社區(qū)，作為一種既“古老”又經(jīng)典的產(chǎn)品形態(tài)，我們?cè)撊绾握页鏊碌陌l(fā)展方向呢？筆者嘗試結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做出解答，希望對(duì)你有所幫助。

很久沒(méi)發(fā)文章了，最近疫情肆虐，在家閑來(lái)無(wú)事，整理了一下這段時(shí)間做的關(guān)于社區(qū)產(chǎn)品的工作以及看過(guò)的文章，有了一些新的感悟和聯(lián)想。輸出是學(xué)習(xí)最好的方式，因此把最近看到的關(guān)于社區(qū)產(chǎn)品的內(nèi)容做了整理，加上自己的一些思考和日常工作中一些實(shí)踐的案例，供大家參考和討論

一、社區(qū)產(chǎn)品是最小信息單元的關(guān)聯(lián)和聚合

社區(qū)是一種既“古老”又經(jīng)典的產(chǎn)品形態(tài)，國(guó)內(nèi)的從最早的pc端的天涯、貓撲和社區(qū)產(chǎn)品的巔峰-貼吧，到近年來(lái)發(fā)展起來(lái)的各種小而美的垂直社區(qū)產(chǎn)品——小紅書(shū)、知乎、馬蜂窩等。無(wú)不代表著這種產(chǎn)品形態(tài)的持久的生命力。

世界如此喧嘩，人人卻生而孤獨(dú)，人都渴望找到想法一致，能夠深入交流的群體，因此社區(qū)滿(mǎn)足的是永恒的人性的底層需求——孤獨(dú)而渴望交流。

社區(qū)分為人和內(nèi)容兩部分：

• 把人的關(guān)系做得比較好的有豆瓣，是關(guān)系型社區(qū)，以情緒為主。
• 另外一種以垂直類(lèi)內(nèi)容為主，像B站，汽車(chē)之家、小紅書(shū)等社區(qū)。它依靠?jī)?nèi)容來(lái)吸引和聚集一些用戶(hù)，不斷刺激用戶(hù)產(chǎn)生一些高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，加強(qiáng)內(nèi)容傳播。而目前大部分社區(qū)產(chǎn)品都屬于垂直社區(qū)產(chǎn)品。

垂直社區(qū)產(chǎn)品之間有什么不同？

除了人群不同外，就是信息的組織結(jié)構(gòu)，這也是社區(qū)與社區(qū)最大的差異點(diǎn)。

而信息的組織結(jié)構(gòu)依賴(lài)于最小信息單元的關(guān)聯(lián)和聚合。不同的垂直社區(qū)會(huì)選擇不同的信息單元。把這個(gè)最小的信息單元，通過(guò)一些關(guān)聯(lián)或通過(guò)在其他維度的聚合組織起來(lái)，這些東西成為一個(gè)社區(qū)最基礎(chǔ)的內(nèi)容。

在這個(gè)領(lǐng)域做得比較好的一個(gè)例子是知乎。它最小的信息單元是一個(gè)問(wèn)答，按照各種不同的維度，以各種不同的標(biāo)簽把信息不斷聚合成子類(lèi)，再聚合成目錄，直到聚合成一個(gè)用戶(hù)。

興趣類(lèi)社區(qū)常常會(huì)把一個(gè)用戶(hù)做的一些事寫(xiě)成一個(gè)最小單元；而美妝社區(qū)常常會(huì)把一個(gè)體驗(yàn)帖，寫(xiě)成一個(gè)最小單元；汽車(chē)類(lèi)社區(qū)或3C產(chǎn)品類(lèi)社區(qū)，會(huì)是一個(gè)產(chǎn)品的參數(shù)。

社區(qū)之間最大的差異在于最小信息單位是什么。這個(gè)東西是不是足夠有效把社區(qū)里的全部主體和內(nèi)容因素都串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)閉環(huán)，這個(gè)東西選擇的好和不好，影響了整個(gè)社區(qū)在后面發(fā)展的難易程度。

比如美妝型社區(qū)，最小的信息單元其實(shí)是一個(gè)評(píng)測(cè)。

我這個(gè)妝面用了7款產(chǎn)品，在我寫(xiě)評(píng)測(cè)帖的時(shí)候，這7款產(chǎn)品的信息都是可以被打通的。我看到這7款產(chǎn)品之后，我可以看到關(guān)于這7款產(chǎn)品被聚合的不同維度的其他評(píng)測(cè)，這是一個(gè)信息組織的方式，也是我們一開(kāi)始做社區(qū)的時(shí)需要想通的一點(diǎn)。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)里點(diǎn)評(píng)的關(guān)聯(lián)，3C和汽車(chē)產(chǎn)品里的參數(shù)關(guān)聯(lián)，評(píng)測(cè)報(bào)告里的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)和整形社區(qū)整個(gè)日記體系構(gòu)建，這是我們做社區(qū)時(shí)一開(kāi)始就要去想的問(wèn)題。

活躍度不僅僅是運(yùn)營(yíng)層面想一個(gè)非常酷的點(diǎn)子，或者做一個(gè)非常有洞察力的分類(lèi)，這些東西很重要。但在內(nèi)容型社區(qū)，你選擇什么樣的基礎(chǔ)信息單元和圍繞他的整個(gè)產(chǎn)品架構(gòu)，已經(jīng)決定了活躍度能做到什么樣的程度，也及它的上限和下限。

二、幾種社區(qū)產(chǎn)品的最小信息單元分析

下面會(huì)從我的角度分析一下目前主要的垂直社區(qū)產(chǎn)品的最小信息單元，并且分析這些產(chǎn)品是如何利用這些最小信息單元進(jìn)行關(guān)聯(lián)和聚合，從而形成產(chǎn)品的基礎(chǔ)架構(gòu)。

其中既包括最小信息單元清晰，并且整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是按照最小信息單元進(jìn)行設(shè)計(jì)的，也有一些產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和最小信息單元聯(lián)系不那么緊密的產(chǎn)品。

1. 大眾點(diǎn)評(píng)

最小信息單元：用戶(hù)產(chǎn)出的UGC點(diǎn)評(píng)

關(guān)聯(lián)：POI（商鋪或者地點(diǎn)），如下圖：

聚合：榜單、話題、攻略

大眾點(diǎn)評(píng)把點(diǎn)評(píng)關(guān)聯(lián)到POI，從而關(guān)聯(lián)更多的內(nèi)容，再把點(diǎn)評(píng)聚合成榜單、話題等形式，拓展了內(nèi)容的形式和豐富度，從而促進(jìn)內(nèi)容的分發(fā)，和激勵(lì)用戶(hù)生產(chǎn)更多共同類(lèi)型的內(nèi)容。

2. 知乎

• 最小信息單元：?jiǎn)柎?/li>
• 關(guān)聯(lián)：文章、專(zhuān)欄、live
• 聚合：熱榜

知乎的最小信息單元無(wú)疑是問(wèn)答，知乎通過(guò)優(yōu)質(zhì)的問(wèn)答來(lái)吸引用戶(hù)對(duì)回答者的關(guān)注，從而看到回答者更多的文章、專(zhuān)欄、live等內(nèi)容。通過(guò)熱榜來(lái)聚合更多的優(yōu)質(zhì)問(wèn)答，從而對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和回答者進(jìn)行更好的分發(fā)。

3. 馬蜂窩

• 最小信息單元：游記
• 關(guān)聯(lián)：POI（景點(diǎn)、酒店等）
• 聚合：話題、攻略

和大眾點(diǎn)評(píng)類(lèi)似，馬蜂窩也是通過(guò)游記的最小信息單元關(guān)聯(lián)到POI上，從而分發(fā)更多和POI關(guān)聯(lián)的內(nèi)容，并通過(guò)聚合成話題和攻略來(lái)拓展內(nèi)容的形式。

4. 小紅書(shū)

• 最小信息單元：筆記
• 關(guān)聯(lián)：標(biāo)簽、話題

小紅書(shū)的最小信息單元非常清晰，就是一篇篇的筆記，但是在整體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上并沒(méi)有針對(duì)最小信息單元做更多的關(guān)聯(lián)和聚合，而是比較依賴(lài)于推薦系統(tǒng)的分發(fā)。

并且商品和筆記也沒(méi)有直接的關(guān)聯(lián)上，這一點(diǎn)上我認(rèn)為還有一些的優(yōu)化空間——只依賴(lài)于推薦系統(tǒng)的分發(fā)方式有一些單一，不像榜單能把好的內(nèi)容做更多的曝光，可能會(huì)對(duì)內(nèi)容的分發(fā)效率受到一些影響。

4. 什么值得買(mǎi)

• 最小信息單元：測(cè)評(píng)
• 關(guān)聯(lián)：商品
• 聚合：話題、排行榜、頭條

作為對(duì)比，直男版“小紅書(shū)”在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上和最小信息單元的聯(lián)系則十分緊密。

首先每篇文章如果有關(guān)聯(lián)的商品，則會(huì)直接提供跳轉(zhuǎn)鏈接，如下圖，這樣在整個(gè)用戶(hù)的使用流程上無(wú)疑更為方便和順暢。

當(dāng)然這和產(chǎn)品定位也有關(guān)，什么值得買(mǎi)是一個(gè)單純的導(dǎo)流平臺(tái)，而小紅書(shū)則是自建的商城，因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也有各自的考慮。

而和小紅書(shū)對(duì)比，排行榜和頭條，無(wú)疑能夠增加內(nèi)容分發(fā)的方式，讓好的內(nèi)容得到更多曝光。

三、個(gè)人實(shí)際工作中的思考

俗話說(shuō)“光學(xué)不練功難精,光練不學(xué)意難通”，因此在實(shí)際工作中，我也順著最小信息單元的思路去思考和實(shí)踐。

首先我目前所做的產(chǎn)品是一個(gè)股票投資的社區(qū)。首先從本質(zhì)的需求出發(fā)，來(lái)到這個(gè)社區(qū)的用戶(hù)會(huì)有什么樣的需求。

經(jīng)過(guò)深入的思考和討論，得到下面的思維導(dǎo)圖：

來(lái)到該社區(qū)的用戶(hù)的本質(zhì)需求就是兩個(gè)——交流和獲得知識(shí)。其實(shí)大部分社區(qū)產(chǎn)品都有這兩個(gè)需求，而在其他類(lèi)型的社區(qū)，例如b站可能還有獲得娛樂(lè)和快感的需求。

而交流和獲得知識(shí)更進(jìn)一步向下拆分，則得到不同的垂直社區(qū)產(chǎn)品的用戶(hù)不同的需求，比如我們產(chǎn)品是為了虧錢(qián)或者賺錢(qián)之后進(jìn)行吐槽，或者學(xué)習(xí)他人的投資方法，這需要根據(jù)自己產(chǎn)品的調(diào)性來(lái)具體分析。

除了本質(zhì)需求以外，還需要更加深入的分析用戶(hù)的深層需求，這里我參考了之前看的一篇文章中的方法，通過(guò)問(wèn)自己五個(gè)為什么，每個(gè)為什么都是根據(jù)前面的答案來(lái)提問(wèn)，來(lái)進(jìn)一步挖掘用戶(hù)的深層次需求，最終得到上圖。

分析完需求后，帶著對(duì)用戶(hù)需求更深入的理解分析目前產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。

對(duì)股票投資社區(qū)來(lái)說(shuō)，最小的信息單元個(gè)人認(rèn)為是投資的股票標(biāo)的，用戶(hù)往往是抱著對(duì)某只股票感興趣的原因來(lái)到社區(qū)想看看關(guān)于該只股票更加深入的理解和分析。但是我們的產(chǎn)品在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上和標(biāo)的的聯(lián)系并不緊密，

從關(guān)聯(lián)上來(lái)說(shuō)雖然各個(gè)股票標(biāo)的下面可以看到用戶(hù)發(fā)的關(guān)于該標(biāo)的的帖子內(nèi)容，但是往往帖子的質(zhì)量并不高，而很多高質(zhì)量的帖子又并不是關(guān)于該標(biāo)的，缺少該標(biāo)的和其他標(biāo)的的聯(lián)系，比如可以考慮增加相關(guān)板塊的功能。

從聚合上來(lái)說(shuō)雖然目前也有話題、榜單等功能，但是這些功能往往和標(biāo)的聯(lián)系也不緊密，更多是基于帖子內(nèi)容本身，這樣造成了最小信息單元和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的脫節(jié)，容易造成未來(lái)產(chǎn)品發(fā)展的路徑不夠清晰，同時(shí)顯得邏輯比較混亂的情況。需要在未來(lái)的工作中進(jìn)一步思考如何更好的把最小信息單元和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)緊密聯(lián)系。

四、結(jié)語(yǔ)

很久沒(méi)寫(xiě)文章，難免文筆生疏，思考淺薄，如果有讀者想更多的交流，歡迎加個(gè)人溝通。

作者：woer，vx：2468049010。本人18年中財(cái)碩士畢業(yè)，目前在一家美股上市互聯(lián)網(wǎng)證券公司做產(chǎn)品經(jīng)理，也在考慮其他機(jī)會(huì)，歡迎各位產(chǎn)品大大溝通交流。

本文由 @woer 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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