有數(shù)據(jù)顯示，Twitter上90%的內(nèi)容由10%的用戶提供，這就意味著九成以上的普通用戶在看著精英們分享著他們的生活。伴隨著Twitter萎靡的股票現(xiàn)狀，大佬Facebook也如坐針氈，在當(dāng)今社交產(chǎn)品逐顯頹勢的背景下，或許我們能從格雷欣法則中找出一些對策。

無處不在的格雷欣法則

格雷欣法則，也稱“劣幣驅(qū)逐良幣理論”，簡單來說就是當(dāng)你的錢包有兩張紙幣，你在付錢時(shí)會傾向于將破舊的紙幣先花出去，自己留下那張更好的紙幣，那么當(dāng)所有人都具備這個(gè)傾向時(shí)，破舊的紙幣會廣泛根植于市場，好的紙幣流通率下降，從而形成劣幣驅(qū)逐良幣。

格雷欣法則并非貨幣獨(dú)占，生活中很多事情都顯示出它的存在。例如官場上腐敗之風(fēng)的形成，戀愛中庸男成功求愛美女的案例，盜版驅(qū)逐正版的現(xiàn)象等。因此在接下來我們要談?wù)摰纳缃活I(lǐng)域中，格雷欣法則也同樣適用。

社交領(lǐng)域的格雷欣法則

假設(shè)社交平臺上擁有高人氣的一成精英用戶是良幣，那么其剩余九成的普通用戶則為劣幣。當(dāng)普通用戶產(chǎn)出大量UGC后，其中一些容易引發(fā)共鳴的內(nèi)容會被人們迅速圍觀與響應(yīng)，但這些內(nèi)容在精英用戶看來卻是深度不夠的劣質(zhì)品。所謂道不同不相為謀，當(dāng)精英用戶辛苦編制的心血干貨，竟沒有一個(gè)婆媳問題或廣告更有影響力時(shí)，精英選擇離開，良幣遭到驅(qū)逐。

我們舉三個(gè)例子：

微信

微信說，我成為國人的一種生活方式，于是微信好友開始蹭蹭蹭地往上漲。出門聚會加個(gè)微信，工作伙伴加個(gè)微信，買個(gè)菜沒零錢也可以加個(gè)微信。這些人你并不關(guān)心他們的日常，但你還會看到他們發(fā)的的日常、廣告或其他對你來說無意義的內(nèi)容，這些內(nèi)容占用了你的大量碎片時(shí)間，你開始疲憊、厭惡，以至于不想使用微信來逃避，于是這群“陌生好友”也就成為了大量的劣幣。

微博

微博說，隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事。這時(shí)候有人會想，如何做到隨時(shí)隨地呢？于是高頻發(fā)送內(nèi)容成為他們做到隨時(shí)隨地的法寶。原創(chuàng)不夠轉(zhuǎn)發(fā)補(bǔ)，同樣段子人人有，今天看到哈哈哈，明天打開還是它。由于長期沉淀使得微博的利益鏈得以形成，知名博主的地位難以撼動(dòng)。當(dāng)他們發(fā)送著刷屏廣告與同質(zhì)化段子，卻依舊得到大量關(guān)注后，知名博主與擁有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的普通用戶在資源上相距甚遠(yuǎn)，最終優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與用戶同時(shí)選擇離開。

知乎

知乎說，與世界分享你的知識、經(jīng)驗(yàn)和見解。但前提是你的見解需要專業(yè)，不然我們會對內(nèi)容進(jìn)行折疊。這款以PGC內(nèi)容為核心的社交產(chǎn)品，在產(chǎn)品初期便通過大量種子用戶為其產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容，這種通過精英與平常百姓之間信息不對等而產(chǎn)出的全新視角，吸引了一大票種子用戶與忠實(shí)用戶。但隨著時(shí)間的推移，產(chǎn)品覆蓋面的擴(kuò)大，大量水平參差不齊的用戶涌入平臺形成了一股新的力量，他們對專業(yè)的內(nèi)容并不那么關(guān)心，也不想去深入了解某個(gè)領(lǐng)域。他們只在自己能夠參與和討論的地方活躍，于是人類與生俱來的窺探欲使得兩個(gè)板塊會異常火爆，兩性與八卦。

如同一顆老鼠屎壞了一鍋粥，大量劣質(zhì)的UGC內(nèi)容由于沒有篩選而降低了平臺質(zhì)量，這讓擁有陽春白雪的老用戶們難以忍受，最終選擇隱匿或是離開。

當(dāng)格雷欣法則產(chǎn)生后，社交產(chǎn)品通常會有以下兩種做法：

另起爐灶

采取一種換湯不換藥的方式取得風(fēng)險(xiǎn)的暫時(shí)轉(zhuǎn)移。例如QQ在后期出現(xiàn)了大量的廣告群，惡意添加好友評論等現(xiàn)象后，騰訊最終將移動(dòng)端產(chǎn)品重心從QQ轉(zhuǎn)移至微信，希望新的生態(tài)圈能讓他們再生存幾年。

強(qiáng)化優(yōu)勢，利用惰性

利用資源優(yōu)勢，不斷向用戶推送高頻的第一手信息，占據(jù)用戶大量的碎片時(shí)間并培養(yǎng)用戶閱讀習(xí)慣，他們始終堅(jiān)信培養(yǎng)起的用戶習(xí)慣是不會輕易改變的，其次另一個(gè)理由大部分用戶的惰性，懶得改變。例如新浪微博的精英用戶們（知名博主、段子手和明星）會在每天發(fā)布大量高頻信息來提示你去閱讀，并利用熱搜增強(qiáng)粘性，讓你隨時(shí)隨地都能夠去刷新一下。

有什么解決方案

通過前面的梳理，我們知道平臺上存在三種品質(zhì)的用戶。第一種是早期被平臺氛圍吸引，且擁有一定創(chuàng)作能力的準(zhǔn)種子用戶，我們稱之為老用戶。第二種是那些擁有較高創(chuàng)作能力，或擁有一定社會頭銜、光環(huán)的用戶，我們稱之為種子用戶。第三種是剩余90%的看客，我們稱之為普通用戶。下面我們來逐一分析一下：

老用戶

從格雷欣法則的發(fā)展過程中，我們發(fā)現(xiàn)，老用戶會在平臺質(zhì)量下降且氛圍不可逆的情況下選擇離開。假設(shè)老用戶看不到不符合心意的低質(zhì)量帖子，他們還會離開嗎？也許平臺中有一種在內(nèi)容篩選機(jī)制的存在即可解決問題。

這種篩選機(jī)制需要平臺的大數(shù)據(jù)配合，可以根據(jù)用戶習(xí)慣進(jìn)行信息分類，通過采集用戶閱讀內(nèi)容的時(shí)間、關(guān)鍵詞以及推薦測試等變量判斷用戶的個(gè)人喜好，進(jìn)行長期的相關(guān)內(nèi)容輸送，最終實(shí)現(xiàn)智能推送。

種子用戶

種子用戶的離開在于他們無法通過平臺得到與自身榮譽(yù)或粉絲量相對應(yīng)的效果與評價(jià)，是一種心理預(yù)期不被滿足而產(chǎn)生的落差。這實(shí)際上是平臺方嬌生慣養(yǎng)出來后的壞習(xí)慣。因此，要解決種子用戶的流失問題，必須要改變種子用戶的壞習(xí)慣。

種子用戶的內(nèi)容并非篇篇上佳，但在大量的粉絲積累以及平臺推薦機(jī)制的作用下，他們的一般性內(nèi)容卻能獲得大量傳播和關(guān)注，這與普通創(chuàng)作者的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生了極大的不對等。為此我們需要降低粉絲量以及種子用戶背后權(quán)力標(biāo)簽的影響力，這樣才能使其內(nèi)容得到高一層級的保障，同時(shí)普通創(chuàng)作者也不會有極大的心理落差而選擇離開。

當(dāng)然，這是觸碰原有利益集團(tuán)的事，那些辛苦累積粉絲的精英或機(jī)構(gòu)當(dāng)然不樂意。但正是這種不愿改變的不樂意，才導(dǎo)致社交領(lǐng)域發(fā)展至今的尷尬現(xiàn)狀。

普通用戶

90%的普通用戶實(shí)際上擁有著豐富的內(nèi)容以及創(chuàng)作熱情，但由于原有社交機(jī)制造成的不平等，使得這類用戶無法在展現(xiàn)自我的同時(shí)，去獲取大量其他用戶的反饋與支持。陌生人的反饋是熟人社交所無法代替的激勵(lì)，并擁有相對客觀的真實(shí)性，這才是激勵(lì)普通用戶創(chuàng)作的源泉之一。為此，我們需要在社交領(lǐng)域中，加入鼓勵(lì)普通用戶的機(jī)制，將其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推薦與曝光，使得創(chuàng)作者獲得激勵(lì)。同時(shí)，這也為所有用戶提供一個(gè)只關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量，不關(guān)注粉絲與標(biāo)簽的相對公平的平臺。為了防止垃圾內(nèi)容泛濫，平臺在UGC內(nèi)容上需要引入內(nèi)容淘汰機(jī)制，維護(hù)平臺的良好運(yùn)作。

至于平臺方如何進(jìn)行內(nèi)容淘汰，這還得需要數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)的支持，本文暫不做討論。

充分挖掘與調(diào)動(dòng)剩余90%的內(nèi)容看客，不斷刺激并引導(dǎo)部分普通用戶成為種子用戶，鼓勵(lì)創(chuàng)作，營造相對平等的內(nèi)容環(huán)境，格雷欣法則看似難以破解，但社交產(chǎn)品機(jī)制仍有打破重組的可能，我們期待著那一天的到來。

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