一款誕生自國(guó)企內(nèi)部的航旅類APP，無(wú)意中也許會(huì)成長(zhǎng)為一個(gè)對(duì)行業(yè)影響巨大的開放平臺(tái)。

航旅縱橫這個(gè)幫助用戶查閱航班動(dòng)態(tài)的移動(dòng)APP，推出只有1年，用戶剛過(guò)百萬(wàn)，在中國(guó)火熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，這一成績(jī)未見得有多特別。但引人注目的不是其用戶量，而是對(duì)其感興趣的行業(yè)巨頭。

早在2012年中，騰訊找上航旅縱橫團(tuán)隊(duì)，開出的條件幾乎讓人難以拒絕：整體收購(gòu)可以，做內(nèi)容資源對(duì)接也可以，只要雙方能夠合作，騰訊都會(huì)積極支持。這聽起來(lái)有點(diǎn)不可思議，因?yàn)?012年1月，iOS版航旅縱橫APP才剛剛上線，那個(gè)版本的產(chǎn)品說(shuō)不上成熟，甚至顯得有些業(yè)余。來(lái)自同業(yè)的觀點(diǎn)是，2012年年中，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才剛剛在產(chǎn)品上找到些感覺(jué)。至于用戶量，2013年年初才有大規(guī)模的用戶表現(xiàn)出對(duì)這款產(chǎn)品的興趣。據(jù)與航旅縱橫接觸過(guò)的業(yè)內(nèi)人士透露，今天這個(gè)產(chǎn)品的用戶量也才過(guò)120萬(wàn)而已。

騰訊的投資部門這一次堪稱嗅覺(jué)敏感，來(lái)自騰訊內(nèi)部的消息透露，航旅縱橫的真正價(jià)值在于其背后數(shù)據(jù)，在于其“出產(chǎn)方”是中國(guó)民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“中航信”）。

中航信隸屬于國(guó)資委管理，公司簡(jiǎn)介稱“是專業(yè)從事航空運(yùn)輸旅游信息服務(wù)的大型國(guó)有獨(dú)資高科技企業(yè)”，于2001年2月在香港聯(lián)交所主板掛牌上市。

騰訊所看重的是從航班信息到旅客記錄的數(shù)據(jù)價(jià)值，而航旅縱橫背后的中航信，掌握著民航業(yè)最全面的數(shù)據(jù)。深度的數(shù)據(jù)挖掘，意味著航旅縱橫也許能以個(gè)性化的服務(wù)吸引大量乘機(jī)用戶，進(jìn)而自然地?cái)U(kuò)展到與商旅出行相關(guān)的一切消費(fèi)環(huán)節(jié)。這是一個(gè)頗為誘人的想象前景。

事實(shí)上，航旅縱橫并不是市場(chǎng)上唯一的航旅類APP，也不是最出名的那個(gè)。于2009年4月推出的航班管家，至2012年9月用戶數(shù)量已過(guò)千萬(wàn)，先后接受過(guò)合計(jì)2000萬(wàn)美元的風(fēng)險(xiǎn)投資，而2011年10月上線的飛常準(zhǔn)，1年后用戶量也已達(dá)到200萬(wàn)，坊間一度盛傳攜程2000萬(wàn)元入資飛常準(zhǔn)。但航旅縱橫一面世，就被人宣告“勝利”，一位投資人甚至斷言：“這樣一來(lái)，另外兩家再想融資已經(jīng)很難了?！?/p>

這個(gè)用戶量還如此之小，甚至名不見經(jīng)傳的APP，背后為何能承載這么大的影響力？

國(guó)企內(nèi)長(zhǎng)出的“奇葩”
由于航旅縱橫并不是一個(gè)真正的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司，又有著特殊的背景，在《商業(yè)價(jià)值》采訪過(guò)程中遇到了與其他移動(dòng)應(yīng)用企業(yè)完全不同的局面。

首先就是在行業(yè)內(nèi)，同行對(duì)它都不愿意多談。比如航班管家CEO王江接受媒體采訪，有記者問(wèn)他如何看待航旅縱橫在APP領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)、中航信的背景是否會(huì)造成數(shù)據(jù)壟斷的問(wèn)題。王的回答是：“并非誰(shuí)擁有了獨(dú)家數(shù)據(jù)就具備了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)壟斷是一件非?？尚Φ氖虑?。”實(shí)際上，記者采訪過(guò)程中，類似有些矛盾的說(shuō)法很普遍，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)用和其投資人們對(duì)于航旅縱橫都不愿意多談，即便談到，也大多會(huì)淡化其在數(shù)據(jù)上的優(yōu)勢(shì)，但又往往顯露出對(duì)其這個(gè)優(yōu)勢(shì)的耿耿于懷。

不過(guò)與此同時(shí)，據(jù)《商業(yè)價(jià)值》了解，航旅縱橫雖在中航信屬于內(nèi)部孵化項(xiàng)目，目前卻并未明確它為戰(zhàn)略性布局產(chǎn)品，其在中航信內(nèi)部是如何運(yùn)作的很少有人知道。記者了解到這個(gè)產(chǎn)品的誕生過(guò)程非?！安莞薄皥F(tuán)隊(duì)一開始不到5人，產(chǎn)品的第一版DEMO在外人的幫助下才完成?，F(xiàn)在很多團(tuán)隊(duì)成員都是應(yīng)屆生，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)豐富的產(chǎn)品人?！眮?lái)自中航信內(nèi)部的知情人士粗略的描述，結(jié)合外界對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的看好，更讓人對(duì)這個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生了濃厚興趣。

實(shí)際上，最大的問(wèn)題是沒(méi)人能解答中航信做航旅縱橫的初衷是什么。

在中航信官網(wǎng)羅列的客戶名單中，包括航空公司、機(jī)場(chǎng)、機(jī)票銷售代理商、旅游企業(yè)及民航相關(guān)的機(jī)構(gòu)和國(guó)際組織，業(yè)務(wù)囊括航空旅游電子分銷、航空貨運(yùn)數(shù)據(jù)處理、國(guó)際國(guó)內(nèi)客貨運(yùn)收入管理系統(tǒng)應(yīng)用和代理結(jié)算清算等?？梢岳斫鉃樗潜姸嗥髽I(yè)及機(jī)構(gòu)的信息集散地，通過(guò)為它們提供信息發(fā)布、管理的產(chǎn)品及商務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)渠道信息的整合，使信息實(shí)現(xiàn)相對(duì)透明的流動(dòng)。

根據(jù)中航信2012年中期業(yè)績(jī)簡(jiǎn)報(bào)，來(lái)自航空信息技術(shù)服務(wù)、結(jié)算及清算服務(wù)的營(yíng)收占總營(yíng)收的76%，付費(fèi)客戶主要是航空公司，收入顯得過(guò)于集中。目前全球航空公司的發(fā)展趨勢(shì)是整合與并購(gòu)，這個(gè)并非不好理解，有分析人士如此解釋：全球航空業(yè)運(yùn)力分散的格局不足以使航空公司享有定價(jià)權(quán)，其提高盈利的唯一方法是通過(guò)并購(gòu)不斷做大。在國(guó)內(nèi)，東方航空和上海航空2010年完成聯(lián)合重組，即是這一趨勢(shì)的例證。隨著航空公司數(shù)量的減少，中航信作為信息平臺(tái)的價(jià)值亦將不斷被削弱。

另一方面，蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)也對(duì)中航信構(gòu)成威脅。一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)的機(jī)票分銷商并不與航空公司直接結(jié)算，而是由中航信充當(dāng)結(jié)算中介，中航信扮演著分銷渠道統(tǒng)一管理者的角色。掌控眾多分散的分銷渠道是中航信的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。不過(guò)情況正在發(fā)生變化，一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)是，2012年Q1的在線機(jī)票預(yù)訂市場(chǎng)中，攜程以35.2%的份額排在榜首，東航直銷則以6%的份額次之，而酷訊旅游CEO張海軍甚至預(yù)測(cè)，未來(lái)2～3年內(nèi)，在線機(jī)票預(yù)訂比例將超過(guò)線下機(jī)票。隨著攜程、藝龍等品牌OTA的發(fā)展，以及航空公司越來(lái)越強(qiáng)的機(jī)票直銷意愿，機(jī)票分銷渠道在不可避免地走向集中，中航信的渠道優(yōu)勢(shì)也正在流失。

資本市場(chǎng)永遠(yuǎn)是最敏感的。2007年，市場(chǎng)上沒(méi)有傳來(lái)任何不利于中航信的消息，它的收入和利潤(rùn)也還在增長(zhǎng)，股價(jià)卻從此開始下跌。原因在于，這一年，各大航空公司開始在B2C機(jī)票直銷業(yè)務(wù)上發(fā)力，渠道開始回收，資本市場(chǎng)也許自認(rèn)為看到了中航信未來(lái)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的天花板。

假若中航信通過(guò)航旅縱橫獲取大量個(gè)人用戶，這也許會(huì)是它新的核心優(yōu)勢(shì)：抓住渠道中最本質(zhì)的資源——消費(fèi)者，此后無(wú)論分銷渠道如何整合，它依舊能夠把持自己的渠道優(yōu)勢(shì)。這或許是其開始滋生嘗試航旅縱橫這樣的面向消費(fèi)者的移動(dòng)應(yīng)用，唯一說(shuō)得通的邏輯。

記者輾轉(zhuǎn)找到航旅縱橫項(xiàng)目負(fù)責(zé)人薄滿輝的時(shí)候，他低調(diào)的回絕了采訪。但是對(duì)于背靠中航信是不是航旅縱橫最大的優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題，他特別強(qiáng)調(diào)了“航旅縱橫不是大家想象的進(jìn)行數(shù)據(jù)壟斷，而是在很努力的做整合數(shù)據(jù)的工作?！?/p>

薄滿輝說(shuō)：“這不是簡(jiǎn)單的拿過(guò)來(lái)數(shù)據(jù)就坐享其成的事情，民航的數(shù)據(jù)很分散，分布在航空公司、機(jī)場(chǎng)、各地空管局，它們以前從來(lái)沒(méi)有被打通過(guò)，我們?cè)谂ψ鰟e人沒(méi)做過(guò)的事情。這些數(shù)據(jù)是動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)的，采集和邏輯梳理很難?！辈贿^(guò)，他也承認(rèn)航旅縱橫之所以能夠全面整合各個(gè)渠道的碎片信息，為旅客提供更加準(zhǔn)確的航旅信息，正是依托于中航信的特殊身份，這是它作為“內(nèi)部孵化”產(chǎn)品才可能達(dá)成的模式。

這樣一個(gè)在從來(lái)只有B2B業(yè)務(wù)的國(guó)企內(nèi)部，沒(méi)有什么明確戰(zhàn)略和巨大投入的“奇葩產(chǎn)品”，過(guò)去一年引起的不僅僅是產(chǎn)業(yè)勢(shì)力的注意。實(shí)際上，最近幾個(gè)月的口碑暴漲，用戶量也開始快速飆升，這背后一個(gè)無(wú)意間塑造的機(jī)會(huì)，似乎真的在顯現(xiàn)出來(lái)。

平臺(tái)機(jī)會(huì)
在航旅縱橫開始做的時(shí)候，航班管家和飛常準(zhǔn)只做了航班動(dòng)態(tài)這一個(gè)點(diǎn)。如果說(shuō)航旅縱橫與兩個(gè)先行者最大的差別，就是其對(duì)中航信過(guò)去在國(guó)內(nèi)180個(gè)機(jī)場(chǎng)鋪設(shè)的離港系統(tǒng)數(shù)據(jù)的深度整合，推出了“前序航班”功能，允許用戶查看所乘航班在前一個(gè)出發(fā)地的起飛及航行情況，以及早判斷飛機(jī)是否晚點(diǎn)。這個(gè)關(guān)鍵性并且其他應(yīng)用無(wú)法跟隨的需求點(diǎn)，一下子樹立了這個(gè)產(chǎn)品的獨(dú)特價(jià)值。從產(chǎn)品進(jìn)化來(lái)看，后來(lái)手機(jī)值機(jī)、航班選座等功能的加入，進(jìn)一步強(qiáng)化了它與對(duì)手的用戶體驗(yàn)差異，但是數(shù)據(jù)流的整合能力，這才是這個(gè)產(chǎn)品背后最有價(jià)值的地方。

據(jù)一位看好航旅縱橫的投資人透露：航旅縱橫的價(jià)值在于有機(jī)會(huì)在中國(guó)構(gòu)建一個(gè)在航旅領(lǐng)域一體化的大平臺(tái)。

而在他看來(lái)，中國(guó)整個(gè)商旅領(lǐng)域一直是一個(gè)“多緯度”的結(jié)構(gòu)——旅客一旦購(gòu)票，即會(huì)收到代理商、航空公司、機(jī)場(chǎng)等多方發(fā)來(lái)的信息，但這些信息又都只是某時(shí)某地的片段，沒(méi)有整合，旅客不知道該以誰(shuí)為準(zhǔn)。航旅縱橫依靠中航信在信息采集、整合及發(fā)布上有天然優(yōu)勢(shì)，能夠成為旅客航旅出行的一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)。

記者在這個(gè)問(wèn)題上從薄滿輝處得到的解答是：“我們做這個(gè)事情的初衷，其實(shí)就是航旅數(shù)據(jù)太多，一股腦給用戶他就暈了，他在某一時(shí)間段需要的信息是固定的，我們希望打造智能化出行，把信息展示和出行場(chǎng)景完全結(jié)合在一起。通過(guò)對(duì)旅客數(shù)據(jù)的挖掘，我們要為他提供個(gè)性化的服務(wù)。我們的數(shù)據(jù)整合能力加上移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)交互能力，我覺(jué)得是個(gè)很令人興奮的事情?！?/p>

雖然他沒(méi)有談太多關(guān)于平臺(tái)的思路，但是順著他的話，航旅縱橫似乎正在瞄準(zhǔn)以不斷流動(dòng)變化的數(shù)據(jù)為紐帶，一端對(duì)接旅客，另一端對(duì)接為旅客提供服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)，比如航空公司、攜程等OTA、酒店甚至度假村。這將是一個(gè)能讓中航信興奮的商業(yè)想象前景，還有可能打破民航業(yè)一直以來(lái)的信息“隔斷”，為旅客出行提供延展到乘機(jī)之外的一體化服務(wù)體驗(yàn)。

當(dāng)然，這個(gè)平臺(tái)最大的意義顯然不是中航信延展到B2C的直接業(yè)務(wù)，而是為航旅鏈條上其他的機(jī)構(gòu)提供一個(gè)開放的平臺(tái)。因?yàn)橹挥须S著這些數(shù)據(jù)的不斷開放，才會(huì)出現(xiàn)一些現(xiàn)在還難以想象的全新商業(yè)模式的公司。解決好這個(gè)產(chǎn)業(yè)邏輯，也是航旅縱橫下一步發(fā)展必須要對(duì)內(nèi)想明白，也對(duì)外說(shuō)清楚的事情。

這其實(shí)也是航旅縱橫發(fā)揮自己最大價(jià)值的唯一選擇。據(jù)說(shuō)知情人士透露，當(dāng)初，中航信決定做航旅縱橫，最先出來(lái)反對(duì)的是航空公司。國(guó)內(nèi)某航空公司就曾提出質(zhì)疑：你們直接做移動(dòng)應(yīng)用接觸用戶了，我們干嘛去呀？

這些中航信自身的客戶如果對(duì)于航旅縱橫意見很大，顯然會(huì)影響其下一步的發(fā)展甚至是生存。而當(dāng)時(shí)這個(gè)意見據(jù)說(shuō)是被中航信高層如此勸服的：“作為中立平臺(tái)，我們不能、也沒(méi)有天賦去做銷售業(yè)務(wù)，民航業(yè)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)，不是它和航空公司，也不是航空公司相互之間，而是飛機(jī)和高鐵。高鐵正在搶奪客戶，民航業(yè)關(guān)注的，應(yīng)該是有越來(lái)越多的人選擇飛機(jī)出行，如此，行業(yè)才能蓬勃發(fā)展。中航信推航旅縱橫，是為了優(yōu)化旅客的乘機(jī)體驗(yàn)，增強(qiáng)民航業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

按照這個(gè)邏輯，航旅縱橫上旅客的消費(fèi)需求，必須要被引導(dǎo)到具體的銷售商和對(duì)應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈條，這樣的話一個(gè)開放平臺(tái)的格局其實(shí)是個(gè)必然走向。。

但是，作為一個(gè)只有十幾人的小團(tuán)隊(duì)，航旅縱橫假若想實(shí)現(xiàn)這樣宏大的構(gòu)想，下一步該如何走？中航信自己似乎也還沒(méi)有想清楚。

“中航信孵化”的標(biāo)簽，是它的優(yōu)勢(shì)，也是它的劣勢(shì)。它在未來(lái)的發(fā)展，并不全看產(chǎn)品的表現(xiàn)，還要看中航信對(duì)它定位和政策的變動(dòng)。在國(guó)企內(nèi)部，它可能依舊會(huì)面臨定位不明確、資源有掣肘的局限。最簡(jiǎn)單的例子就是：推出1年以來(lái)，航旅縱橫幾乎沒(méi)有進(jìn)行過(guò)任何宣傳推廣，他們對(duì)此的解釋是——中航信以前沒(méi)有這樣的面向消費(fèi)者，需要打廣告推廣的產(chǎn)品，因此也沒(méi)有在這一塊進(jìn)行市場(chǎng)投入的先例。

這個(gè)被很多人看好的產(chǎn)品是不是真的有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)成一個(gè)對(duì)行業(yè)有意義的大平臺(tái)，更加市場(chǎng)化和透明化的運(yùn)作，恐怕將是必須跨過(guò)的門檻。