在微信推出多浮窗功能后，關(guān)于微信是否變成了一個操作系統(tǒng)的討論一直很多。筆者認為從“可以運行程序的程序”上看， 微信可以被認定為一個操作系統(tǒng)。

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“微信不奢望成為操作系統(tǒng)?！?017年微信公開課，張小龍用謙遜的態(tài)度，將微信小程序帶到了世人面前。與他的態(tài)度相反的是——微信小程序用狂野的姿態(tài)指數(shù)級增長，不到兩年時間，涌入150萬開發(fā)者，100萬個應(yīng)用數(shù)量，覆蓋200多個細分行業(yè)，日活用戶達到兩億（2018年11月7日數(shù)據(jù)）。

看著日益成燎原之勢的微信小程序，對風(fēng)口敏感的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們不斷入局——百度、阿里和頭條從2018年7月開始相繼發(fā)布了自己的小程序。但實際上，最敏感的卻是手機廠商，這直接觸動到了它們的利益，因為微信小程序威脅到它們過去可以躺著賺錢的應(yīng)用分發(fā)業(yè)務(wù)，這一威脅的根源是弱化了手機操作系統(tǒng)對于軟件服務(wù)商的重要性。

在小程序之前，軟件要觸達用戶離不開操作系統(tǒng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)時代到移動互聯(lián)網(wǎng)時代都是這樣。微軟公司就是憑借著操作系統(tǒng)的優(yōu)勢，采用預(yù)裝和捆綁的方式，在過去擊敗了眾多實力強大的軟件競爭公司。然而微信小程序的出現(xiàn)，使得服務(wù)可以直接用微信來觸達用戶，而手機廠商可能會逐漸淪為單純的硬件提供商，這顯然是一個無比危險的信號。

于是早在2018年3月，包括小米、華為、OPPO、vivo在內(nèi)的10家國產(chǎn)手機廠商共同發(fā)起了快應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)。這是基于安卓手機共同推出的新型應(yīng)用生態(tài)，用戶在無需下載安裝的情況下就能使用手機App。

快應(yīng)用官方說明圖

快應(yīng)用實際上完全照搬了微信小程序，都有無需安裝卸載、即點即用等優(yōu)勢。背后的10家手機品牌保有量也接近10億，而手機操作系統(tǒng)則是比微信更先接觸用戶的底層系統(tǒng)，可以給用戶提供更加流暢的體驗。按理說，快應(yīng)用是占據(jù)著優(yōu)勢的。但是尷尬的是，微信小程序一日千里，快應(yīng)用卻步履蹣跚。什么原因?qū)е碌哪兀?/p>

原因可以分為三個層面：

1. 用戶體驗

在用戶體驗層面的競爭，低維度的是無需下載安裝成本、用完即走的輕應(yīng)用功能，這是兩者都兼具的；但是更高維度的卻是連接能力，微信的優(yōu)勢就在于連接一切。

微信賬號可以打通全部軟件，將割裂在一個個APP的信息孤島連接起來，用戶只要用微信賬號即可登錄全部小程序，享受全部軟件的服務(wù)。而快應(yīng)用不具備這塊能力，用戶還是需要用手機賬號登陸一個個軟件。

另一個維度就是線上線下的整合能力。線上，小程序通過關(guān)系鏈和搜索觸達用戶，通過二維碼串聯(lián)線下，形成一個閉環(huán)，極大拓展了小程序的使用場景，用戶隨時可以觸達，而快應(yīng)用只能在線上搜索來觸達。

2. 對商家的優(yōu)勢

商家要將自己的服務(wù)通過軟件觸達用戶，它最關(guān)心的是兩個問題：第一個是收益，第二個是觸達成本。實際收益=收益-成本。這兩個往往是無法量化的，我們只能定性。

（1）收益：微信日活超10億，這是全中國最大的流量入口。同時，它的流量又非常優(yōu)質(zhì)，因為它的基礎(chǔ)是泛熟人社交關(guān)系鏈，好東西可以通過微信的關(guān)系鏈傳播，發(fā)生裂變，抖音和拼多多的崛起就是最好的證明。但凡是在中國做生意，都要想著怎么跟微信產(chǎn)生聯(lián)系，連競爭對手都想在微信這里做生意?？鞈?yīng)用除了預(yù)裝在手機操作系統(tǒng)上外，在這方面沒有任何優(yōu)勢可言。

（2）成本：輕應(yīng)用都省去了軟件服務(wù)商讓用戶下載安裝的推廣成本。除此之外，微信賬號打通了各個小程序，關(guān)系鏈幫助商家傳播，節(jié)省了很多營銷推廣成本。微信也不靠應(yīng)用分發(fā)賺錢，張小龍認為會破壞小程序的生態(tài)，而快應(yīng)用卻反其道而行之，當(dāng)時仍然想著這門生意。
快應(yīng)用關(guān)于付費合作的官方說明

3. 競爭

快應(yīng)用比微信起步晚了一年多。小程序在17年底通過跳一跳引爆市場后，手機廠商才真正重視起來?？鞈?yīng)用落后這么多，按理說，它要比微信小程序更大的發(fā)力才能去競爭。但是，快應(yīng)用是一個松散的聯(lián)盟，聯(lián)盟成員對快應(yīng)用的重視程度不一樣，彼此之間還有競爭關(guān)系，因此難以作為一個整體去推進。

像小米就早早針對快應(yīng)用專門成立了單獨的部門，而一加、金立、中興等卻遲遲還未上線快應(yīng)用。統(tǒng)一的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)和高效易用的開發(fā)環(huán)境也沒有建立起來，開發(fā)商在這個聯(lián)盟成員手機上開發(fā)的輕應(yīng)用，在另一個聯(lián)盟成員的手機上卻用不了。

當(dāng)微信小程序坐飛機時，快應(yīng)用卻在騎著單車追趕。

之所以著重介紹快應(yīng)用和微信小程序的競爭，是因為它具有標(biāo)志性的意義：這是微信與手機操作系統(tǒng)的第一次競爭。

我們是否可以認為微信是個操作系統(tǒng)了呢？

實際上，張小龍雖然“不奢望”，卻也很坦誠，他同時也表示：“可以運行程序的程序，它通常意味著是一個操作系統(tǒng)?！?/p>

從這個層面上來講，我們可以蓋棺定論，微信實際上已經(jīng)是一個操作系統(tǒng)了。但是這個操作系統(tǒng)不同之處在于，它不是一個純粹的操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)跟即時通訊、公眾號、支付等一樣，只是它的能力之一。

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從小程序開始，微信開始了操作系統(tǒng)的“有實無名”之旅。

其實外界真的不用過多糾結(jié)于微信想什么時候成為操作系統(tǒng)，微信從來不是圍繞著這點來做產(chǎn)品的，張小龍的理念從來都是，我要怎么更好的服務(wù)用戶。

基于這一點，小程序的優(yōu)化和改版都是自然而然進行的，包括小程序桌面。

首先是下拉欄。隨著跳一跳引爆小程序市場之后，用戶已經(jīng)開始慢慢習(xí)慣使用小程序，感受到小程序帶來的好處，也自然而然沉淀出一些常用的小程序，因此將小程序加入入口淺的下拉欄，進一步優(yōu)化用戶體驗。再后來，涌入微信的小程序越來越多，小程序可以服務(wù)的場景越來越廣，越來越便利，用戶習(xí)慣進一步養(yǎng)成，當(dāng)使用的小程序一多，就需要對小程序有一個管理，這個階段，微信才推出了小程序桌面

微信小程序桌面

“桌面”，又是一個操作系統(tǒng)才會涉及到的詞。

通過小程序桌面，在“外表方面”，微信已經(jīng)慢慢趨近于我們認知的操作系統(tǒng)了，那么還差哪些拼圖呢？

2019年7月16日，微信7.0.5蘋果版本正式發(fā)布，比安卓版本晚了半個月，卻多了不少新功能。最重磅的莫過于浮窗功能的升級：

除網(wǎng)頁外，浮窗支持加入文件、收藏、小程序等形態(tài)，最多可加入 5 個。

顯然，這塊拼圖就是“多任務(wù)處理”。雖然它也是遵循張小龍的基本理念，基于微信自然而然的優(yōu)化來的，但是毫無疑問，這是個本該操作系統(tǒng)才有的功能。

小程序?qū)ξ⑿胚吔绲耐卣?，讓微信不得不做了這么一個功能。當(dāng)小程序越來越滲透到我們的衣食住行，越來越滲透到我們生活的方方面面時，一定會發(fā)生多任務(wù)處理。以小程序為契機，干脆把全部可能的多任務(wù)都收進去。

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微信正在向著人們認知中的“操作系統(tǒng)”的樣子一步步邁去，但在我看來，只要具備了“可以運行程序的程序”這點，它實際上就已經(jīng)是一個操作系統(tǒng)了。

所以不必糾結(jié)與具體的形態(tài)和功能，像桌面、多任務(wù)處理等，雖然很重要，但這是為了讓用戶在操作系統(tǒng)上更好的使用軟件而已，不屬于根本原因。

我們更應(yīng)該分析一下微信是怎么開始成為操作系統(tǒng)的，它具有什么“勢”？

這個“勢”指的是趨勢，就像移動互聯(lián)網(wǎng)取代PC互聯(lián)網(wǎng)成為潮流一樣，這個趨勢起碼現(xiàn)在看來是正確的。那么這個“勢”具備什么基礎(chǔ)特征呢？

我認為有兩個基礎(chǔ)特征：

1. 必備工具

什么叫必備工具，就像操作系統(tǒng)之于軟件。

現(xiàn)在，你拿起手機，可能第一反應(yīng)是進入微信看看消息和朋友圈。中國人可以離開安卓，不用蘋果，但是不能不用微信；可以不用手機通訊錄，卻不能不用微信通訊錄；可以逃離朋友圈，卻還是要回來發(fā)消息。

從這個層面上來講，任何一種手機和手機操作系統(tǒng)都不是必備的，但是微信是必備的。根源是因為微信建立起來的護城河，這條護城河的核心是泛熟人的社交關(guān)系，是人類社會存在的基礎(chǔ)之一。

2. 比原先的操作系統(tǒng)更加高效

通過我們以上的分析，可以知道微信比一般手機操作系統(tǒng)的優(yōu)勢，這些都可以概括成“高效”兩個字，所謂的高效，是在人性的基礎(chǔ)上更好的解決問題。

用戶有時候不會直接告訴你，他們想要什么樣的操作系統(tǒng)，但是他們會用實實在在的行動來投票，誰會成為下一個時代的理想之選。

作者：狼和哈士奇，公眾號：頂尖產(chǎn)品思維。產(chǎn)品經(jīng)理，騰訊產(chǎn)品獵人。

本文由 @狼和哈士奇 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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