“‘網(wǎng)癮老人’爭做Social King/Queen。”現(xiàn)在，越來越多中老年人變成了“網(wǎng)癮少年”，將交際圈遷移至線上。

50歲的鐘梅觸網(wǎng)初體驗是微信。除了向通訊錄已有的親友發(fā)起好友申請，加入各種親友群、老鄉(xiāng)群外，鐘梅的微信好友來源就?！芭朴选?、“歌友”和生意上的顧客。

2016年，微信支付逐漸擴(kuò)散到四五線城市，無現(xiàn)金支付逐漸成為一種趨勢，鐘梅為自己的店鋪貼上了支付二維碼。但漸漸地，微信已經(jīng)從收款工具變成了“時間收割機”。鐘梅每天會花大量的時間在微信上打麻將、聊天、拼購，她的觀察是：“多半人用微信來聊天，唱山歌、打麻將，剩下的都是在做廣告、網(wǎng)購拼單買東西?！?/p>

從市場上社交產(chǎn)品類型來看，更多創(chuàng)業(yè)公司及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，將主要目光對準(zhǔn)Z世代（95后及00后）用戶。聲音社交、靈魂社交、匿名社交場域廝殺、監(jiān)管，狀況不斷，而無論從數(shù)量還是聲量來看，中老年人是一個被忽視的群體，除登頂微信小程序月活榜的有聲影集“小年糕”及專為廣場舞大爺大媽們設(shè)計的“糖豆廣場舞”外，其他產(chǎn)品均未破圈。

大趨勢是，中國老齡人口正處于凸顯的增長階段，中國也已從人口紅利期進(jìn)入到老齡化社會。未來，中老年群體將成為互聯(lián)網(wǎng)的一大主要群體。

根據(jù)Questmobile《銀發(fā)人群洞察報道報告》：2018年12月,銀發(fā)人群（年齡超過50歲的人群）移動互聯(lián)網(wǎng)月人均使用時長118小時，較上年同期增長20.7%。

使用時長大幅度增長，卻未見這一群體市場產(chǎn)品的崛起，不被產(chǎn)品經(jīng)理重視的中老年人們，時間都花到那里去了？

互聯(lián)網(wǎng)上沒有中老年人？

“不會玩”、“學(xué)不會”成了中老年人親近互聯(lián)網(wǎng)的核心屏障，但這并不妨礙他們成為時下熱門應(yīng)用的骨灰級玩家。

毫無疑問，微信是大部分中老年用戶觸網(wǎng)的首款A(yù)pp。微信歷年年度數(shù)據(jù)顯示：2016年9月，微信上55歲以上的老年活躍用戶數(shù)量為768萬，2017年的數(shù)字為5000萬，再到2018年，這一數(shù)字已增加至6300萬。

信息傳播的方式也正在改變，過去連說“好”和“哈哈哈哈哈哈”都會發(fā)語音消息的中老年人們，學(xué)會了一項新的技能——“音視頻通話”。

2018年微信年度數(shù)據(jù)報告顯示：2018年，微信每天會發(fā)起4.1億次音視頻呼叫成功，相較2015年，視頻通話主要群體是90后和00后，現(xiàn)在，視頻通話主體已經(jīng)變成了55歲以上人群。

在子女手把手教會這批老年人學(xué)會微信，他們便開始解鎖了新的玩法。拼多多就曾依靠微信生態(tài)，開辟了一條父母帶領(lǐng)子女參與拼購的新道路；拼多多的新游戲“多多果園”，在線上澆水虛擬種水果，成熟后便可免費獲得水果的新模式，也讓曾經(jīng)定鬧鐘，在QQ空間“開心農(nóng)場”偷菜的父母們，有了新的樂趣。

中老年人不單單只是將微信作為一款即時通訊工具，更是將其作為擴(kuò)展社交的工具型產(chǎn)品，更多的時候，微信更多像是一個功能多樣、且能表達(dá)情感、進(jìn)行社交關(guān)系維護(hù)的互動平臺。

社交媒體上，中老年人的微信習(xí)慣被貼上了一個刻板印象：在朋友圈和親友群發(fā)各類雞湯和中醫(yī)知識文章。

《中老年互聯(lián)網(wǎng)生活報告》中提到：超八成中老年人都會在微信中發(fā)表情包、在朋友圈點贊、接收或分發(fā)紅包，近七成會拍攝和轉(zhuǎn)發(fā)小視頻，25%的中老年人會制作手機相冊，20%會制作微信表情。

實際上，不止微信，拼多多、快手、今日頭條、抖音等產(chǎn)品中，中老年用戶數(shù)量也在不斷上升。甚至，在抖音、快手上，還會刷到老年KOL的熱門短視頻。讓90后、00后刷到停不下來的短視頻同樣也悄然搶走了中老年用戶的時間。

最近，程麗快要70歲的外公迷上了快手，常常熬夜刷唱山歌的短視頻，還不停向她推薦?！巴鎯旱搅璩?點左右，就是不睡覺，第二天起來眼睛都是腫的?！边@成了程麗一家的難題，外公刷短視頻得了網(wǎng)癮，父母常勸阻讓其少玩手機不僅無效，還導(dǎo)致了家庭矛盾。

向中老年人“種草”容易，“拔草”難。當(dāng)用戶習(xí)慣被培養(yǎng)起，產(chǎn)品口碑逐步積攢后，中老年人將會成為產(chǎn)品的核心擁躉，不再輕易更換。入門雖難，但中老年用戶對他人推薦的App及手機預(yù)裝App忠誠度都更高，想讓他們戒掉網(wǎng)癮，有時候會比教會他們使用一款產(chǎn)品更難。

銀發(fā)人群捧紅新產(chǎn)品

創(chuàng)業(yè)者們也并非完全忽略中老年人市場。不過，最先被盯上的是占據(jù)全國各地中心地帶的廣場舞大爺大媽們，在廣場舞賽道鼎盛時期，市場上曾有超過60款廣場舞App。

今年4月，騰訊入局這一領(lǐng)域，以廣場舞內(nèi)容服務(wù)切入的中老年社區(qū)“糖豆“，獲得由騰訊投資、GGV紀(jì)源資本、順為資本和IDG資本共同投資的C輪融資。

至此，糖豆已累計獲得一億美金融資，隨著市場洗牌及自身發(fā)展，坐上廣場舞產(chǎn)品的頭把交椅。

數(shù)據(jù)來源：天眼查

糖豆從中老年用戶興趣入手，依靠“學(xué)舞工具”首先獲得核心KOL廣場舞領(lǐng)隊的親睞，從而開始在眾多中老年用戶中擴(kuò)散。

據(jù)糖豆給出的數(shù)據(jù)顯示：糖豆服務(wù)的中老年用戶超2億，每月通過糖豆開展的線下活動超過4000場，月度覆蓋的線下用戶超50萬人次。

盤古智庫老齡社會研究中心副主任李佳分析稱：“中老年人網(wǎng)上社交基本上有兩個特點，一個是社交好友通常以熟悉的、并非完全陌生的人居多，像是同學(xué)群、老鄉(xiāng)群、親友群，是某個群體通過社交工具重新聚合；另一個特點是，完全陌生的人基本就是靠愛好聚集產(chǎn)生社交關(guān)系。糖豆就是這樣的例子?！?/p>

李佳說：“整個社會趨勢是在老齡化，但是老年人在年輕化，他們參與互聯(lián)網(wǎng)的途徑越來越多，對信息要求已經(jīng)不一樣。一旦找準(zhǔn)他們核心的、真正的需求，依靠他們口口相傳的路徑，產(chǎn)品擴(kuò)散能力將會是爆發(fā)式的?！?/p>

中老年用戶的未來市場潛力，當(dāng)然也不只是廣場舞。

QuestMobile7月23日發(fā)布的《2019中國移動互聯(lián)網(wǎng)半年大報告》顯示：微信小程序“小年糕+”2019年6月MAU為21184.7萬，位列小程序用戶規(guī)模首位。短短一年內(nèi)，月活提升超過20倍。

小年糕+同樣是一款針對中老年人，基于微信生態(tài)，為用戶提供操作極簡相冊制作服務(wù)的產(chǎn)品。Tech星球體驗發(fā)現(xiàn)：整個操作過程只需要用戶選中照片并上傳，系統(tǒng)會自動生成一條帶聲音、動畫效果的相冊短視頻。從中老年需求出發(fā)，小年糕也從工具層面拓展成為內(nèi)容產(chǎn)品，發(fā)展成為一款月活超2億的巨量小程序。

而在目前備受年輕人喜愛的抖音、快手等短視頻產(chǎn)品中，也有越老越多的中老年用戶在活躍?！?019中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》中，2018年中、年底數(shù)據(jù)對比顯示：40歲以上用戶對短視頻應(yīng)用的使用率在半年內(nèi)提升了12%，中老年網(wǎng)民群體增長迅速。

且在這些產(chǎn)品上，中老年使用習(xí)慣也與年輕人有很大的差異。

抖音發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：相較90后用戶喜歡自拍，80后喜歡拍攝手勢舞，70后偏愛拍單人現(xiàn)代舞，60后更喜歡用抖音拍攝萌娃；而從快手上來看，中老年人快手主頁承擔(dān)的，更像是朋友圈的功能，分享短視頻作品、說說。父母甚至還會偶爾使用快手戳一下，提醒你更新內(nèi)容。

在愛分享的中老年短視頻用戶中，產(chǎn)生了有分享雞湯、講笑話，有368萬粉絲的羅姑婆；對著手機賣萌、講段子，吸粉518萬的小頑童爺爺，他們開始成為內(nèi)容生產(chǎn)者的一部分。甚至，這還能為他們帶來額外的收入，復(fù)制這些模式，也有越來越多的老年KOL正在涌現(xiàn)。

蠢蠢欲動的銀發(fā)市場

更多創(chuàng)業(yè)者看到了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的未來可能性，誕生億級APP的短視頻、直播、電商領(lǐng)域，入局者們正試圖撬動市場。

映客正試圖從直播入手，在中老年市場分到一杯羹。此前，映客曾公開其正在研發(fā)中老年用戶的直播產(chǎn)品“老柚直播”。老柚直播和目前大多數(shù)直播產(chǎn)品一樣，包括：直播和短視頻、社群三大主類，其中主播多以KTV式的模式直播。

其中，不乏在直播平臺氪金的用戶，一位老柚主播貢獻(xiàn)榜第一位的用戶消費數(shù)據(jù)顯示為177.6萬鉆石，按照平臺兌換規(guī)則1元等于10個鉆石，已在老柚直播消費17.76萬元。

直播是否能真正撬動中老年市場也很未知。目前，老柚直播暫未公布任何數(shù)據(jù)，但在此前，市場上也曾有過以友瓣直播、花鏡直播一類，對標(biāo)中老年用戶的直播產(chǎn)品。現(xiàn)在來看，花鏡已從應(yīng)用商場中下架；友瓣直播則轉(zhuǎn)型成為了中老年社區(qū)，最尷尬的是，產(chǎn)品也已經(jīng)無法打開。

但中老年人消費力是不容小覷的，據(jù)《2019中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)消費市場研究報告》顯示：2018年我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過3.7萬億元，預(yù)計未來中老年產(chǎn)品及服務(wù)市場將快速增長，2021年總體市場規(guī)模達(dá)到5.7萬億元。同時，報告還顯示，在社交娛樂、養(yǎng)生理療和照料看護(hù)等方面，中老年人的消費意愿不斷上升。

李佳認(rèn)為：很多產(chǎn)品都是年輕人在設(shè)計，片面按照他們對老年人的認(rèn)識，這往往會導(dǎo)致產(chǎn)品與他們真實的需求失之交臂。中老年人需要的是找到更多渠道釋放能力和精力，成為社會內(nèi)容的參與者。他的建議是，去找中老年用戶需求的時候，一定不要單單只把年齡作為劃分標(biāo)準(zhǔn)，而是應(yīng)該去真正挖掘老年人的真實需求，找時間寬裕有消費能力的這部分用戶的需求。

憑借“廣場舞”模式，已經(jīng)成功吸納用戶的糖豆也正在探索新的變現(xiàn)模式，此前36kr曾報道：糖豆正用小程序小范圍測試電商部分，通過領(lǐng)隊進(jìn)行分銷返送積分，可用于隊伍設(shè)備器材的購買。糖豆認(rèn)準(zhǔn)了中老年用戶中，“領(lǐng)隊”這一承擔(dān)KOL功能，可以帶貨、提升口碑的屬性，借此撕開市場更大的口子。

有流量、有用戶黏性，糖豆的新變現(xiàn)模式是否可行還需要時間檢驗。但可以預(yù)計的是：隨著老齡化社會的來臨，預(yù)計到2050年，老年人口將占社會總?cè)丝诘娜种?。中老年市場的競爭才剛剛開始，未來，勢必會有更多直接針對中老年用戶的產(chǎn)品將會出現(xiàn)。

什么樣的產(chǎn)品模式能快速打進(jìn)這一難啃的群體內(nèi)，分到這一未來市場的蛋糕 ，在入局者尚且稀少的現(xiàn)在，還很難說。

隨著受過高等教育的60后開始步入退休生活，中老年人將與過去“數(shù)字難民”的刻板印象徹底分離開。而現(xiàn)在，隨著老年人數(shù)量的逐漸增多，其日益增長的社交需求和相對匱乏的移動產(chǎn)品的矛盾點正在被放大。而這，恰好正是市場成熟的好時機。

（鐘梅、程麗為化名。）

作者：李曉蕾，微信：Tech星球（ID：tech618）

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