想讀懂房產(chǎn)交易+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的諸多混戰(zhàn)，需要先了解房產(chǎn)市場的兩個重要變化趨勢：

房子不再那么好賣了

房地產(chǎn)行業(yè)的高速增長已經(jīng)一去不復(fù)返。二、三線城市有著巨大的去庫存壓力。根據(jù)國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，截至2015年10月末商品房帶銷售面積已增至68632萬億平方米，按人均住房面積35平米計算，“空置”的住房可供2億人居住。且由于數(shù)據(jù)僅包含竣工后、未售出的現(xiàn)房，大量已建設(shè)未竣工、以及還未開工的潛在庫存未計算在內(nèi)。

這個趨勢意味著市場從粗放型增長開始轉(zhuǎn)向精細型增長。開發(fā)商、中介公司、房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均需要回答一個問題，如何更有效的吸引客戶，如何更有效的促進轉(zhuǎn)化。

存量房時代正在向我們走來

在房地產(chǎn)市場發(fā)展較成熟的美、日等發(fā)達國家，存量房作為房地產(chǎn)交易的主題，占市場總量80%以上。而我們目前存量房市場交易額規(guī)模僅占總體交易額的25-30%，意味著未來存量市場發(fā)展的廣闊空間。隨一線城市建設(shè)用地供應(yīng)減少，與此同時，二三線城市庫存高企的現(xiàn)狀。房地產(chǎn)市場由開發(fā)主導(dǎo)過渡到存量房主導(dǎo)已成大勢所趨。當前一線城市二手房交易已經(jīng)超過一手房交易規(guī)模。

這個趨勢意味著，房產(chǎn)交易的供應(yīng)方構(gòu)成發(fā)生變化，分散的賣房業(yè)主逐漸成為供應(yīng)的主流。連接供應(yīng)商與消費者（尤其是賣房業(yè)主與購房客戶）間的渠道變得從來沒有如此重要，一個連接供需雙方的巨型交易平臺出現(xiàn)的可能性變大。

房產(chǎn)交易+互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值

曾經(jīng)，在行業(yè)躺著就能賺錢的時代?；ヂ?lián)網(wǎng)僅僅通過作為房地產(chǎn)企業(yè)和中介公司吸引客戶的廣告營銷工具，就賺的體滿缽滿。隨著房地產(chǎn)行業(yè)從黃金時代褪色，市場回歸正常。開發(fā)商面臨巨大的去庫存壓力，中介公司也面臨入不敷出的境地。而在行業(yè)波動中穩(wěn)賺不賠的房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)的廣告營銷價值備受質(zhì)疑。數(shù)次中介聯(lián)盟聯(lián)合抵制搜房與安居客的歷史就是這一現(xiàn)狀的真實寫照。

作為總價值12萬億的產(chǎn)業(yè)，房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)蘊含的機會遠不止付費廣告那么簡單。由于房產(chǎn)天然的高客單價，是普通消費者所能消費的最大宗商品。動輒一筆交易成百上千萬交易金額，中間產(chǎn)生的交易傭金、后續(xù)延伸的金融服務(wù)、裝修服務(wù)有著巨大商業(yè)想象空間。

群雄逐鹿的新戰(zhàn)場

顯然不止一家公司看到了這個新趨勢。在14年后，尤其在2015年，伴隨互聯(lián)網(wǎng)+概念的東風，行業(yè)突然涌現(xiàn)大批互聯(lián)網(wǎng)玩家，房產(chǎn)行業(yè)內(nèi)部也在紛紛轉(zhuǎn)型。從租房切入二手房交易的愛屋吉屋、以金融為切入點的土豪創(chuàng)業(yè)公司平安好房。以新房渠道帶客，切入房產(chǎn)交易的房多多、好屋中國。向線下劇烈轉(zhuǎn)型的線上巨頭搜房，從線下向線上轉(zhuǎn)型的線下巨頭鏈家、中原、我愛我家。這些房產(chǎn)新勢力及轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)玩家，紛紛在虛晃一槍后，將打造一個O2O平臺提供房產(chǎn)交易及延伸服務(wù)上作為商業(yè)價值落地方案。

房產(chǎn)交易+互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)

然而，無論看起來是多么完美的商業(yè)閉環(huán)，真正精力都應(yīng)該聚焦在用戶身上，因為戰(zhàn)略不管規(guī)劃得如何宏大，最終都要落地，就需要打開市場，而打開市場最重要的是打動用戶的心。

在房產(chǎn)交易領(lǐng)域，一個房產(chǎn)交易平臺能否打動用戶，需要回答兩個問題：

能否提供豐富的房源信息供客戶選擇；

能否為客戶提供不同區(qū)位、不同戶型、不同價格區(qū)間的真實、準確房源信息，以供客戶選擇。最大程度匹配客戶的購房需求。

能否保證客戶交易體驗的高承諾、高效率以及高品質(zhì)；

從客戶在線選房、實地看房、付定金、簽合同、過戶、物業(yè)交割、支付稅費、過戶、貸款辦理、房屋改造裝修。整個流程漫長而復(fù)雜。里面充滿著信息不對稱和瑣碎。能否在每個環(huán)節(jié)，盡可能的打造讓客戶安心、舒適服務(wù)體驗。

上述兩點實際分別代表了房產(chǎn)交易最核心的線上的房源信息與線下的用戶體驗；

新老勢力面臨的挑戰(zhàn)

對互聯(lián)網(wǎng)中介來說：無論線上房源信息的開拓與維護，還是提升線下服務(wù)質(zhì)量、保障用戶體驗，都依賴專業(yè)的經(jīng)紀人。有經(jīng)紀人就涉及到對經(jīng)紀人的選、育、用、留以及相配套的一系列體系和制度支撐。

銷售團隊成長實際上是一個很慢的過程，新美大COO干嘉偉曾在一篇訪談中說，“這個世界只有一件事情是不能速成的，那就是團隊。它一定是由內(nèi)而外自己唱出來、自己培養(yǎng)出來的，挖別人的人，等于割別人的肉貼在自己身上，它不是你的肉，過兩天那塊肉就爛掉了，臭掉了?！?/p>

而房產(chǎn)銷售行業(yè)由于開單率非常低，經(jīng)紀人團隊的培養(yǎng)周期更加漫長。這一切對于習(xí)慣于輕的互聯(lián)網(wǎng)團隊并非擅長的事情。為了急于求成，互聯(lián)網(wǎng)中介選擇高薪挖人、低傭金鼓勵客戶跳單。到了資本寒潮之際，資金鏈收緊，面臨著巨大壓力。

與此同時，對于傳統(tǒng)中介來說：向線上轉(zhuǎn)型也有很多不適應(yīng)的地方。比如互聯(lián)網(wǎng)的開放、透明精神與傳統(tǒng)經(jīng)紀人習(xí)慣于利用信息不對稱獲利的習(xí)慣相悖。如何運用制度改變傳統(tǒng)經(jīng)紀人的作業(yè)習(xí)慣。既需要勇氣也需要智慧。

除外，傳統(tǒng)中介需要注意的是，互聯(lián)網(wǎng)中介向線下的擴張，也可能是一種通過金錢換時間的拖延策略，賭注壓在消費者的購房習(xí)慣會逐漸向線上轉(zhuǎn)型，經(jīng)紀人的職能逐漸被互聯(lián)網(wǎng)剝離取代，最終退化成在線客服。真的當在線賣房買房成為一種新常態(tài)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或?qū)⒁唤y(tǒng)房產(chǎn)交易市場江湖。

畢竟，一切皆有可能不是么？3年前又有誰會想到出門打車會要先掏出手機來叫車呢。

過去的一年是房產(chǎn)交易+互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域混戰(zhàn)的一年。有左暉大手筆的合縱連橫，也有莫天全老謀深算的分拆回歸A股，有遲暮英雄施永青重掌中原，也有梁偉平離場后暗自重整旗鼓。一切紛擾混亂，或許在2016會看到塵埃落定的曙光。

作者：顧晨璐（微信號：chenlu_gu；公眾號：PMchendu）3年產(chǎn)品經(jīng)驗，4年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)驗，房產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者。

本文由 @顧晨璐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。