編輯導(dǎo)語：網(wǎng)易云音樂最近頻頻上熱搜，從“網(wǎng)抑云”到“云村治愈所”，可見網(wǎng)易云音樂在挽回形象上所作出的努力。網(wǎng)易云音樂的出圈之路很獨特，接下來，本文作者為我們做了詳細(xì)地分析。

最近一段時間，“網(wǎng)抑云”成了社交網(wǎng)絡(luò)上的新熱詞。針對這一現(xiàn)象及網(wǎng)上的討論，網(wǎng)易云音樂近日特別推出“云村評論治愈計劃”，邀請心理專家、心理專業(yè)志愿者加入“云村治愈所”。

這個舉動，一方面會為真正有需要的抑郁人群提供專業(yè)幫助；另一方面也處理復(fù)制黏貼虛假編造內(nèi)容，維護(hù)溫暖治愈社區(qū)氛圍。

眾所周知，網(wǎng)易云音樂便是憑借著獨特的社區(qū)文化強勢出圈，而在“網(wǎng)抑云”這一說法出現(xiàn)后，網(wǎng)易云音樂所依仗的社區(qū)生態(tài)健康遭到了極大程度的破壞。

一、靠社區(qū)出圈

最早的在線音樂平臺是沒有推薦和評論這個功能的，而網(wǎng)易看準(zhǔn)了這個機會，以個性化的樂評和精準(zhǔn)化的歌曲推薦另辟蹊徑，強勢殺出一條血路，成為在線音樂領(lǐng)域的一匹黑馬。

網(wǎng)易云音樂不僅選擇走差異化的路徑，用精準(zhǔn)的算法推薦，為用戶定制個性化的音樂推薦服務(wù)。同時，鼓勵用戶制作歌單、設(shè)置音樂評論區(qū)、云村等內(nèi)容來強化用戶的社交屬性，營造群體共鳴與培養(yǎng)使用依賴。

這也讓許多在線音樂平臺找到了靈感，紛紛效仿，也開啟了類似的平臺服務(wù)。但不得不承認(rèn)，網(wǎng)易云音樂仍是目前中文互聯(lián)網(wǎng)中UGC做的最好的社區(qū)之一。

在社區(qū)內(nèi)，陌生人之間會釋放善意和鼓勵，讓人感覺溫暖；而且用戶能在這個平臺內(nèi)不被約束地暢所欲言，這也是用戶最初選擇它的理由。

另外，由于網(wǎng)易云音樂鼓勵音樂人創(chuàng)作，上傳音樂的門檻也比較低。所以眾多熱愛音樂的翻唱也有了被人了解的渠道，許多用戶拋棄其他在線音樂平臺，轉(zhuǎn)而入駐網(wǎng)易云音樂。

短短兩年內(nèi)用戶數(shù)便猛增超一億，活躍度位居業(yè)內(nèi)第一。

社區(qū)的發(fā)展讓網(wǎng)易云音樂成功躋身在線音樂行業(yè)頭部，但成也蕭何敗蕭何。

二、用戶流失

網(wǎng)易云音樂的成功始于平臺上優(yōu)質(zhì)的UGC，甚至在版權(quán)方面略輸一步的背景下，社區(qū)文化成了它最大的亮點。但也正是UGC，讓網(wǎng)易云音樂陷入“網(wǎng)抑云”這種尷尬的局面。

這個局面形成的原因不僅僅是平臺監(jiān)管的不嚴(yán)謹(jǐn)，還有行業(yè)內(nèi)部的暗涌，但不可否認(rèn)，這件事給網(wǎng)易云音樂帶來的影響不小。

而網(wǎng)易云音樂也應(yīng)該明白，一個平臺的成功，絕對不離開用戶的支持。

很多人都說在網(wǎng)易云音樂，一半是有故事的人，一半是在聽故事的人?？墒乾F(xiàn)在，負(fù)能量遍布社區(qū)上下，用戶體驗變差了，有很多人甚至因此卸載了網(wǎng)易云音樂。

用戶流失將面臨的第一個問題便是收益的下降，在做音樂平臺不賺錢的情況下，用戶的流失會導(dǎo)致會員數(shù)量的降低、阻礙了用戶消費升級、用戶流量變少、相關(guān)的平臺周邊業(yè)務(wù)也會隨之受到影響——這對網(wǎng)易云音樂來說無疑是雪上加霜。

第二個問題是會帶來負(fù)面的口碑宣傳，用戶流失的原因是用戶對平臺有了不好的體驗，這種流失會在潛移默化中形成一種負(fù)面宣傳效果，導(dǎo)致新用戶失去了加入其中的欲望。

用戶黏性和社區(qū)發(fā)展是網(wǎng)易云音樂目前最大的依靠和生產(chǎn)力，對夢想著“白天養(yǎng)豬，晚上打碟”的網(wǎng)易云創(chuàng)始人丁磊來說，做社區(qū)文化也是幫助其認(rèn)真做音樂的一個手段。而網(wǎng)易最初上線云音樂，也是創(chuàng)始人團(tuán)隊對音樂的熱愛。

但熱愛只是一方面，音樂平臺最核心的東西依舊是內(nèi)容，以及多元化的生態(tài)。

三、網(wǎng)易云音樂多元化生態(tài)

隨著“網(wǎng)抑云”事件在網(wǎng)上的不斷發(fā)酵，意識到變味的網(wǎng)易云音樂，立即開啟了自救——推出“云村評論治愈計劃”，發(fā)起樂評征集大賽；同時升級《云村公約》治理虛假編造內(nèi)容，規(guī)范樂評禮儀，為真正有需要的用戶提供專業(yè)幫助。

這樣一來，只要時刻關(guān)注，加強引導(dǎo)，采取措施促進(jìn)網(wǎng)友心理健康，“網(wǎng)抑云”也能變成“網(wǎng)愈云”。

然而除了社區(qū)方面的規(guī)范，用戶下載一個音樂軟件的初衷還是去聽歌的，滿足用戶的聽歌需求永遠(yuǎn)是其存在的核心價值。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2019年在線音樂平臺下載量市場份額QQ音樂、酷狗音樂占據(jù)了7成，而網(wǎng)易云音樂僅有15%，在市場占有率上網(wǎng)易云音樂和前兩位存在明顯差距。

雖然在國家版權(quán)局積極協(xié)調(diào)推動下，騰訊音樂與網(wǎng)易云音樂相互授權(quán)音樂作品，達(dá)到各自獨家音樂作品數(shù)量的99%以上，但其實剩下的1%獨家版權(quán)才是重中之重。

而阿里和騰訊分享了環(huán)球唱片的版權(quán)后，作為后來者的網(wǎng)易云音樂在版權(quán)問題上像是是壓著一座高山。

然而版權(quán)缺乏一直是網(wǎng)易云音樂的短板，增加再多的社交附屬功能也不能補齊版權(quán)短板。網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊提到過，在音樂版權(quán)問題上錢并不是萬能的。從側(cè)面印證了網(wǎng)易云音樂一直在版權(quán)問題上發(fā)力，但效果一般。

在版權(quán)數(shù)量上遜色于其對手，這對網(wǎng)易云來說一個缺陷。這也促使網(wǎng)易云音樂要尋找新的方式擴(kuò)充，而網(wǎng)易云音樂選擇了發(fā)展周邊業(yè)務(wù)。

首先：網(wǎng)易云音樂已經(jīng)建立起了包括付費音樂、廣告以及音樂直播、演出票務(wù)、音樂周邊等多元化的商業(yè)模式。

其次：在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，網(wǎng)易云音樂也上線了全新社區(qū)板塊“云村”、Mlog、熱評墻等功能。

云村社區(qū)板塊可以連接起音樂、人與線上線下各類場景，是圍繞音樂展開的交流討論、創(chuàng)作分享、情感表達(dá)的音樂社區(qū)。

最后：在平臺方面，網(wǎng)易云音樂在前幾日宣布和抖音達(dá)成合作，將加強對音樂人和音樂作品的扶持、宣傳推廣、發(fā)掘音樂的多樣性，助推更多音樂人和作品出圈。

四、紅海局面

雖然網(wǎng)易云音樂在極力打造多元化商業(yè)模式，但是僅僅是涉獵卻沒有深入去發(fā)展。同樣的，行業(yè)內(nèi)的其它平臺并沒有坐以待斃。

早在去年11月，騰訊音樂娛樂集團(tuán)和快手達(dá)成了戰(zhàn)略合作，共同推出”音樂燎原計劃”，批量制造了一批全網(wǎng)熱歌，打造了首次的音樂聯(lián)動玩法。

除了行業(yè)聯(lián)動模式相同以外，一直以來，發(fā)展多元化平臺也一直是在線音樂平臺之間最大的競爭。

從目前來看，在線音樂衍生業(yè)務(wù)可以說是百花齊放。從k歌來說，全民K歌和唱吧掌握主流用戶，唱鴨深受年輕人的喜愛，此外還有酷狗“唱唱”、“酷我k歌”等緊隨其后。網(wǎng)易“音街”入局，也有不甘示弱的勢頭。

另外，線上演出方面，網(wǎng)易云音樂推出LIVE現(xiàn)場扶持項目”點亮現(xiàn)場行動”；QQ音樂也打造了全景音樂現(xiàn)場娛樂品牌”TME live”，定位“整合現(xiàn)場演出、在線直播、票務(wù)銷售”等演出生態(tài)。

同時B站、西瓜、喜馬拉雅等平臺也在向音樂頻道發(fā)展，從這個勢頭來看，網(wǎng)易云音樂已經(jīng)處于紅海局面。

網(wǎng)易云音樂作為在線音樂的巨頭之一，它后來居上卻還能和根基深厚的阿里音樂、騰訊音樂三足鼎立，足可見它獨特的社區(qū)文化確實給用戶帶來了驚喜。而這次的“網(wǎng)抑云”事件其實對網(wǎng)易云音樂來說也是一個警惕，一個在線音樂平臺的核心競爭力還是要靠音樂構(gòu)成。

而對于整個在線音樂來說，網(wǎng)易云音樂確實對整個行業(yè)有一個正向促進(jìn)的作用，讓音樂平臺也能關(guān)注社區(qū)生態(tài)，聆聽用戶的聲音。

而如何依靠互聯(lián)網(wǎng)的力量，將音樂內(nèi)容和音樂社區(qū)有效整合為一個舒服的圈子以后，再去挖掘音樂的商業(yè)潛力，依然是在線音樂行業(yè)未來需要考慮的問題。

作者：張文瑜；公眾號：jrwaican

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