最近兩天在朋友圈和社交網(wǎng)絡(luò)上看到很多有關(guān)“我的知乎五周年”的分享，才恍然發(fā)現(xiàn)：知乎這個(gè)產(chǎn)品（公司）也已經(jīng)步入第五年了。盡管用戶和旁觀者們對于知乎整個(gè)公司的未來發(fā)展還有著很多這樣的疑慮或者那樣的期許，但毫無疑問的是：沒有任何巨頭基因，在接受騰訊C 輪投資之前也近乎低調(diào)的知乎卻在近1-2年成為了中文互聯(lián)網(wǎng)上獨(dú)樹一幟的社區(qū)&社交類產(chǎn)品標(biāo)桿，甚至可以說“我不是針對誰”的存在。

知乎「冷啟動(dòng)」的策略、方法早已有完整記述并成為諸多社交類產(chǎn)品所學(xué)習(xí)和借鑒的典范，那么在后續(xù)的發(fā)展過程中，知乎到底還做了哪些產(chǎn)品方面的設(shè)定，來保證自己的成長和獨(dú)一無二？作為一個(gè)使用時(shí)間超過3年多的知乎老用戶，基于社區(qū)內(nèi)能夠搜索到的公告回答和官方對媒體公布的資料，個(gè)人總結(jié)了比較重要的4點(diǎn)，來與各位一一梳理。

話題劃分，權(quán)重為王

我們都知道，知乎的討論是按照話題來進(jìn)行人群聚攏和分類的，這一產(chǎn)品設(shè)定既保證了不同的人在話題下面能夠形成天然聚集；比之前或同期討論方向較為單一的垂直社區(qū)（論壇），也更加鼓勵(lì)和強(qiáng)調(diào)跨行業(yè)的信息流動(dòng)。

有用戶就曾經(jīng)針對這一點(diǎn)做過比喻，他認(rèn)為：知乎像是一個(gè)喧鬧、多元化、動(dòng)態(tài)的廣場。用戶在廣場上分享自己的知識(shí)的同時(shí)，也能獲得其他感興趣的知識(shí)。而那些單一領(lǐng)域的問答社區(qū)之所以失敗，是因?yàn)橹R(shí)過于單一，大量同質(zhì)化的知識(shí)和用戶在一起時(shí)，知識(shí)在這個(gè)局部無法獲得足夠的交換從而產(chǎn)生用戶的價(jià)值。

而據(jù)說在知乎80%的話題下面，都是強(qiáng)調(diào)權(quán)重的。這一產(chǎn)品設(shè)定可以簡單地解釋為：知乎站內(nèi)任何一個(gè)具備專業(yè)屬性的問題下面，回答者的回答能否獲得優(yōu)先展示（在頁面上表現(xiàn)為排序靠前），依賴于回答者所得到的贊同票數(shù)的總權(quán)重。比如你可能會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，某個(gè)回答只有200贊同，但卻排在自己一個(gè)1000票贊同的回答前面。而普通用戶在某個(gè)的話題下的專業(yè)權(quán)重，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于長期活躍，并獲得專業(yè)度認(rèn)可的用戶。（比如李松蔚之于心理學(xué)）

知乎通過權(quán)重這一產(chǎn)品設(shè)定，保證了相關(guān)話題下足夠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的優(yōu)先展示，給予了更原意展現(xiàn)自己專業(yè)能力的職業(yè)用戶話語權(quán)。這也是知乎的討論逐漸能夠獲得行業(yè)及大眾人群認(rèn)可，內(nèi)容質(zhì)量相較于其他一些大眾屬性網(wǎng)站仍然有顯著區(qū)別的原因。

詳細(xì)的產(chǎn)品介紹比較復(fù)雜，有興趣的可以移步: https://www.zhihu.com/question/19576738查看。

不可或缺的公共編輯

如同另外一個(gè)偉大的產(chǎn)品“維基百科”而類似，在知乎，用戶提出的問題、甚至包括話題都被視為公共區(qū)域，繼而是可以由其他社區(qū)成員來共同編輯或修正的。

知乎官方所給出的原因主要包含2點(diǎn)。首先，每個(gè)用戶都可以為他關(guān)心的問題做出貢獻(xiàn)，比如，把問題修改得更準(zhǔn)確，給問題添加合適的話題等等。就像一條流動(dòng)的河流，知識(shí)在這里可以隨時(shí)間不斷更新，得到持續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)。其次，由于可能同時(shí)有很多人都提出過表意相同的問題。公共編輯可以避免社區(qū)里出現(xiàn)大量問題重復(fù)，提高社區(qū)的質(zhì)量。

一直以來，都有成千上萬的用戶不計(jì)報(bào)酬地參與到知乎公共領(lǐng)域編輯計(jì)劃中。（有沒有發(fā)現(xiàn)知乎的個(gè)人主頁中除了會(huì)每個(gè)用戶的顯示提問數(shù)量、回答數(shù)量，還會(huì)顯示一個(gè)數(shù)據(jù)，那就是“公共編輯次數(shù)”？）從剛開始存在一定的爭議到現(xiàn)在的逐漸被接受，知乎依靠大量的的公共編輯志愿者在五年時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了大量的社區(qū)內(nèi)容的自發(fā)維護(hù)和管理。

眾多公共編輯者對知乎成長所起到的作用，可能并不比知乎站方小。

知乎的克制和受限制話題

早在2013年初，知乎就已未雨綢繆地針對成人內(nèi)容、個(gè)人咨詢、感情等幾類問題進(jìn)行了站內(nèi)傳播、流通的限制。通過知乎產(chǎn)品經(jīng)理黃濤的回答可以得知，此類問題在知乎的傳播會(huì)受到以下限制：

• 不進(jìn)入知乎發(fā)現(xiàn)、每周精選、知乎閱讀等公共內(nèi)容列表
• 不會(huì)在受限話題的父話題頁面顯示；除非主動(dòng)關(guān)注，不出現(xiàn)在用戶個(gè)人首頁動(dòng)態(tài)中
• 如果主動(dòng)關(guān)注受限主話題，則相當(dāng)與關(guān)注了該分類的全部受限話題。

也就是說，此類別的相關(guān)討論不會(huì)進(jìn)入任何官方形式的推薦渠道。除非用戶主動(dòng)選擇關(guān)注，此類內(nèi)容甚至不會(huì)出現(xiàn)在用戶的個(gè)人Feed流中。

這幾類話題的限制在某種程度上代表了知乎的較大克制。2015年初知乎曾經(jīng)發(fā)布過對外數(shù)據(jù)，依據(jù)當(dāng)時(shí)資料顯示，知乎目前站內(nèi)話題的頭部領(lǐng)域?yàn)榘ヂ?lián)網(wǎng)、汽車、金融、電影、設(shè)計(jì)、旅游等多個(gè)維度。大眾都是庸俗的，也許不做任何限制和引導(dǎo)的話，我們今天看到的早已是充斥著“知心夜話”和“心靈雞湯”的另外一個(gè)知乎。

但可以看到的是：童瑤等近期一些熱點(diǎn)事件中，主角所賴以成名的回答多數(shù)來自于此類話題。因此是否需要做進(jìn)一步限制，依靠現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)定和管理手段能否在用戶基礎(chǔ)成倍增長的前提下繼續(xù)起到有效作用？知乎仍然任重道遠(yuǎn)。

給用戶“調(diào)教”個(gè)人時(shí)間線的權(quán)利

鄙人曾經(jīng)做過一個(gè)小調(diào)查，發(fā)現(xiàn)多數(shù)使用知乎時(shí)間在三個(gè)月以上的朋友都是通過登錄后刷新的個(gè)人時(shí)間線，即 Timeline來查看 Feed獲取信息的。因此，時(shí)間線就成為了一個(gè)知乎非常重要的信息分發(fā)渠道。

基于此，知乎為用戶提供了兩種“調(diào)教”個(gè)人時(shí)間線的方式。

• 一來，知乎的關(guān)注策略則更加靈活。每位用戶都有最大程度控制自己時(shí)間線的權(quán)利。經(jīng)常聽到有人發(fā)出，知乎又變水了的感慨。其實(shí)無論哪個(gè)社區(qū)，其整體變水的程度基本都是與成員數(shù)量成正比的。如果對自己時(shí)間線所看到的內(nèi)容質(zhì)量不滿，不妨試著開始對關(guān)注列表進(jìn)行清理吧，內(nèi)容貴精不貴多。
• 二來，不少人不知道的是：當(dāng)你看到自己的時(shí)間線上出現(xiàn)了自己并不感興趣的問題時(shí)，可以直接點(diǎn)擊問題右邊的 X 號(hào)。它的作用不僅是從時(shí)間線上刪掉這個(gè)問題，而是即便有其他你關(guān)注的人回答了這個(gè)問題或者贊了其中的某個(gè)回答，其動(dòng)態(tài)同樣不會(huì)被再次推送。

雖然知乎越來越大眾化，但它仍然是一個(gè)有一定使用門檻的產(chǎn)品。提供給進(jìn)階用戶這樣的產(chǎn)品選擇，讓他們的使用體驗(yàn)更加順暢，與暴雪曾經(jīng)的“易于上手，難于精通”有異曲同工之妙。知乎一直以來的高留存率，也一定有這方面的功勞。

作為一個(gè)自13年開始基本每天都要用到知乎的老用戶，知乎5歲生日快樂，也祝它越來越好！

作者：Jet，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品觀察者，Team Leader

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