本篇的低頻場景聚焦于以日、周或月為單位打開頻次低的產(chǎn)品，探討非社交功能性產(chǎn)品的社交化探索。

低頻，是相對“高頻”而言的一個概念，即用戶在一定時間內(nèi)重復(fù)做某件事的可能性低。以天為周期，微信、微博等強(qiáng)社交屬性的產(chǎn)品就是高頻場景；以周為周期，電商、視頻、OTA等產(chǎn)品也會隨著非工作日的到來提高打開頻率。

本篇的低頻場景聚焦于以日、周或月為單位打開頻次低的產(chǎn)品，探討非社交功能性產(chǎn)品的社交化探索。

一、知識學(xué)習(xí)場景下的社交關(guān)鍵詞：問答

1. 教育場景

以「得到」為例，導(dǎo)航欄的「知識城邦」是其社交化探索的一個入口。知識城邦的動態(tài)分享以賬號為單位，信息流按時間順序顯示，以訂閱為標(biāo)準(zhǔn)推送信息。

和微博類似，用戶可執(zhí)行的操作有APP內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)、評論、贊和分享。

除此以外，站內(nèi)設(shè)置了話題社區(qū)，可以按照話題隨意瀏覽動態(tài)，不限于關(guān)注人。

得到內(nèi)的虛擬貨幣被稱為“得到貝”，截止目前，知識城邦尚未和貨幣形成關(guān)聯(lián)，不具備類似打賞的直接盈利屬性，更多承擔(dān)宣傳的功能。

2. 閱讀場景

拿「微信讀書」舉個例子，以微信朋友流量池為基礎(chǔ)，用戶可以關(guān)注朋友，在讀書排行榜查看閱讀時長榜單，但范圍局限在已有好友圈中，并且沒有一級社交入口。

除此以外，微信讀書能夠提供的社交入口以書籍為單位，比如書籍下的網(wǎng)友精彩點評和閱讀中的想法分享，實現(xiàn)真正的以書會友。

對比其他讀書產(chǎn)品，「網(wǎng)易蝸牛讀書」則還提供了書籍問答討論區(qū)，擴(kuò)大了社交場景。

舉例其他閱讀類產(chǎn)品，如商業(yè)資訊媒體「36氪」，其發(fā)現(xiàn)欄目類似貼吧，以投票、問答、話題為單位，形成新的帖子，用戶可以評論、收藏話題。

同樣來看看專業(yè)性更強(qiáng)的「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」，社交功能主要以「問答」欄目呈現(xiàn)，不同的是該產(chǎn)品的問答和懸賞掛鉤，直接產(chǎn)生利益。

二、休閑娛樂場景下的社交關(guān)鍵詞：社區(qū)

1. 藝術(shù)類場景

先講兩款音頻類軟件。第一個是「網(wǎng)易云音樂」的「云村」，信息流以動態(tài)（一首歌）為單位呈現(xiàn)，以隨意瀏覽為主（但推薦算法的依據(jù)可能是聽歌記錄、地理位置），用戶可以轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊。此外，基于音樂類產(chǎn)品的特性，熱評墻也是其獨特的社交入口。

第二個是「喜馬拉雅」，「發(fā)現(xiàn)」欄目下的信息流以賬號動態(tài)為單位，用戶可以點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)。此外，還有熱門話題的入口。

音樂外，藝術(shù)展覽是線下屬性更重的一個場景。以匯聚世界藝術(shù)展覽和展館的「iMuseum」為例，其社交入口表現(xiàn)為用戶「動態(tài)」：將用戶的收藏、標(biāo)記想去、照片分享等活動以動態(tài)形式呈現(xiàn)，用戶還可以召集伙伴去某個展覽。用戶可以喜歡、評論動態(tài)。

2. 旅游場景

「馬蜂窩」是較典型的旅游社區(qū)產(chǎn)品，用戶可以上傳、評論、點贊旅游動態(tài)?；谌胱●R蜂窩平臺的旅游產(chǎn)品，用戶在帖子下可以看到同款旅游產(chǎn)品，從而利用社區(qū)向電商引流。

3. 運(yùn)動場景

以健身類軟件「Keep」為例，用戶基數(shù)大并且人群精準(zhǔn)的特性使得Keep可以輕而易舉的實現(xiàn)社交功能，以用戶分享健身動態(tài)為單位，用戶可以實現(xiàn)評論等社區(qū)功能。

三、其他功能性產(chǎn)品

除了知識學(xué)習(xí)和休閑娛樂兩大場景外，還有諸如記賬、裝修、結(jié)婚等低頻場景。記賬軟件「鯊魚記賬」建立了社區(qū)，用戶可以分享動態(tài)；而超低頻場景裝修、結(jié)婚可以參照「好好住」和「婚禮紀(jì)」產(chǎn)品，利用垂直人群打造社區(qū)，其中婚禮紀(jì)更是圍繞戀愛、結(jié)婚、母嬰等話題開辟了問答論壇進(jìn)行變現(xiàn)。

四、低頻場景的社交探索

結(jié)合上述不同場景的社交探索，不難發(fā)現(xiàn)一半以上的產(chǎn)品在開發(fā)社交功能時，并未結(jié)合盈利方面的考慮，更多的是放在流量運(yùn)營上。那這些產(chǎn)品可以通過哪些方式，實現(xiàn)社交功能成長的同時，在變現(xiàn)上有所突破？

1. 問答懸賞

以知識學(xué)習(xí)類產(chǎn)品為主，這里大部分產(chǎn)品都擁有購買課程或書籍的虛擬貨幣，但虛擬貨幣的使用場景并未延伸到社交場景。

以書籍閱讀問答區(qū)來看，平臺在設(shè)計時可以考慮將虛擬貨幣加入問答懸賞，激勵回答者貢獻(xiàn)討論。懸賞機(jī)制可以是一次性懸賞或是多答案分成，衡量標(biāo)準(zhǔn)可以定義為時間、好評數(shù)或提問者選擇。

2. 電商引流

把社區(qū)和變現(xiàn)綁定在一起容易降低用戶滿意度，普遍的做法是用社區(qū)向產(chǎn)品內(nèi)的電商平臺引流。如運(yùn)動、旅游等產(chǎn)品可以借助社區(qū)，引導(dǎo)用戶加入話題討論、商品分享。

值得注意的是，相比問答以問題為單位，社區(qū)場景以人為單位更容易形成頭部效應(yīng)，平臺可以把握頭部用戶積極引導(dǎo)社區(qū)氛圍，逐步過渡到變現(xiàn)。

3. 一級入口和社交單元

結(jié)合上述案例來看，垂直功能性產(chǎn)品也可以為自己賦予社交屬性，把社交入口放到一級入口更容易增加打開頻率。

社交單元的概念，是指社交場景下用戶聚合的“場”。以問答為例，用戶們聚集以問題為單位；在社區(qū)，以動態(tài)為單位；在圈子，則是以話題為單位。

長期以來，不同社交場景關(guān)鍵詞下的單位是固定的。但如果不這么設(shè)計呢？把上述的社交場景和社交單元想成一個nx2的矩陣，矩陣?yán)锏脑匾粤袨橄拗瓶梢郧袚Q，就可以拋出這些問題：社區(qū)下的信息流可以以話題呈現(xiàn)么？在圈子里，社交單元可以是用戶么？

可以這么設(shè)想一下，你打開人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，在問答下的信息流不以問題為單元呈現(xiàn)，而是以問題類型為單元呈現(xiàn)，即社交單元變成話題。用戶的集中樞紐變成了某一話題，是不是比加入某一問題討論要來的容易？

4. 互動形式

社區(qū)普遍采用的互動形式是點贊和評論，但巧妙利用勝負(fù)欲心理，也可以增加排行榜、打卡等游戲形式，吸引用戶參與社區(qū)互動。

五、寫在最后

由于低頻場景的特殊性，用戶發(fā)言、參與和反饋并不會像朋友圈、微博那么積極，所以社交探索其實是循序漸進(jìn)的一個過程。

讓用戶覺得瀏覽、參與有趣、值得花費(fèi)時間或是獲得滿足感，是喚醒低頻場景下社交功能一劑良方。

本文由 @47 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。