編輯導(dǎo)讀：雙十一馬上就要來臨了，今年雙十一分為兩波，剛剛過去的1號和即將到來的11號。電商平臺(tái)發(fā)展至今，已經(jīng)深刻地影響到了我們的生活和工作。2020年的疫情和直播，給電商行業(yè)帶來了不小的改變。本文將對此進(jìn)行三方面的分析，希望對你有幫助。

狂歡如期而至，雙十一有了新的玩法。

從光棍節(jié)到雙棍節(jié)，今年的雙十一不再局限于雙十一當(dāng)天。從時(shí)間跨度來看，消費(fèi)者今年可以分兩撥購買，11.1-11.3為第一波，11.11為第二波。

對于消費(fèi)者來說雙十一比往年多了三天，狂歡比過去來的更早，持續(xù)時(shí)間也將更長。電商造節(jié)持續(xù)了11年，節(jié)節(jié)攀升的巨額成交量改變了零售業(yè)的業(yè)態(tài)與格局，雙十一已經(jīng)成長為全球最大的線上消費(fèi)季。今年在疫情的影響下，消費(fèi)者、商家、平臺(tái)都對雙十一有了更高的期許。

一、數(shù)字化助力商家轉(zhuǎn)型

如今，雙十一已經(jīng)不僅僅是一次電商促銷狂歡，更是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。十年前的商業(yè)發(fā)展催生了很多新技術(shù)和應(yīng)用，未來通過技術(shù)的迭代，數(shù)字化將為商家賦予新的價(jià)值。雙十一就是個(gè)面向未來的練兵場，商家、供應(yīng)鏈、物流配送，各個(gè)環(huán)節(jié)都在“向新而生”。

從2009年到2020年，參與天貓“雙十一”的品牌數(shù)量從最初的27家增加至25萬家，500萬商家加入，其中包括200多萬個(gè)線下商家。覆蓋的品類也從單一的服飾行業(yè)擴(kuò)展到數(shù)碼、家電、汽車、美妝、食品、圖書等全品類，“雙十一”也已經(jīng)成為很多品牌方最重視的新品首發(fā)節(jié)點(diǎn)。電商平臺(tái)從支付、金融、物流、B2B、位置、流量等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行支撐，對商家進(jìn)行業(yè)務(wù)模式重塑，聯(lián)動(dòng)線上線下渠道，為商家創(chuàng)造了一套全新的銷售體系。

在數(shù)字化經(jīng)營模式下，商家的線上線下成為了一個(gè)不可分割的整體。線下可以通過線上大數(shù)據(jù)、營銷、會(huì)員管理、小程序、智慧零售等來有針對性的放大自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)1+1＞2的效果。線上可以為商家提供新的流量渠道，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，而大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)也將助力商家對消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣分析，將流量進(jìn)行最高效的轉(zhuǎn)化，減少資源浪費(fèi)。

數(shù)字技術(shù)重構(gòu)了商業(yè)，讓不可能變成可能。

二、直播助力電商業(yè)態(tài)發(fā)展

直播電商在去年“雙11”成功試水以后，今年牢牢占領(lǐng)“雙11”大戰(zhàn)中的C位。僅在10月21日預(yù)售開啟時(shí)，直播頭部主播李佳琦與薇婭吸引了超兩億人觀看，并創(chuàng)造了70億成交額。除了頭部主播帶貨之外，據(jù)了解目前商家自播已經(jīng)占到淘寶直播場次數(shù)的六成以上，直播已經(jīng)成為商家進(jìn)行消費(fèi)者運(yùn)營、互動(dòng)和獲取新客的主渠道。今年“雙11”將會(huì)成為驗(yàn)證商家自播模式和效率的重要窗口。

根據(jù)畢馬威與阿里研究院發(fā)布《邁向萬億市場的直播電商》報(bào)告預(yù)測，今年直播電商整體規(guī)模將達(dá)10500億元，直播電商在整個(gè)電商市場的滲透率將提升逾四個(gè)百分點(diǎn)至8.6%。

電商發(fā)展歷程經(jīng)歷了圖文貨架、短視頻和直播三個(gè)階段。直播電商是電商業(yè)態(tài)更新迭代的結(jié)果，其比圖文、短視頻更加直觀、真實(shí)，可以與主播實(shí)時(shí)互動(dòng)，產(chǎn)生更佳的購物體驗(yàn)，因而受到消費(fèi)者廣泛歡迎。今年在疫情的加持下，更進(jìn)一步加速了電商直播的發(fā)展。

三、快遞物流數(shù)字化升級

消費(fèi)者每一個(gè)細(xì)微的消費(fèi)體驗(yàn)升級，其實(shí)都得歸功于背后的物流數(shù)字化。

凌晨熬夜付完尾款，第二天就被快遞敲門叫醒，今年雙十一的物流讓“尾款人”少了后悔的機(jī)會(huì)。今年與往年相比，派送速度大幅提高，這又是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？

傳統(tǒng)倉儲(chǔ)管理模式是下單—物流中心—快遞派送—客戶收件，這種模式在日常發(fā)貨流量下尚可維持，但是遇到雙十一這種短時(shí)訂單暴增，勢必會(huì)導(dǎo)致管理/發(fā)貨困難、容易出錯(cuò)、派件效率低、退單率高等弊端。今年各家物流公司對于配送模式進(jìn)行了升級改造，預(yù)售+前置倉的配送模式成為這次雙十一的物流配送新亮點(diǎn)。

以菜鳥為例，通過大數(shù)據(jù)分析預(yù)測，在就近倉進(jìn)行貨物下沉，當(dāng)客戶支付尾款成功后，貨物就近倉發(fā)出。同時(shí)菜鳥將平臺(tái)、商家、網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)打通，提高各方的協(xié)作效率，讓大數(shù)據(jù)決定每個(gè)訂單的商品究竟是從中心倉、前置倉，還是門店直接發(fā)貨送到消費(fèi)者手中。

前置倉將線上化交易的線下配送速度提升到了一個(gè)新的臺(tái)階，這一商業(yè)模式創(chuàng)新滿足當(dāng)下消費(fèi)者需求。

雙十一數(shù)據(jù)的背后，凸顯了國內(nèi)消費(fèi)正在持續(xù)復(fù)蘇，也向我們展示了線上線下融合的新消費(fèi)模式正在釋放新的活力。作為洞察中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的窗口，疫情之下，雙十一不僅是商業(yè)創(chuàng)新的孵化器和“試水地”，也在加速幫助中國構(gòu)建新的發(fā)展格局，促進(jìn)消費(fèi)升級。

除了市場的積極選擇之外，政府也加大力度扶持新業(yè)態(tài)模式下的新消費(fèi)發(fā)展，以浙江為例，在全力培育新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式方面，提出了：支持商貿(mào)企業(yè)利用APP、小程序等方式維護(hù)和拓展客戶，特別是利用電子商務(wù)開展日常生活必需品銷售；支持企業(yè)加大網(wǎng)上銷售、更好拓展市場；發(fā)展“線上下單、無接觸配送”模式；開展農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電商＋冷鏈宅配”等觀點(diǎn)。

在消費(fèi)升級以及新的業(yè)態(tài)模式下，市場對于企業(yè)數(shù)字化的需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。

根據(jù)Magic Quadrant報(bào)告，“移動(dòng)應(yīng)用程序開發(fā)處于數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略的最前沿。移動(dòng)應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)模型創(chuàng)新以及對改善業(yè)務(wù)流程和工作流的深刻見解推動(dòng)了新的交互模式，一旦企業(yè)開始構(gòu)建和交付移動(dòng)應(yīng)用程序，整個(gè)企業(yè)的需求將不可避免地增長?！弊鳛閲鴥?nèi)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的踐行者，APICloud在面向中小企業(yè)提供移動(dòng)應(yīng)用定制服務(wù)的同時(shí)，正不斷提升全國戰(zhàn)略布局，為企業(yè)提供完善的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)。

本文由 @Wulicuicui na~ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議