過(guò)去半年內(nèi)，支付寶由于一次大改版，而站在了互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口浪尖，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)，更是掀起了一波又一波的討論。業(yè)內(nèi)人士戲稱(chēng)“支付寶對(duì)微信做了像素級(jí)的抄襲”，更有甚者，“支付寶完成了對(duì)微信社交的降維打擊”的言論，也曾甚囂塵上。直到前段時(shí)間，支付寶的集福分兩億的活動(dòng)，再次在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)掀起一個(gè)討論高潮。

臨近年關(guān)，有很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品前輩也坐不住了，要出來(lái)說(shuō)兩句，于是就有了諸如：“大公司病”、“KPI?論”之流一時(shí)深得民心，用“20?年前集方便面?？ǖ纳敌『㈤L(zhǎng)大了”的吐槽橋段，來(lái)彰顯自己的逼格嘲笑別人的弱智，翻看各大互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，幾乎全是“支付寶社交無(wú)用論”、“支付寶社交關(guān)系無(wú)用論”、“支付寶營(yíng)銷(xiāo)傻瓜論”和“看透支付寶營(yíng)銷(xiāo)手段不玩論”。對(duì)此，我想發(fā)表一點(diǎn)不同的見(jiàn)解。

一：支付寶需要社交關(guān)系嗎？

毫無(wú)疑問(wèn)，任何形式的工具?APP，它都需要一定程度的社交關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，更強(qiáng)調(diào)的是鏈接。只做好公司與人的鏈接，從而服務(wù)好這批用戶(hù)的模式不是工具類(lèi)軟件的最終模式。只有把自己抓住的用戶(hù)，這些孤立的點(diǎn)織成一張網(wǎng)，才能從中挖掘更大的價(jià)值。

二：支付寶這么著急導(dǎo)入社交關(guān)系能完善什么？

完善風(fēng)控

相信很多支付寶的老用戶(hù)都知道，在金融支付工具里，支付寶就意味著安全。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)錢(qián)放在里面，我不怕丟，也不怕支付寶跑路。這種信任來(lái)自于支付寶過(guò)去十多年風(fēng)控技術(shù)積累。但是支付寶的人應(yīng)該也明白，他們之前的所有風(fēng)控算法，幾乎全部是基于場(chǎng)景預(yù)判，情境預(yù)判，以及支付寶對(duì)用戶(hù)使用方式的感知預(yù)判。

盡管已經(jīng)很安全，但不可否認(rèn)的是，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天這個(gè)情況下，它還是不夠安全。這時(shí)導(dǎo)入用戶(hù)關(guān)系鏈對(duì)支付寶的風(fēng)控?zé)o疑是增加了一個(gè)全新的維度。

大數(shù)據(jù)挖掘

相信互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人都曾聽(tīng)過(guò)馬云?DT?論，就是互聯(lián)網(wǎng)即將進(jìn)入一個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代。不知大家注意沒(méi)有，你的支付寶的賬號(hào)是和你在阿里平臺(tái)的所有消費(fèi)賬號(hào)，是全面打通的，一旦這次支付寶這次用戶(hù)關(guān)系導(dǎo)入成功，就意味著支付寶全平臺(tái)的用戶(hù)網(wǎng)全面織成，以后不再是僅僅單一挖掘某個(gè)用戶(hù)的消費(fèi)數(shù)據(jù)，而是能夠挖掘某個(gè)用戶(hù)群體的數(shù)據(jù)，這對(duì)阿里的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略無(wú)疑是有很大助益的。

三：有了社交關(guān)系鏈的導(dǎo)入，阿里還能做什么？（戰(zhàn)火即將燒向何方？）

其實(shí)表面上看，這次“支付寶的集福分兩億”，是與微信支付的直接對(duì)壘，在當(dāng)下看也的確是如此，各家都能賺到眼球，何樂(lè)而不為呢？但是我們看問(wèn)題，要放到一個(gè)時(shí)間段里面。

我們不僅要看到這次支付寶導(dǎo)入用戶(hù)關(guān)系，它改善了什么，對(duì)于當(dāng)下的它有什么作用？我們還要看到，它有了用戶(hù)關(guān)系還可以做什么？

過(guò)去一年如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最火熱的是什么領(lǐng)域？必是非?P2P?莫屬的。一時(shí)間狼煙四起，殺伐不斷，大有當(dāng)年千團(tuán)大戰(zhàn)的意味，野蠻時(shí)代的?P2P?各自融資，巨額燒錢(qián)拉用戶(hù)，教育市場(chǎng)。盡管最后倒閉跑路無(wú)數(shù)，但也正是這累累白骨造就了?P2P，使得P2P?一夜深入人心。

說(shuō)到這里，就不得不佩服支付寶團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略眼光，這次集福導(dǎo)入用戶(hù)關(guān)系鏈，其實(shí)是一個(gè)明修棧道暗度陳倉(cāng)，一石二鳥(niǎo)的計(jì)劃。導(dǎo)入了用戶(hù)關(guān)系鏈的支付寶要做?P2P?的話，就占盡了天時(shí)地利人和。

首先，市場(chǎng)自己不用花一分錢(qián)就被先烈教育成熟，想想借貸寶去年巨額的拉新費(fèi)用，支付寶就要偷笑了；其次以支付寶自身的實(shí)力，導(dǎo)入用戶(hù)關(guān)系鏈后要做?P2P?簡(jiǎn)直太容易了。只風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，就秒殺目前?P2P?平臺(tái)幾條街；數(shù)據(jù)挖掘能力更不必多說(shuō)，品牌信任度，流量渠道優(yōu)勢(shì)，國(guó)家政策鼓勵(lì)，市場(chǎng)成熟度等等。不妨大膽預(yù)測(cè)，支付寶會(huì)在?2016或者?2017?年，完成?P2P?市場(chǎng)的收割工作。到時(shí)候這些行業(yè)先驅(qū)們就自求多福吧。

四：更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品發(fā)展考量（支付寶工具的終極夢(mèng)想）

寫(xiě)這一點(diǎn)之前，我想先講我的兩次親身經(jīng)歷。

第一次：3?個(gè)月前的某一天，為了緩解壓力，我決定去逛逛超市買(mǎi)點(diǎn)生活必需品，就在我愉悅地挑完商品要結(jié)賬時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)自己出門(mén)忘了帶錢(qián)包，身上一分錢(qián)都沒(méi)有，只帶了手機(jī)。頓時(shí)我的尷尬癌都要犯了，把商品放回貨架灰溜溜得回去取錢(qián)在跑一趟么？這事兒我實(shí)在做不來(lái)；打電話讓基友閨蜜送錢(qián)救我于水火么？還真是有點(diǎn)遠(yuǎn)，大家都很忙；微信支付寶直接付款吧，都不支持。心里煩擾了一會(huì)兒，我想著自己作為一個(gè)即將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新人，我必須要想個(gè)辦法解決眼前的問(wèn)題，于是我就想想到手機(jī)里的支付寶上還有點(diǎn)錢(qián)，那么我只需要在商場(chǎng)里找到一個(gè)愿意幫我取點(diǎn)錢(qián)的好心人就好了，沒(méi)到三分鐘就找到一個(gè)年輕小伙幫我取了?50?元錢(qián)，然后就愉快地結(jié)賬走人了。

第二次：就在昨天離京的時(shí)候，上次情況再次發(fā)生，身上只剩一元現(xiàn)金，公交卡剩?1.5?元，又必須搭乘地鐵趕火車(chē)，情況十分緊急，不過(guò)有了第一次的經(jīng)驗(yàn)，我很快就鎖定了地鐵站工作人員在他那里取了?10?元錢(qián)買(mǎi)了地鐵票趕車(chē)。

通過(guò)這兩次經(jīng)歷，我想說(shuō)明什么呢？所有的支付工具的最終目的，就是經(jīng)手每個(gè)用戶(hù)手里每一分錢(qián)的流通，并提供方便。無(wú)論是消費(fèi)支付，還是轉(zhuǎn)賬存取。

目前線上的消費(fèi)支付已經(jīng)相當(dāng)便捷，轉(zhuǎn)賬也十分順暢安全，線下的消費(fèi)支付正在拓展，只有一塊兒業(yè)務(wù)有待挖掘，那就是存取。而傳統(tǒng)的銀行業(yè)存取存在以下弊端：

1. 網(wǎng)點(diǎn)固定且稀疏，人工業(yè)務(wù)慢，浪費(fèi)時(shí)間。
2. 取款機(jī)有最小提現(xiàn)限制。

現(xiàn)在，就讓我們做一個(gè)大膽的假想：如果有一天，支付寶的每個(gè)用戶(hù)都是一臺(tái)移動(dòng)的，遍地都是的，金額隨你的?ATM，那將會(huì)給我們的生活帶來(lái)極大的便利，而這一切的實(shí)現(xiàn)都依賴(lài)于巨大的用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)。相信我，這個(gè)功能總有一天你會(huì)用到。

綜上，我認(rèn)為支付寶集福分兩億導(dǎo)入用戶(hù)關(guān)系，對(duì)其產(chǎn)品發(fā)展是有著極大意義的，并不是一幫人閑著沒(méi)事兒干，出來(lái)刷刷存在感，什么大公司又犯病了之類(lèi)的。

最后，我想對(duì)這兩年突然爆火的產(chǎn)品圈說(shuō)兩句：請(qǐng)保持你獨(dú)立的思考，莫要從眾！不要有人樹(shù)立集福?KPI?論，下面一堆?KPI?論；有人樹(shù)立大公司病論，下面就一堆大公司病論。試問(wèn)你真的仔細(xì)思考過(guò)么？支付寶那么大一個(gè)公司就養(yǎng)了一堆整天盯著?KPI?的大傻瓜？每天活著的意義就是刷存在感？如果你真是這么認(rèn)為，你進(jìn)入產(chǎn)品圈很可能就是一個(gè)從眾行為，這樣的話，你還是趁早離開(kāi)的安全。如果你是在?P2P?公司就職，你還抱著KPI?論，大公司病論的觀點(diǎn)，看著別人的笑話還沒(méi)有危機(jī)感，你們家公司應(yīng)該離死不遠(yuǎn)了。如果你醒了公司沒(méi)醒，年終獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)了就換份工作吧！

聲明：本文屬舊文新發(fā)，成文于2016.02.06，原文鏈接：http://s.t.tt/koPga2

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