【天天問(wèn)每周精選】第93期:用戶(hù)剛一進(jìn)入,確定要讓他選擇興趣分類(lèi)嗎?

2 評(píng)論 4353 瀏覽 26 收藏 12 分鐘

在個(gè)性化推薦的信息流中,面向新用戶(hù)時(shí)是否需要做一個(gè)前置的興趣內(nèi)容選擇進(jìn)行引導(dǎo)呢?我們?cè)谔焯靻?wèn)討論了這個(gè)問(wèn)題,一起來(lái)看看吧~

問(wèn)題 一

新用戶(hù)需要選擇興趣分類(lèi)嗎?@問(wèn)多多

在個(gè)性化推薦的信息流中,面向新用戶(hù)時(shí)是否需要做一個(gè)前置的興趣內(nèi)容選擇進(jìn)行引導(dǎo)呢?

精選回復(fù)@鯨魚(yú)我是陳靖宇

還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)新用戶(hù)前置興趣分類(lèi)成功的案例。

分類(lèi)是為了更好的分發(fā),從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)前置的分類(lèi)肯定很粗,一旦粗內(nèi)容命中的受益就不明顯,同時(shí)還給了用戶(hù)門(mén)檻。不如長(zhǎng)期的“閱讀訓(xùn)練”來(lái)的更準(zhǔn)確,但給興趣點(diǎn)推的還是大內(nèi)容,算法也幫不到忙。

還有一點(diǎn),無(wú)論我們提供的選擇多精準(zhǔn),無(wú)論用戶(hù)選的多認(rèn)真,用戶(hù)的實(shí)際行為才是最重要的,推薦的好不好,取決于用戶(hù)對(duì)內(nèi)容的理解能力。

精選回復(fù)@蛋松超人

在思考任何問(wèn)題的解法時(shí),我通常會(huì)先思考why,再是how。知道了為什么而做,才可能有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)。

如題,題主沒(méi)能給出具體想實(shí)現(xiàn)的原因。那我來(lái)做個(gè)假設(shè),并且進(jìn)行推導(dǎo)演繹。

題中可以拆解出關(guān)鍵詞:新用戶(hù)、選擇、興趣分類(lèi)。

新用戶(hù)選擇興趣分類(lèi)是為什么?

為了更精準(zhǔn)匹配用戶(hù)和ta感興趣的內(nèi)容

匹配更精準(zhǔn)的內(nèi)容是為了什么?

為了提高新用戶(hù)的轉(zhuǎn)化/留存

提升新用戶(hù)轉(zhuǎn)化/留存是為了什么?

為了kpi?為了公司融資?為了xxx(此處不做過(guò)多闡述)

明確了目標(biāo)之后,再回來(lái)審視讓新用戶(hù)選擇興趣分類(lèi)是否能達(dá)到這個(gè)目的,如果不能,是否有別的替代方案?如果能,它的內(nèi)在邏輯是什么?

接著往下分析。

從新用戶(hù)角度思考(使用環(huán)境、動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱、刺激/觸發(fā)物):我通過(guò)xx渠道,了解到了xxApp,通過(guò)應(yīng)用商店下載,經(jīng)過(guò)若干時(shí)間等待,我終于打開(kāi)了app。

以上簡(jiǎn)要的概括了一個(gè)新用戶(hù)到進(jìn)入app的過(guò)程行為,這中間的過(guò)程,可能是連續(xù)的也可能是割裂的,但不變的是需要時(shí)間。所以在進(jìn)入app時(shí)增加興趣分類(lèi)選擇,一定要考慮到你的目標(biāo)新用戶(hù)大概會(huì)在哪些環(huán)境下進(jìn)入app。這中間產(chǎn)生的時(shí)間和操作成本很可能就讓用戶(hù)把你拒絕了(當(dāng)然這又涉及到動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱,不做延展)從這點(diǎn)上考慮、能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。以上是從使用環(huán)境考慮的過(guò)程。

從平臺(tái)角度思考(選擇的主動(dòng)和被動(dòng)、興趣愛(ài)好匹配):作為內(nèi)容分發(fā)平臺(tái),必然會(huì)有內(nèi)容,用戶(hù)的屬性標(biāo)簽。題中說(shuō)到新用戶(hù),那么問(wèn)題可以轉(zhuǎn)化成:當(dāng)缺少用戶(hù)屬性標(biāo)簽的時(shí)候,如何分發(fā)內(nèi)容?

這里提供兩個(gè)思路:

  1. 通過(guò)已有的用戶(hù)信息進(jìn)行推薦,比如投放時(shí)區(qū)分渠道來(lái)源,看是否存在可挖掘的用戶(hù)信息。
  2. 提供一個(gè)相對(duì)普適的內(nèi)容推薦頁(yè),加上新人福利引導(dǎo),一般來(lái)說(shuō)能起到比較好的留存效果。保證提供的內(nèi)容是打中一個(gè)點(diǎn)的,且福利是比較有吸引力的,可以有效阻止用戶(hù)跳出。

最后,我沒(méi)有需要或者不需要的具體答案,最終還是要結(jié)合你的產(chǎn)品、內(nèi)容、渠道、用戶(hù)等多個(gè)維度進(jìn)行分析用什么方法來(lái)解決你的問(wèn)題or實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)

精選回復(fù)@真像大白

不需要吧,還是要從解決的問(wèn)題是什么去考慮。

  1. 對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)。我們希望新用戶(hù)通過(guò)選擇興趣點(diǎn),去形成他的第一頁(yè)信息流,穩(wěn)定用戶(hù)。
  2. 對(duì)于新用戶(hù)來(lái)說(shuō)??赡芙o我解決的問(wèn)題就是能根據(jù)我所選的愛(ài)好給我推我喜歡的東西。

問(wèn)題:

  1. 用戶(hù)選擇的是否是真實(shí)的興趣點(diǎn)?
  2. 選了興趣之后于個(gè)性化推薦有多少益處?

針對(duì)第1個(gè)問(wèn)題。在注冊(cè)過(guò)程中,一系列的授權(quán)驗(yàn)證步驟已經(jīng)相對(duì)繁瑣了,此時(shí)用戶(hù)只想快點(diǎn)進(jìn)入到產(chǎn)品內(nèi),去看去體驗(yàn),這個(gè)時(shí)候還要讓我想我要看什么內(nèi)容,我甚至不知道我選完之后是否還可以更改,就不能麻利一點(diǎn)快點(diǎn)進(jìn)么,我看起來(lái)很閑么?

針對(duì)第2個(gè)問(wèn)題。題目中提到個(gè)性化推薦,一個(gè)良好的信息推薦邏輯一定是各個(gè)模塊相輔相成的,閱讀偏好(點(diǎn)擊和閱讀)、行為偏好(評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)收藏)、用戶(hù)屬性(地區(qū)登錄頻次)等等,而選中的興趣只是臨時(shí)的、隨時(shí)會(huì)變的甚至是未經(jīng)思考的,所選的東西在個(gè)性化推薦邏輯內(nèi),占比極低。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)的推薦來(lái)看,也并無(wú)用處。

個(gè)人認(rèn)為理想的解決方案:

  1. 在正式進(jìn)入產(chǎn)品前,盡可能的減少用戶(hù)的操作。注冊(cè)時(shí)選擇興趣點(diǎn),于平臺(tái)來(lái)說(shuō)屬于典型的“懶政”;
  2. 新用戶(hù)進(jìn)入產(chǎn)品后,將近期熱點(diǎn)內(nèi)容和各個(gè)分類(lèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容去形成新用戶(hù)的初始信息流;
  3. 先用熱點(diǎn)內(nèi)容吸引住用戶(hù)眼球,再通過(guò)用戶(hù)的后續(xù)行為建立起用戶(hù)的各項(xiàng)標(biāo)簽,才能將推薦做到更好。

精選回復(fù)@西湖

做過(guò)興趣分類(lèi),我的建議是:不建議做。

在非剛需內(nèi)容情景下,前置的選項(xiàng)會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)操作成本困擾+擔(dān)心隨便選會(huì)不會(huì)有什么不好的后果但又真的不想下功夫選,這一步可能攔截50%的用戶(hù)(來(lái)自我的數(shù)據(jù)),但是不提供前置選項(xiàng)又擔(dān)心推薦不精準(zhǔn),用戶(hù)流失率高

所以我的建議:還不如做后置選項(xiàng)。

初始化數(shù)據(jù)選擇熱門(mén)內(nèi)容即可,在主feed流插入選項(xiàng),告訴用戶(hù)你選擇了后可以多推薦這方面內(nèi)容。

精選回復(fù)@就這么一天

要不要選擇得看產(chǎn)品本身:

  1. 如果產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)量足夠多,且每個(gè)細(xì)分分類(lèi)都有足夠數(shù)量的內(nèi)容,那么可以讓用戶(hù)選擇興趣分類(lèi),推送用戶(hù)感興趣的分類(lèi)內(nèi)容;
  2. 如果產(chǎn)品是啟動(dòng)階段,內(nèi)容數(shù)量不夠,質(zhì)量也不高,那么建議不要讓用戶(hù)選擇興趣分類(lèi)。因?yàn)閮?nèi)容數(shù)量不多,質(zhì)量也不好,用戶(hù)選擇看到的分類(lèi)又少有差,那就很難留住用戶(hù)。

另外,就算是讓用戶(hù)選擇了分類(lèi),那么給用戶(hù)推送的內(nèi)容就限定在這些分類(lèi)嗎?

人的興趣都有多面性的,用戶(hù)選擇分類(lèi)不代表 ta真的對(duì)這個(gè)分類(lèi)感興趣,也不代表ta對(duì)別的分類(lèi)就不感情去。用戶(hù)之所以做這個(gè)選擇是因?yàn)楫a(chǎn)品“逼”ta做選擇。

如果只給用戶(hù)推送選擇的分類(lèi)內(nèi)容,那么有可能造成兩個(gè)問(wèn)題:

  1. 這些分類(lèi)不一定有足夠數(shù)量的質(zhì)量高的內(nèi)容,從而導(dǎo)致流失;
  2. 用戶(hù)永遠(yuǎn)只能看自己選擇的分類(lèi)內(nèi)容,造成信息流通不暢,出現(xiàn)信息孤島。

綜上,要不要選擇興趣分類(lèi)還是要根據(jù)產(chǎn)品本身的性質(zhì)決定。就我個(gè)人觀(guān)點(diǎn),我不贊成讓用戶(hù)去選,而是根據(jù)用戶(hù)的行為去分析用戶(hù)喜好也就是用戶(hù)畫(huà)像,從而做針對(duì)性的推送。

精選回復(fù)@sai

很多人并不知道自己的真實(shí)興趣,看到美女,誒呀好漂亮我關(guān)注一下,看到美食哎呀真好我先收藏哪天做做,實(shí)際只是獲取即時(shí)快感,這種快感人類(lèi)在各種事物上都有。

所以我認(rèn)為非常嚴(yán)肅的產(chǎn)品,類(lèi)似需要檢索的,需要選擇分類(lèi)。

對(duì)于一般的產(chǎn)品,先根據(jù)熱度推送大眾主流審美去測(cè)試用戶(hù),等用戶(hù)自然選擇到足夠多的參考,后臺(tái)標(biāo)記標(biāo)簽就可以了。

更多精彩回復(fù):https://wen.woshipm.com/question/detail/h0h7ar.html

問(wèn)題 二

為什么每個(gè)小說(shuō)的APP新用戶(hù)都要選擇性別?@白衣卿相

精選回復(fù)@黃大大

對(duì)于企業(yè),方便數(shù)據(jù)的收集和戰(zhàn)略調(diào)整。性別的區(qū)分,可以做到更精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),通過(guò)細(xì)化用戶(hù)畫(huà)像,讓內(nèi)容匹配適合的用戶(hù),增加用戶(hù)的好感度提高留存率。

比如:一個(gè)美妝APP,前期預(yù)判設(shè)計(jì)一般偏女性化。如果資料數(shù)據(jù)顯示男性用戶(hù)在不斷攀升,甚至達(dá)到男女比例一比一的狀態(tài)。是否需要考慮再設(shè)計(jì)方向上考慮男性需求,比如內(nèi)容上設(shè)置男性護(hù)膚專(zhuān)題,視覺(jué)設(shè)計(jì)風(fēng)格上可以更往中性風(fēng)走,或者在日常push推送上做到更針對(duì)化。

對(duì)于用戶(hù),智能快速得到用戶(hù)想要的東西,切實(shí)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

精選回復(fù)@Rex

接觸過(guò)做小說(shuō)的朋友。

對(duì)于小說(shuō)男女的口味是天差地別,尤其是網(wǎng)文小說(shuō)。所以一定要做分流,但是用什么方法是個(gè)問(wèn)題,其中成本最低的就是性別分流了。(至于選tag是最不可取的,時(shí)刻記住用戶(hù)是懶的)

更多精彩回復(fù):https://wen.woshipm.com//question/detail/74rdid.html

你的想法是?歡迎來(lái)天天問(wèn)和小伙伴們繼續(xù)交流噢~

相關(guān)閱讀

【天天問(wèn)每周精選】第92期:作為運(yùn)營(yíng)/產(chǎn)品經(jīng)理,你最討厭什么樣的用戶(hù)?

【天天問(wèn)每周精選】第91期:抖音適不適合增加一個(gè)彈幕功能?

【天天問(wèn)每周精選】第90期:微信讀書(shū)為什么要設(shè)計(jì)替身書(shū)架?

【天天問(wèn)每周精選】第89期:周杰倫新歌上線(xiàn),為什么單曲收費(fèi),高清MV卻免費(fèi)看?

【天天問(wèn)每周精選】第88期:點(diǎn)外賣(mài)為什么必須要「選擇性別」?不敢選性別女……

【天天問(wèn)每周精選】第87期:功能更新了卻沒(méi)用戶(hù)用,是不是做得沒(méi)意義?

 

精選問(wèn)題每周有,歡迎食用~配合回復(fù)味道更佳(∩_∩)

本欄目由天天問(wèn)小編 @Tracy??編輯,歡迎大家踴躍提問(wèn),一起交流。

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 那如果是那種感興趣的分類(lèi)呢?比如 攝影 、美食、畫(huà)畫(huà)這種大類(lèi),完了每個(gè)大類(lèi)下面還有小類(lèi),畫(huà)畫(huà)-簡(jiǎn)筆畫(huà)、水彩,是否有必要在一開(kāi)始進(jìn)入界面之前就讓用戶(hù)把小類(lèi)也一起選了。

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  2. 看言情小說(shuō)資深患者 我只看言情 男生玄幻小說(shuō) 一點(diǎn)興趣都沒(méi)有 如果不區(qū)分性別 那產(chǎn)品給我推的書(shū)至少大類(lèi)上就會(huì)存在誤差

    回復(fù)