5G 消息是什么？什么時(shí)候能用上？大家對(duì)于5G消息的看法是什么？本文作者從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了闡述分析，與大家分享。

2020 年 4 月 8 日三大運(yùn)營(yíng)商發(fā)布《5G 消息白皮書(shū)》，那么 5G 消息是什么，我看了些資料，跟大家分享一下。

本文將會(huì)通過(guò)以下七個(gè)問(wèn)題跟大家分享：

1. 5G 消息是什么？增強(qiáng)版短信，類似微信。
2. 既然 5G 消息類似微信，那為什么不用微信，而用 5G 消息？特定場(chǎng)景下，更方便。
3. 什么時(shí)候能用上 5G 消息？部分機(jī)型，下半年。
4. 5G 消息適合什么樣的商家？除游戲外，大部分業(yè)務(wù)都適合。用戶已有明確需求，需要快速匹配服務(wù)場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)更合適。
5. 商家愿意支持 5G 消息嗎？我認(rèn)為愿意。5G 消息免訂閱即可發(fā)送，更重要的是通過(guò)支持微信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)避免受制于微信。
6. 手機(jī)廠商對(duì) 5G 消息的支持如何？精神上不遺余力，行動(dòng)上有所保留。
7. 推廣 5G 消息，需要解決哪些問(wèn)題？對(duì)用戶：垃圾短信、用戶習(xí)慣；對(duì)運(yùn)營(yíng)商：產(chǎn)品決策、終端管理、在電腦上怎么用。

一、5G 消息是什么？

從發(fā)布會(huì)中截取的演示視頻

個(gè)人用戶之間發(fā) 5G 消息，就是一個(gè)增強(qiáng)版的短信，類似微信，可單聊可群聊。

商家和個(gè)人用戶之間發(fā) 5G 消息，類似微信訂閱號(hào)。

5G 消息并不是 5G 的消息，在 4G 手機(jī)也能使用，甚至連上邊官方演示視頻里的手機(jī)，連的也是 4G 信號(hào)，所以取這個(gè)名字應(yīng)該更多是讓大家不明覺(jué)厲。

《5G 消息白皮書(shū)》中說(shuō)：“5G 消息基于 GSMA RCS UP 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)消息的多媒體化、輕量化，通過(guò)引入 MaaP 技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)消息的交互化。”

• GSMA ( Global System for Mobile Communications Association ) 全球移動(dòng)通訊系統(tǒng)協(xié)會(huì)
• RCS ( Rich Communication Suite ) 融合通信
• UP ( Universal Profile ) 通用配置文件
• MaaP ( Messaging as a Platform ) 消息即平臺(tái)

RCS 標(biāo)準(zhǔn)是由 GSMA 在 2008 年提出的，RCS UP 最新版本 2.4 在 2019 年發(fā)布。從 RCS 標(biāo)準(zhǔn)提出的時(shí)間來(lái)看，5G 消息可以說(shuō)是新瓶裝舊酒。

二、既然 5G 消息類似微信，那為什么不用微信，而用 5G 消息？

個(gè)人發(fā)消息不用加好友，商家發(fā)廣告不需要用戶訂閱，還能在對(duì)話界面中直接提供商品。

對(duì)于個(gè)人用戶來(lái)說(shuō)，5G 消息至少是對(duì)微信的補(bǔ)充，由于無(wú)需加好友的特性，天然適合發(fā)送一次性多媒體消息，但是又不想加微信好友的場(chǎng)景。比如：找不到快遞小哥在哪，可以讓他發(fā)一個(gè)定位。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，無(wú)需關(guān)注訂閱號(hào)，只要有手機(jī)號(hào)就能給用戶發(fā)多媒體信息了。然而這也是一件令人擔(dān)心的事，垃圾短信可以帶圖帶視頻了，簡(jiǎn)直就是個(gè)災(zāi)難。希望運(yùn)營(yíng)商和有關(guān)部門能加強(qiáng)監(jiān)管，不要一開(kāi)始就把 5G 消息搞臭了。

當(dāng)某品牌打折、或者有段時(shí)間沒(méi)有點(diǎn)外賣了，商家就會(huì)發(fā)短信召回流失用戶，提醒用戶打開(kāi)淘寶或者餓了么進(jìn)行消費(fèi)。5G 消息對(duì)話界面內(nèi)可以直接選購(gòu)商品并支付，免去了退出短信再打開(kāi) App 的過(guò)程。操作步驟越少，用戶體驗(yàn)就越好，影響轉(zhuǎn)化率損失的環(huán)節(jié)也就越少。

三、什么時(shí)候能用上 5G 消息？

部分機(jī)型，下半年。

產(chǎn)業(yè)鏈中各環(huán)都會(huì)影響我們用上 5G 消息的時(shí)間，但最終都會(huì)歸攏到手機(jī)廠商的適配時(shí)間上來(lái)。發(fā)布會(huì)中發(fā)言的手機(jī)廠商有：中興、小米、三星、OPPO、vivo、華為。其中中興和華為明確表示 2020 年 6 月支持 5G 消息商用，三星表示 2020 年內(nèi)，5G 手機(jī)全面支持 5G 消息，其余廠商未明確說(shuō)明適配的具體時(shí)間。

中興

華為

四、5G 消息適合什么樣的商家？

除了游戲不適合，大部分業(yè)務(wù)都適合。用戶已有明確需求，需要快速匹配服務(wù)場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)更合適。

5G 消息、訂閱號(hào)、App、小程序，是連接商家服務(wù)和用戶之間的不同通路，相較于 App 把所有信息擺在用戶眼前，讓用戶去挑選，5G 消息通過(guò)對(duì)話的形式提供服務(wù)，更適合于用戶已有明確的需求，快速幫用戶匹配對(duì)應(yīng)服務(wù)的場(chǎng)景，比如：購(gòu)買火車票、醫(yī)院掛號(hào)、繳費(fèi)。

說(shuō)到用戶已有明確的需求，那什么是用戶沒(méi)有明確的需求？比如：沒(méi)想好買什么就去逛淘寶，漫無(wú)目地刷抖音。這種場(chǎng)景下，用戶的目的并不是為了解決具體的問(wèn)題，而是享受一個(gè)陽(yáng)光明媚的下午。

五、商家愿意支持 5G 消息嗎？

我認(rèn)為愿意。5G 消息免訂閱即可發(fā)送，更重要的是通過(guò)支持微信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)避免受制于微信。

1. 宏觀層面

平臺(tái)都想做成獨(dú)家，而商家則不愿意自己命運(yùn)的咽喉被平臺(tái)扼住，特別是獨(dú)家的平臺(tái)。為了避免這種情況的發(fā)生，商家一邊要保持獨(dú)立性，不要過(guò)于依賴平臺(tái)，一邊也可以同時(shí)入駐多家平臺(tái)，讓平臺(tái)之間保持競(jìng)爭(zhēng)。

這個(gè)世界就是你我用真金白銀投票投出來(lái)的，如果我們點(diǎn)餐只用餓了么，那么美團(tuán)外賣就會(huì)倒閉，所以兩家一起用，讓兩家外賣平臺(tái)長(zhǎng)期共存，對(duì)我們才是有利的。商家在這個(gè)問(wèn)題上則會(huì)比個(gè)人用戶更加理性，5G 消息平臺(tái)能與微信公眾平臺(tái)抗衡，也是商家所愿意看到的。

更重要的是，如果一定要依賴平臺(tái)，最好也是依賴國(guó)家的平臺(tái)，在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，交給國(guó)家也更加放心。

2. 業(yè)務(wù)層面

微信有用戶的社交關(guān)系，支付寶有用戶的交易數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商有穩(wěn)定可靠的消息通道。單個(gè)平臺(tái)都不是萬(wàn)能的，借助多個(gè)平臺(tái)的能力，商家可以更好地開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)。

六、手機(jī)廠商對(duì) 5G 消息的支持如何？

精神上不遺余力，行動(dòng)上有所保留。

在《5G 消息白皮書(shū)》發(fā)布會(huì)中，手機(jī)廠商紛紛介紹了對(duì) 5G 消息的支持情況，以及適配計(jì)劃，并表達(dá)了對(duì) 5G 消息的期待。

首先看看各手機(jī)廠商的表態(tài)，都是不遺余力。

華為

中興

vivo

三星

小米

OPPO

再看看適配計(jì)劃，小米和 OPPO 兩家明確說(shuō)明從運(yùn)營(yíng)商定制機(jī)開(kāi)始適配。

小米

OPPO

作為產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)，手機(jī)廠商也會(huì)在 5G 消息平臺(tái)中獲利，但利益如何分配，手機(jī)廠商有多少話語(yǔ)權(quán)，這些都不確定。而公開(kāi)版機(jī)型不適配，5G 消息就無(wú)法普及，公開(kāi)版機(jī)型什么時(shí)候適配，可能會(huì)是手機(jī)廠商談判的籌碼。（個(gè)人言論，不代表公司。）

七、推廣 5G 消息，需要解決哪些問(wèn)題？

對(duì)用戶：垃圾短信、用戶習(xí)慣。

對(duì)運(yùn)營(yíng)商：產(chǎn)品決策、終端管理、在電腦上怎么用。

當(dāng)然，這也只是我能想到的。

1. 垃圾短信

由于個(gè)人用戶之間已經(jīng)不怎么發(fā)短信了，商家發(fā)送的短信成了運(yùn)營(yíng)商短信收入的主要來(lái)源，所以要禁止垃圾短信并不容易。5G 消息的目標(biāo)是做成平臺(tái)，那就收平臺(tái)的傭金，而不是按照消息數(shù)量來(lái)收費(fèi)，改變計(jì)費(fèi)模式，或許是個(gè)從根本上解決垃圾短信的辦法。

2. 用戶習(xí)慣

改變用戶使用微信 10 年的習(xí)慣，除了時(shí)間，更重要的是讓用戶獲得足夠的物質(zhì)或精神上的收益。

（1）省錢

發(fā) 5G 消息免流量這種優(yōu)惠，可能都不能算是足夠的利益。但如果在 5G 消息訂閱號(hào)里看電影免流量，還是高速的 5G 流量，我一定要吹爆 5G 消息，并推薦給周圍所有人。

（2）省事

省事，就是解決同樣的問(wèn)題，更簡(jiǎn)單、操作的步驟更少。這包含兩方面：?jiǎn)⒂瞄T檻更低、操作交互更簡(jiǎn)單。

只要入了門，啟用門檻也就不存在了，比如我已經(jīng)安裝攜程 App 并關(guān)注了攜程的訂閱號(hào)，那么 5G 消息免安裝、免訂閱、免注冊(cè)的優(yōu)勢(shì)對(duì)我就沒(méi)有價(jià)值。如果有一個(gè)我從來(lái)沒(méi)有使用過(guò)的服務(wù)，5G 消息的這些優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)出來(lái)了。

（3）精神收益

什么是精神上的收益？就像發(fā)朋友圈能夠讓我炫耀，獲得點(diǎn)贊能夠讓我感受到被認(rèn)可，抖音能讓我快樂(lè)，微博能讓我吃瓜，游戲能讓我成為英雄。雖然我沒(méi)有賺錢，也沒(méi)有省錢，甚至還會(huì)花錢，但我依然愿意使用。

發(fā) 5G 消息能讓我覺(jué)得比發(fā)微信的用戶更高端嗎？腦洞大開(kāi)一下，5G 消息成為政府工作人員指定工具，能用上政府專用的 5G 消息，那肯定比民間的微信高端大氣上檔次啊，而且聊天記錄都存在運(yùn)營(yíng)商手里，也更放心。

3. 產(chǎn)品決策

三家運(yùn)營(yíng)商共同做一件事，那誰(shuí)說(shuō)了算呢？如果加一個(gè)消息撤回功能都要開(kāi)會(huì)決議的話，那就事倍功半了。所以需要建立合適的決策機(jī)制，比如三家運(yùn)營(yíng)商合資成立公司，并授予合資公司足夠的獨(dú)立決策權(quán)。

4. 終端管理

承載 5G 消息的“信息”在手機(jī)系統(tǒng)里也是 App，只不過(guò)信息 App 不需要安裝，也不能卸載。原本各手機(jī)廠商的信息 App 是獨(dú)立維護(hù)的，而對(duì)于 5G 消息的支持，就需要各手機(jī)廠商協(xié)同步調(diào)。

比如 5G 消息新增了發(fā)紅包的功能，就需要所有手機(jī)廠商全部升級(jí)短信 App 才能支持。協(xié)調(diào)手機(jī)廠商短信 App 的版本開(kāi)發(fā)和升級(jí)步調(diào)，是個(gè)耗時(shí)費(fèi)力的過(guò)程。所以 5G 消息的功能更新頻率不會(huì)很快，這跟講究快的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)是相違背的，這也是 5G 消息的一個(gè)劣勢(shì)。

此外，在同一標(biāo)準(zhǔn)下，不同廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品也不可能完全一樣，但為了保證 5G 消息在所有終端體驗(yàn)的一致性，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)規(guī)定 5G 消息最基本的功能，各廠商在滿足基本功能的基礎(chǔ)上可以自行設(shè)計(jì)界面，提供更多功能。

5. 在電腦上怎么用

如果 5G 消息完全是沒(méi)有賬號(hào)和密碼的，那就相當(dāng)于 SIM 卡插在哪，就在哪用。如果要在電腦及其他非手機(jī)設(shè)備上使用，豈不是要收 5G 消息驗(yàn)證碼？這樣對(duì) SIM 卡和手機(jī)的依賴太大，登錄的過(guò)程比較麻煩，所以看看運(yùn)營(yíng)商和各手機(jī)廠商會(huì)怎么解決這個(gè)問(wèn)題吧。

歷史的車輪從未停止，任何產(chǎn)品也都會(huì)有它的生命周期，舊的產(chǎn)品總會(huì)被更加高效的新產(chǎn)品所替代，不是被別人顛覆，就是自己顛覆自己。而 5G 對(duì)我們未來(lái)生活的改變，可能是此刻我們都無(wú)法想象的。

本文由 @25磅 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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