房地產(chǎn)仍是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，今年以來(lái)，因穩(wěn)健偏松的貨幣政策和適度積極的財(cái)政政策，房地產(chǎn)行業(yè)獲得了充足的流動(dòng)性支撐。自2014年11月起的五次降息、四次降準(zhǔn)緩解了開(kāi)發(fā)企業(yè)資金鏈壓力，也提高了購(gòu)房者的購(gòu)買(mǎi)能力，直接激發(fā)了需求入市的積極性。數(shù)據(jù)顯示，房地產(chǎn)成交自二季度以來(lái)得到明顯提振，銷售面積和銷售額增速均在二季度實(shí)現(xiàn)同比轉(zhuǎn)正?？傮w而言，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入景氣回升通道，而隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化建設(shè)的不斷深化，在未來(lái)10年左右的時(shí)間里，仍然具有較大的發(fā)展空間。不過(guò)傳統(tǒng)的房產(chǎn)銷售也在受到越來(lái)越多用戶的詬病，這個(gè)行業(yè)依舊存在不少市場(chǎng)痛點(diǎn)。

對(duì)于很多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)房是一件大事，但同時(shí)也是一件繁瑣的事情，耗費(fèi)購(gòu)房者大量的時(shí)間、精力。最無(wú)奈的是，很多用戶在選房時(shí)不知道要選擇哪兒的房子，整個(gè)行業(yè)存在太多的信息不對(duì)稱問(wèn)題，正是這個(gè)信息不對(duì)稱問(wèn)題導(dǎo)致了很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了自己并不滿意的房子。

而對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的房產(chǎn)銷售模式也存在很大的缺陷。如果沒(méi)有大量的廣告宣傳，售樓處幾乎很難有什么自然客源來(lái)訪，開(kāi)發(fā)商的賣房成本也隨之越來(lái)越高，而傳統(tǒng)的中介模式，通過(guò)線下門(mén)店的成交量也在開(kāi)始逐漸減少。無(wú)論是一手房代理商還是二手房中介，他們都面臨著一個(gè)共同的難題，房子越來(lái)越難賣，可是很多消費(fèi)者卻苦于找不到合適的房子。

除此，銷售價(jià)格不透明、購(gòu)房售后無(wú)保障，也是不斷暴露出來(lái)的問(wèn)題。正是因?yàn)閭鹘y(tǒng)房產(chǎn)銷售中存在如此多的痛點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)+的大形勢(shì)下，各種房產(chǎn)O2O的新型交易模式開(kāi)始興起。不管是地產(chǎn)巨頭還是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，他們都把目標(biāo)瞄向了互聯(lián)網(wǎng)+地產(chǎn)，不過(guò)與眾多的房產(chǎn)O2O平臺(tái)不一樣，巨頭們想要打造的是一個(gè)生態(tài)平臺(tái)，而非一個(gè)簡(jiǎn)單的線上房產(chǎn)交易平臺(tái)。

百度再亮直達(dá)號(hào)這張牌，完善房產(chǎn)O2O生態(tài)

早就今年5月份，萬(wàn)科地產(chǎn)就上線了直達(dá)號(hào)，隨后萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)也與直達(dá)號(hào)達(dá)成了戰(zhàn)略合作，地產(chǎn)巨頭們借助直達(dá)號(hào)都獲得了不錯(cuò)的的戰(zhàn)績(jī)。日前，百度直達(dá)號(hào)又正式發(fā)布了“百度房產(chǎn)平臺(tái)”，發(fā)出了全面進(jìn)軍房產(chǎn)O2O的信號(hào)。

PC端的百度房產(chǎn)早就已經(jīng)擁有了二手房和租房業(yè)務(wù)，并與58、趕集、百姓網(wǎng)、搜房、安居客等眾多的房產(chǎn)平臺(tái)以及中介公司達(dá)成了合作。百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)平臺(tái)目前已經(jīng)覆蓋到了北京新房領(lǐng)域70%的在售樓盤(pán)，后面將盡快接入國(guó)內(nèi)重點(diǎn)一二線城市的開(kāi)發(fā)商與服務(wù)商，覆蓋到這些城市的新房、二手房、租房等服務(wù)，做深做透。那么，百度房產(chǎn)平臺(tái)打造房產(chǎn)O2O生態(tài)具有哪些優(yōu)勢(shì)？

首先，百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)平臺(tái)具有強(qiáng)大的入口優(yōu)勢(shì)，在PC端擁有百度搜索，移動(dòng)端擁有百度地圖、手機(jī)百度等超級(jí)入口。百度通過(guò)基于龐大房產(chǎn)類的檢索數(shù)據(jù)和流量以及自身生態(tài)的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，能夠最有效地實(shí)現(xiàn)購(gòu)房者與買(mǎi)房者的需求匹配，借助消費(fèi)者的搜索習(xí)慣以及數(shù)據(jù)，百度能夠第一時(shí)間了解消費(fèi)者的潛在心理需求，并給消費(fèi)者推送其最合適的房子，這就真正解決了消費(fèi)者與開(kāi)發(fā)商信息的不對(duì)稱問(wèn)題。

其次，對(duì)于開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，在百度直達(dá)號(hào)開(kāi)設(shè)旗艦店能夠幫助開(kāi)發(fā)商快速樹(shù)立強(qiáng)大的品牌影響力，在直達(dá)號(hào)里面可以直接提供預(yù)約看房，或者進(jìn)行來(lái)電轉(zhuǎn)接、預(yù)約看房專車等，發(fā)揮，縮短服務(wù)路徑，提高交易效率。

其三，百度房產(chǎn)平臺(tái)提供整套線上和線下的支付能力，打造支付閉環(huán)，采用T+1快速結(jié)算的方式，滿足代理和開(kāi)發(fā)商盡快回款、盤(pán)活資金流的訴求。

其四，通過(guò)百度房產(chǎn)平臺(tái)能夠幫助傳統(tǒng)開(kāi)發(fā)商實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接最前沿的科技。比如通過(guò)云直播或者將平面廣告與3D戶型合而為一的方式，讓消費(fèi)者最真實(shí)地在線上就能感受到房子的實(shí)際情況，增強(qiáng)購(gòu)房者的現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)感。又比如，通過(guò)度秘與社區(qū)服務(wù)深度結(jié)合，建立智能社區(qū)服務(wù)平臺(tái)。

未來(lái)，百度房產(chǎn)平臺(tái)還將面向媒體、房產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)陸續(xù)開(kāi)放搜索能力。對(duì)于購(gòu)房者而言，一方面，利用信息檢索優(yōu)勢(shì)匯集優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)信息，提高購(gòu)房者決策；另一方面，引進(jìn)房產(chǎn)金融機(jī)構(gòu)，幫購(gòu)房者更便捷對(duì)接購(gòu)房貸款等金融服務(wù)，這對(duì)于大多數(shù)沒(méi)有實(shí)力付全款的購(gòu)房者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常大的便利。對(duì)于地產(chǎn)商和銷售商來(lái)說(shuō)，也能更精準(zhǔn)的挖掘、吸引潛在用戶，提升交易效率。

相對(duì)于很多平臺(tái)來(lái)說(shuō)，百度進(jìn)軍房產(chǎn)O2O的確有著其優(yōu)勢(shì)所在，但是百度房產(chǎn)在某些方面也面臨著挑戰(zhàn)。最主要的是雖然百度作為巨頭，擁有強(qiáng)大的入口優(yōu)勢(shì)，但是當(dāng)前的房產(chǎn)O2O市場(chǎng)正處于一個(gè)江湖混戰(zhàn)的局面，除了搜房、房多多等電商平臺(tái)，還有很多傳統(tǒng)房產(chǎn)代理商等都在介入這個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)程度的激烈可想而知。

騰訊通過(guò)入股樂(lè)居打造房產(chǎn)O2O生態(tài)

在進(jìn)軍房產(chǎn)O2O之前，騰訊房產(chǎn)作為資訊平臺(tái)，也為自身積累了大量的房源信息以及相當(dāng)?shù)目蛻粼?。而在今年的年初，騰訊就從易居手中購(gòu)買(mǎi)了樂(lè)居15%的股份，正式宣告向房產(chǎn)O2O生態(tài)發(fā)起進(jìn)攻。樂(lè)居控股有限公司作為一個(gè)房地產(chǎn)O2O整合服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)于新房、二手房和家居三大領(lǐng)域，業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)、在線廣告和二手房掛牌服務(wù)等，為房地產(chǎn)全業(yè)態(tài)提供O2O營(yíng)銷服務(wù)體系。

從房源的角度來(lái)看，不論是一手房還是二手房，騰訊房產(chǎn)借助資訊已經(jīng)積累了大量的房產(chǎn)資源，入股樂(lè)居之后，騰訊在房源上也就具備了更多的資源，這個(gè)是很多平臺(tái)都難以在短時(shí)間內(nèi)追上的。

從客戶源的角度來(lái)看，依托于騰訊房產(chǎn)、樂(lè)居兩大房產(chǎn)平臺(tái)，騰訊房產(chǎn)O2O在客戶源上也積累了一定的購(gòu)房用戶。在PC端，騰訊房產(chǎn)作為一個(gè)房產(chǎn)信息資訊平臺(tái)，在流量入口上也具有較大的優(yōu)勢(shì)。

而從整個(gè)房產(chǎn)生態(tài)的布局來(lái)看，騰訊房產(chǎn)借助入股樂(lè)居，打通了新房、二手房、金融、裝修等系列任務(wù)，同時(shí)利用微信支付打通支付閉環(huán)。騰訊的布局同樣遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止?jié)M足于房產(chǎn)交易，而是基于整個(gè)房產(chǎn)O2O的生態(tài)圈建設(shè)。

從售后服務(wù)角度來(lái)看，騰訊也一直都在努力地加強(qiáng)社區(qū)O2O的布局，與百度“度秘”一樣，騰訊通過(guò)借助社區(qū)O2O平臺(tái)打通繳費(fèi)、消息推送、物業(yè)管理、生活服務(wù)各環(huán)節(jié)，構(gòu)筑從營(yíng)銷到社區(qū)后服務(wù)市場(chǎng)的全產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)。

不過(guò)對(duì)于騰訊打造房產(chǎn)O2O生態(tài)，劉曠認(rèn)為有兩個(gè)缺陷是騰訊房產(chǎn)比較致命的。

缺陷一：騰訊微信是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一搜巨艦，但是微信的社交屬性卻始終是其最大的特性，微信很難成為騰訊房產(chǎn)O2O的巨大流量入口平臺(tái)，這一點(diǎn)從微信給大眾點(diǎn)評(píng)、京東等平臺(tái)的導(dǎo)流效果就可以看出，更何況騰訊房產(chǎn)還沒(méi)有接入微信入口。各個(gè)地產(chǎn)商只能打造自己的微信公眾號(hào)來(lái)培養(yǎng)自己在微信端的入口，但是這個(gè)卻是需要花大量的時(shí)間與成本來(lái)做運(yùn)營(yíng)與推廣的。

缺陷二：騰訊的房產(chǎn)O2O平臺(tái)仍然只是建立一個(gè)簡(jiǎn)單的信息服務(wù)平臺(tái)，并沒(méi)有真正為用戶解決購(gòu)房需求的問(wèn)題。也就是說(shuō)，如何利用大數(shù)據(jù)與智能技術(shù)來(lái)為購(gòu)房者服務(wù)，更好地滿足用戶的需求，這一點(diǎn)騰訊房產(chǎn)需要加強(qiáng)。

搜房網(wǎng)，基于媒體發(fā)展壯大轉(zhuǎn)向O2O生態(tài)布局

說(shuō)到搜房網(wǎng)，通過(guò)從一個(gè)垂直房產(chǎn)媒體發(fā)展到今天的規(guī)模，確實(shí)不易。今天的搜房網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)集合了新房、二手房、租房、裝修、金融、商鋪、寫(xiě)字樓、資訊等一體化的房產(chǎn)小巨頭，其房產(chǎn)業(yè)務(wù)甚至已經(jīng)拓展到了海外市場(chǎng)。

其一，與百度、騰訊的房產(chǎn)O2O平臺(tái)模式不同，搜房網(wǎng)如今則是直接拿到了開(kāi)發(fā)商的代理權(quán)，同時(shí)搜房網(wǎng)還通過(guò)入股世聯(lián)行、合富輝煌等代理行來(lái)加強(qiáng)對(duì)開(kāi)發(fā)商房源的獲取，然后自己來(lái)銷售房子，所以搜房網(wǎng)的房產(chǎn)O2O生態(tài)更多像是一個(gè)基于自身的房產(chǎn)生態(tài)。有了這個(gè)直接的代理權(quán)，搜房網(wǎng)對(duì)于房源的掌控力就更強(qiáng)。

其二，與騰訊房產(chǎn)一樣，搜房網(wǎng)過(guò)去一直都專注于房產(chǎn)資訊方面的服務(wù)，這為搜房網(wǎng)積累了大量的客戶資源。正式基于客戶資源的積累，讓搜房網(wǎng)打造自由的房產(chǎn)O2O生態(tài)體系有了基石。

其三，搜房網(wǎng)畢竟在房產(chǎn)領(lǐng)域已經(jīng)深耕多年，在很多城市都已經(jīng)樹(shù)立起了自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，其業(yè)務(wù)范圍也拓展到了國(guó)內(nèi)多個(gè)城市，甚至包括一些海外城市，這是其他平臺(tái)在短時(shí)間內(nèi)難以追上的。

也就是說(shuō)，搜房網(wǎng)打造自有的房產(chǎn)O2O生態(tài)體系無(wú)非就是基于兩個(gè)核心，一個(gè)是開(kāi)發(fā)商資源，另一個(gè)是客戶資源，但是劉曠認(rèn)為這種自有的房產(chǎn)O2O生態(tài)很難真正成為大贏家。

第一，搜房網(wǎng)的這種自己代理、自建銷售團(tuán)隊(duì)的模式雖然能夠更好地控制上下游，但是卻讓平臺(tái)的擴(kuò)張速度受到了影響。一方面，自建龐大的隊(duì)伍意味著成本的不斷攀升；另一方面，自己代理、自建銷售團(tuán)隊(duì)無(wú)疑是搶了很多傳統(tǒng)房產(chǎn)代理商的飯碗，必然也會(huì)受到這些代理商的一致抵抗；還有一個(gè)方面，在房源的代理上也會(huì)受到限制，畢竟不可能所有的地產(chǎn)商都會(huì)把房子代理給搜房網(wǎng)來(lái)銷售。

第二，搜房網(wǎng)在售后服務(wù)上還存在一定的不足，相比百度“度秘”通過(guò)人工智能來(lái)提供社區(qū)服務(wù)，騰訊通過(guò)微信提供社區(qū)服務(wù)而言，搜房網(wǎng)的社區(qū)服務(wù)體系還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有搭建起來(lái)。從目前來(lái)看，搜房網(wǎng)也沒(méi)有那么大的精力與實(shí)力去打造一個(gè)龐大的社區(qū)服務(wù)生態(tài)。

房產(chǎn)O2O生態(tài)仍然面臨著諸多困難

說(shuō)到BAT三者之中的阿里，其在房產(chǎn)O2O生態(tài)的布局是進(jìn)展最為緩慢的。其實(shí)很早之前，天貓平臺(tái)就可以開(kāi)始試賣房子了，不過(guò)由于效果并不是很明顯，天貓隨后在房產(chǎn)上進(jìn)展就變得緩慢起來(lái)。但是天貓對(duì)于家裝的布局卻顯得比較積極，眼下天貓正在積極整合資源打造家裝一站式服務(wù)，不排除未來(lái)天貓會(huì)全面向房產(chǎn)O2O發(fā)起進(jìn)攻。其他諸如一些傳統(tǒng)的房產(chǎn)代理商鏈家地產(chǎn)、經(jīng)紀(jì)平臺(tái)模式房多多等都在向房產(chǎn)O2O靠攏，眼下他們都還只是針對(duì)房子的交易以及地產(chǎn)金融上有些動(dòng)作，他們對(duì)于打造整個(gè)房產(chǎn)O2O的生態(tài)也都虎視眈眈，但是要打造一個(gè)完整的房產(chǎn)O2O生態(tài)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)仍然面臨著諸多困難。

第一個(gè)難點(diǎn)：整合資源。要打造一個(gè)巨大的房產(chǎn)O2O生態(tài)并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單，必須要整合所有的開(kāi)發(fā)商、中介、代理商、金融以及家庭生活服務(wù)等，這個(gè)不是一般的公司所具備這個(gè)實(shí)力的。

第二個(gè)難點(diǎn)：售后服務(wù)體系的搭建。房產(chǎn)O2O的最重要一個(gè)環(huán)節(jié)就在于售后，這幾乎是所有的房產(chǎn)O2O平臺(tái)都在忽視的一個(gè)點(diǎn)。其實(shí)這個(gè)售后就是今天很多地產(chǎn)巨頭都在布局卻都做得不太理想的社區(qū)O2O，而百度在生活服務(wù)的O2O體系上卻已經(jīng)比較成熟，如今還能借助度秘這個(gè)人工語(yǔ)音智能。當(dāng)然，騰訊如果加強(qiáng)了微信的服務(wù)功能，也可以做社區(qū)服務(wù)。

第三個(gè)難點(diǎn)：如何匹配購(gòu)房者與房源。目前幾乎所有的房產(chǎn)O2O平臺(tái)也只是提供了一個(gè)房產(chǎn)的信息展示平臺(tái)，如何選擇最適合購(gòu)房者的房源，這個(gè)仍然需要購(gòu)房者自己去多方面的考察。大數(shù)據(jù)與人工智能推送技術(shù)的應(yīng)用就顯得尤為重要了，但是這個(gè)卻是很多公司在短時(shí)間內(nèi)難以做到的，一個(gè)是技術(shù)水平不夠，另一個(gè)是大數(shù)據(jù)積累不夠。

總體看來(lái)，劉曠認(rèn)為房產(chǎn)O2O作為解決傳統(tǒng)房產(chǎn)銷售的一種有效方式，但是打造生態(tài)的核心還在于如何幫助消費(fèi)者找到最稱心如意的房子，以及房子賣完之后如何能夠提供更智能化的售后生活服務(wù)，這個(gè)才是生態(tài)的核心關(guān)鍵所在。既然是生態(tài)，就意味著開(kāi)放，劉曠認(rèn)為搜房網(wǎng)的自建生態(tài)模式難以匹敵百度、騰訊的開(kāi)放生態(tài)模式，但是隨著百度、騰訊這兩大巨頭的介入，這種房產(chǎn)O2O的全生態(tài)模式必然是對(duì)過(guò)去房產(chǎn)電商的一種新的顛覆，天貓以及其他房產(chǎn)O2O平臺(tái)必然不會(huì)坐以待斃，房產(chǎn)O2O生態(tài)大戰(zhàn)才剛剛拉開(kāi)序幕。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號(hào)：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)、購(gòu)團(tuán)邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國(guó)內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學(xué)相結(jié)合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，以此形成真正具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

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