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榮耀標(biāo)識隱私不應(yīng)成為商業(yè)競爭工具
●奇虎360起訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》日前已經(jīng)正式立案。
●一石激起千層浪。360與對手展開口水戰(zhàn)，業(yè)界紛紛站隊(duì)，或口誅筆伐或聲言力挺，網(wǎng)民激情也被點(diǎn)燃，或大力聲援或質(zhì)疑炒作。
●不管這場官司的結(jié)果如何，“網(wǎng)絡(luò)隱私”的話題無疑又被重新引爆。
專家：安全軟件都存在 “監(jiān)控”行為
? “這件事(《每日經(jīng)濟(jì)新聞》關(guān)于‘360黑匣子’的報(bào)道)目的在于打擊360，但我更擔(dān)心，所謂‘用戶隱私’疆界的無限延展，加上非理性極端化的思維，會對整個(gè)產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展埋下禍根。”
原《IT經(jīng)理世界》雜志總編輯、極客公園負(fù)責(zé)人張鵬在接受記者采訪時(shí)表示，他非常反對采用一種極端化的運(yùn)動，來玩弄公眾情緒?！敖裉炷慊蛟S是受益者，明天說不定就成為了受害者，誰也逃脫不出這個(gè)輪回。”
通覽相關(guān)報(bào)道，你會發(fā)現(xiàn)大致邏輯為：第一，360什么都在監(jiān)控，所以360知道你很多事情;第二，360軟件經(jīng)常和服務(wù)器通信，但通信過程卻加密了，不知道具體在干什么;第三，為什么360要對通信過程保密，一定是在做見不得人的事。由此得出的推論是，360一定是在秘密竊取網(wǎng)民的隱私。
“從專業(yè)技術(shù)角度看，這種推測只停留在理論層面上?！敝锌圃河?jì)算技術(shù)研究所一位不愿意透露姓名的研究員告訴記者，他并不喜歡360，特別是對360捆綁推廣的行為非常反感。
但他同時(shí)也表示，所有安全軟件都存在著“監(jiān)控”的行為，目的是保護(hù)用戶電腦、防范木馬病毒攻擊，把安全軟件這種對所有程序的監(jiān)控解釋為偷窺用戶隱私，是毫無道理的。
這就好比小區(qū)保安不對出入者進(jìn)行登記，那還要小區(qū)保安干什么，步步高信息主管威爾森用這一形象的比喻形容360與網(wǎng)民安全的關(guān)系?！芭c其讓小偷自由進(jìn)出，我寧可讓監(jiān)控探頭沒有死角，小區(qū)保安24小時(shí)執(zhí)勤?！?/span>
當(dāng)然，如果說監(jiān)控用戶在使用哪些軟件，可能讓360獲取一些商業(yè)利益，該研究員覺得，這還是存在可能的。
“騰訊、百度等幾乎所有軟件都會通過其軟件或互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的，最突出的例子就是你用百度搜索某商品，百度一定會在其百度聯(lián)盟的網(wǎng)站推廣這些廣告，這種商業(yè)行為被廣泛使用，包括國外的谷歌?！?/span>
但令該研究員不解的是：為何該篇報(bào)道中，只字未提其他的互聯(lián)網(wǎng)公司，而把這種所有軟件都可能做的行為解讀成竊取用戶隱私，直接咬死360?！叭绻催@個(gè)邏輯，所有公司都可能在竊取用戶隱私，對整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是一種災(zāi)難?！?/span>
這也正是360覺得該篇報(bào)道有失偏頗的地方。
“如果《每日經(jīng)濟(jì)新聞》能拿出確鑿的案例，遠(yuǎn)比長篇大論的推理更有說服力。而實(shí)際上，它并沒有可信的事實(shí)證據(jù)，也沒有用戶因?yàn)?60竊取隱私而造成實(shí)際損失，只好作推理分析了。”360公司董事長兼CEO 周鴻祎在舉辦的媒體開放日上表示。
網(wǎng)民：都是競爭惹的禍
2005年360推出BBS搜索，2006年推出360安全衛(wèi)士，2007年推出360軟件百科服務(wù)，2008年發(fā)布安全瀏覽器，2009年發(fā)布永久免費(fèi)的360殺毒，2010年卷入3Q大戰(zhàn)，2011年推出安全桌面，2012年進(jìn)入搜索領(lǐng)域，再到今年的“黑匣子”之謎……360一路走來，伴隨著掌聲和“磚頭”。
“別的不說，僅殺毒軟件這一項(xiàng)，360就砸了金山、瑞星、諾頓和卡巴斯基幾家的飯碗，贏得的卻是網(wǎng)民支持和用戶量的爆炸性激增。如果你是其他殺毒軟件公司的人，你會怎么想呢?不恨得牙根癢癢就不錯(cuò)了?！本W(wǎng)民janetlover覺得，在一個(gè)逐漸開始收費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，360推出的“免費(fèi)”無疑是網(wǎng)民眼中最大的餡餅。
但對都在“燒錢”的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，殺毒軟件的免費(fèi)使用似乎“損失并不大”，也許最多只是個(gè)推廣費(fèi)。
不過，即便是這樣，很多互聯(lián)網(wǎng)公司仍然舍不得“出血”，堅(jiān)持收費(fèi)。這在janetlover看來，“有點(diǎn)逼著我們?nèi)ナ褂?60了”。
雖然很多人都有電腦，但并不是每個(gè)人都懂電腦。而恰恰360選擇以“免費(fèi)使用、方便用戶”作為營銷手段，比如“一鍵修復(fù)”讓沒有時(shí)間整理電腦的人，感到無比省事，不必到處去找驗(yàn)證碼。
“就這樣，我們一步一步地上了360這艘‘賊船’，似乎都有些離不開了。”janetlover覺得，包括360在內(nèi)的同行、專家之間的“明爭暗斗”，最終犧牲的是網(wǎng)民的利益。
而細(xì)心梳理最近幾年360被頻頻曝光和揭秘的過程，它存在的問題，其他同行難道就沒有嗎?答案肯定是否定的。
針對《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道中談到的，很多瀏覽器都不會像360瀏覽器那樣出現(xiàn)異常活躍的狀態(tài)，janetlover覺得，這點(diǎn)他可以相信，但原因并不是其他瀏覽器比360瀏覽器更老實(shí)，而是技術(shù)手段更高明，讓人無法察覺而已。
以淘寶網(wǎng)為例，很多淘寶店主在開店初期，都會找些“水軍”來刷個(gè)信用和評價(jià)。操作流程一般是把鏈接給朋友或者“水軍”，然后讓他們點(diǎn)擊購買。但很多這樣操作的店主都被告知違規(guī)操作，原因何在?
這是因?yàn)樵谔詫毦W(wǎng)的頁面里有追蹤程序，每個(gè)人在淘寶和旺旺的足跡，都會被阿里巴巴和淘寶所知。
“為什么阿里巴巴內(nèi)部溝通會選擇用自己開發(fā)的阿里旺旺，這是因?yàn)轳R云深知使用QQ和MSN的風(fēng)險(xiǎn)，只有將他們內(nèi)部溝通的信息留在自己的服務(wù)器上才是最安全的。”janetlover說，隨著科技的進(jìn)步，人們的一切蹤跡早就無所遁形，還怕一個(gè)360嗎?
周鴻祎在近日的媒體開放日上還談到“被抹黑”的三點(diǎn)因素：第一是因?yàn)樽隽怂阉饔|動太多公司利益。第二是360搜索一周就拿到10%的份額，而且計(jì)劃每年市場份額增加10%，對市場是巨大改變。第三是360做搜索導(dǎo)致資本市場對搜索有了新看法。
如此看來，360遇到的種種事端，與其說是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身存在問題，不如說是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)殘酷競爭的結(jié)果。
方興東：巨頭大戰(zhàn)不會燃及隱私泄露
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》關(guān)于“360黑匣子”的那篇報(bào)道剛出來時(shí)，巴州金麥田文化傳媒總監(jiān)李曉龍逐字逐句地看完了，“也有刪掉360的想法，但正要刪360的時(shí)候，我動搖了”。李曉龍覺得，在如今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)民的隱私早就給了騰訊、百度這些巨頭。
和李曉龍有同樣想法的人，不在少數(shù)。
互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人方興東表示，不管是谷歌、Facebook還是百度、360，都有說不清道不明的地方。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還無法明晰很多界限，法律法規(guī)都無法確定，很多事情也不適宜現(xiàn)在確定。這方面爭議最好通過行業(yè)協(xié)會、政府主管部門、法律機(jī)構(gòu)等部門解決，企業(yè)缺乏公信力，不宜自己當(dāng)裁判。
如果從產(chǎn)業(yè)高度看，方興東認(rèn)為，此次“360黑匣子”的報(bào)道本質(zhì)上是一場打破現(xiàn)有格局與維護(hù)現(xiàn)有格局的劇烈較量，一場挑戰(zhàn)與反挑戰(zhàn)、壟斷與反壟斷、創(chuàng)新與反創(chuàng)新、顛覆與反顛覆的兩大陣營之戰(zhàn)，各種超乎想象的事件隨時(shí)都會冒出，熱鬧非凡，直到戰(zhàn)爭分出最終勝負(fù)才可能平息。
“在所有應(yīng)用中，搜索的壟斷是最可怕的一種。因?yàn)樗阉魇蔷W(wǎng)民的第一應(yīng)用，也是全社會獲取信息的第一要道。搜索如果失去中立性，將直接扭曲所有網(wǎng)民的信息獲取、扭曲各行業(yè)信息傳播、扭曲產(chǎn)業(yè)競爭和良性發(fā)展?！狈脚d東覺得，網(wǎng)民大可不必?fù)?dān)心隱私泄露。
當(dāng)然，任何一種產(chǎn)品，社會評價(jià)必然有好有壞。
昆明航空常務(wù)副總經(jīng)理劉睿在微博中直言：“不管別人怎么說，我覺得360的產(chǎn)品確實(shí)好用，我也沒感覺不安全，也沒有因?yàn)橛昧似洚a(chǎn)品而受害?！?/span>
當(dāng)然，也有人表示，360給國內(nèi)網(wǎng)民的生活布下了“天羅地網(wǎng)”。
吳伯凡：這場戰(zhàn)爭或?qū)W(wǎng)民有益
“在周鴻祎和《每日經(jīng)濟(jì)新聞》之間，我相信前者，因?yàn)閷I(yè)新聞不是這么做的?！?《創(chuàng)業(yè)家》雜志前主編、NTA創(chuàng)新傳播機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人申音在微博中這樣寫道。
盡管媒體業(yè)內(nèi)有著“同行不議論”的不成文行規(guī)，但資深媒體人謝璞直言不諱，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道存在“克制不足”問題，報(bào)道文本中直接將360描述為“癌”、“加拿大一枝黃花”等，并加入了多種暗喻或明喻。在“硬”新聞產(chǎn)品中，我們?nèi)杂X得不甚適合直接表露我們確定之道德判定結(jié)論。媒體的主要角色更應(yīng)當(dāng)是一個(gè)忠實(shí)的記錄者、講述者，而非一個(gè)代位審判者。
“媒體的批評性報(bào)道并不少見，但即使是批評性報(bào)道，也應(yīng)是力求擺明事實(shí)原貌，讓所述情況盡可能地接近真相，讓讀者自己評判。”另一位媒體資深人士表示。
《21世紀(jì)商業(yè)評論》發(fā)行人吳伯凡覺得，在日益開放的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，任何一方都不可能在輿論上一招取勝，雙方的持續(xù)爭辯會讓真相逐漸顯現(xiàn)。
“圍繞網(wǎng)絡(luò)安全事件的紛爭和訴訟，可能也會帶給大眾網(wǎng)絡(luò)安全方面的科普教育，提高他們的自我防衛(wèi)意識，想在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域渾水摸魚的企業(yè)將會越來越失去用戶的信任。在這個(gè)意義上，這場‘戰(zhàn)斗’對于廣大不具備專業(yè)技術(shù)知識的用戶來說，或許是有益的?！?/span>
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