10月19日，總理再次來到創(chuàng)業(yè)展示中心，在李彥宏的陪同下與百度的人工智能產(chǎn)品小度機器人進行了一次“深度交流”，根據(jù)新聞稿，對話如下。

百度人員：小度，你知道總理是誰嗎？

小度：國務院總理是李克強，這誰不知道？

李總理：你為什么叫小度？

小度：百度研發(fā)的嘛。

李總理：你儲存了多少個句子？

小度：好多好多的。

李總理：不愿意說具體數(shù)字是保守秘密嗎？

小度：特別大呢！

李總理：你知道大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新也有利于改善環(huán)境嗎？

小度：當然啦。

北京市長王安順：你對北京城市管理有什么意見？

小度：不堵車吧。

表面上李克強總理好像是在和小度機器人交流，一問一答，但實際上背后所需要用到的技術(shù)遠比看起來復雜得多，這背后到底是如何運作的？這種技術(shù)正在展現(xiàn)怎樣的科技未來？我希望能夠以我的理解帶來一些解釋。

小度怎樣實現(xiàn)與總理的深度對話？

現(xiàn)在我們還原整個流程，當總理問“你為什么叫小度？”時，小度就開始運行了。

第一步，語音識別，對于人來說接收到的語音可以立馬轉(zhuǎn)換為文字信息，但是對于機器來說接收到的則是數(shù)字信號而已。當總理問“你為什么叫小度”時，“NI”這個發(fā)音可以是“泥”也可以是“逆”，所以最終要確定是哪個字還需要語音技術(shù)來實現(xiàn)計算概率的最大化。

第二步，更為核心的自然語言處理技術(shù)（NLP），當機器獲得總理說的話之后就需要進行理解，對于我們?nèi)硕月牭揭痪湓挷⒗斫馐且患浅＠硭斎坏氖虑?，但是對于機器來說就很麻煩，比如當機器收到“你為什么叫小度”這句話后，要判斷意思到底是“你的名字為什么是小度”還是“你為什么呼叫小度”，這種語義理解困境會在語義理解中反復出現(xiàn)。

自然語言處理技術(shù)（NLP）正是針對這一問題，2010年國際自然語言處理專家，王海峰博士加入百度，對NLP發(fā)展進行了一次系統(tǒng)性的梳理和規(guī)劃。百度將NLP各項技術(shù)應用到復雜長查詢的意圖分析問題，當搜索“宮崎駿的電影”時，在之前只會搜出一堆網(wǎng)頁，而現(xiàn)在的百度會默認給出所有宮崎駿的相關(guān)電影，用戶可以直接進入觀看。其次當用戶搜索“感冒可以吃螃蟹嗎”這類不確定性問題時，在傳統(tǒng)搜索時代同樣只會給出一堆網(wǎng)頁，而目前則是基于深度問答技術(shù)自動匯總網(wǎng)上的大量知識，并得到更加精煉、全面性的答案，更為高效的幫助用戶決策，而不是直接給出一堆不確定性的網(wǎng)頁讓用戶不停打轉(zhuǎn)。

簡而言之，自然語言處理（NLP）技術(shù)是不斷去分析用戶搜索意圖，通過反復學習與大數(shù)據(jù)分析來給出用戶最優(yōu)的答案，而目前百度的NLP技術(shù)集中體現(xiàn)在搜索上，所以此次小度能夠較為準確的回答總理問題并非一朝一夕之事，而是長期積累后的結(jié)果，并且依然在不斷的發(fā)展中。

第三步，機器學習技術(shù)，現(xiàn)在當機器理解完這句話的目的之后，就需要為其提供答案，通過全網(wǎng)大數(shù)據(jù)為總理提供答案，如果總理是百度的老用戶，并且使用次數(shù)越多，那么百度就會根據(jù)其用戶歷史行為記錄，給出更為精確的答案。

根據(jù)百度2014年數(shù)據(jù)，10PB的網(wǎng)頁數(shù)據(jù)（1PB=1024TB）,關(guān)鍵搜索的平均響應速度僅0.3秒完成，這需要海量的集群服務器才能做到，這種大數(shù)據(jù)挖掘的有賴于機器學習。

而在自然語言處理（NLP）技術(shù)方面已發(fā)展的成熟性則是小度機器人深度問答的重要基礎(chǔ)。例如，當北京市長王安順問：“你對北京城市管理有什么意見？”，得到的答案已不再是互聯(lián)網(wǎng)上五花八門的答案，而是一個統(tǒng)一的答案“不堵車”，這是NLP深度問答系統(tǒng)自動對網(wǎng)上大量相關(guān)知識、觀點進行自動分析、抽取、統(tǒng)計而得到的結(jié)果。從小度機器人身上可以看到，小度在一定意義上正在突破傳統(tǒng)“搜索引擎”的概念，因為它不僅搜索信息，而且還生產(chǎn)知識。

深度問答技術(shù)的研發(fā)過程很復雜，一個完整的深度問答系統(tǒng)需要多項NLP技術(shù)組合而成，從問題分類到需求解析，從網(wǎng)頁檢索到知識庫查詢，從信息抽取到答案排序……每一個環(huán)節(jié)都需要達到很高的精度，才能使得最終搭建起來的問答系統(tǒng)準確地理解問題并給出答案。所以，小度這一產(chǎn)品是通過各種技術(shù)的組合與疊加，對用戶體驗的全新升級。

小度機器人在百度的戰(zhàn)略地位是什么？

當我們聊起人機對話通常會想到的是圖靈測試，但事實上圖靈測試的目的是機器是否能夠具備人類思維，而小度的目的則是幫助人解決問題，這也與李彥宏的理念有關(guān)，只專注能夠為人帶來真正價值的技術(shù)。

在百度所有申請的專利中，向媒體對外公布的專利只有兩個：第一是李彥宏創(chuàng)立百度時所用到的“超級文本鏈接”技術(shù)，該技術(shù)是百度能夠走到今天的關(guān)鍵因素；而第二個公布的技術(shù)則是小度的人工智能專利，側(cè)面說明了小度對于百度的重要性。

而這種對于人工智能的重視并非停留在虛無縹緲的口頭層面，百度正在全面落實人工智能的落地應用。目前度秘已經(jīng)接入手機百度，而且還可能計劃接入百度地圖、百度糯米，多個平臺的用戶都可以通過向度秘起各種請求來完成所需要的服務，實現(xiàn)由點到面的整體性串聯(lián)。

回看小度的推出也是有其整體邏輯，百度屬于技術(shù)型驅(qū)動型公司，其核心是為用戶提供信息搜索服務，在PC時代還是移動時代，其努力的方向依然是讓用戶便捷獲取信息甚至服務，而未來的人工智能時代會將這種加速帶到全新的高度。

人工智能也是國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的一個重要組成部分，總理在今年3月6日的政府報告工作中第一次提到了將“互聯(lián)網(wǎng)+”放到國家戰(zhàn)略層面，而今年李彥宏也在兩會中提出“中國大腦”計劃，兩者不謀而合。而李彥宏也說百度這幾年正在專注的“百度大腦”也是“中國大腦”的迷你版，隨著未來計算能力的增加以及成本的降低，曾經(jīng)不能做不敢做的事情都將變成現(xiàn)實，未來的人工智能也將更加無處不在。

結(jié)語：

小度是一個綜合百度各方面人工智能技術(shù)的合體，代表著未來人工智能將人類生活由點到面連接的可能性，而現(xiàn)在的人工智能就在像當年的互聯(lián)網(wǎng)一樣，正在不知不覺的進入我們生活，至少，現(xiàn)在連總理也開始關(guān)心了。

#專欄作家#

承哲，微信公眾號：shouxifayanzhe，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，關(guān)注工具產(chǎn)品和人工智能領(lǐng)域，擅長AXURE，興趣愛好看書，思考。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉(zhuǎn)載。