在遇到危險或者緊急情況時，一鍵報警可以讓調(diào)度員進行調(diào)度緊急部署。本文將從四個方面對此展開介紹，對一鍵報警感興趣的童鞋不要錯過哦。

指揮調(diào)度系統(tǒng)主要應用于應急指揮所、值班室、急求中心、礦井、應急車等。配置觸摸屏調(diào)度臺，用戶可以以最快速度、最有效的手段進行緊急通知和命令發(fā)布，并可以直觀顯示被通知對象的狀態(tài)。

一、故事

2020年3月3日，某城一街上，突然出現(xiàn)一個劫匪，搶劫了一個銀行，劫匪走后，工作人員第一時間，一鍵報警，收到報警的警務人員，立刻連線接通，上報給了指揮中心。

指揮中心人員在地圖上查看了這家銀行的地理位置，通過視頻聯(lián)動，快速查看現(xiàn)場情況，判斷劫匪的行蹤足跡，鎖定到目標，以劫匪當前位置為中心，以地圖為基準，劃定了直徑500m的范圍圈，聯(lián)系了范圍圈里的所有在職警務人員，立刻建組，實時匯報情況，上傳現(xiàn)場畫面。

半小時后，通過高效、準確的命令下達與執(zhí)行，成功抓捕了劫匪。

二、應用場景

火災處理：畫面及時上傳，促使決策層快速做出有效決策，降低火災危害等，例如四川涼山火災。

危險易爆品事件處理：在《烈火英雄》的場景，我們可以清晰看出消防員們的勇敢偉大，但是另一方面，很多由于信息傳達不及時、不統(tǒng)一，造成的人員傷亡，讓我們惋惜。

地震處理：在地震過程中，如果我們能快速有效的，進行指揮調(diào)度，可以很大程度上，減少人員傷亡。

在現(xiàn)實生活中，消防、石油石化、平安智慧城市、高速公路、交通智慧，各行各業(yè)，都迫切希望建設一套完整的一鍵告警指揮系統(tǒng)，提高突發(fā)情況的辦事效率。

三、用戶痛點

當前一鍵報警只是簡單的語音呼叫調(diào)度臺，并沒有進一步的操作，對于新員工學習成本比較大，操作繁瑣，導致工作效率低，所以我們制定了一套更全面的一鍵告警系統(tǒng)，提高辦事效率。

下面是制定的流程圖，方便設計、開發(fā)更直觀的了解場景邏輯：

四、主要功能

1. 一鍵報警

移動終端對調(diào)度臺發(fā)起一鍵報警呼叫（APP上設置了一鍵報警功能），調(diào)度臺接受呼叫時，可以查看當前移動終端的呼叫位置，調(diào)度臺和移動終端建立通話。

移動終端通過實時視頻的的方式報警，將現(xiàn)場視頻實時傳送到調(diào)度臺，調(diào)度臺通過電子地圖準確掌握移動終端的所在位置，簡單了解報警人的基本情況（部門、職務等），通過視頻直播直觀的了解現(xiàn)場情況，還可通過文字、語音、圖片等方式與報警人溝通。

2. 一鍵建組

調(diào)度員收到呼叫人員的一鍵報警后，進行調(diào)度緊急部署。

調(diào)度人員以報警人員為中心，劃定一個直徑500米的圈，搜素在該500米范圍5分鐘內(nèi)上傳的終端。

對終端進行，增、刪、改、查，篩選出需要的終端，進行臨時建組（被拉入臨時組的成員會受到建組消息）。

在臨時組內(nèi)，成員可以進行語音（支持群組的多人語音群聊，一對多視頻、視頻會議， 具備管理員功能，一對多視頻有效降低各方寬帶占用）、視頻、文本、圖片、對講、定位、會議（提供普通會議、大型會議、互動會議等多種模式；提供多個權限角度管理；高清音質(zhì)、畫質(zhì)、最高可達1080P）等即時通信。

即時通訊（Instant Messaging）是目前Internet上最為流行的通訊方式，各種各樣的即時通訊軟件也層出不窮，服務提供商也提供了越來越豐富的通訊服務功能。

不容置疑，Internet已經(jīng)成為真正的信息高速公路。

從實際工程應用角度出發(fā),以計算機網(wǎng)絡原理為指導,結(jié)合當前網(wǎng)絡中的一些常用技術，編程實現(xiàn)基于C/S架構的網(wǎng)絡聊天工具是切實可行的。也可以進行視頻上拉，分享自己當前的現(xiàn)場畫面，當然調(diào)度員也可以有權利查看，組內(nèi)任何成員的現(xiàn)場畫面。

五、總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟和文化生活的不斷發(fā)展，公眾服務和公共安全就成為政府部門和各行業(yè)部門的一個非常重要的工作。

提高政府及各行業(yè)部門對緊急、突發(fā)事件的快速反應和抗風險的能力，建設救援指揮系統(tǒng)為公眾提供更快捷的緊急救助服務，已成為社會一個迫切的需求。

本文由 @咸魚干 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議