如何用科技賦能新財富管理?
隨著移動支付的普及以及余額寶對市場的教育,人們對互聯(lián)網財富管理的態(tài)度從陌生到接受,在這樣的背景下市場中也產生了不少互聯(lián)網財富管理產品,那么就現(xiàn)在而言,財富管理這條賽道還有哪些機會點,未來它又將如何發(fā)展呢?
一、互聯(lián)網財富管理的發(fā)展歷程
在提出科技如何賦能財富管理之前,讓我們先回顧下互聯(lián)網財富管理的發(fā)展歷程。
1. 互聯(lián)網財富管理的發(fā)展歷程
互聯(lián)網財富管理的發(fā)展得益于兩點。
(1)移動支付的普及
(2)余額寶的誕生極大的教育了市場
2. 典型模式分析
(1)螞蟻財富
螞蟻財富大家可能不熟悉,但是一提余額寶大家肯定都清楚,螞蟻財富先是從余額寶切入,然后是切入更多類型的基金和理財產品。
在日常體會中,亮點主要有以下幾個
- 基金和理財種類多樣,且手續(xù)費低廉。
- 支付寶和螞蟻財富入口打通,購買產品方便。
- 智能理財助理蠻有意思,實現(xiàn)了智能客服、智能營銷和一些初步的投資分析。
通過AI的賦能,財富號的效率提升70%,平均UV增長10倍,用戶復購金額增長3倍。財富號用戶的持有時長增加89%。(數(shù)據來自2018螞蟻財富合作伙伴大會)
(2)騰訊理財通
騰訊依靠紅包完成了支付業(yè)務的布局,隨后進軍理財,騰訊理財通在支付九宮格,也有單獨的APP。目前用戶數(shù)量突破1.5億,資金保有量超過6000億。
在日常體會中,覺得是個很有意思的產品
1)產品嚴格篩選
目前大部分投資者理財知識薄弱,并不會挑選基金,所以騰訊理財通在接入時就做了嚴格的篩選,很多用戶跟著理財通的推薦,無腦買入,居然也賺了不少。
2)優(yōu)秀的產品力
騰訊產品的強大在理財通上也充分體現(xiàn),打造了優(yōu)秀的交互和視覺體驗??梢哉f是理財產品中用戶體驗最好的。
3)精細化運營
比起產品力,理財通的運營做的更好,理財通建立用戶分層,對于逐步成長的理財用戶,理財通能夠提供專業(yè)進入服務,提升客戶粘性。
(3)隨手記
隨手記17年估值10億美金,月活2000萬。雖然比起螞蟻財富和理財通,隨手記的用戶數(shù)和資產規(guī)模沒那么大,但是隨手記的切入點很有意思,是從記賬切入的。
從記賬切入有什么好處呢?
1)理財場景的延伸
很多人只有在記賬管錢的時候,才會想到,多余的這筆錢花到哪里,或是我這個月有一個空窗期,我要用什么樣的方法做投資?
2)持續(xù)的數(shù)據積累
如果用戶持續(xù)的記賬,那么這個用戶的資產、收入、開銷情況就會被持續(xù)的記錄。進而完全可以根據客戶的資產狀況來為客戶智能推薦理財產品,定制資產組合。
二、財富管理的新機會點
1. 互聯(lián)網財富管理沒有解決的三個問題
新機會點一定存在于現(xiàn)有財富管理模式沒有滿足人們的需求。
目前互聯(lián)網財富管理有三個問題沒有解決。
(1)未滿足高凈值人士的需求
高凈值人士對財富管理的需求比較多樣化,同時對服務要求較高。這是目前的互聯(lián)網財富管理所不能滿足的。
同時極少量的高凈值客戶占據大多數(shù)資產規(guī)模,以招商銀行為例,2018零售客戶數(shù)為1.25億戶,管理資產規(guī)模(AUM)達6.8萬億元,而超過80%的AUM由占比不到2%的高凈值客戶貢獻。
也就是說,對于目前的財富管理市場,80%的財富還沒有被科技充分賦能,這是這么大的一個市場!
(2)財富管理未包含健康管理
隨著中國經濟進入下半場,客戶需求從衣食住行轉向對品質生活的向往,而健康管理和財富管理是品質生活的基礎。
越來越多的人開始注重健康管理,尤其是高凈值人群更加注重健康。
所以全生命周期財富管理服務一定少不了健康管理服務。
(3)服務模式和產品單一,銷售驅動
這會帶來什么問題呢?
- 如果是銷售驅動那么銷售人員就會以傭金高的產品作為重點,從而忽略產品風險和客戶的實際偏好,產生劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象。
- 銷售驅動,那么專業(yè)人士就會缺乏,進而會導致客戶的忠誠度和滿意度較低。
2. 專注于健康服務、高客理財?shù)谋kU公司最可能異軍突起
為什么呢?
- 保險公司掌握著大量健康服務的資源。前面說過,以后財富管理會越來越重視健康管理
- 只有保險公司掌握著客戶的全生命周期的數(shù)據,才能用數(shù)據驅動,科技賦能。
隨之而來也帶來兩個問題?
- 擁有大量數(shù)據,如何整合與使用?
- 如何打造具有競爭力的科技產品?
三、如何用科技賦能新財富管理
正如孫正義所提出的時間機器理論:讓我們從金融和科技更為發(fā)達的美國市場去尋求答案。
打造中國的TAMP(綜合性科技資管平臺)
TAMP是專為理財師打造的專業(yè)一站式服務平臺。2019年美國TAMP資產管理規(guī)模5.45萬億美金,并且還在以20.6%年復合增長率增長。
TAMP可以為理財師展業(yè)的各個環(huán)節(jié)提供系統(tǒng)支持,達到提升效率和降低成本的效果。
具體是怎么做到的呢?
(1)TAMP能給投資顧問提供多樣化的金融產品。
(2)最重要的是用科技賦能,打造了強有力的中后臺系統(tǒng),例如投資組合構建和管理、投資業(yè)績報告。
(3)甚至還能提供多元化的投資方案供投資顧問決策,提升服務質量。
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