三個(gè)直播世界,三類商業(yè)模式
編輯導(dǎo)語:要提到2020年哪個(gè)行業(yè)最火,直播帶貨絕對是其中之一。然而,隨著直播行業(yè)的日益火爆,門檻的降低,競爭力度也逐漸增大。于是,直播行業(yè)開始分化出了三個(gè)世界和三類商業(yè)模式,它們各自都是什么呢?又為什么會有這樣的推斷?本文作者來為你解答這些疑惑。
直播帶貨由網(wǎng)紅引爆,現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)生了分化,形成了兩個(gè)世界,兩類直播。第三類直播正在形成,未來可能是新的主流直播形式。
- 第一個(gè)直播世界是“直播網(wǎng)紅”:寄生于頭部平臺。這是媒體關(guān)注的焦點(diǎn),平臺流量傾斜的賣點(diǎn),企業(yè)競相“填坑”的熱點(diǎn)。
- 第二個(gè)直播世界很少受到媒體關(guān)注,甚至想高調(diào)都很難:比如義烏的“直播村”,戶戶做直播,直播已經(jīng)成為某些企業(yè)的主流商業(yè)模式。
- 第三個(gè)直播世界正在形成:董明珠的直播,讓不少人很看到了品牌商直播的雛形。但因?yàn)槎髦楸旧淼碾p重身份,網(wǎng)紅董事長,董明珠品牌商CEO的身份被網(wǎng)紅身份掩蓋了。
直播的重頭戲,可能在第三個(gè)直播世界。
直播網(wǎng)紅帶貨,直播向“新制造”演化。直播是新零售勉強(qiáng)說得通,直播網(wǎng)紅演化為新制造,何出此言?
直播網(wǎng)紅帶貨,知名品牌越來越少,產(chǎn)品主要集中在高度分散的行業(yè)。這樣的行業(yè),過去是長尾行業(yè),現(xiàn)在是直播網(wǎng)紅生存的最佳行業(yè)。因?yàn)殚L尾行業(yè)的生存法則,不是好品牌,而是好產(chǎn)品。
直播網(wǎng)紅帶貨,是從帶別人(品牌方)的貨開始,然后轉(zhuǎn)向帶自己(新制造供應(yīng)鏈)的貨,這是直播網(wǎng)紅演變的必然邏輯。
“去中心化的世界,創(chuàng)造更大的中心”。千億品牌商失去了風(fēng)頭,幾十億的直播網(wǎng)紅帶貨占據(jù)媒體頭條。這就是去中心化格局下創(chuàng)造的“媒體寵兒”,只要是注意力經(jīng)濟(jì),無不如此。
盡管目前網(wǎng)紅的媒體影響力很大,但在商業(yè)世界到底占多大的份額?對整體商業(yè)的貢獻(xiàn)到底有多大?會不會像原來眾多的“淘品牌”一樣是大平臺的“活雷鋒”?
我們需要深入剖析直播網(wǎng)紅對商業(yè)的影響。
一、直播網(wǎng)紅是網(wǎng)紅小平臺“寄生”流量大平臺
這句話有三個(gè)關(guān)鍵詞:網(wǎng)紅小平臺、流量大平臺、寄生。
網(wǎng)紅本身可視為零售小平臺,網(wǎng)紅是零售商,不斷選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推薦給用戶——品牌商明白這一點(diǎn)很重要。
網(wǎng)紅選擇品牌,不是替品牌代言,而是“批量零售”的推廣活動。
除董明珠這樣雙重身份的網(wǎng)紅董事長外,直播網(wǎng)紅不是任何品牌的“代言人”、“坑位費(fèi)”與傳統(tǒng)KA的“進(jìn)店費(fèi)”,除了費(fèi)用額不一樣外,沒有本質(zhì)區(qū)別。
流量大平臺,包括阿里、抖音、快手,既擁有引導(dǎo)流量的能力,又面臨流量枯竭的困境。平臺有大流量,需要直播網(wǎng)紅變現(xiàn);流量枯竭,需要直播網(wǎng)紅激活。
網(wǎng)紅小平臺與流量大平臺是什么關(guān)系?
——我用了“寄生”這個(gè)詞。沒有流量大平臺,直播網(wǎng)紅難變現(xiàn);沒有直播網(wǎng)紅激活,平臺活躍率降低。
既然是寄生,直播網(wǎng)紅單飛就很困難。沒有點(diǎn)“換臺”的實(shí)力,還容易被平臺“封殺”。
二、直播是網(wǎng)紅變現(xiàn),不是品牌變現(xiàn)
網(wǎng)紅直播,粉絲信任的是網(wǎng)紅,不是產(chǎn)品。
對產(chǎn)品的信任是網(wǎng)紅信任的讓渡,直播產(chǎn)品,要么是知名產(chǎn)品“全網(wǎng)最低價(jià)”,要么是低認(rèn)知度產(chǎn)品,用戶買什么品牌都行。
網(wǎng)紅能夠變現(xiàn),這是網(wǎng)紅持續(xù)積累信任的結(jié)果,也是選品嚴(yán)格把關(guān)的結(jié)果。頭部直播網(wǎng)紅,有海量產(chǎn)品可供選擇,有一套嚴(yán)格的選品程序,有豐富的選品經(jīng)驗(yàn)。
很多明星首次直播“翻車”,不會選品,或無品可選,這是重要原因。既然是網(wǎng)紅變現(xiàn),用戶不會把對網(wǎng)紅的信任遷移到產(chǎn)品或品牌上。
三、直播網(wǎng)紅可以引流,但對品牌方既無雪中送炭之功,也無力錦上添花之力
今年上半年,不少創(chuàng)業(yè)企業(yè)期待依靠網(wǎng)紅直播帶貨,一夜爆紅?,F(xiàn)在看來,他們對網(wǎng)紅帶貨期待太高。
一場直播,頭部網(wǎng)紅帶貨上億元,這是幾十款產(chǎn)品的總銷售額。直播網(wǎng)紅能否打響一個(gè)不知名的品牌,現(xiàn)在還尚未可知,因?yàn)槿狈@樣的案例。畢竟,直播是網(wǎng)紅變現(xiàn),不是品牌變現(xiàn)。
直播網(wǎng)紅對品牌方的貢獻(xiàn),體現(xiàn)在四個(gè)方面:
- “一次帶貨量”:直播變現(xiàn),扣除坑位費(fèi)和提成,品牌方多半是虧損的。因此,能否給品牌方帶來銷量之外的利益,則是品牌方考慮的關(guān)鍵;
- 網(wǎng)紅粉絲留存:只要網(wǎng)紅粉絲與品牌吻合,可以留存部分粉絲?,F(xiàn)在看來,粉絲留存總體比例很低;
- 品牌曝光:通過直播,增加品牌曝光量。對于大品牌,曝光需求不強(qiáng)烈;對于新興品牌,一次直播曝光有限。除非直播本身成為話題,比如吳曉波直播“翻車”后那篇知名的“十五罐”;
- 增加電商商城的權(quán)重:但現(xiàn)在平臺已經(jīng)出臺相應(yīng)措施,站外引流的權(quán)重下降。
四、品牌方遠(yuǎn)離,新制造供應(yīng)鏈現(xiàn)形
直播網(wǎng)紅與品牌方的關(guān)系正在發(fā)生變化。“全網(wǎng)最低價(jià)”這種直播帶貨方式,對品牌方無益。特別是直播網(wǎng)紅的粉絲逐步“私域化”,對平臺導(dǎo)流和品牌加持的依賴降低。
頭部直播網(wǎng)紅正在從零售平臺向“新零售+新制造”平臺轉(zhuǎn)型,因?yàn)橹辈サ钠奉惗鄶?shù)是低認(rèn)知度品類,直播網(wǎng)紅形成了獨(dú)立供應(yīng)鏈,繞過了品牌方的品牌溢價(jià),直播網(wǎng)紅已經(jīng)成為“跨品類的網(wǎng)紅品牌”。
馬云“新零售+新制造”夢想,在頭部直播網(wǎng)紅初見雛形。
隨著直播網(wǎng)紅風(fēng)口退潮,頭部直播網(wǎng)紅格局已成。頭部直播網(wǎng)紅向新零售演化,知名品牌對直播網(wǎng)紅開始敬而遠(yuǎn)之。敬而遠(yuǎn)之,不代表不做直播。
品牌方遠(yuǎn)離網(wǎng)紅,恰恰是品牌方常態(tài)化直播的開始,“店播”就是品牌方的常態(tài)化直播。
生龍活虎“直播村”,直播是渠道。
與直播網(wǎng)紅被媒體過度關(guān)注不同,有些地方,如浙江義烏,出現(xiàn)了“直播村”,家家戶戶搞直播。直播已經(jīng)成為生意的常態(tài)。
直播網(wǎng)紅帶貨,相當(dāng)多的人本著“賠錢賺吆喝”的想法。但“直播村”的直播,直播就是生意,不賺錢的事不干。
這種直播,既有2C的直播,也有2B的直播。甚至可能2B才是重點(diǎn)。
2C的直播,就是電商平臺的直播常態(tài)化——原來電商賣圖文,現(xiàn)在賣直播。直播也不一定要請網(wǎng)紅,老板娘或店員都可以開直播,最多在MCN機(jī)構(gòu)請一個(gè)不知名但直播技巧熟練的小網(wǎng)紅。
2B的直播,更是解決了很多小企業(yè)的渠道難題。中國有太多的產(chǎn)業(yè)集群。浙江省每個(gè)縣至少有一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群,義烏在小商品領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)集群更是數(shù)不勝數(shù)。
河南省GDP一直居全國第五,也是因?yàn)楹幽嫌?00多個(gè)產(chǎn)業(yè)集群,平均一個(gè)縣多達(dá)2個(gè)產(chǎn)業(yè)集群。
產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)有大量中小企業(yè),沒有品牌、沒有銷售團(tuán)隊(duì)、沒有完善的銷售網(wǎng)絡(luò)。
生意主要來自三方面:
- 給當(dāng)?shù)赜衅放频钠髽I(yè)貼牌;
- 通過各地批發(fā)市場向全國批發(fā);
- 通過少量業(yè)務(wù)員在各地直面代理商和終端客戶。
直播村,往往在產(chǎn)業(yè)集群區(qū)域特別繁榮,而且以2B的直播為主。
越是小企業(yè),越是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)缺乏,2B直播的效果越好。直播本身的門檻不高,產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的相互影響又很大。一家有效,群起效仿。
某種程度上,直播是中小企業(yè)的線上銷售(批發(fā))網(wǎng)絡(luò)。深度分銷需要強(qiáng)大的渠道團(tuán)隊(duì)和組織管理能力,而直播只需要幾個(gè)人就能形成銷售網(wǎng)絡(luò),簡直就是中小企業(yè)的救星。
直播加持深度分銷,直播是BC一體化。
董明珠直播,最初也是利用她的網(wǎng)紅身份,首播效果并不好,帶貨23萬元。2020年“6·18”直播,竟然帶貨102億元。
很快,有專家發(fā)現(xiàn)董明珠的直播不同于普通直播網(wǎng)紅,主要流量不是來自于粉絲,而是來自于線下渠道“有組織的流量”。其模式是:傳統(tǒng)渠道導(dǎo)流,董明珠直播變現(xiàn)。
這是典型的傳統(tǒng)渠道與直播工具相結(jié)合的模式了。
不同于直播網(wǎng)紅帶貨,董明珠的直播是B端(渠道和門店)以及C端(由門店到用戶)相結(jié)合,是BC一體化的直播。
更早一點(diǎn),慕思床墊已經(jīng)在3月3日至3月4日,完成了4000+門店,150萬KOC參與的直播,實(shí)現(xiàn)了1.28億信息觸達(dá),以及1億+的銷售額。同樣是BC化的直播。
從5月底開始,2017年以新營銷聞名的消時(shí)樂,利用直播工具開始BC一體化直播,他們以縣為直播單元,結(jié)合本地小網(wǎng)紅,通過“百店聯(lián)動,千群共振,萬人直播”,這種BC一體化直播,激活終端,實(shí)現(xiàn)銷量持續(xù)增長。
消時(shí)樂的直播邏輯是:先通過終端(B端)連接C端,再通過直播形成C端勢能,為B端導(dǎo)流,從而激活終端(如餐飲店、零售門店)。因?yàn)椴坏揭恢軙r(shí)間即可激活一個(gè)縣級終端,因此把這備戰(zhàn)直播稱為“快閃直播”。
BC一體化的直播,既可以階段性帶貨,如董明珠和慕思床墊,也可以與深度分銷結(jié)合,不以帶貨為主,而以終端賦能為主。
深度分銷,終端是終端。直播與深度分銷結(jié)合,BC一體化,終端是起點(diǎn)。BC一體化直播,起于終端,終于終端。由終端出發(fā),強(qiáng)化終端,直播是渠道運(yùn)營的有效工具。
五、三個(gè)直播商業(yè)世界
直播是高效商業(yè)工具,不是網(wǎng)紅獨(dú)享的工具。站品牌商立場,直播形成了三種商業(yè)模式:
1. 對于中小企業(yè),直播是線上渠道
中國消費(fèi)品營銷,渠道驅(qū)動必不可少。小企業(yè)之小,核心在于渠道組織管理能力比較差。
直播作為與客戶溝通工具,比線下見面效果差,比其他溝通方式(電話、微信等)效果好。
因此,中小企業(yè)樂見以直播方式建立線上網(wǎng)絡(luò),維護(hù)客戶關(guān)系。當(dāng)然,直播的滲透率足夠,但線上直播渠道與線下渠道抗衡,力量仍然不夠。
2. 對于強(qiáng)勢品牌,強(qiáng)化渠道驅(qū)動,推進(jìn)深度分銷到C端,直播是不可多得的工具
自倡導(dǎo)新營銷以來,我們一直推動線上線下結(jié)合,2020年發(fā)現(xiàn)直播是有效的線上線下結(jié)合工具。
BC一體化的直播,技術(shù)路徑比較復(fù)雜,專業(yè)性強(qiáng),不受媒體關(guān)注。但恰恰是品牌商高效工具,無論是招商、新品推廣、節(jié)假日活動,效果非常好。經(jīng)過幾個(gè)月的實(shí)踐,我們總結(jié)出一套模式。
這種模式是線上線下結(jié)合三步曲:體驗(yàn)是起手式,全線做透一個(gè)店,線上打爆一個(gè)縣——打爆的主要工具就是直播。
在直播模式的推動上,我們也總結(jié)出三種策略:單店滾動策略、小區(qū)域滾動策略、全國轟動策略。
3. 直播作為平臺零售工具,將出現(xiàn)兩大趨勢
一是品牌商直播常態(tài)化,“店播”是標(biāo)配,自建內(nèi)部直播機(jī)構(gòu)是標(biāo)配;二是頭部直播網(wǎng)紅將從“幫助品牌商帶貨”逐步演變成“自建供應(yīng)鏈”,品牌商被直播邊緣化。
#特邀作者#
劉春雄,微信公眾號:劉老師新營銷(ID:liuchunxiong1964),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理特邀作者。現(xiàn)任鄭州大學(xué)副教授,碩士生導(dǎo)師,兼任北京大學(xué)EMBA課程主講導(dǎo)師,《銷售與市場》雜志社副總編,清華大學(xué)MBA、中國人民大學(xué)MBA特聘客座教授。
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