現(xiàn)在市場(chǎng)上優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理太稀缺，如何招到優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理是困擾很多科技公司的一個(gè)大問(wèn)題。在這篇文章中，Dropbox的產(chǎn)品設(shè)計(jì)副總裁Todd Jackson針對(duì)下面幾個(gè)問(wèn)題分享了自己招聘優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)：優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些能力素質(zhì)？創(chuàng)業(yè)公司如何定義他們所需要的產(chǎn)品經(jīng)理的類(lèi)型？如何篩選產(chǎn)品經(jīng)理候選人？在面試產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中，如何問(wèn)正確的面試問(wèn)題，如何判斷候選人的回答是好是差？找到自己滿意的產(chǎn)品經(jīng)理候選人，如何說(shuō)服對(duì)方加入自己的公司？希望對(duì)正在招聘產(chǎn)品經(jīng)理的公司有所啟發(fā)和借鑒。

三、理想的產(chǎn)品經(jīng)理面試流程

典型的產(chǎn)品經(jīng)理面試流程分為三個(gè)階段：電話篩選或咖啡館面談、一對(duì)一面試、專(zhuān)題演示。

電話篩選流程的主要目的是為了找到相互匹配的候選人。如果你是為一家創(chuàng)業(yè)公司招聘，那么這個(gè)流程的一半以上的時(shí)間都將是你盡力說(shuō)服候選人愿意與你團(tuán)隊(duì)的其他人進(jìn)行接下來(lái)的溝通。你物色的候選人的能力素質(zhì)以及你的創(chuàng)業(yè)公司目前還處于默默無(wú)聞的狀態(tài)意味著你大多時(shí)候是處在推銷(xiāo)自己公司的模式上。

到了一對(duì)一面試環(huán)節(jié)，你需要哪些人參與對(duì)候選人的面試需要根據(jù)公司的規(guī)模來(lái)確定。如果你所在的公司是一家員工人數(shù)不超過(guò)100人的小型創(chuàng)業(yè)公司，這時(shí)你通常需要公司的創(chuàng)始人、團(tuán)隊(duì)的其他產(chǎn)品經(jīng)理（如果有的話）、技術(shù)主管、設(shè)計(jì)主管和商務(wù)主管來(lái)參與對(duì)候選人的面試。

如果你所在的公司是一家規(guī)模超過(guò)500人的大公司的話，其中的規(guī)則就和上面有點(diǎn)不一樣了。這時(shí)你一般需要公司的產(chǎn)品副總裁、團(tuán)隊(duì)的2-3名產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)主管、設(shè)計(jì)主管和商務(wù)主管參與對(duì)候選人的面試。

這輪面試的目的是為了了解候選人在多大程度上滿足下面列出的標(biāo)準(zhǔn)：

• 智力能力
• 溝通能力
• 領(lǐng)導(dǎo)能力
• 融入公司內(nèi)部文化的高效性
• 了解用戶需要什么的能力
• 戰(zhàn)略思考和分析能力
• 技術(shù)背景
• 創(chuàng)業(yè)精神

Todd在下面列出了在面試產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)他認(rèn)為最有用的幾道面試題目，并附上了他認(rèn)為比較差和比較優(yōu)質(zhì)的回答，希望給正在招聘和面試產(chǎn)品經(jīng)理的公司有所幫助和借鑒。

第一道面試問(wèn)題（考察產(chǎn)品感覺(jué)）

能否說(shuō)出一個(gè)你認(rèn)為設(shè)計(jì)非常出眾的產(chǎn)品，最好是非電子類(lèi)產(chǎn)品。然后告訴我它在設(shè)計(jì)方面主要好在哪里。（主要考察智力、溝通能力以及了解用戶需求的能力）

很爛的回答：回答的內(nèi)容非常膚淺表明或過(guò)于陳詞濫調(diào)。如果他們不深入細(xì)節(jié)回答，而且回答的內(nèi)容都是一些比較空洞的內(nèi)容，如：“我使用的電動(dòng)牙刷設(shè)計(jì)得非常好，它獲得了很多設(shè)計(jì)方面的大獎(jiǎng)。” 如果對(duì)方只是這樣回答這個(gè)問(wèn)題的話，那么建議你可以直接pass掉了。

優(yōu)質(zhì)的回答：首先，面試者對(duì)于能談?wù)撟约悍浅Ｏ矚g的產(chǎn)品非常有激情，是否真的興奮你是能感受到的。對(duì)于這個(gè)面試題，我聽(tīng)到的最好的回答之一就是面試者對(duì)他非常喜歡的一款兒童滑板車(chē)產(chǎn)品的描述。那么面試者非常興奮地向我描述了有關(guān)這款滑板車(chē)的所有細(xì)節(jié)：“我最近發(fā)現(xiàn)我侄子玩的滑板車(chē)的設(shè)計(jì)非常得體貼和用心，就是那種現(xiàn)在很常見(jiàn)的很多小孩都會(huì)玩的mini滑板車(chē)。滑板車(chē)的前方有兩個(gè)大的聚氨酯輪子，后面有一個(gè)小一點(diǎn)的輪子，這能讓滑板車(chē)爾在凸凹路面也能平穩(wěn)滑行，防止摔倒。此外，這個(gè)滑板車(chē)不僅手把可以調(diào)整方向，它還有一個(gè)“傾斜身體操縱方向的”設(shè)計(jì)，這對(duì)小孩來(lái)說(shuō)非常實(shí)用，這能讓他們學(xué)會(huì)如何通過(guò)調(diào)整身體重心來(lái)調(diào)整滑板車(chē)的前進(jìn)方向。不僅如此，這款滑板車(chē)組裝和拆卸都非常容易，基本上就是將兩個(gè)大部件組裝在一起就行了?！?/p>

一些優(yōu)秀的面試候選人會(huì)從用戶的角度來(lái)看待一款產(chǎn)品并分析它解決了什么問(wèn)題。在上面這個(gè)例子中，這個(gè)面試者其實(shí)談到了滑板車(chē)的使用者（孩子）其實(shí)和產(chǎn)品的客戶（孩子家長(zhǎng)）其實(shí)是不同的，所以他的觀察是非常細(xì)微的。他在說(shuō)的時(shí)候也是滿懷激情，尤其說(shuō)到那些人性化的設(shè)計(jì)和使用體驗(yàn)的時(shí)候更是如此。你可以從這里面分辨出哪些應(yīng)聘者是對(duì)產(chǎn)品真的有熱情，哪些應(yīng)聘者單純只是為了找到一份工作。

為了更深入地了解候選人的能力，在上面這個(gè)問(wèn)題之后，你可以再繼續(xù)跟進(jìn)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：“對(duì)于你剛剛說(shuō)的這款產(chǎn)品，你會(huì)如何對(duì)其進(jìn)行改善？”或是問(wèn)“如果你是生產(chǎn)這款產(chǎn)品的公司的CEO的話，為了將產(chǎn)品的銷(xiāo)量在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上增加10倍，你打算怎么做？” 對(duì)于這種問(wèn)題，你想要聽(tīng)到的回答是有根據(jù)的合理推測(cè)，包括對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)、目標(biāo)購(gòu)買(mǎi)用戶、市場(chǎng)規(guī)模如何擴(kuò)大、產(chǎn)品的局限性等的分析，而不是一個(gè)主觀臆斷的隨意想法。

提示：很多產(chǎn)品經(jīng)理面試者在面試前會(huì)提前準(zhǔn)備這類(lèi)面試問(wèn)題的答案。為了防止死記硬背的情況發(fā)生，了解他們真正的產(chǎn)品能力，你可以限定產(chǎn)品舉例的范圍，例如，要他們舉出非電子類(lèi)產(chǎn)品或他們家里正在使用的產(chǎn)品。

第二道面試問(wèn)題（考察專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力）

盡可能詳細(xì)地告訴我，在我往瀏覽器里輸入“yahoo.com”并按Enter鍵后，接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？（主要考察智力能力、溝通技巧和技術(shù)背景）

很爛的回答：這樣的回答非常膚淺，如：“接下來(lái)我就能進(jìn)入Yahoo的主頁(yè)，不是嗎？”

優(yōu)質(zhì)的回答：“你的瀏覽器會(huì)生成一個(gè)HTTP請(qǐng)求，DNS解析后會(huì)獲得一個(gè)主機(jī)的IP地址，然后服務(wù)器會(huì)收到這個(gè)請(qǐng)求，查詢信息記錄程序看你是否登陸，最后會(huì)生成一個(gè)包含了你想看到的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的HTTP響應(yīng)結(jié)果。你的瀏覽器收到這個(gè)響應(yīng)結(jié)果，然后進(jìn)行DOM解析，最后呈現(xiàn)Yahoo主頁(yè)?！?/p>

優(yōu)秀的候選人都會(huì)盡可能詳細(xì)地回答這個(gè)問(wèn)題，甚至?xí)ㄉ?分鐘的時(shí)間告訴你整個(gè)過(guò)程。這是一個(gè)用來(lái)考察產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的非常好的問(wèn)題。對(duì)于那些有過(guò)幾年編程工作經(jīng)驗(yàn)但卻不知道怎么回答這個(gè)問(wèn)題的面試候選人，你要格外注意，遇到這樣的面試者，你甚至可以直接pass掉。如果你擔(dān)心候選人在面試前提前準(zhǔn)備了這類(lèi)問(wèn)題的答案，你可以在他回答的過(guò)程中插入一些更加細(xì)節(jié)的問(wèn)題，看他如何靈活應(yīng)對(duì)。

第三個(gè)面試問(wèn)題（考察領(lǐng)導(dǎo)能力）

舉出一個(gè)你和團(tuán)隊(duì)的工程師和設(shè)計(jì)師的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧的例子，你是怎么處理的這種分歧的？（主要考察溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和在公司文化里開(kāi)展工作的高效性）

很爛的回答：語(yǔ)氣中對(duì)與自己有分歧的團(tuán)隊(duì)成員有間接指責(zé)或指指點(diǎn)點(diǎn)的意味，聽(tīng)起來(lái)比較消極。雖然有一定的自我認(rèn)知，但自我防衛(wèi)心態(tài)太重。在出現(xiàn)分歧的時(shí)候，相比堅(jiān)持事實(shí)，他們更關(guān)心的是盡量讓其他人按照自己的思路走。

優(yōu)質(zhì)的回答：他們會(huì)通過(guò)分析和確定產(chǎn)生分歧的根本原因來(lái)展示自己的領(lǐng)導(dǎo)力。他們會(huì)表現(xiàn)得比較謙遜。有一位候選人曾告訴我她在一個(gè)產(chǎn)品功能方面與團(tuán)隊(duì)的工程師和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)了意見(jiàn)分歧，工程師和設(shè)計(jì)師都想開(kāi)發(fā)這個(gè)功能，唯獨(dú)她不想。最后她這樣對(duì)團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)：“Okay，我們現(xiàn)在設(shè)定一個(gè)時(shí)限，我們開(kāi)發(fā)這個(gè)功能，但是如果在4周時(shí)間里沒(méi)能取得很好的效果的話，我們就做出改變。” 我認(rèn)為這是為避免陷入僵局的一個(gè)非常好的解決方法。這位候選人知道何時(shí)應(yīng)該妥協(xié)、何時(shí)應(yīng)該提出異議并堅(jiān)持自己的看法。如果候選人在回答的最后能夠總結(jié)自己從處理這次分歧中學(xué)到了什么經(jīng)驗(yàn)，并表示會(huì)把這些經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到未來(lái)的工作中的話，這絕對(duì)是一個(gè)加分項(xiàng)。

第四道面試問(wèn)題

無(wú)人駕駛汽車(chē)將會(huì)給我們帶來(lái)什么樣的影響？（主要考察戰(zhàn)略思考和分析能力、創(chuàng)業(yè)精神）

很爛的回答：無(wú)聊、淺薄以及毫無(wú)邏輯地回答。他們回答的內(nèi)容都是一些顯而易見(jiàn)的東西，例如出租車(chē)司機(jī)的失業(yè)或會(huì)出現(xiàn)無(wú)人駕駛大卡車(chē)等。他們無(wú)法深入分析無(wú)人駕駛汽車(chē)會(huì)給其它行業(yè)造成的影響，也無(wú)法分析它將會(huì)創(chuàng)造出一大波新的業(yè)務(wù)和企業(yè)。他們的回答僅限于表面的原因結(jié)果的分析上。

優(yōu)質(zhì)的回答：能在回答中展示自己的遠(yuǎn)見(jiàn)和想象力，他們會(huì)為你繪制未來(lái)可能發(fā)生的事情的藍(lán)圖。例如在無(wú)人駕駛汽車(chē)時(shí)代，汽車(chē)安全桌椅可能會(huì)圍繞著咖啡桌設(shè)計(jì)，沒(méi)有人會(huì)再需要有自己的停車(chē)庫(kù)了等等。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我曾聽(tīng)到一個(gè)候選人的非常出色的回答：“Google可能會(huì)開(kāi)源無(wú)人駕駛汽車(chē)軟件，這樣所有的汽車(chē)制造商都能夠制造無(wú)人駕駛汽車(chē)了，就像Google開(kāi)源Android一樣?！?我不知道這是否能變成現(xiàn)實(shí)，但我真的認(rèn)為這個(gè)想法非常有創(chuàng)意。

更為重要的是，候選人回答的答案應(yīng)該有一定的組織框架，可能他們會(huì)有條有理地回答無(wú)人駕駛汽車(chē)分別給司機(jī)、汽車(chē)行業(yè)和城市規(guī)劃造成的影響。所表達(dá)的所有想法都需要在主題之內(nèi)，而不是毫無(wú)關(guān)聯(lián)內(nèi)容的死拼硬湊。

第五道面試問(wèn)題

在產(chǎn)品管理工作中，你覺(jué)得哪部分工作是最沒(méi)有意思的？

很爛的回答：候選人開(kāi)始抱怨做各種瑣碎細(xì)節(jié)的工作，如記筆記、安排會(huì)議等，并暗指這些瑣碎的工作不應(yīng)該由自己來(lái)做。

優(yōu)質(zhì)的回答：優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理知道他們需要做很多幕后的領(lǐng)導(dǎo)工作，他們喜歡視自己為背后的無(wú)名英雄。當(dāng)然，候選人不必非得說(shuō)他們喜歡做那些瑣碎的工作，但他們應(yīng)該表達(dá)出做這些看起來(lái)瑣碎的工作對(duì)支持團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作的重要性。

第六道面試問(wèn)題

你為什么想加入我們的公司，或者為什么想做我們這款產(chǎn)品？

很爛的回答：X這個(gè)行業(yè)/公司目前非常得火，大家都很關(guān)注它，也都在談?wù)撍?/p>

優(yōu)質(zhì)的回答：能夠清晰地表達(dá)出自己對(duì)這個(gè)行業(yè)、這家公司或這個(gè)項(xiàng)目的熱情和興趣，并表達(dá)出自己未來(lái)想實(shí)現(xiàn)的想法和計(jì)劃，以及他們將如何讓這個(gè)行業(yè)/公司/項(xiàng)目在自己的努力下變得更好。

如果候選人能夠按照這個(gè)思路回答，說(shuō)明他之前是做了很多準(zhǔn)備工作的，并且對(duì)這個(gè)公司也進(jìn)行了非常深入的思考。尤其重要的一點(diǎn)是，要注意了解候選人的長(zhǎng)遠(yuǎn)思考，看對(duì)方是否愿意長(zhǎng)久專(zhuān)注于這個(gè)行業(yè)或這類(lèi)產(chǎn)品。例如，這個(gè)候選人是否會(huì)談?wù)摍C(jī)器人、無(wú)人機(jī)在未來(lái)5-10年后會(huì)是什么樣子？還是只對(duì)當(dāng)前的機(jī)器人或無(wú)人機(jī)感興趣。下面是一些例子：

我一直希望能在X產(chǎn)業(yè)工作，所以我過(guò)去幾年里一直在做Y和Z方面的工作，以為踏入X產(chǎn)業(yè)工作做好職業(yè)準(zhǔn)備。

X公司有著非常大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗腨功能非常出眾。

我自己使用X產(chǎn)品已經(jīng)有一段時(shí)間了，我非常喜歡Y功能。我認(rèn)為Z功能可以真正提高公司的用戶增長(zhǎng)、用戶粘性和營(yíng)收能力，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)?#8230;…

四、專(zhuān)題演示

在一位面試候選人通過(guò)了前面這兩關(guān)面試之后，這時(shí)你就應(yīng)該停下來(lái)再對(duì)他進(jìn)行一次重新評(píng)估了。如果不是合適的人選，盡早停止，否則對(duì)大家的時(shí)間都是一種浪費(fèi)。所以在進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)即專(zhuān)題演示環(huán)節(jié)之前，要確保彼此是相匹配的。

在最后這個(gè)環(huán)節(jié)里，我喜歡讓候選人來(lái)到公司會(huì)議室里給公司的8-10個(gè)人做一場(chǎng)專(zhuān)題演示，你可以在這個(gè)演示環(huán)節(jié)了解候選人在團(tuán)隊(duì)工作中的真實(shí)狀態(tài)，他們是如何表達(dá)自己的想法的，表達(dá)的方式是否清晰有邏輯。

Todd為候選人提供的演示主題的還是比較復(fù)雜的

1. 在過(guò)去兩年里推出的產(chǎn)品或服務(wù)里，你認(rèn)為哪款產(chǎn)品或服務(wù)是非常具有革命性的？這款產(chǎn)品改善了用戶工作生活的哪些地方？它在哪些地方有比較出眾的設(shè)計(jì)？這款產(chǎn)品將會(huì)如何影響市場(chǎng)行情和所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境？

2. 在這款產(chǎn)品中，找出你認(rèn)為有待進(jìn)一步改善的三個(gè)問(wèn)題。解釋你將如何調(diào)整產(chǎn)品以解決這些問(wèn)題，以及你會(huì)如何測(cè)試這些改變是否取得了積極的效果。

候選人一般被要求演示一個(gè)小時(shí)，用15-20頁(yè)P(yáng)PT。我就曾看到一些非常棒的演示，這個(gè)讓人印象非常深刻的演示是講有關(guān)教育軟件Class Dojo這款產(chǎn)品的。那個(gè)演示的候選人甚至將會(huì)議室營(yíng)造成了類(lèi)似Class Dojo教室的氛圍，觀看演示的人如果提出了一個(gè)好問(wèn)題的話，就能得到一塊金星獎(jiǎng)?wù)伦鳛楠?jiǎng)勵(lì)，有很強(qiáng)的互動(dòng)性，也非常有趣。不過(guò)你期望看到的最重要的東西是候選人在演示的時(shí)候所展示出來(lái)的思考深度。你還可以從演示中了解對(duì)方溝通是流暢性。更為重要的是，你要看候選人是如何應(yīng)對(duì)Q&A環(huán)節(jié)里的問(wèn)題的，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理在日常的工作中是需要解決接連不斷的復(fù)雜問(wèn)題的。

對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的主要要求：產(chǎn)品經(jīng)理必須要擅長(zhǎng)表達(dá)。產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠很好地表達(dá)自己，畢竟產(chǎn)品經(jīng)理在日常的工作中每天都需要溝通自己的工作和團(tuán)隊(duì)成員工作的進(jìn)展情況，這份工作對(duì)溝通能力的要求非常高。此外，產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠表達(dá)清晰、有很強(qiáng)的思維邏輯性，而且要能迅速響應(yīng)。

五、說(shuō)服合適的候選人加入公司

一旦你找到了自己喜歡的候選人之后，如果無(wú)法說(shuō)服對(duì)方加入公司，這是非?？上У模@個(gè)環(huán)節(jié)就好比是體操運(yùn)動(dòng)員在完全前面的所有規(guī)定動(dòng)作后的平穩(wěn)落地，所以說(shuō)非常重要。事實(shí)上，這個(gè)說(shuō)服環(huán)節(jié)其實(shí)在你與候選人第一次交流的時(shí)候就已經(jīng)開(kāi)始了。

第一點(diǎn)也是最重要的一點(diǎn)，你需要與所有的候選人保持密切頻繁地交流。千萬(wàn)不要讓他們感到困惑，認(rèn)為你不重視他們或不想招他們。作為公司的產(chǎn)品經(jīng)理主管或產(chǎn)品副總裁，你要親自做這項(xiàng)工作，不要將這個(gè)工作委托給HR負(fù)責(zé)額。在招聘過(guò)程中，對(duì)候選人的體驗(yàn)傷害最大的事情莫過(guò)于讓對(duì)方覺(jué)得你不在乎他們。這聽(tīng)起來(lái)很容易，不過(guò)在招聘和說(shuō)服產(chǎn)品經(jīng)理的過(guò)程中是有一些特定的技巧的。

在我看來(lái)，有幾個(gè)東西產(chǎn)品經(jīng)理是比較重視的，它們分別是：擁有影響力、滿足用戶需求、目標(biāo)感或使命感、有自主權(quán)、得到認(rèn)可、財(cái)務(wù)回報(bào)、學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。不同的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)這些東西的重視度是不一樣的。在說(shuō)服產(chǎn)品經(jīng)理加入公司的時(shí)候，你需要對(duì)癥下藥，看對(duì)方最重視什么，你甚至可以讓候選人根據(jù)上面這些東西對(duì)自己的重要性進(jìn)行排序。

一旦了解了對(duì)方最重視的東西之后，你就可以詳細(xì)給他描述在自己的公司工作是如何能具體滿足他的需求的。如果候選人最看重的是自主權(quán)，這時(shí)你可以更多地告訴候選人在自己公司工作是有很多獨(dú)立主導(dǎo)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)的。如果候選人最看重的是對(duì)用戶需求的滿足，這時(shí)你可以更多地分享公司之前發(fā)布的產(chǎn)品是如何受到用戶的極度喜愛(ài)的。根據(jù)我自己的親身經(jīng)驗(yàn)，大多產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)影響力和自主權(quán)最為重視，不過(guò)這依然需要具體人具體分析。

最后非常重要的一點(diǎn)是，對(duì)于事先承諾給候選人的東西，等到對(duì)方真正加入公司之后一定要信守承諾。畢竟，比招到優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理更重要的事情就是留住他們。

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如何招到優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理？（上）

譯者：達(dá)達(dá)?

來(lái)源：36氪

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