從少帥張學(xué)良到教父喬布斯,看企業(yè)如何“搭訕”用戶(hù)
《少帥》熱播,沖著李雪健的精湛演技,我把此劇從頭開(kāi)始追。張學(xué)良初見(jiàn)趙四小姐那一集,經(jīng)過(guò)提前的縝密策劃,在一個(gè)舞會(huì)上,用一副墨鏡,通過(guò)一個(gè)欲擒故縱的老套路,讓趙四小姐對(duì)他產(chǎn)生深刻印象。第二次見(jiàn)面,策劃了一個(gè)老掉牙的“英雄救美”戲份,然后把趙四小姐成功“騙”到早就訂好的“炮房”,從而得手。
嗯,以上這段兒,95后創(chuàng)業(yè)者請(qǐng)?jiān)?0后大叔大嬸指導(dǎo)下閱讀,呵呵。下面我們說(shuō)點(diǎn)正經(jīng)的。既然如此老套的策略都能泡到妞,那企業(yè)能通過(guò)同樣的手法,搭訕到自己心儀的用戶(hù)嗎?仔細(xì)想來(lái),也是可以的。只須效仿劇情,做好以下這些準(zhǔn)備:
第一,舞會(huì),初次見(jiàn)面的環(huán)境
兩人初見(jiàn)在一個(gè)舞會(huì),這是張學(xué)良提前策劃的。不僅浪漫不失品味,而且可以名正言順的邀請(qǐng)一個(gè)陌生女孩兒跳舞,從而順理成章的搭訕。
如果你和用戶(hù)初次見(jiàn)面是在菜市場(chǎng),那你們之間的關(guān)系就是“討價(jià)還價(jià)”,產(chǎn)品價(jià)值被弱化,產(chǎn)品價(jià)格被強(qiáng)化。
如果是在shopping mall,那你們彼此就是看與被看。雖然比菜市場(chǎng)高雅了些,也不會(huì)有討價(jià)還價(jià)這種“低俗”的場(chǎng)景,但依然屬于赤裸的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。形象包裝、廣告策劃顯得尤為重要,但依然沒(méi)有把關(guān)鍵點(diǎn)放到產(chǎn)品價(jià)值上來(lái)。
菜市場(chǎng)好比你的產(chǎn)品上來(lái)就在淘寶、天貓開(kāi)了個(gè)店,shopping mall有點(diǎn)類(lèi)似你在某個(gè)新聞客戶(hù)端做了信息流的廣告。
在這一點(diǎn)上,喬布斯是個(gè)聰明人,他把和用戶(hù)的初次見(jiàn)面放在“新品發(fā)布會(huì)”上。是的,這樣一來(lái),就可以巧妙的把你“搭訕用戶(hù)”的場(chǎng)景,變成用戶(hù)圍觀(guān)你,并主動(dòng)搭訕你。所以,喬布斯這一招被大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)效仿。
這樣做的好處是,你必須先費(fèi)老半天的功夫聽(tīng)他說(shuō)明白自己產(chǎn)品的價(jià)值。至于價(jià)格,甚至有時(shí)候還要你自己猜!這樣突出價(jià)值,弱化價(jià)格的場(chǎng)景,無(wú)疑是泡妞高手才能心領(lǐng)神會(huì)的。
第二,墨鏡,搭訕的道具
常讀我文章的朋友,都知道我是做“驗(yàn)光車(chē)上門(mén)配眼鏡”的,而《少帥》中的這個(gè)橋段出現(xiàn)了“賣(mài)墨鏡”的畫(huà)面與對(duì)白,所以引起我特別注意,還特地對(duì)著iPad,把這段小視頻錄了下來(lái)并發(fā)到朋友圈,不料引來(lái)幾十個(gè)點(diǎn)贊與評(píng)論,其中評(píng)論最多的是:男人不壞,女人不愛(ài)!
看到?jīng)]有,一副墨鏡竟然能讓一個(gè)男人變“壞”,都不需要任何語(yǔ)言和文案的贅述,就可以瞬間讓被搭訕者看清你的形象和定位,并先入為主的深深記憶。
還以喬布斯為例,每一次新品發(fā)布會(huì)他都以同樣的裝束出現(xiàn)在人們的視野,原因一定不是如他所說(shuō)的那樣,自己忙到已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間去決定自己每天要穿什么了,而是他的形象已經(jīng)被品牌“綁架”,已經(jīng)成為蘋(píng)果VI的一部分了。當(dāng)然,我要說(shuō)的不僅僅是這個(gè),記得他發(fā)布第一臺(tái)iPod時(shí),他是從口袋里掏出那小東西的,而發(fā)布的主題正是把幾千首歌放進(jìn)口袋里。
看看,多么形象、生動(dòng)而又逼真。在場(chǎng)的所有受眾,是否因此而一下子記住了這個(gè)iPod產(chǎn)品以及它的核心功能了呢?
第三,欲擒故縱,一個(gè)靠譜的計(jì)謀
正如劇情那樣,張學(xué)良以一個(gè)讓人印象深刻的“墨鏡壞小子”形象,從眾多“西裝領(lǐng)帶”中脫穎而出,成功邀得趙四與其共舞。但一曲未終之時(shí),副官就直接闖入舞池,直呼張學(xué)良“少帥”名頭,并以公務(wù)繁忙為名,將其接走。
嗯,是的!并不是張學(xué)良此時(shí)真的有什么急事,而是要通過(guò)這樣的方式“告訴”趙四小姐兩點(diǎn):第一,剛才摟著你的這個(gè)壞小子是大名鼎鼎的少帥,是個(gè)高富帥哦;第二,少帥很忙,不是一個(gè)為了風(fēng)月而不顧正事兒的紈绔子弟,是個(gè)有為青年哦。
喏,到這里,基本上趙四小姐的魂兒已經(jīng)被成功勾走了,不是?
從企業(yè)來(lái)說(shuō),在新品發(fā)布會(huì)上發(fā)布了產(chǎn)品后,并不是馬上就投入銷(xiāo)售了。而是,再等等。試問(wèn),明明可以把產(chǎn)品都生產(chǎn)出來(lái)再開(kāi)發(fā)布會(huì),開(kāi)完發(fā)布會(huì)就直接開(kāi)賣(mài)的,為什么要再等等?
這就是張學(xué)良式的欲擒故縱之策!
第四,英雄救美,二次見(jiàn)面的由頭
新品發(fā)布后一兩個(gè)月里,新品就應(yīng)該上市了。而張學(xué)良與趙四小姐的第二次見(jiàn)面恰恰就是在“公務(wù)繁忙”后的兩個(gè)月。
第二次見(jiàn)面是直奔銷(xiāo)售的目的而去的,所以更不能草草開(kāi)場(chǎng)。必須先預(yù)演一部“英雄救美”的大戲。哪怕用戶(hù)早已知道那只是一場(chǎng)戲而已,但是有意思的內(nèi)容又有誰(shuí)會(huì)拒絕呢?
于是,當(dāng)新產(chǎn)品發(fā)布后,即將上市的前倆月正是好戲登場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。通常,類(lèi)似蘋(píng)果這樣的品牌,此時(shí)會(huì)開(kāi)始沸沸揚(yáng)揚(yáng)的水軍炒作。有正面點(diǎn)贊的,也有負(fù)面踩low的。還有很多諜照、小道消息,總之搞得大家目不暇接,每天都被這些消息污染著眼睛、耳朵……都憋足了一股勁,等到產(chǎn)品上市后,買(mǎi)來(lái)一睹為快,證明哪些消息是真,哪些消息是假。
然后……然后企業(yè)的目的就達(dá)到了!
第五,炮房,不以轉(zhuǎn)化為目的的搭訕都是耍流氓
這是搭訕成功后最重要的一環(huán),上床!哦,不!是轉(zhuǎn)化。
一場(chǎng)英雄救美的大戲之后,張學(xué)良終于騎上趙四小姐的自行車(chē),送她回家。但是,如果真的直接送回家了,豈不是“上床”目的沒(méi)達(dá)到?所以要有個(gè)“簽署一份緊急電報(bào)”的由頭,中途把她帶到預(yù)先準(zhǔn)備好的“炮房”。
張學(xué)良是個(gè)絕世的泡妞高手,為了避免趙四小姐“沒(méi)有安全感”,特地把“炮房”早早的安排在她家不遠(yuǎn)的地方……
是的,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不以轉(zhuǎn)化為目的的搭訕都是耍流氓。此前一系列的環(huán)境、道具、大戲都是為了這一炮。而炮房,就是你的銷(xiāo)售渠道。
如果蘋(píng)果手機(jī)的銷(xiāo)售渠道放在華強(qiáng)北,或者義務(wù)、南三條、城隍廟,結(jié)果會(huì)怎樣?到此,我們就不難理解為什么喬布斯對(duì)于蘋(píng)果體驗(yàn)店那么苛刻的選址和裝修需求了吧?好馬配好鞍,好的產(chǎn)品要有好的銷(xiāo)售渠道,要讓用戶(hù)擁有絕對(duì)的安全感。
舉個(gè)例子,我去年發(fā)布一款“跑步打球?qū)S?,出汗也不滑的眼鏡”專(zhuān)利設(shè)計(jì)產(chǎn)品,很多有痛點(diǎn)的用戶(hù)都在等著我們公布到哪些眼鏡店能買(mǎi)到的時(shí)候,我們適時(shí)的通過(guò)媒體,告訴大家,是通過(guò)驗(yàn)光車(chē)上門(mén)配眼鏡的方式來(lái)購(gòu)買(mǎi)的。嗯,這個(gè)內(nèi)部裝修專(zhuān)業(yè)而豪華的“驗(yàn)光房車(chē)”不僅給用戶(hù)提供了方便,而且“上門(mén)不入戶(hù)”的特點(diǎn),讓顧客們雖然身處互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代,但也依然有隱私權(quán)和安全感。
本文來(lái)源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@創(chuàng)業(yè)邦,作者@馬金同
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