我們看過不少講歷史的文章，也有《激蕩三十年》這樣描寫那個波瀾壯闊的時代的書籍，但大部分人更多是從行業(yè)的方向去解讀，并沒有一篇文章是從互聯(lián)網(wǎng)公司各種崗位的演變和方法論來源進行解讀。

這篇文章，作者以自身經(jīng)歷互聯(lián)網(wǎng)時代為主線，為我們展現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理這個崗位和方法論的演變，希望能對讀者有所啟發(fā)。

“桃李春風一杯酒，江湖夜雨十年燈?！?/p>

筆者拍攝

看著身畔窗外的夜景，心中忽然浮現(xiàn)出宋代詩人黃庭堅的這句詩。

它說的是對友人飄零江湖的思念之情，但此刻在心中閃過，心中浮現(xiàn)的卻是多年以來所熱愛和從事的軟件和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一路滄桑變遷—— 正如窗外這閃爍的燈火，璀璨繽紛，深遠綿長。

1990～1995：個人英雄輩出的年代

這是個人英雄輩出的年代：求伯君、鮑岳橋、王江民……一個個草莽英雄，單槍匹馬開發(fā)了一個又一個膾炙人口的軟件，讓PC可以輸入中文、做字處理、玩單機游戲、殺毒、看VCD（需要解壓卡），黑底白字簡陋的DOS變得豐富而精彩。

90年代早期的軟件- WPS

那個年代軟件功能相對簡單，最復雜的部分是如何充分發(fā)揮運算緩慢存儲量小的CPU、內(nèi)存等硬件的效率。產(chǎn)品還沒從技術(shù)分離出來，一般認為好的產(chǎn)品就是技術(shù)最牛的產(chǎn)品，也就是“功能強、體積小、運行快”——這就是當時的用戶體驗。

Symantec和Borland是當時兩家技術(shù)最頂尖的公司。當時我覺得最牛的軟件產(chǎn)品是Symantec的NortonUtilities，不但可以玩兒轉(zhuǎn)DOS（其實也就是做個文件備份、格個盤、搞個壓縮這種），當1994年我們用剛剛出現(xiàn)的網(wǎng)卡+雙絞線通過NortonUtilities把兩臺電腦直連，居然可以對傳文件，有種大開眼界的感覺。

DOS時代的大牛軟件-NU

那時程序員們迷戀語言和編譯器。鄙視鏈頂端被膜拜的是寫匯編的人，他們寫的代碼是CPU指令集+十六進制數(shù)據(jù)，腦袋可以像編譯器一般工作；中間是用各種面向?qū)ο笳Z言的，宿舍同學分兩派，總吵著Borland C++和Turbo Pascal哪個更牛；鄙視鏈底端是用小霸王學習機內(nèi)嵌的Basic的，這些同學一般默默走自己的路。

軟件體積和內(nèi)存占用量上，1.44M和640K是兩大紅線。個人英雄們都努力把產(chǎn)品做得能裝進一張軟盤里，裝兩張就很難傳播；內(nèi)存使用不能超過640K，否則會“Out of Memory”。軟件都在中關(guān)村地攤的光盤里，20塊一張，可以裝幾百個軟件。

當時還沒有太專業(yè)的分工，產(chǎn)品外觀設(shè)計也是實體產(chǎn)品公司才有；軟件基本上就是程序員一人身兼多職，同時兼項目管理、前后臺設(shè)計、技術(shù)開發(fā)等所有角色——想好要做什么，直接寫代碼。

雖然書上也說應(yīng)該搞一搞概要和詳細設(shè)計文檔，但DOS上連好用的字處理軟件和中文輸入法都沒有，更別說畫圖和設(shè)計工具。

規(guī)范的程序員們會把設(shè)計思路放在代碼注釋里（少數(shù)學霸可能寫在本子上），但大多數(shù)人可能就是放在海馬體里。

PRD？不存在的。

原型？也許畫在餐巾紙上——哦，那時中國好像還沒有餐巾紙。

時代總結(jié)

• 典型產(chǎn)品：WPS、UCDOS、仙劍奇?zhèn)b傳
• 產(chǎn)品關(guān)鍵詞：功能強／多，體積小，占用內(nèi)存少，不藍屏
• 設(shè)計方法：裸寫代碼，少部分邏輯放代碼注釋里，運行起來才知道產(chǎn)品長啥樣
• 典型團隊：個人包辦全部角色
• 產(chǎn)品大牛：求伯君、鮑岳橋、王江民

1995～2000：首個圖形化設(shè)計的誕生

1995年是個重大的產(chǎn)品設(shè)計分水嶺：微軟先后推出Windows95和Visual Studio，圖形界面逐漸普及，產(chǎn)品終于可以做可視化設(shè)計和開發(fā)了。

軟件越來越大，紛紛變成了幾十上百兆，一張盤裝不了幾個，所以大軟件有點貴；而硬件計算能力的落后，讓代碼的性能和精簡度成為核心指標。

因為有了Visual Studio這種可視化拖拽工具，產(chǎn)品原型概念漸漸出現(xiàn)。標準UI已經(jīng)從藍底白字文本風變成了灰底平板控件風，類似下圖這樣：

Win95/98時代的標準軟件界面

此外，隨著局域網(wǎng)的發(fā)展，大型辦公或商用軟件漸漸出現(xiàn)了服務(wù)器和客戶端分離的設(shè)計，軟件從單機版漸漸升級為CS架構(gòu)（Client-Server），服務(wù)器端主要是數(shù)據(jù)庫和一些需要共享的資料和服務(wù)，可以支持連接多個客戶端。

因為軟件大了，單槍匹馬有點搞不定，個人英雄們紛紛搞起了公司：

• 求伯君的金山公司當時先后推出了詞霸、毒霸、劍俠情緣，占據(jù)了大部分用戶的電腦；
• 馬化騰做了OICQ，網(wǎng)絡(luò)普及和馬太效應(yīng)讓QQ迅速長大，就是還沒辦法賺到錢，差點廉價賣身；
• 張小龍做了個Foxmail，收發(fā)剛剛出現(xiàn)的新玩意兒Email很好用；
• 互聯(lián)網(wǎng)圈兒萌芽，丁磊等一批早期個人網(wǎng)站站長涌現(xiàn)，隨后新浪搜狐等公司漸漸崛起；
• 英語老師馬云用中國黃頁賺了很小的第一桶金，開始醞釀B2B的阿里巴巴網(wǎng)；
• 內(nèi)心揣著回國創(chuàng)業(yè)想法的李彥宏還在華爾街工作；
• 劉強東還默默在中關(guān)村賣著正經(jīng)光盤。

當時軟件產(chǎn)品唯一的收費模式是按盒裝軟件的價格付費，不過買正版的人實在不多，盜版光盤產(chǎn)業(yè)火爆。

軟件團隊當時的核心角色是項目經(jīng)理，主要負責商務(wù)溝通，還沒有獨立的產(chǎn)品經(jīng)理角色，這個崗位主要在實體產(chǎn)品行業(yè)；架構(gòu)師這樣的角色在軟件團隊還不多見。

軟件工程方法開始流行，研發(fā)流程以瀑布模型為主；需求和設(shè)計逐漸開始文檔化。

界面設(shè)計那時基本還是由程序員完成，配有專職負責UI設(shè)計的美工的團隊可以說是奢華，但在后期漸漸流行的網(wǎng)站里成為標配。

時代總結(jié)

典型產(chǎn)品：金山詞霸、個人網(wǎng)站、金庸群俠傳

產(chǎn)品關(guān)鍵詞：加載快，不崩潰，支持聯(lián)網(wǎng)

設(shè)計方法：原型+可視化界面開發(fā)，需求和設(shè)計文檔化，瀑布模型

典型團隊：項目負責人/程序員

產(chǎn)品大牛：求伯君、丁磊、張朝陽

2000～2005年：工程化的產(chǎn)品設(shè)計和管理

轉(zhuǎn)眼到了互聯(lián)網(wǎng)在中國迅速普及的年代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)驅(qū)動著信息產(chǎn)業(yè)的迅猛轉(zhuǎn)變：

• 政府部門紛紛建設(shè)門戶網(wǎng)站；新聞、社交網(wǎng)站雨后春筍般出現(xiàn)，騰訊QQ如日中天；
• 天涯、貓撲等各類論壇漸入佳境，木子美、芙蓉姐姐們用滿滿的荷爾蒙點燃著網(wǎng)民們的火熱激情；
• 電子商務(wù)萌芽不久，8848盛極一時后迅速折戟沉沙，拍賣制的eBay收購易趣后面對童年的淘寶發(fā)起的免費之戰(zhàn)，正在節(jié)節(jié)敗退中，而亞馬遜剛剛收購卓越進入中國；
• 京東那時還叫京東多媒體，主要在網(wǎng)上賣光盤，一天幾百單；
• 百度則在初期作為搜索服務(wù)提供商，遇阻后推出面向終端用戶的搜索引擎，漸漸開始領(lǐng)跑中文搜索市場。

2004年的淘寶網(wǎng)

當然，這一切和移動端還沒啥關(guān)系。

移動設(shè)備已經(jīng)有了，典型的是PDA（個人數(shù)字助理），上面跑Palm或者隨時死機的Windows Mobile（那時還叫WinCE），電池差不多能堅持一小時；手機還只用來打電話，彩屏和弦鈴聲是主要賣點，能拍照的手機被認為是高端貨。

智能手機出現(xiàn)前的掌上電腦- PDA

當時流行拍賣制，分為兩三天截止期的競拍或者一口價兩種方式，然后成交后線下面交——當然也有成交后走郵寄的，但先付錢的往往收不到貨或者收到殘次偽劣品，先發(fā)貨的往往收不到錢。

總之誰先誰倒霉，這個嚴重問題促成了淘寶設(shè)計了“擔保交易”第三方資金托管機制：買家確認收貨后再打款給賣家——這直接催生了支付寶，最終“擔保交易”與“交易免費”一起幫助淘寶擊敗了eBay。

電腦的使用姿勢在這個階段發(fā)生了翻天覆地的變化：

過去，大家都是在電腦上運行大量軟件，這個階段工具盤的使用越來越少，休閑娛樂基本上都是通過網(wǎng)絡(luò)——上網(wǎng)看新聞、上網(wǎng)聊天泡論壇、上網(wǎng)打游戲。

互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及，網(wǎng)站開發(fā)技術(shù)的迅速提升推動著企業(yè)級軟件架構(gòu)也漸漸從CS過渡到BS（Browser-Server，被認為更先進，輕客戶端，還可以免安裝實時更新），客戶端從編譯出來運行在本地的可執(zhí)行程序，變成了通過瀏覽器加載的服務(wù)器端網(wǎng)頁。

軟件研發(fā)團隊的核心角色是項目經(jīng)理和架構(gòu)師，大多由一人兼任；作為極具地位和價值的角色，程序員的理想大多是成為項目經(jīng)理；產(chǎn)品經(jīng)理的主要職能還被涵蓋在項目經(jīng)理職能中。

當時中國軟件業(yè)沒有管理和技術(shù)雙軌發(fā)展機制，很多一流技術(shù)高手后來成了平庸的項目經(jīng)理——因為兩者的核心能力非常不同。

交互和視覺設(shè)計那時還叫美工，由會畫畫的小姑娘一肩扛起，分工細致專業(yè)的UED團隊應(yīng)該還沒有登場。

軟件工程迅猛發(fā)展，迭代模型取代瀑布模型開始流行，后來演化出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速迭代和MVP的概念；國際項目管理權(quán)威認證PMP定義的需求管理成為后來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的核心職能，并逐漸引入頭腦風暴、馬斯洛金字塔、KANO模型及偽需求判別、用戶分群畫像等方法；質(zhì)量管理后來逐漸被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)團隊認領(lǐng)，而時間、溝通、風險等管理責任則繼續(xù)留在互聯(lián)網(wǎng)項目經(jīng)理的職責中，但由于項目經(jīng)理權(quán)力的弱化，后來的產(chǎn)品經(jīng)理也要共同負責產(chǎn)品實施上線；CMMI流行于大型軟件公司，通過CMMI5評審是規(guī)范和實力的象征——這個重流程和組織能力的成熟度模型在敏捷方法興起后漸漸衰落。

在2000年之后，UML（統(tǒng)一建模語言）逐漸引入中國，并逐漸流行于產(chǎn)品設(shè)計。

當時規(guī)范的產(chǎn)品設(shè)計常要用UML畫出用例和流程，雖然它缺乏輸出界面原型的能力，但具有比較強的畫類圖、活動圖、狀態(tài)圖的能力，偏架構(gòu)設(shè)計，是產(chǎn)品和技術(shù)的橋梁；而今天UML已經(jīng)比較非主流，很偶爾看到懷舊型或者很偏技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理還在談?wù)撍?/p>

那時的用戶研究還是個體力活兒，頂風冒雪地跑電腦城和網(wǎng)吧，發(fā)小廣告的爭相撲向每個路人，死纏爛打求填問卷；而且海量用戶的模糊需求梳理也是個很大的挑戰(zhàn)，只能通過統(tǒng)計方法確定大多數(shù)人可能要什么。

不過那時用戶體驗非常好搞，大多數(shù)用戶帶著敬畏之心面對計算機（雖然已經(jīng)不需要像幾年前戴帽子穿工作服換鞋進恒溫機房了），網(wǎng)站如果出錯了，我們會告訴用戶是使用姿勢不對，用戶往往非常內(nèi)疚自責，有時還請吃飯?zhí)撔那蠼陶_姿勢，再或者各種重啟，覺得是自己的電腦有問題。

時代總結(jié)

典型產(chǎn)品：QQ、門戶網(wǎng)站

產(chǎn)品關(guān)鍵詞：布局美觀、信息展示高效、面向網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、免安裝更新

設(shè)計方法：工程化的研發(fā)，重視需求挖掘與管理，專業(yè)美工設(shè)計UI，迭代開發(fā)

典型產(chǎn)品團隊：項目經(jīng)理/功能規(guī)劃工程師/架構(gòu)師/程序員/美工

產(chǎn)品大牛：馬化騰、丁磊、李彥宏

2005～2010年：產(chǎn)品職能分離，設(shè)計興起

這個階段，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司風起云涌：

• 淘寶擊敗eBay稱雄C2C電商市場，勢不可擋地于2007年上市，并開始醞釀天貓；
• 騰訊QQ如日中天，2005年收購Foxmail，五年后張小龍做出微信，成為人生贏家；
• 百度在納斯達克火爆上市，市盈率2000多倍創(chuàng)下世界紀錄，并先后推出百度知道和百度百科，而莆田系也從電線桿奔向百度競價排名；
• 京東進入爆發(fā)性增長，除了在馬云推崇的輕資產(chǎn)模式大紅大紫的2007年以驚人魄力自建物流，頗有遠見地挖掘了重資產(chǎn)護城河，同時鯨吞電腦數(shù)碼市場，毀滅性地打擊了男人唯一愛逛街的地方——電腦城。隨后京東又進軍大家電和圖書市場，為下一階段與行業(yè)老大國美蘇寧當當開撕埋下伏筆；
• 1號店在對供應(yīng)鏈要求極高的超市電商領(lǐng)域迅速崛起，狠狠撕開了需求和難度均為最高的傳統(tǒng)零售最后防線，全面吹響了線上顛覆線下零售巨頭的號角；
• 陳年在卓越網(wǎng)變現(xiàn)后成立凡客，與PPG一起席卷了抱有時尚夢想的屌絲群體，吹響了互聯(lián)網(wǎng)進軍制造業(yè)的號角；
• 又一個標志性事件是：奇虎360在周鴻祎的帶領(lǐng)下用魄力驚人的“免費”商業(yè)模式從殺毒到工具，徹底顛覆PC軟件業(yè)。

與此同時，有些行業(yè)和模式則漸入黃昏：

• 李嘉誠的TOM黯然退市，互聯(lián)網(wǎng)Web1.0的單向信息發(fā)布模式日漸式微；
• 曾經(jīng)如日中天的三大門戶，新浪轉(zhuǎn)戰(zhàn)博客和微博迎來第二春，網(wǎng)易暫時還沒染指音樂和電商，靠游戲另辟蹊徑；
• 搜狐則過了巔峰開始滑坡；
• 互聯(lián)網(wǎng)迅速向重互動的Web2.0過渡，其代表微博、天涯、貓撲盛極一時，天涯小胖和貓撲猥瑣教主膾炙人口
• 電腦玩家曾經(jīng)人手一本的《大眾軟件》銷量急劇下滑，映照著個人軟件市場漸趨窮途末路，也把盜版光盤產(chǎn)業(yè)掃進了歷史塵埃；
• 多年來統(tǒng)治信息產(chǎn)業(yè)江湖的企業(yè)級應(yīng)用與服務(wù)市場在“云來了”和次貸危機的打擊下一落千丈，曾輝煌不可一世的MNC們紛紛顯露敗相，人才陣地被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)漸漸占據(jù)。

當時在西方的一些頂尖產(chǎn)品公司的實驗室里，眼動實驗和視覺熱力圖等用戶研究方法已經(jīng)漸漸展開，而當時產(chǎn)品設(shè)計對中國而言還是個新鮮事物。

這個研究方法體系深度應(yīng)用在設(shè)計職能上，細分出了用研、交互、視覺等一系列后來的互聯(lián)網(wǎng)前端設(shè)計崗位，并推動了C端產(chǎn)品在情感化設(shè)計方面的革命性升級。

• 用研：專注于定性研究、定量研究、問卷調(diào)研、深度訪談等深入理解用戶心理因素的分析方法，是設(shè)計的重要輸入。
• 交互：根據(jù)用戶特性和使用場景，對產(chǎn)品信息架構(gòu)、用戶操作流程引導、系統(tǒng)對人的反饋等方面的深入思考，結(jié)合黃金8法和啟發(fā)式評估10條為代表的交互理論，孵化出了交互設(shè)計體系。
• 視覺：探索視覺焦點分布和視線軌跡的眼動實驗等科學研究手段與傳統(tǒng)美學藝術(shù)理論和審美的結(jié)合，則成為互聯(lián)網(wǎng)視覺設(shè)計師的方法論基礎(chǔ)。
• 產(chǎn)品：用戶的情緒、心理、潛意識、決策因素、行為特性等方面的研究以及使用場景分析，結(jié)合商業(yè)目的運用于產(chǎn)品及模式打造，形成了互聯(lián)網(wǎng)前端產(chǎn)品經(jīng)理核心能力要素。

當然，這幾個角色之間的工作方法和思路存在著非常多的交疊和共性，也并非涇渭分明的——在很多公司面向UX的設(shè)計部門，也叫UED。

由于各類網(wǎng)站的爆發(fā)性增長，不斷壯大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)分工越來越細，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理職能漸漸從項目經(jīng)理、網(wǎng)站架構(gòu)師、產(chǎn)品規(guī)劃工程師、需求工程師等形形色色的職能中剝離出來，并逐漸整合成為一個重要的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理理論體系迅速發(fā)展，并承擔起越來越重要的職能：

• 負責產(chǎn)品路線圖，把項目經(jīng)理對產(chǎn)品功能從“做”的管理上升到“想”的層面；
• 負責市場、業(yè)務(wù)、運營、技術(shù)的對接，相應(yīng)MRD、BRD、PRD等文檔體系逐漸形成規(guī)范；
• 重點負責功能管理，針對廣義用戶進行需求深度挖掘和功能設(shè)計，并輸出產(chǎn)品用例和Demo；
• 在技術(shù)團隊的支持下，與項目經(jīng)理搭檔完成產(chǎn)品的落地實施，與業(yè)務(wù)和運營搭檔負責產(chǎn)品的持續(xù)改進；
• 逐步引入產(chǎn)品數(shù)據(jù)體系和KPI管理。

此外，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)體系及網(wǎng)站分析技術(shù)日漸成熟，尤其是針對渠道、用戶、商品和銷售，在流量和轉(zhuǎn)化等維度的數(shù)據(jù)和分析，對產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)生越來越大的指導作用。

雖然“大數(shù)據(jù)”概念尚未流行，但專注數(shù)據(jù)生產(chǎn)、數(shù)據(jù)挖掘和報表生成的BI部門已經(jīng)漸漸成為互聯(lián)網(wǎng)公司的重要部門。

最后，軟件工程領(lǐng)域，05年悄然進入中國的敏捷方法漸入佳境。

在小步快跑摸著石頭過河的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，沉重的CMMI體系與行業(yè)訴求格格不入，而MVP為核心快速迭代的敏捷思想則準確切合中國互聯(lián)網(wǎng)特性而大行其道，一改在企業(yè)級市場中的窘境，大放異彩。

當然，我也看到強烈的隨意性和薄弱的質(zhì)量意識穿著敏捷的外皮迅速滲入曾被流程嚴謹管控的研發(fā)體系，其后果只能靠廣大用戶對各種錯誤的容忍度來消化了。

時代總結(jié)

• 典型產(chǎn)品：QQ、淘寶、百度、博客、天涯、凡客、360安全衛(wèi)士
• 產(chǎn)品關(guān)鍵詞：互動、自我表達、情懷、連接
• 設(shè)計方法：體驗設(shè)計，需求深度挖掘、敏捷開發(fā)
• 典型產(chǎn)品團隊：產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理/UED/架構(gòu)師/程序員
• 產(chǎn)品大牛：馬化騰、俞軍、周鴻祎

2011～2015：理論成熟與設(shè)計移動化

這也許可以認為是互聯(lián)網(wǎng)最蔚為壯觀的時期——資本盛宴推動著一幕幕精彩大戲交替上演，猶如夜空中璀璨的焰火，點燃著中國的整個消費市場的激情。

互聯(lián)網(wǎng)如野火般燒遍每一個傳統(tǒng)和新興產(chǎn)業(yè)，也摧毀著和改變著一切原有秩序。

“互聯(lián)網(wǎng)+”于2015年勢不可擋地進入國務(wù)院的政府工作報告，成為國家戰(zhàn)略。

……

精彩的旋律中，瘋狂的上半場漸漸拉下帷幕，開始進入回歸商業(yè)本質(zhì)、成熟理性的下半場：

• 隨著網(wǎng)民成為中國人口主體，流量紅利到達巔峰后日漸枯竭，增量下滑的大趨勢下，廉價收割小白呆萌新用戶已經(jīng)越來越難，流量迅速變得無比昂貴；
• BAT成為絕對巨無霸，在連接人與人、人與商品、人與信息的三大領(lǐng)域各自完成絕對統(tǒng)治后，迅速向?qū)Ψ胶笤函偪駶B透，橫向延展，通過大量收購建設(shè)全局生態(tài)體系，并在“連接人與服務(wù)”這最后一塊缺乏絕對統(tǒng)治者的領(lǐng)域中展開慘烈搏殺；
• 移動端迅猛崛起，流量從PC時代的中心化變?yōu)橐苿訒r代的去中心化，微信成為新的絕對流量入口‘然而它的強社交屬性和流量黑洞策略讓微信無法像PC時代的百度般進行全局流量的商業(yè)化分發(fā)，這注定了移動時代的多重流量入口的縱橫捭闔是用戶爭奪戰(zhàn)的主旋律；
• 小米隨移動時代的到來而迅速崛起，其參與感打造、粉絲經(jīng)濟、饑餓營銷、直銷+預售+低價硬件+低毛利率打造的超高性價比手機在手機業(yè)界掀起風暴；
• 阿里巴巴造節(jié)雙11掀開了全民大促狂歡的序幕，隨后跟進的618、雙12、黑五等大促節(jié)日漸漸徹底改變了零售的黃金時段；
• 3Q大戰(zhàn)熱身之后，千團大戰(zhàn)、打車大戰(zhàn)、理財大戰(zhàn)先后展開，一場又一場的資本盛宴讓大家在漫天“硝煙”中紛紛改變了吃飯、出行、理財、購物、社交的姿勢，還順帶著摧毀了小偷、假幣這些歷史悠久的黑色行業(yè)。

階段末尾，曾不共戴天的生死冤家，各細分領(lǐng)域的大哥二哥美團點評、趕集同程、攜程去哪兒、滴滴快的竟然在2015年同時合并牽手。

我們驚呼江湖如此奇妙之余，也感到中國互聯(lián)網(wǎng)驀然掀起寒風，肅殺的秋風就要開始席卷似錦的繁花——畢竟，任何商業(yè)最終的本質(zhì)，是盈利，互聯(lián)網(wǎng)也不例外。

從產(chǎn)品管理的歷史階段來看，隨著互聯(lián)網(wǎng)新玩兒法新變革層出不窮，熱鬧火爆，負責互聯(lián)網(wǎng)模式與功能構(gòu)想的產(chǎn)品經(jīng)理角色漸漸成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最黃金職位，光環(huán)吸引著大量技術(shù)、咨詢、運營、設(shè)計、項目管理等不同背景的人才紛紛轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理。

在這個大風向下，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理平臺在2010年上線，并成為產(chǎn)品經(jīng)理們的分享和學習樂園，幫助一代代產(chǎn)品經(jīng)理和運營們成長；產(chǎn)品經(jīng)理大會、起點學院也在各一線城市逐漸興起，推動著產(chǎn)品理論體系和方法論漸趨成熟完善。

1. 阿里、騰訊、百度作為三大人才基地，派生出風格迥然不同的三大產(chǎn)品經(jīng)理流派：

• 阿里系產(chǎn)品經(jīng)理商業(yè)化思維強烈，產(chǎn)品理念中帶著滿滿的運營思考；
• 騰訊系產(chǎn)品經(jīng)理更接近產(chǎn)品理想主義，對體驗追求極致，有著清晰的底線和面向用戶的原則性；
• 百度產(chǎn)品經(jīng)理則更注重技術(shù)和科學，但換一個角度，對用戶與市場的結(jié)合不免偏薄弱。?

2. 消費心理學結(jié)合場景分析被不斷引入產(chǎn)品設(shè)計，引導方式迅速繁衍，分化出豐富的適合促銷導向、品質(zhì)導向、場景導向等不同類型用戶的各類導購欄目。同時炫耀、貪利、從眾、好奇等人性哲學元素，被深入運用到產(chǎn)品中，對社交傳播和轉(zhuǎn)化進行廣泛有力的推動。

3. 海量商品、海量用戶的特性隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展越來越深入，精準化、個性化的產(chǎn)品設(shè)計已經(jīng)成為電商標配。

最能體現(xiàn)千人千面特性的電商首頁，從最初的“短”到內(nèi)容豐富且固定的“長”，再到欄目順序和聚合方式個性化的“長”，再回歸到欄目和內(nèi)容個性化的“短”，不斷地輪回演進著。

• 促銷玩兒法越來越豐富繁多，“無促銷不電商”的觀念逐漸滲透消費者心智，隨后偽促銷、偽紅包開始泛濫，價格游戲成為主流玩法。
• 隨著中產(chǎn)階級和新一代消費者漸漸崛起，生活方式和消費訴求迅速變化，群體性亞文化帶來鮮明商機。場景化產(chǎn)品設(shè)計逐漸開始流行，以產(chǎn)品為中心的營銷邏輯逐步演化為以人為中心的連接邏輯，社群、極致單品和新場景連接變革著人、貨、場，售賣對象從商品轉(zhuǎn)向情感。
• 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品架構(gòu)隨功能的不斷復雜和強大而漸漸出現(xiàn)前后臺分離，中臺體系開始獨立，一系列核心模塊如營銷系統(tǒng)、類目與商品體系、會員體系、用戶體系、店鋪體系、價格體系、廣告系統(tǒng)等開始成型。

這個階段另一重要特點就是：移動端興起并漸漸占據(jù)統(tǒng)治地位，移動端特性推動著產(chǎn)品設(shè)計依據(jù)的一系列變革。

1. 時間碎片化

用戶上網(wǎng)訪問應(yīng)用的時段發(fā)生轉(zhuǎn)移，從上午10點和晚上，漸漸轉(zhuǎn)為早晚通勤時間、午餐時間以及晚上上床后的時間，也從低頻長時間變?yōu)楦哳l短時長——這個特性不但推動了電商向高頻小單發(fā)展，也推動了內(nèi)容消費的重大變化–從深度文章和精致視頻，迅速走向快餐化。

移動端(紅) vs PC端(藍)的分時流量趨勢

2. 流量碎片化

從過去的搜索引擎統(tǒng)一分發(fā)變?yōu)榱至挚偪偟腶pp聚集起一個個流量孤島。這也推動著流量爭奪從SEO／SEM快速轉(zhuǎn)向預裝和ASO，流量爭奪轉(zhuǎn)向巨無霸內(nèi)部生態(tài)層面的打通和交叉引流，也漸漸催生了后來的私域流量池思維。

3. 地理位置營銷

LBS推動O2O和基于地理位置的營銷和社交玩兒法不斷繁衍，地圖也隨之漸漸成為流量新入口。

移動化浪潮帶來了兩大產(chǎn)品底層思維的變化：

社交興起

手機的獨占性和隨時在線的特點決定了手機就等于人，移動應(yīng)用賬號則是人在線上的映射。

隨著智能手機和微信的普及，社交化產(chǎn)品變得火熱，從PC時代的圈層溝通和異性社交，漸漸承載起更為強烈的商業(yè)屬性。

幾乎所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在生態(tài)內(nèi)重點建設(shè)社交體系，裂變思維全面滲入產(chǎn)品設(shè)計，帶來了紅包、拼團、砍價、有獎分享、社交游戲等一系列的傳播玩兒法。

而社交電商伴則隨著微信和小程序崛起，粉絲經(jīng)濟和社群營銷成為熱點，社交成為營銷的核心方式。

草根化

早期的傳播是單向式和星型結(jié)構(gòu)的，以主流媒體和名家明星為中心，內(nèi)容和觀念被中心化的渠道推向萬千讀者。

隨著移動時代和Web2.0的降臨，信息傳播由星型迅速轉(zhuǎn)為網(wǎng)狀，草根隨之驀然崛起，數(shù)以億計的草根以對等的投票權(quán)改變著整個社會的主流審美，商業(yè)邏輯也從精英導向變?yōu)椤暗貌莞叩锰煜隆薄?/p>

于是，產(chǎn)品設(shè)計與營銷方式的草根化、內(nèi)容的快餐化和媚俗化也就成為不可阻擋的趨勢。

由此，UGC信息流、網(wǎng)紅、直播、小視頻、曬單種草紛紛成為重要的產(chǎn)品與商業(yè)形態(tài)。

時代總結(jié)

典型產(chǎn)品：微信、天貓、京東、手機支付寶、高德、微博、美團、滴滴、陸金所……（此處省略10000字）

產(chǎn)品關(guān)鍵詞：移動、體驗、場景、社交、草根

設(shè)計方法：MRD/BRD/PRD成為標準產(chǎn)品設(shè)計輸入輸出；產(chǎn)品思維深度融入場景化、社交化和運營思維；UX體系趨于完備

典型產(chǎn)品團隊：產(chǎn)品經(jīng)理/UED/BI/運營/架構(gòu)師/程序員

產(chǎn)品大牛：張小龍、雷軍

2015～2019：去蕪存菁和精雕細琢

歷史的車輪滾滾向前，狂歡過后，其實也并不落寞；互聯(lián)網(wǎng)下半場，一切都日新月異。

流量紅利時代慢慢遠去，在線上批發(fā)流量或者線下大規(guī)模地推，小禮品“求掃碼”的時代已經(jīng)成為回憶，互聯(lián)網(wǎng)公司們開始用全新的姿勢經(jīng)營著流量：

• 增長成為行業(yè)熱點：2015年范冰的《增長黑客》把Growth Hacker概念引入中國，GrowingIO也于同期成立并于2016年開始組織增長大會，規(guī)模一屆比一屆盛大，逐漸成為行業(yè)最大盛會。流量在AARRR增長模型下結(jié)合大數(shù)據(jù)的力量進入精細化運營時代。
• 線下市場成為流量競爭新渠道：電商巨頭紛紛布局線下，入股或收購大型傳統(tǒng)零售巨頭。盒馬、蘇寧小店等新物種通過密集前置倉布點在線下卡位。
• 下沉市場成為流量爭奪新熱點：拼多多和快手在低線級城市的快速收割大獲成功。
• 淘寶、微博、抖音等公域流量競爭激烈價格昂貴且不可控，微信社群、公眾號、app等私域流量池玩法興起。
• 拼多多和Luckin把傳統(tǒng)的裂變打法發(fā)揮到極致，在強大的補貼下逆襲幾乎不可戰(zhàn)勝的行業(yè)巨頭京東、星巴克，改變行業(yè)格局，成為新貴。

除了流量新玩兒法，新趨勢也層出不窮：

1. 在線上零售遭遇滲透率瓶頸，線下零售面臨寒流的大背景下，馬云在2016年提出了融合線上線下、數(shù)字化人貨場的“新零售”，線上線下零售巨頭們爭先恐后地進行探索并催生大量零售“新物種”。
2. Z世代的全新消費者登上舞臺，隨之而來的全新消費個性與主張漸漸變革當代消費心理與導購方式。
3. 百度全面衰落，表象上看是移動時代流量邏輯的變化以及自身商業(yè)準則帶來的后果，實則也因為太熱衷于截取流量哺育自我生態(tài)，造成了其它巨頭的信息屏蔽，以及大數(shù)據(jù)時代無所不在的推薦策略下，商品和信息對用戶無限投喂讓用戶漸漸失去搜索意識。
4. 互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模進軍制造業(yè)遇阻，互聯(lián)網(wǎng)造車、互聯(lián)網(wǎng)家電、互聯(lián)網(wǎng)手機處境艱難，似乎在證明底蘊深厚的制造業(yè)不是聚合消費者和創(chuàng)新營銷模式就可以通吃的，由互聯(lián)網(wǎng)而制造的路徑充滿艱險。
5. 互聯(lián)網(wǎng)金融市場在盛宴后紛紛爆雷，讓網(wǎng)民們狠狠認識到天下并沒有免費的午餐。
6. 知識變現(xiàn)狂飆突進，吳曉波、羅振宇、李笑來等知識網(wǎng)紅通過知識付費平臺賺的盆滿缽滿，也引得很多耐不住寂寞的老師紛紛殺出來圈錢，純潔的知識漸漸沾染銅臭。
7. VR/AR、區(qū)塊鏈、共享經(jīng)濟這些價值被嚴重夸大的概念火爆一時，引無數(shù)資本競折腰。
8. AI和智慧家庭切中未來生活癢點，niceto have無法引爆市場，探索之路似乎還十分漫長，美妙的前景尚在遠方。
9. 大數(shù)據(jù)在這個階段成為火熱的概念，強大的數(shù)據(jù)體系迅速地改造著互聯(lián)網(wǎng)的每一個職能的工作方式。
10. 營銷和品牌不再用相同的消息在統(tǒng)一的媒體和渠道集中轟炸，代表細分人群的KOL和聚合消費者精確特征的DMP平臺的廣告精準投放成為營銷主戰(zhàn)場。
11. 產(chǎn)品設(shè)計基于流量、轉(zhuǎn)化、傳播等核心數(shù)據(jù)體系進行KPI導向的持續(xù)優(yōu)化，打造場景化和千人千面的個性產(chǎn)品，并越來越廣泛深入地使用基于機器學習的商品推薦和自動化聚合。
12. 運營基于細分人群的差異化偏好，對商品、內(nèi)容和服務(wù)進行深度精細化運營和個性化觸達；
13. 以分級數(shù)據(jù)體系和北極星指標為核心的增長黑客體系，更是把深度數(shù)據(jù)分析做為每一步產(chǎn)品或運營決策的關(guān)鍵依據(jù)。

在此階段，除了產(chǎn)品設(shè)計理念與大數(shù)據(jù)的深度結(jié)合，并沒有看到太大方法論上的變化與革新。

如果說互聯(lián)網(wǎng)上半場是在狂熱的資本推動下層出不窮的新模式探索和快速圈地做增量市場，下半場則是精細化的存量市場經(jīng)營和繁多商業(yè)模式的去蕪存菁。

產(chǎn)品經(jīng)理們的專注所在，相應(yīng)也應(yīng)當是構(gòu)建完整全面數(shù)據(jù)體系和模型，精確追蹤流量的來龍去脈，深度挖掘每個產(chǎn)品節(jié)點的用戶訴求及其心理細節(jié)，精細雕琢，并順應(yīng)近年來簡約和沉浸式的設(shè)計趨勢，將產(chǎn)品變成“懂你”的高效產(chǎn)品。

產(chǎn)品設(shè)計思路的迭代，這個階段前期場景化大行其道，電商設(shè)計了越來越豐富的場景化欄目對商品進行聚合，對消費進行引導，但近期又開始精簡，回歸到精品頻道加個性化內(nèi)容的主旋律。

時代總結(jié)

• 典型產(chǎn)品：盒馬、抖音、拼多多、摩拜
• 產(chǎn)品關(guān)鍵詞：增長、生態(tài)、沉浸式、大數(shù)據(jù)
• 產(chǎn)品設(shè)計方法：深度結(jié)合大數(shù)據(jù)的個性化產(chǎn)品設(shè)計，體系化的產(chǎn)品架構(gòu)，成熟的用戶體驗設(shè)計
• 典型產(chǎn)品團隊：產(chǎn)品經(jīng)理/增長經(jīng)理/UED/BI/運營/架構(gòu)師/程序員
• 產(chǎn)品大牛：產(chǎn)業(yè)早期英雄輩出的時代已經(jīng)過去，互聯(lián)網(wǎng)鼎盛階段產(chǎn)品經(jīng)理們都是整體作戰(zhàn)，似乎很難再有個人英雄出現(xiàn)。

總結(jié)

在未來，互聯(lián)網(wǎng)會漸漸成為成熟的“傳統(tǒng)行業(yè)”，回歸渠道本質(zhì)而成為各垂直行業(yè)的組成部分。

產(chǎn)品經(jīng)理的功能也會逐漸演變和細化，細分出如“增長經(jīng)理”這樣專注明確的新職能，市場部門的職能和做法也會逐漸變化，與產(chǎn)品與技術(shù)越來越緊密地結(jié)合，同時運營、數(shù)據(jù)等崗位的作用和地位會不斷崛起，與產(chǎn)品經(jīng)理攜手，打造互聯(lián)網(wǎng)下半場的全新旅程。

路漫漫，任重而道遠，我們拭目以待。

#專欄作家#

徐霄鵬，微信公眾號：產(chǎn)品遇上運營。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。亞馬遜高級總監(jiān)，產(chǎn)品、中央運營及增長團隊負責人，前京東、攜程高級產(chǎn)品總監(jiān)。精通前臺產(chǎn)品、運營及用戶增長等領(lǐng)域。

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