雙輪驅(qū)動(dòng):全解京東商城核心業(yè)務(wù)模式

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京東商城入駐有兩大主要模式,一是京東自營(yíng)的采銷(xiāo)模式,另外一個(gè)是POP模式,也就是第三方商家入駐模式。

一、自營(yíng)

京東自營(yíng)的操作方式是屬于京東官方采購(gòu)部門(mén)直接采購(gòu)商家的產(chǎn)品到京東各大倉(cāng)(邀約式入駐),由京東官方來(lái)完成商家在京東上的店鋪開(kāi)通,活動(dòng)和推廣參加。商家則需要把自己的產(chǎn)品供貨到京東各大倉(cāng),同時(shí)在后期需要配合京東官方完成相關(guān)的活動(dòng)頁(yè)面和推廣頁(yè)面制作,裝修以及廣告詞產(chǎn)品上架等基礎(chǔ)操作。

整個(gè)自營(yíng)店鋪還是自己的,只不過(guò)發(fā)貨等各種京東到客戶(hù)手里的問(wèn)題不需要商家來(lái)操心。店鋪廠配的話(huà)需要有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)來(lái)看著,及時(shí)發(fā)貨維護(hù)。

這種模式適合傳統(tǒng)線(xiàn)下商家。商家只需要提供商品,并且將貨發(fā)到京東全國(guó)八大倉(cāng)(北京,上海,廣州,沈陽(yáng),武漢,西安,成都,德州),貨品最終售價(jià)高低,參加什么優(yōu)惠活動(dòng),基本都是京東說(shuō)了算,商家沒(méi)有運(yùn)營(yíng)權(quán)。

此種模式下,如果商品想賣(mài)得好,多數(shù)依靠京東采銷(xiāo)的支持。如何獲得采銷(xiāo)經(jīng)理的支持呢?比如你的商品的確非常緊俏好賣(mài)、供貨價(jià)足夠低。

1. 京東自營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

京東是國(guó)內(nèi)第一大自營(yíng)平臺(tái),在流量、店鋪排名都是有天然的優(yōu)勢(shì),自營(yíng)的產(chǎn)品會(huì)在京東排名優(yōu)先展示。(京東上 5%的商家能做到整個(gè)平臺(tái) 70%的銷(xiāo)量,95%的第三方賣(mài)家去爭(zhēng)奪剩下 30%的市場(chǎng)份額,這也是很多商家反應(yīng)京東 POP 店不好做的原因。)

大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為一個(gè)商品是京東自營(yíng)就代表著是大品牌品質(zhì)的保證,客服服務(wù)和售后都能得到消費(fèi)者的認(rèn)可,對(duì)于品牌商和商家來(lái)說(shuō)等于利用這個(gè)平臺(tái)在全國(guó)范圍內(nèi)做??了一個(gè)品牌的推廣。

買(mǎi)家更喜歡在京東平臺(tái)上買(mǎi)京東自營(yíng)的產(chǎn)品,不管在發(fā)貨速度還是售后服務(wù)都能??讓買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品對(duì)服務(wù)非常滿(mǎn)意,促進(jìn)二次購(gòu)買(mǎi)欲望。

2. 自營(yíng)模式主要特點(diǎn)

1)模式:采銷(xiāo)模式 (商家負(fù)責(zé)供貨,配合運(yùn)營(yíng) 。京東采銷(xiāo)對(duì)接運(yùn)營(yíng)、京東負(fù)責(zé)發(fā)貨配送)

2)保證金:和京東POP店鋪費(fèi)用一樣,根據(jù)類(lèi)目而定(只是一個(gè)保障,防止商家違規(guī),具體可以參考之前結(jié)算系統(tǒng)概述里的描述)

3)毛利:在保證商家利潤(rùn)的前提下而定,毛利率20%左右。其中毛利率:(零售價(jià)-供貨價(jià))/零售價(jià)

4)產(chǎn)品定價(jià):商家只需提供供貨價(jià),供貨價(jià)包含產(chǎn)品成本和商家利潤(rùn);售價(jià)為供貨價(jià)加京東的毛利,供貨價(jià)需合理。

5)配送

  1. 商家需要自己安排物流將貨物配送到距離產(chǎn)品所在地最近的八大倉(cāng)之一;
  2. 轉(zhuǎn)運(yùn)由京東負(fù)責(zé),費(fèi)用商家承擔(dān),會(huì)簽署《轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用協(xié)議》(轉(zhuǎn)運(yùn)即分倉(cāng),分配到京東所有的倉(cāng)庫(kù),可能不只是8大倉(cāng));
  3. 倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和配送給消費(fèi)者的費(fèi)用由京東承擔(dān)。

6)庫(kù)存

針對(duì)有季節(jié)性、有保質(zhì)期的產(chǎn)品,在快過(guò)季、過(guò)期的前幾個(gè)月,采銷(xiāo)會(huì)安排商家參與一些既能銷(xiāo)貨又能推廣的活動(dòng),將損失降到最小甚至零損失。

7)結(jié)算

  1. 結(jié)算賬期:主要賬期有周結(jié)、月結(jié)、60天結(jié)。特殊的還有實(shí)銷(xiāo)實(shí)結(jié),比如圖書(shū)類(lèi)或月餅、粽子、大閘蟹禮券等應(yīng)季品類(lèi)商品等。
  2. 貨款:商家將發(fā)票提供給京東之后,京東就會(huì)給商家打款,毛利直接在貨款中扣除。
  3. 發(fā)票:增值稅專(zhuān)用發(fā)票,17個(gè)點(diǎn)。稅改之后應(yīng)該是調(diào)整成了13個(gè)點(diǎn)。

8)售后:如若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)退貨由商家承擔(dān)損失,否則由京東承擔(dān)。

3. 京東自營(yíng)入駐要求

1. 公司需要注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)二年

2. 注冊(cè)資金五十萬(wàn)以上

3. 需要有商標(biāo),商標(biāo)是 R 標(biāo)

4. 公司需要一般納稅人資格

5. 公司在線(xiàn)下的銷(xiāo)售額,年銷(xiāo)售額三千萬(wàn)起(不同類(lèi)目會(huì)有不同要求)

6. 線(xiàn)下是否和各大商超合作,有則后期需要提供相應(yīng)的供貨協(xié)議

7. 線(xiàn)上有無(wú)店鋪,做的怎么樣,需要提供官方鏈接

8. 需要有自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

9. 自營(yíng)需京東渠道介入,會(huì)產(chǎn)生渠道費(fèi)用 6-25 萬(wàn)(視類(lèi)目及資質(zhì)而定)

二、POP

POP,即Platform Open Plan,直譯成中文是“平臺(tái)開(kāi)放計(jì)劃”,在京東內(nèi)部叫“POP開(kāi)放平臺(tái)”。京東之前只是做自營(yíng),現(xiàn)在是自營(yíng)+POP(天貓模式)。POP商家利用京東商城平臺(tái)銷(xiāo)售商家的產(chǎn)品, 類(lèi)似于京東商城幫商家做代銷(xiāo)或分銷(xiāo),京東商城提供的是服務(wù)不是采購(gòu)。?京東收取入駐費(fèi)平臺(tái)使用費(fèi)和商家其他服務(wù)費(fèi)以及銷(xiāo)售扣點(diǎn)。

2012年前后,POP模式有10種之多,后來(lái)由于多數(shù)模式在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中雷同,且復(fù)用率低和成本問(wèn)題就慢慢廢棄了。到了2015年左右,主要POP模式有:FBP、LBP、SOPL、SOP,四種的區(qū)別主要在配送和發(fā)票開(kāi)具方式上。而到了2017年初,京東的POP主流模式只有兩種了,SOP和FBP。

1. SOP(Sale On pop)

定義

賣(mài)家在京東銷(xiāo)售商品,賣(mài)家每日將消費(fèi)者訂單打包并自行或采用快遞完成購(gòu)物訂單配送,賣(mài)家開(kāi)發(fā)票給消費(fèi)者(賣(mài)家可在眾多快遞中,選擇京東快遞做貨到付款業(yè)務(wù)并享受專(zhuān)業(yè)的配送服務(wù)體驗(yàn))。

常見(jiàn)基本上都是SOP,第三方商家店鋪。第三方店鋪分為:旗艦店/專(zhuān)營(yíng)店/專(zhuān)賣(mài)店,區(qū)別和天貓一樣。京東平臺(tái)扣點(diǎn)較高,天貓大部分為5%扣點(diǎn),京東大部分類(lèi)目都是8%-10%左右。而自營(yíng)扣點(diǎn)一般在10%-25%之間。

特點(diǎn):

  1. 跟淘寶商城類(lèi)似,商家負(fù)責(zé)產(chǎn)品的所有的服務(wù),包括退換貨服務(wù)。
  2. 目前只支持在線(xiàn)支付,即消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)銀等在線(xiàn)支付后,商家才能在后臺(tái)看到訂單,商家發(fā)貨。
  3. 不能開(kāi)具增值稅發(fā)票的商家,建議采用該合作模式。
  4. 優(yōu)勢(shì)在于,商家已有的團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)操作京東平臺(tái)。

缺點(diǎn):不支持顧客的貨到付款。

優(yōu)點(diǎn):商家操作靈活,顧客從下單到收貨的時(shí)間較快。由商家直接開(kāi)發(fā)票給顧客(顧客需要才開(kāi)發(fā)票,可開(kāi)增值稅票或普通發(fā)票都可以),商家不用開(kāi)票給京東。

2. FBP(Fulfillment By POP)

定義:賣(mài)家在京東銷(xiāo)售商品,京東提供倉(cāng)儲(chǔ)來(lái)管理所銷(xiāo)售商品,京東完成購(gòu)物訂單配送和收款,京東開(kāi)具發(fā)票給消費(fèi)者。

特點(diǎn):

  1. FBP模式跟京東自己采購(gòu)的模式比較類(lèi)似的一種模式,京東的倉(cāng)儲(chǔ)、配送、覆蓋全國(guó)的自提點(diǎn),都可以同樣享有同等服務(wù),京東給所有的消費(fèi)者開(kāi)具京東的發(fā)票。
  2. 京東目前在全國(guó)有八個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心:北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、武漢、西安、成都、德州,商家可選擇將自己的產(chǎn)品入京東的倉(cāng)儲(chǔ),每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)入多少貨由商家來(lái)決定,商家可以選擇入其中的一個(gè)庫(kù)入,或者幾個(gè)庫(kù)入,或者八個(gè)庫(kù)都入。
  3. 但是入哪個(gè)倉(cāng)庫(kù)只能在該倉(cāng)庫(kù)覆蓋的區(qū)域進(jìn)行銷(xiāo)售;另,如果商家有希望做活動(dòng),或者京東有網(wǎng)上銷(xiāo)售促銷(xiāo)等活動(dòng),做活動(dòng)的產(chǎn)品必須八倉(cāng)都有貨。
  4. 這種模式下,它的配送可以做到“211當(dāng)時(shí)達(dá)”和全場(chǎng)免運(yùn)費(fèi)的政策(詳情請(qǐng)見(jiàn)京東商城首頁(yè)最下方介紹),用戶(hù)體驗(yàn)和配送服務(wù)都是非常好,客戶(hù)刪單和退貨率是最少的,發(fā)貨速度是最快的。
  5. 京東70%的客戶(hù)采用習(xí)慣采用貨到付款,上京東自提點(diǎn)自提,30%的客戶(hù)采用在線(xiàn)支付,這種模式下,買(mǎi)家的退貨也是京東來(lái)操作,我們上門(mén)或者消費(fèi)者自己來(lái)退貨,我們集中退還給商家。即該模式下,京東3000萬(wàn)的100%注冊(cè)用戶(hù)都能夠覆蓋到。
  6. FBP模式下,適合商家:上架商品數(shù)量少、商品售價(jià)高、要能開(kāi)增值稅票。

其他:

  1. 以上兩種種合作模式:FBP和SOP的商品上傳、店鋪裝修維護(hù)、在線(xiàn)客服、店鋪的營(yíng)銷(xiāo)推廣,都是由商家負(fù)責(zé)的。
  2. 所有結(jié)算均按照已完成訂單實(shí)際銷(xiāo)售額計(jì)算,以月為結(jié)算周期。每月月初對(duì)帳,對(duì)上月全月的銷(xiāo)售金額,走付款流程。

總結(jié)

FBP 京東給商家一個(gè)獨(dú)立操作的后臺(tái), 商家八地入庫(kù)(北京、上海、廣州、沈陽(yáng)、武漢、西安、成都、德州),從倉(cāng)儲(chǔ)到配送到客服都是京東來(lái)操作,京東本身自營(yíng)的產(chǎn)品所有能享受的服務(wù),商家都能享受(支持211限時(shí)達(dá),自提,貨到付款,POS刷卡),客戶(hù)體驗(yàn)值最高。

SOP:京東給商家一個(gè)獨(dú)立操作的后臺(tái), 跟淘寶商城模式比較類(lèi)似, 要求訂單產(chǎn)生后12小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,由商家來(lái)承擔(dān)所有的服務(wù)。

FBP:京東全托管,類(lèi)似于京東采購(gòu)模式;

LBP不用在京東占庫(kù)存,但是要每天發(fā)貨到京東的倉(cāng)庫(kù);

SOP和LBP的區(qū)別在于由京東開(kāi)票還是自己直接開(kāi)票給消費(fèi)者;

SOP是直接向消費(fèi)者發(fā)貨并開(kāi)票,京東商城的毛利比其他3種低。

如果有感興趣的同學(xué)想在京東開(kāi)店,可以參考下面流程。

京東開(kāi)放平臺(tái)入駐流程:https://zhaoshang.jd.com/p/flow/view?menuId=1

京東開(kāi)放平臺(tái)招商基礎(chǔ)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?

 

作者:接蒜君 ,微信公眾號(hào):接蒜君。一個(gè)專(zhuān)注結(jié)算方向的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

本文由 @接蒜君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Pixabay,基于CC0協(xié)議。

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評(píng)論
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  1. 關(guān)于自營(yíng)模式那塊沒(méi)有說(shuō)透

    來(lái)自江蘇 回復(fù)
  2. 寫(xiě)的這么好 咋沒(méi)人點(diǎn)贊呢

    回復(fù)
  3. 有點(diǎn)東西 ??

    來(lái)自江蘇 回復(fù)