編輯導(dǎo)語：2020年，受疫情的影響，線下行業(yè)停滯，在線直播行業(yè)被推向了風(fēng)口，不少企業(yè)也開始了直播的旅程，于是企業(yè)直播迎來了爆發(fā)點(diǎn)。如今，2020已經(jīng)悄然過去，我們迎來了2021年，在新的一年，企業(yè)應(yīng)該如何把握未來趨勢呢？

2020年，一場突如其來的疫情打破了用戶固有的生活和工作習(xí)慣，進(jìn)而帶來巨大的發(fā)展機(jī)遇，倒逼各大企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步，企業(yè)直播迎來爆發(fā)點(diǎn)。

如今2020寫入歷史，而2021將會是一個新的起點(diǎn)。

一、疫情“黑天鵝”加速企業(yè)直播需求進(jìn)入井噴期

根據(jù)艾瑞調(diào)研顯示，疫情期間居民外出次數(shù)一天外出一次及以上占比僅20.2%，倒逼各大企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型腳步，而企業(yè)直播服務(wù)作為企業(yè)對內(nèi)溝通和對外營銷的重要線上化端口。

一方面，利用直播技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部流程線上化，保證各部門之間流暢對接，避免企業(yè)長時間停擺。

（圖片來源于艾瑞咨詢）

另一方面，利用線上渠道幫助企業(yè)吸引流量、宣傳推廣及打破線下的時空限制。因此在疫情之下企業(yè)直播服務(wù)需求井噴，行業(yè)客戶量同比增長8-10倍。

根據(jù)艾瑞廣告主調(diào)研顯示，疫情發(fā)生后，82.4%廣告主認(rèn)為營銷數(shù)字化升級非常有必要，這足以說明廣告主已經(jīng)充分認(rèn)識到了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性。

（圖片來源于艾瑞咨詢）

二、電商場景中的直播：看似光鮮，實則有痛點(diǎn)

由于疫情，格力受到了很大影響，之前董明珠也公開說，今年一季度格力電器損失了300多億元收入，表示沒有壓力是不可能的。

于是董明珠開始了直播賣貨，30分鐘成交額破億，3小時成交了3.1億。格力憑借著自身的品牌和實力在電商直播中異軍突起，收獲滿滿。

這也就倒逼著企業(yè)直播的服務(wù)商，在電商的領(lǐng)域探索時也應(yīng)表現(xiàn)出獨(dú)有的特性。

利用公域流量的直播可以為商家?guī)礓N售額的快速增長，但是商家的數(shù)據(jù)掌控度較低，直播場景均搭建在淘寶、快手、抖音等外部平臺，企業(yè)自身數(shù)據(jù)顆粒度和完整性存有不足。

難以對于數(shù)據(jù)進(jìn)行全維度的分析；難以將多渠道流量進(jìn)行合并、拼接；難以持續(xù)地優(yōu)化運(yùn)營。所以私域流量的企業(yè)直播還是需要集合內(nèi)容、互動、支付、電商等功能的特點(diǎn)，幫助企業(yè)獲客和品牌營銷，降低企業(yè)對SaaS產(chǎn)品的使用門檻。

三、2021趨勢不減，企業(yè)直播平臺分布情況

企業(yè)直播的興起除了表面的“疫情引爆”，更深層原因來自于B端業(yè)務(wù)數(shù)字化的滲透加速。根據(jù)艾瑞測算，2020年企業(yè)直播市場將突破35億元，其中疫情期間新增的企業(yè)客戶將有超25%的留存。由此可見，2021年企業(yè)直播的風(fēng)口依然不減，企業(yè)對于直播場景應(yīng)用依然呈上升趨勢。

目前國內(nèi)企業(yè)直播服務(wù)商各自在圈陣地，競價排名，造勢營銷。以北京、上海、廣州、深圳四地劃分，淺層分析分布及綜合情況：

• 北京：微吼、百家云、獲得場景
• 上海：有因
• 廣州：保利威、微贊
• 深圳：小鵝通

1. 北京地區(qū)

微吼：微吼成名于企業(yè)大型會議的直播，參考網(wǎng)絡(luò)報告，微吼已占中國商務(wù)視頻領(lǐng)域73%的市場份額。集成性與開發(fā)對接能力較強(qiáng)，重點(diǎn)場景是企業(yè)品牌營銷場景。但目前在教育培訓(xùn)、數(shù)字會展場景的功能完善度仍需提升。

百家云：百家云主打一站式視頻技術(shù)服務(wù)提供商，綜合能力較強(qiáng)。比如教育直播場景，不但覆蓋五種授課類型，且基本功能和拓展功能都較齊全。能同時提供豐富的課件形式和流暢的視頻體驗是亮點(diǎn)，容易上手也非常博好感。

獲得場景：在國內(nèi)起步較早，在教培場景中的用戶體驗、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)功能豐富度上較有優(yōu)勢，但定制化開發(fā)能力、產(chǎn)品迭代速度還有改進(jìn)空間。比較適合中等規(guī)模對教育培訓(xùn)功能場景有需求的企業(yè)、機(jī)構(gòu)。

2. 上海地區(qū)

有因：有因直播是精細(xì)化直播領(lǐng)跑者，側(cè)重于用戶數(shù)據(jù)分析，更賦能于企業(yè)營銷與市場。通過穩(wěn)定、安全、便捷的直播技術(shù)為企業(yè)賦能。擅長定制化服務(wù)，其性價比高的特點(diǎn)，比較適合中大規(guī)模，對系統(tǒng)集成、企業(yè)定制等方面有較高要求的企業(yè) 。

3. 廣州地區(qū)

保利威：保利威深耕教培領(lǐng)域多年，技術(shù)成熟、產(chǎn)品功能豐富、服務(wù)體系完善。擁有覆蓋企業(yè)全直播場景能力，并可提供從軟件、硬件、運(yùn)營到售后服務(wù)的解決方案，綜合實力突出。比較適合中大規(guī)模的教育機(jī)構(gòu)。

微贊：微贊專注于商業(yè)直播板塊，據(jù)微贊CEO介紹，微贊技術(shù)人員占到公司總?cè)藬?shù)的70%，微贊區(qū)別于按流量付費(fèi)的方式，在標(biāo)準(zhǔn)化SaaS服務(wù)面前，其最大的優(yōu)勢就是不限制流量、觀看人數(shù)、場次、時間；標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)與產(chǎn)品，降低了產(chǎn)品的使用門檻，讓中小企業(yè)有了更多選擇的余地，便于中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

4. 深圳地區(qū)

小鵝通：小鵝通發(fā)家于后直播時代，借助知識付費(fèi)東風(fēng)起家，排課系統(tǒng)、知識店鋪功能比較豐富，客服響應(yīng)速度較快。但高并發(fā)支持能力較弱，系統(tǒng)集成支持度低。比較適合個人講師、自媒體，通過知識付費(fèi)類課程變現(xiàn)的機(jī)構(gòu)。

四、結(jié)語

站在直播發(fā)展來看，提供更多細(xì)分場景解決方案和深度定制服務(wù)會是行業(yè)發(fā)展方向，因為企業(yè)競爭的加劇和基礎(chǔ)技術(shù)的同質(zhì)化，塑造精細(xì)化的服務(wù)成為企業(yè)直播服務(wù)商構(gòu)建競爭壁壘的關(guān)鍵。

企業(yè)直播由于面臨復(fù)雜場景需求、多維度產(chǎn)品表現(xiàn)，企業(yè)要根據(jù)自己的核心訴求來選擇解決商，未來在選擇工具時要權(quán)衡好自身需求與預(yù)算，特別在投產(chǎn)比上，如何平衡投入成本與效果是企業(yè)權(quán)衡的關(guān)鍵。

2021，企業(yè)直播還是否能像2020年火爆？我們拭目以待！

本文由 @熱湯 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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