對(duì)于很多電商來說，社會(huì)化電子商務(wù)已經(jīng)日漸深入人心，越來越多的電商正通過不同的方式讓電商變得更加社會(huì)化，而對(duì)于在社交網(wǎng)絡(luò)銷售商品如facebook電子商務(wù)模式尚有很多疑慮，雖然有不少企業(yè)已經(jīng)在試水facebook電子商務(wù)了，但還沒有成為主流。

Ability Commerce的報(bào)告顯示，79%的Top500的網(wǎng)絡(luò)零售商都開設(shè)了facebook主頁，但只有12%的企業(yè)提供了可以在社交網(wǎng)絡(luò)上直接交易的app或者是widgets，而從Shop.org,?comScore和?Social Shopping Labs聯(lián)合調(diào)查的報(bào)告中，有一半以上（53%）的facebook用戶曾通過其在facebook上的公司主頁訪問過零售商的官網(wǎng)，35%的網(wǎng)絡(luò)購物者他們?cè)敢馔ㄟ^facebook購買一次商品。

越來越多的網(wǎng)絡(luò)購物者訪問零售商的facebook主頁，根據(jù)Compete的數(shù)據(jù)顯示，和2010年相比，訪問零售商facebook主頁的網(wǎng)絡(luò)購物者數(shù)量提高了3個(gè)百分點(diǎn)，成為繼博客、論壇和點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站的第二選擇，而有三分之一的調(diào)查者在facebook上“l(fā)ike”了6家以上零售商或者是消費(fèi)品公司。

網(wǎng)絡(luò)購物者為什么要訪問零售商的facebook主頁呢？據(jù)compete的數(shù)據(jù)，超過56%的被調(diào)查者訪問零售商的facebook主頁是為了獲取一些特別折扣和促銷信息，而shop.org的調(diào)查則顯示，這也是58%的用戶訪問零售商的twitter和公司博客首要?jiǎng)訖C(jī)。

從compete的數(shù)據(jù)還可以看出，20%的網(wǎng)絡(luò)購物者認(rèn)為零售商的facebook主頁是有“影響力”或“極其有影響力的”。

PowerReviews和?e-tailing group 的調(diào)查顯示，像用戶點(diǎn)評(píng)和問答還是影響消費(fèi)者購物行為的重要因素，兩者分別的數(shù)字是59%和42%，而像facebook的公司主頁以及facebook朋友動(dòng)態(tài)目前來看，對(duì)于消費(fèi)者的購物行為的影響還不是很大，兩者都只占13%左右。

綜述，facebook對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物者的消費(fèi)行為的影響會(huì)越來越大，但還不會(huì)超越一些消費(fèi)者論壇，如消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)和問答網(wǎng)站。雖然在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間，消費(fèi)者通過facebook直接購買商品的數(shù)量還比較小，但是在facebook上嘗試電子商務(wù)服務(wù)并不僅僅是為了銷售，企業(yè)可以通過facebook深入了解用戶行為，看看用戶是如何與品牌進(jìn)行互動(dòng)的，也為用戶在一定程度上提供了購物便利。

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編譯：@puting