三年了，謝天謝地，快書(shū)包還在，而且還在向前走。這對(duì)我和快書(shū)包同事來(lái)說(shuō)，真是無(wú)比好的一件事。如果說(shuō)創(chuàng)業(yè)之初確實(shí)還心懷忐忑，一路走下來(lái)，現(xiàn)在是越來(lái)越定心。我相信快書(shū)包已經(jīng)有了自己的生命力，會(huì)繼續(xù)長(zhǎng)大，無(wú)論是快是慢。感謝三年來(lái)關(guān)注快書(shū)包的相識(shí)不相識(shí)的朋友們，我就把我所理解的“快書(shū)包為什么能活下來(lái)”的原因，跟大家做個(gè)實(shí)話實(shí)說(shuō)。

1、1小時(shí)到貨是有需求的。

1小時(shí)到貨是需求嗎？其實(shí)不是。1小時(shí)到貨背后真正的需求是快速滿足，是時(shí)限承諾，是顧客自己可以掌控購(gòu)買過(guò)程，是靠譜。這是包括我自己在內(nèi)的每個(gè)消費(fèi)者都需要的。這也是創(chuàng)業(yè)之初我為快書(shū)包的“1小時(shí)到貨”界定的內(nèi)涵。很多顧客也喜歡用的快書(shū)包“定時(shí)送”（約定某天某個(gè)1小時(shí)范圍內(nèi)的時(shí)段送達(dá)），也是同樣道理。

2、準(zhǔn)確定位，保持方向。

感謝我之前十幾年在廣告業(yè)的經(jīng)歷，“定位”于我不是一個(gè)詞，是一種思維方式。我給快書(shū)包的定位是“網(wǎng)上精選便利店”，這個(gè)定位到今天，一直沒(méi)有變過(guò)。很多朋友問(wèn)：快書(shū)包不是賣書(shū)嗎？怎么也賣食品了？也賣日用品了？還賣鮮花了？是不是賣書(shū)不夠賺錢，活不下去了？坦白說(shuō)，從書(shū)入手，一步一步擴(kuò)展品類，這是一早就定好的策略。因?yàn)闀?shū)是發(fā)展電商最早的品類之一，是大家最容易接受的網(wǎng)購(gòu)品類，加上我自己之前多年的做圖書(shū)零售和圖書(shū)出版的經(jīng)驗(yàn)，從書(shū)入手，最容易，最便捷。

3、保持低成本，控制規(guī)模。

快書(shū)包投資不大，燒不起錢，所以我們?cè)诨ㄥX上一直謹(jǐn)小慎微。之前高志宏講的自己做網(wǎng)站的故事，沒(méi)說(shuō)一句假話，就是為了省錢，爭(zhēng)取活下去的時(shí)間和機(jī)會(huì)，但凡敢多花些錢，也用不著把一個(gè)文科生逼成網(wǎng)站站長(zhǎng)。花錢上，我的原則是：工資可以不夠高，但絕對(duì)不能拖欠，一天都不行；盡量跟供應(yīng)商爭(zhēng)取帳期，但該付的貨款，一定保證；其他的，能省則省。辦公空間不夠大，大家一起擠擠，辦公條件不夠好，大家一起忍忍。

好多朋友問(wèn)，快書(shū)包怎么還不開(kāi)到我的城市？我會(huì)回答：實(shí)力確實(shí)不夠。我有意控制快書(shū)包城市擴(kuò)展的步伐，攤子越大，投入越高，快書(shū)包還不到強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張的時(shí)候。

4、做品牌，不做廣告。

這話聽(tīng)起來(lái)矛盾：不做廣告，哪兒來(lái)的品牌？這還得感謝我的廣告業(yè)生涯和前些年在理解品牌和廣告上下的一些功夫。品牌是品牌，廣告是廣告，品牌是一分一分積累起來(lái)的形象和口碑，靠廣告砸不出來(lái)。而且對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，廣告花出去的全部是真金白銀，實(shí)在是太昂貴了，如果想燒錢，做漂亮廣告是最快、最好的辦法。當(dāng)然，我毫無(wú)詆毀廣告效果的意思，只是花不花廣告費(fèi)，在什么時(shí)候花廣告費(fèi)，是企業(yè)在不同階段的重要策略，這個(gè)策略必須要有，否則極容易失控，進(jìn)而失敗。這樣的教訓(xùn)實(shí)在是太多了。

快書(shū)包做品牌靠的是口碑，是通過(guò)我們的快大叔，通過(guò)快書(shū)包微博，通過(guò)我們的每一個(gè)行動(dòng)，做一點(diǎn)一滴的傳播，效果可能不會(huì)很快顯現(xiàn)在訂單上，但投入較低、可控，而且好的品牌形象一旦建立并持久保持，就會(huì)成為企業(yè)長(zhǎng)期的、無(wú)價(jià)的資產(chǎn)，甚至可以說(shuō)，是企業(yè)長(zhǎng)久生存發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。

5、創(chuàng)業(yè)靠熱血，走下去靠堅(jiān)持。

生活上，我是個(gè)極其保守?zé)o趣的人，唯獨(dú)對(duì)把一件事從無(wú)到有做出來(lái)并且做下去、做出個(gè)樣子來(lái)，有無(wú)比高的熱望。我和我老婆經(jīng)?；ハ啻蛉ぃ@輩子把所有好奇心、對(duì)新鮮感的追求、所有的不保守、所有的膽大妄為，都用到創(chuàng)業(yè)這件事了。對(duì)快書(shū)包，一想到1小時(shí)到貨這個(gè)讓人無(wú)比興奮的點(diǎn)子，我們就毫不猶豫地開(kāi)始行動(dòng)，并且信心百倍、干勁十足，完全不再去想可能的得失成敗。所以說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者，都有奔騰的血和無(wú)比大的膽。

創(chuàng)業(yè)兩次，我的體會(huì)是，創(chuàng)業(yè)容易，走下去，要靠堅(jiān)持，我們叫“扛”。一定會(huì)有艱難、迷茫、沮喪甚至想放棄的時(shí)候，這時(shí)候我們就想，再壞能怎么樣？退一步，可能會(huì)一時(shí)輕松，但可能在人生相當(dāng)長(zhǎng)的階段，會(huì)懊悔自己的怯懦、少擔(dān)當(dāng)。硬氣一把，扛一下，下一步說(shuō)不定就是柳暗花明。

實(shí)話說(shuō)了不少，回頭看看，都是大實(shí)話啊。

最后，感謝這些年一直關(guān)注快書(shū)包的朋友，無(wú)論是支持，還是質(zhì)疑，都是陪著我們一路走來(lái)的好朋友。謝謝你們。快書(shū)包會(huì)繼續(xù)走下去。老徐會(huì)繼續(xù)努力。

本文作者——快書(shū)包創(chuàng)始人?徐智明