報(bào)告的內(nèi)容為流量抓手，引流為社交做MVP。

這句話是今年網(wǎng)易云年度報(bào)告給我最大的感覺(jué)。因?yàn)椋?017年度報(bào)告的火爆程度，2018年度報(bào)告就算只改改UI依舊會(huì)熱度不減，甚至很多用戶(hù)到年底期待各種總結(jié)來(lái)銘記自己的2018，所以吸引大量流量及關(guān)注是必然的，這么好的機(jī)會(huì)可不是常有，沒(méi)有新花樣怎么對(duì)得起吃瓜群眾，加個(gè)音樂(lè)社交做實(shí)驗(yàn)豈不是很好？

先總結(jié)下我看到的活動(dòng)分享情況：

• 20190103上線–20190104朋友圈開(kāi)始一整天刷屏–20190105朋友圈低頻出現(xiàn)–之后基本不出現(xiàn)
• 大多數(shù)人更愿意截圖分享，話題點(diǎn)多在TOP點(diǎn)（最高頻詞、最多次聽(tīng)）上，少部分人分享了自己報(bào)告的鏈接。

活動(dòng)邏輯圖（來(lái)自iphone流程）:

邏輯總的來(lái)說(shuō)就是：端外看別人，端內(nèi)看自己；端外向端內(nèi)引流。

• 入口：app主banner；【一歌一遇】懸浮入口（左下角）；搜索框[我的2018年度聽(tīng)歌報(bào)告]（在一周多后只有這個(gè)主入口）、分享鏈接；每頁(yè)截圖二維碼（只有活動(dòng)剛上有）
• 主功能：年終報(bào)告+社交匹配+解鎖背景促進(jìn)分享

接下來(lái)分別從報(bào)告和社交兩個(gè)方面詳細(xì)說(shuō)下小總結(jié)和小思考~

一、報(bào)告為流量抓手

希望通過(guò)總結(jié)一些規(guī)律，倒推回去看看怎么來(lái)輸出這些報(bào)告內(nèi)容。

1.1 首先將所有問(wèn)題進(jìn)行羅列

注：我的很多朋友有【深夜十二點(diǎn)后聽(tīng)歌天數(shù)】、【曾經(jīng)喜歡最近遺忘的一首歌曲】的內(nèi)容頁(yè)，估計(jì)是我沒(méi)有過(guò)12點(diǎn)以后的聽(tīng)歌記錄或者天數(shù)少于某個(gè)閾值，所以沒(méi)有觸發(fā)頁(yè)面生成；關(guān)于曾經(jīng)喜歡最近遺忘這個(gè)我不太清楚判斷邏輯，此處留下一個(gè)問(wèn)號(hào)。

上面表格總結(jié)下來(lái)有這樣幾個(gè)發(fā)現(xiàn)：

• 歌手-歌曲-歌詞具有強(qiáng)相關(guān)、可以延伸的屬性，也就是只要確定一點(diǎn)為這一頁(yè)的主要內(nèi)容，就可以延伸到其他兩點(diǎn)看看是否應(yīng)該提出。
• 所有都是圍繞“時(shí)間”和“歌”兩個(gè)維度相關(guān)的方面展開(kāi)。
• 每屏不超過(guò)三個(gè)內(nèi)容點(diǎn)，這也是很多設(shè)計(jì)及產(chǎn)品的原則，不要給用戶(hù)一次性展現(xiàn)超過(guò)三個(gè)層級(jí)及信息點(diǎn)，否則會(huì)讓用戶(hù)感到迷茫。

1.2 拆解分析“時(shí)間”和“歌”兩個(gè)維度

注：上表數(shù)字表示報(bào)告內(nèi)容的第n屏，如第5屏為【全年哪首歌頻次最高——頻次是多少】

• 因?yàn)槭悄甓葓?bào)告，關(guān)于全年頻次這一類(lèi)明顯是集中度較高，在歌手、歌曲、歌詞、評(píng)論都有涉及，其他時(shí)間維度基本都在圍繞歌曲展開(kāi)。
• 一屏的內(nèi)容基本上按照“時(shí)間”-“歌”-“相關(guān)延伸”的邏輯進(jìn)行，時(shí)間和歌是一定會(huì)有的屬性，相關(guān)延伸不一定都有。例如第8屏內(nèi)容：[全年最高頻歌手是誰(shuí)——總頻次——歌曲列表]，對(duì)照表格看，對(duì)應(yīng)的“歌手”是哪一位最高頻，“全年頻次”回答了全年總共有多少次，“相關(guān)延伸”就是從這位歌手入手取到與其相關(guān)聯(lián)程度高的歌曲列表進(jìn)行展示，這也與1.1說(shuō)的第一條一致。
• 按照這樣的維度去分析發(fā)散，以后自己也可以這樣做。

1.3 內(nèi)容上端內(nèi)外分兩套

• 端內(nèi)-自己報(bào)告：在網(wǎng)易云打開(kāi)自己報(bào)告，以第一人稱(chēng)看。
• 端外他人報(bào)告：在端外打開(kāi)所有鏈接，包括打開(kāi)自己的，以第三人稱(chēng)看。

端外界面及跳轉(zhuǎn)端內(nèi)過(guò)程：

1.4 與2017年相比較

• 延續(xù)了幾乎所有的報(bào)告內(nèi)容和交互形式，交互上完全沒(méi)有變：向上滑——交互簡(jiǎn)單統(tǒng)一，降低用戶(hù)學(xué)習(xí)成本。
• 共12屏（加上我自己未觸發(fā)的兩個(gè)），相比17年少了兩屏內(nèi)容，除此之外其他頁(yè)面的順序及話術(shù)都沒(méi)有變。去掉的兩屏分別是、[收藏歌曲數(shù)-網(wǎng)易云推薦歌曲數(shù)]、[網(wǎng)易云用戶(hù)數(shù)]。去掉了“網(wǎng)易云收獲了xx用戶(hù)”和“網(wǎng)易云為你推薦了xx首歌”這樣的總結(jié)，我個(gè)人感覺(jué)是站在尊重用戶(hù)的角度上“不把網(wǎng)易云的功勞拿出來(lái)感動(dòng)用戶(hù)”的表現(xiàn)。

二、引流為社交做MVP

17年報(bào)告結(jié)束后為一個(gè)品牌宣傳的視頻，但18年的報(bào)告更像是算好了會(huì)有很多流量進(jìn)入一個(gè)池子，然后引流去為音樂(lè)社交做實(shí)驗(yàn)。剛好為音樂(lè)社交的產(chǎn)品方向做了嘗試，所以邏輯上和細(xì)節(jié)上一些小瑕疵我覺(jué)得也說(shuō)的過(guò)去，畢竟這個(gè)創(chuàng)新精神我個(gè)人還是很喜歡的。雖然本次關(guān)于社交的地方我周?chē)呐笥呀泻玫牟皇呛芏啵颊f(shuō)最多點(diǎn)進(jìn)去一次……

社交匹配和分享解鎖分別是面向好友和陌生人，進(jìn)入一套聊天機(jī)制系統(tǒng)里，與傳統(tǒng)聊天主要的區(qū)別是加了破冰發(fā)問(wèn)的“M2小可愛(ài)”。

2.1 社交匹配vs分享解鎖

分享解鎖：

• 這個(gè)功能第一次看到的時(shí)候我一臉茫然，因?yàn)槠ヅ溥@個(gè)事情一看上去就是陌生人社交，但分享解鎖是面向已有好友的，一是我不知道分享解鎖背景在整個(gè)體系中，但最后發(fā)現(xiàn)這兩種方式的好友都被統(tǒng)一到導(dǎo)航頁(yè)的“好友列表”中時(shí)，明白了是在分別向“熟人”和“陌生人”兩個(gè)方向去探索。
• 解鎖的條件僅僅是另一個(gè)人點(diǎn)開(kāi)你的分享鏈接即可，不區(qū)別每種不同風(fēng)格是否是同一人，嘗試四種風(fēng)格都發(fā)給同一人，都解鎖成功。
• 分享解鎖后與熟人的聊天沒(méi)有其他入口，第一次只能通過(guò)點(diǎn)擊分享出去的鏈接進(jìn)入，之后會(huì)出現(xiàn)在音樂(lè)報(bào)告導(dǎo)航頁(yè)，可是我覺(jué)得這個(gè)東西第一次進(jìn)入后很少有動(dòng)力進(jìn)入。
• 導(dǎo)航頁(yè)列表成員可以通過(guò)兩個(gè)途徑增加：解鎖背景分享好友-好友點(diǎn)開(kāi)-自己點(diǎn)開(kāi)；聽(tīng)歌匹配陌生人-加為網(wǎng)易云好友。
• 在分享端外好友解鎖了背景后，導(dǎo)航頁(yè)列表所有好友（端外好友+匹配添加）每次進(jìn)入都隨機(jī)出現(xiàn)已解鎖背景
• 如果想用背景創(chuàng)意作為吸引點(diǎn)的話，只有經(jīng)典主題在進(jìn)入聊天時(shí)會(huì)感覺(jué)“被解鎖的背景在哪，明明是灰色”？但隨著試著與M2互動(dòng)，不同的問(wèn)題模塊背景會(huì)是一塊一塊的顏色變化，提問(wèn)的button也會(huì)相應(yīng)換顏色，讓我覺(jué)得有些“發(fā)現(xiàn)”的趣味，其他三個(gè)主題都是只更換了背景底圖，感覺(jué)解鎖完反而會(huì)失望。

社交匹配：

總的來(lái)說(shuō)這次陌生人音樂(lè)社交做的我比較欣賞，而且聊天語(yǔ)境M2的引入也主要是為了陌生人破冰準(zhǔn)備的，看起來(lái)是可以說(shuō)得通的，現(xiàn)在匹配時(shí)用戶(hù)看到的僅僅會(huì)提“兩個(gè)人共同聽(tīng)過(guò)的某首歌”這個(gè)指標(biāo)，希望有更深入的音樂(lè)理解加入匹配來(lái)引發(fā)“聊天”，比如用最喜歡的歌手引入話題等等?？傊矣X(jué)得M2做的不錯(cuò)??！很有網(wǎng)易一貫的味道：調(diào)皮不失情懷。

一些邏輯瑕疵（這也是為什么我覺(jué)得是MVP）：

• 【添加對(duì)方為云村好友】無(wú)論是否是好友，點(diǎn)擊后都顯示“關(guān)注成功”，這里沒(méi)有對(duì)已經(jīng)是好友的狀態(tài)進(jìn)行判別；
• 端外分享出去的鏈接，分享人和被分享人點(diǎn)開(kāi)鏈接顯示內(nèi)容一樣。

2.2 聊天模塊

只有第一次匹配陌生人進(jìn)入對(duì)話后退出會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)提示，與好友進(jìn)入該聊天退出不會(huì)有提示。

選中一個(gè)隨機(jī)出預(yù)設(shè)定好的問(wèn)題，且不回答M2小可愛(ài)的上一個(gè)問(wèn)題（不點(diǎn)選問(wèn)題1，沒(méi)回答3）無(wú)法進(jìn)入下一個(gè)提問(wèn)。

• 實(shí)際上用戶(hù)可以和M2小可愛(ài)和好友兩個(gè)人進(jìn)行對(duì)話，可以給好友發(fā)送文字，也可以通過(guò)小可愛(ài)提問(wèn)；和M2小可愛(ài)對(duì)話中，設(shè)置了（此條對(duì)方看不到哦）是一種很好的交互形式，可引出上下文，給用戶(hù)一個(gè)破冰引導(dǎo)，告訴用戶(hù)：可以隨便玩玩看，不用擔(dān)心，不需要其他復(fù)雜的引導(dǎo)方式，值得學(xué)習(xí)。
• 界面主要截取“經(jīng)典”這款背景會(huì)隨問(wèn)題發(fā)生變化，但是在退出再進(jìn)入時(shí)背景就會(huì)變成灰色，M2說(shuō)的那些“此條對(duì)方看不到哦”的內(nèi)容會(huì)被清掉。
• 默契這個(gè)互動(dòng)還是不錯(cuò)的，可以引出一些社交點(diǎn)，這也和之前朋友圈興起的考驗(yàn)朋友默契的問(wèn)答很像，內(nèi)容還是很匹配用戶(hù)內(nèi)心情感的，一些文藝有情懷的小點(diǎn)，但只適用于陌生人微撩，熟的人感覺(jué)不會(huì)玩很久吧？

三、一些疑惑

分享解鎖動(dòng)力不足，開(kāi)啟熟人音樂(lè)社交的方式怎樣會(huì)好？

現(xiàn)在很少有人因?yàn)橐怄i一個(gè)背景去發(fā)條朋友圈，這個(gè)成本太高。那僅靠一對(duì)一分享很難開(kāi)啟熟人音樂(lè)社交，因?yàn)槠鋵?shí)能一對(duì)一分享的朋友你也大致知道TA的音樂(lè)喜好，但而音樂(lè)社交在熟人圈最大的作用是找到那些你不知道的喜好相同的熟人，所以我個(gè)人感覺(jué)熟人音樂(lè)社交要靠更有吸引力的“蘿卜”去聚合，然后在端上有一個(gè)聚集地來(lái)有更深入的音樂(lè)交流。

是感動(dòng)還是知情權(quán)？

張小龍?jiān)f(shuō)，不做微信年終總結(jié)是不想“故意感動(dòng)用戶(hù)”，認(rèn)為“感動(dòng)用戶(hù)是不尊重用戶(hù)的行為”。可是我在想一個(gè)問(wèn)題，如果用戶(hù)想知道呢，想要知情權(quán)呢？甚至是想被感動(dòng)呢？ 我在這里辛辛苦苦用了這么久，我想要個(gè)總結(jié)（因?yàn)榈侥甑状_實(shí)有很多朋友在等著自己的各種總結(jié)），也可能我對(duì)龍叔的話一知半解了。

但是這也好像和app的性質(zhì)有關(guān)，微信做出來(lái)我和多少個(gè)人聊過(guò)天，和誰(shuí)聊最久這些似乎就是覺(jué)得很可怕，覺(jué)得你在監(jiān)視我，畢竟聊天是一個(gè)很私人的東西，隱私很敏感。

支付寶今年的賬單也是每次通過(guò)驗(yàn)證進(jìn)入賬單、在金額方面做了小眼睛可以隱藏掉，我認(rèn)為這就是很好的改進(jìn)，先不說(shuō)這些改進(jìn)的作用有多大，至少給用戶(hù)的感覺(jué)就是你對(duì)于我的這個(gè)隱私開(kāi)始有保護(hù)了。

如果與以往場(chǎng)景對(duì)等，支付寶及微信支付的年度總結(jié)賬單其實(shí)就像是在銀行年底打一個(gè)全年流水賬單，沒(méi)什么區(qū)別。所以沒(méi)有微信支付賬單我就很慌，不知道自己花了多少錢(qián)……(雖然也可以一個(gè)月一個(gè)月去疊加)，但我認(rèn)為這已經(jīng)是一個(gè)用戶(hù)可接受的“年度總結(jié)”了。

本文由 @?lu_ul 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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