最近體驗(yàn)了很多社交軟件，想趁熱總結(jié)下，并展望下未來(lái)的社交變化會(huì)是怎么樣的。

社交類產(chǎn)品可以分為三類：社區(qū)型產(chǎn)品、社群型產(chǎn)品、狹義的社交類產(chǎn)品。

依我個(gè)人理解，社區(qū)型產(chǎn)品就像天涯論壇，里面有很多板塊構(gòu)成，吸引用戶的是里面的內(nèi)容，主要以瀏覽評(píng)論為主。

而社群型產(chǎn)品就好比天涯論壇中的某個(gè)單獨(dú)板塊，比如：煮酒論史，吸引用戶的一方面是其中的內(nèi)容，另一方面是這個(gè)板塊的運(yùn)營(yíng)，可能版主會(huì)組織各種活動(dòng)，用戶的交流和溝通會(huì)更加頻繁，也會(huì)產(chǎn)生一些中心任務(wù)。所以社群型產(chǎn)品是內(nèi)容和交流的結(jié)合，具有弱中心化。

狹義的社交就是我們目前常見(jiàn)的qq，微信，陌陌等即使社交工具，他們最重要的目的還是在于滿足人們相識(shí)相知這個(gè)基本需求。

由于過(guò)去出現(xiàn)了太多優(yōu)秀的社交類產(chǎn)品（雖然很多都gg了），本文主要分析了狹義類社交產(chǎn)品的過(guò)去和未來(lái)。

?一、一個(gè)人的江湖：QQ

1.1 初入江湖

若能夠找到一塊無(wú)人的領(lǐng)域，并迅速的占據(jù)市場(chǎng)，那么這款產(chǎn)品一定算得上是成功的。

時(shí)間回到1998年，當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)未普及，人們主要還是靠著手機(jī)和電話進(jìn)行聯(lián)系，社交的對(duì)象也是熟人，對(duì)于陌生世界的探索還處于萌芽期，而qq這款即時(shí)通訊軟件的誕生，就如同來(lái)到了一塊新大陸，里面的資源無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)，任他掠奪。

1.2 唯快不破

對(duì)于那個(gè)年代，面對(duì)的是無(wú)人競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，qq一開(kāi)始做了一件最重要的事情——快。

沒(méi)有很多復(fù)雜的功能，產(chǎn)品大小為200k，非常適合當(dāng)時(shí)的網(wǎng)速，快速的進(jìn)入各個(gè)pc端。通過(guò)前期網(wǎng)吧的宣傳獲得第一批用戶，然后當(dāng)用戶規(guī)模成型后，又開(kāi)始了迅速的推出一系列功能，比如：qq秀、qq群等。

也許很多人都覺(jué)得qq當(dāng)時(shí)的各個(gè)功能都恰到好處，非常符合人們的需求，其實(shí)仔細(xì)回想下，那個(gè)年代產(chǎn)品功能非常少，人們的需求感特別容易滿足，需求閾值很小，只要是沒(méi)有用過(guò)的，新鮮的事物，人們都很愿意去嘗試和接納他。

而騰訊的產(chǎn)品并沒(méi)有想著是否能成功，是否能做大，只是想著只要技術(shù)允許，就會(huì)去嘗試，短暫的成功也是成功。也因?yàn)檫@樣，騰訊有很多失敗的軟件，有的只存活了很短的世界，但是不可否認(rèn)，正是這種快速搶占市場(chǎng)的態(tài)度，騰訊才有了現(xiàn)在的成功。

這里可以回想下當(dāng)時(shí)騰訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手msn，他們有著比騰訊更大的背景支持，為啥卻消失的這么快。我覺(jué)得主要是慢，比如：離線對(duì)話，個(gè)人秀這些騰訊早已完成的功能，他們卻遲遲不肯動(dòng)手，好像必須思考全面后才會(huì)去實(shí)施，這里面也看出了他們并沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代思維。

1.3 隨機(jī)應(yīng)變

自從微信出現(xiàn)后，很多人都以為qq會(huì)慢慢被淘汰，一直以來(lái)我也是這么以為的，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)周?chē)娜嘶竞苌儆胵q。直到某一天發(fā)現(xiàn)初中生和高中生，還有新來(lái)的大學(xué)生都是用的qq，我才意識(shí)到也許只是我們這一代不在用qq，95后，00后依舊還是qq的天下。

因?yàn)槲⑿诺某霈F(xiàn)，qq做出了很多改變，似乎是往相反的方向變化，微信越簡(jiǎn)潔，qq就越復(fù)雜，微信越來(lái)越嚴(yán)肅，qq就越來(lái)越娛樂(lè)。

說(shuō)到底，qq越來(lái)越適合年輕人，微信越來(lái)越適合社會(huì)人，其中涉及到很多細(xì)節(jié)和邏輯，將在下章主要講述。

二、另外一種江湖：微信

2.1 新的大陸

QQ從出生到2010年，似乎沒(méi)有遇到什么強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)，一方面是運(yùn)營(yíng)的好，各種游戲，活動(dòng)增加了粘性。另外一方面是先天的優(yōu)勢(shì)，社交軟件用戶的遷移成本很大，因?yàn)槁?lián)系人好友都無(wú)法隨之改變，如果產(chǎn)品沒(méi)有真正達(dá)到用戶需求，很難使得用戶轉(zhuǎn)移。

但是互聯(lián)網(wǎng)世界，居安思危是必須學(xué)會(huì)的事情，不然就像淘寶碰見(jiàn)拼多多，太多的無(wú)可奈何和后悔了。雖然類似qq的社交軟件沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，但是當(dāng)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了豆瓣，人人之類的社區(qū)型產(chǎn)品，特別是人人，一種熟人關(guān)系鏈，這個(gè)正是qq完全沒(méi)有涉及到的。而微信即將去彌補(bǔ)掉這個(gè)缺陷。

2.2 天助我也

在準(zhǔn)備做這個(gè)產(chǎn)品之前，首先還是要想清楚如何解決上述用戶遷移困難的情況，因?yàn)槭烊松缃恢皇且粋€(gè)概念，并不知道用戶對(duì)這個(gè)需求有多迫切，同時(shí)也不希望用戶從qq直接轉(zhuǎn)移到微信上來(lái)，所以微信推出了一個(gè)非常重要的功能，導(dǎo)入聯(lián)系人，使得能夠快速的把好友轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。

但是單單一個(gè)熟人社交的朋友圈設(shè)計(jì)真的能滿足用戶需求嗎？

雖然朋友圈確實(shí)比qq空間能更好的保護(hù)隱私，但是用戶對(duì)隱私的需求真的有那么強(qiáng)烈嗎，至少我不覺(jué)得，年輕人當(dāng)時(shí)發(fā)個(gè)照片，寫(xiě)個(gè)說(shuō)說(shuō)，都是希望全天下都能看見(jiàn)，給他們點(diǎn)贊，他們需要的是得到更多人的關(guān)注。

所以我覺(jué)得在一開(kāi)始微信的定位人群根本根本不是活力的青少年，而是成年人的世界，他們想完成一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的msn。另外因?yàn)閝q中基本已經(jīng)覆蓋了用戶的所有好友，如果僅僅是用戶的轉(zhuǎn)移，并沒(méi)有渠道創(chuàng)造新的朋友，微信這個(gè)圈會(huì)越來(lái)越小，而社交的本質(zhì)是認(rèn)識(shí)陌生人和發(fā)展為熟人，熟人都是從陌生人變來(lái)的。

那么陌生人這個(gè)需求怎么滿足呢？

微信當(dāng)時(shí)推出了附近的人和搖一搖這兩個(gè)功能，天助騰訊，不知道張小龍當(dāng)時(shí)有沒(méi)有想到會(huì)引來(lái)一群新的社交風(fēng)格。就這樣，在荷爾蒙的幫助下，微信深刻的吸引了很多人的加入，開(kāi)始真正的火了起來(lái)。

一款熟人的社交軟件，偏偏靠的是獨(dú)特的陌生人的社交方式迅速發(fā)展的，這其中很大一部分關(guān)乎于人性，這也是我覺(jué)得永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)熟人的社交軟件，比如：子彈短信，因?yàn)樗鄙僖环N最吸引用戶的地方，如何把握好人性，而不僅僅是功能上的更快捷。

2.3 路在何方

微信的各種優(yōu)點(diǎn)我就不說(shuō)了，確實(shí)很多。但是如果說(shuō)qq和微信有一個(gè)會(huì)消失，我更覺(jué)得是微信。

微信一直的定位是熟人社交，最引以為豪的是朋友圈的創(chuàng)造，能降低用戶的警戒心，更好的去分享自己生活。但是事情的發(fā)展好像并不是如此，由于加了很多半熟人，朋友圈這個(gè)功能似乎離分享生活，吐露心聲越來(lái)越遠(yuǎn)了。

這里說(shuō)一個(gè)故事，twitter和facebook是美國(guó)最著名的兩個(gè)社交軟件，當(dāng)時(shí)奧巴馬大選勝利后發(fā)了再干四年的口號(hào)，twitter轉(zhuǎn)發(fā)了80w次，而Facebook只有40w人轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)鍵是Facebook的人數(shù)是twitter的兩倍， facebook上主要的依舊是自己的生活，而twitter更像是一種媒體。

同樣的對(duì)比微信和qq空間的內(nèi)容，可以發(fā)現(xiàn)一旦有國(guó)家大事，朋友圈會(huì)被刷屏，而qq空間依然很多人在分享自己的生活。微信越來(lái)越像微博了，很多事情不刷微博刷朋友圈也全能知道。

另外它的界面簡(jiǎn)潔，雖然很實(shí)用但是功能并不多，對(duì)青少年的吸引力確實(shí)很一般，雖然依靠微信小程序，跳一跳等吸引了很多人，但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)，畢竟像小程序這樣的神作，并不是隨便就能出現(xiàn)的。

微信朋友圈始終是微信主打的產(chǎn)品，但是如何維持朋友圈的熱度和改善內(nèi)容呢？qq為了更加方便商務(wù)辦公開(kāi)創(chuàng)了tim，微信是否能為了吸引青少年開(kāi)創(chuàng)另外一款軟件，tim是減法，微信能否做加法呢？

三、江湖中的江湖

3.1 微信的啟示-人性

微信的導(dǎo)入聯(lián)系人功能使得微信有了獲取用戶的渠道，但是還缺少一個(gè)動(dòng)機(jī)。

2012年，我當(dāng)時(shí)還是大一，班級(jí)里基本用的都是qq。很少有人用微信，因?yàn)閱渭兊呐笥讶δ懿⒉荒芪轿覀儯覀兿Ｍ氖亲约旱恼f(shuō)說(shuō)能被更多的人看見(jiàn)，我們需要的是一種展示自己的平臺(tái)。直到有一天聽(tīng)說(shuō)微信可以用來(lái)yp，這讓我們都很好奇，于是都下載了看看是怎么回事，逐漸發(fā)現(xiàn)還可以導(dǎo)入qq好友，這時(shí)候微信開(kāi)始進(jìn)入到學(xué)生團(tuán)體。

一款用于熟人社交的軟件，他的初始動(dòng)力竟然是陌生人交友，是不是很奇怪呢，并不是。馬斯洛需求中提到，生理、安全、社交是人們最需要的需求，而社交的目的也可以概括為三類——荷爾蒙、分享和找樂(lè)子。

荷爾蒙屬于生理需求也屬于社交目的，那么這樣可以解釋為啥搖一搖，附近的人能迅速推動(dòng)微信的發(fā)展了，大概是因?yàn)閺埿↓垖?duì)人性的理解吧。

3.2 人性1.0版本-陌陌

微信的搖一搖給了陌陌指導(dǎo)，同樣lbs的技術(shù)成熟也使鏟平了陌陌發(fā)展的技術(shù)障礙，通過(guò)把附近的人這個(gè)功能的垂直化發(fā)展，陌陌迅速的積累一大批用戶。但是yp的名聲也為后面的上市埋下隱患，無(wú)論怎么樣，陌陌此時(shí)面對(duì)的是一批年輕的躁動(dòng)的心和廣闊的市場(chǎng)，他們要做的和當(dāng)時(shí)騰訊一樣，快速的搶占市場(chǎng)，獲得用戶。

3.3 人性2.0版本-探探

最近幾年，如果說(shuō)有款軟件還能和陌陌競(jìng)爭(zhēng)下，那他的名字很有可能叫探探。剛剛說(shuō)到安全需求是人的第二個(gè)層面的需求，即使是yp我們也希望是安全的，陌陌沒(méi)有抓住的機(jī)會(huì)，探探替他實(shí)現(xiàn)了，通過(guò)一系列興趣愛(ài)好的標(biāo)簽，加上必須雙方都情愿才能聊天的機(jī)制，探探使得聊天更加真實(shí)化，也使得用戶感受到安全。

更重要的是讓人們覺(jué)得這個(gè)軟件并不是用來(lái)yp的，而是互相談心的，因?yàn)槟闱槲以傅臋C(jī)制，聊天的起點(diǎn)就比較高，雙方等于是在聊天前就已經(jīng)做了個(gè)互相的判斷，只能算半個(gè)陌生人。探探發(fā)展了陌陌。

3.4 人性3.0版本-soul

無(wú)論是陌陌，還是探探，現(xiàn)在似乎都極力想擺脫yp的名聲，為什么呢？

我記得當(dāng)時(shí)陌陌火的時(shí)候，如果你被人看見(jiàn)你的手機(jī)上有陌陌，那對(duì)方大概率覺(jué)得你不是什么好人，這也使得很多人卸載了該軟件。馬斯洛的需求的第四個(gè)層次是尊重，希望自己能有個(gè)好的名氣，很多人在經(jīng)歷過(guò)陌陌、探探后，會(huì)覺(jué)得很空虛，這時(shí)候急需要一個(gè)充實(shí)內(nèi)心的軟件出現(xiàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)自我的肯定。

這時(shí)候soul出現(xiàn)了，他主打靈魂社交，沒(méi)有l(wèi)bs也就等于沒(méi)有了yp，不準(zhǔn)使用真實(shí)頭像也就是靠?jī)?nèi)心交往。這個(gè)軟件剛開(kāi)始推出的時(shí)候很火，不管是跟風(fēng)還是為了提升逼格，但是隨著用戶的發(fā)展，有一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)了——真心喜歡這個(gè)軟件的是什么群體？

大家既然是靈魂社交，屬于較高層次的社交，所以我猜絕大部分人都是已經(jīng)用過(guò)陌陌或者探探的，可能有些審美疲勞了，想換個(gè)方式，所以一直叫囂著渴望靈魂社交，鄙夷yp現(xiàn)象，但是事實(shí)是這樣嗎？

我想每個(gè)在網(wǎng)上找異性聊天的絕大部分都是希望最后能在線下見(jiàn)面的，最終的目的即使不是yp，也是希望能發(fā)展下戀愛(ài)關(guān)系（如果長(zhǎng)相還可以的，性格還可以的話）。另外單純的文字往往無(wú)法吸引真正的靈魂，除非是聊天高手。

為了彌補(bǔ)這方面的不足，soul也使用了和微信類似的朋友圈，進(jìn)行了許多運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容維護(hù)，同時(shí)他主打去中心化，每個(gè)人的內(nèi)容都是按時(shí)間順序出現(xiàn)在朋友圈，但是注定沒(méi)有線下體驗(yàn)的場(chǎng)景，是否真的可以深入人心呢？

我覺(jué)得以后soul還是會(huì)慢慢加入lbs的元素，這時(shí)候就要考慮如何和探探差異化。

四、未來(lái)的江湖

通過(guò)上面的分析，我一直覺(jué)得熟人社交已經(jīng)到頭了，因?yàn)槭烊松缃凰枰闹皇莻€(gè)溝通工具，最后還是會(huì)再線下進(jìn)行發(fā)展，而對(duì)于那些無(wú)法線下見(jiàn)面的熟人，朋友圈的存在已經(jīng)是能夠維持關(guān)系的最好環(huán)境?？赡苓€可以改善的情況是，隨著現(xiàn)在微信好友的越來(lái)越多，朋友圈的互動(dòng)反而越來(lái)越少，特別是對(duì)那些許久未見(jiàn)的熟人，也就慢慢變成了陌生人。

所以微信朋友圈是否可以設(shè)計(jì)兩個(gè)模式：

• 一種是現(xiàn)在的以時(shí)間維度刷朋友圈；
• 另一種是以關(guān)系維度刷朋友圈。

再來(lái)說(shuō)下陌生人社交，社交一般的步驟為：發(fā)現(xiàn)關(guān)系、沉淀關(guān)系、活躍關(guān)系。對(duì)于探探陌陌這類軟件，他們主要是在發(fā)現(xiàn)關(guān)系和活躍關(guān)系上進(jìn)行改進(jìn)，通過(guò)lbs的機(jī)制發(fā)現(xiàn)合適的人，然后通過(guò)簡(jiǎn)單的聊天可能直接轉(zhuǎn)到線下進(jìn)行關(guān)系的活躍，而沒(méi)有關(guān)系沉淀這一個(gè)過(guò)程，所以會(huì)導(dǎo)致yp。

而soul通過(guò)靈魂匹配來(lái)發(fā)現(xiàn)關(guān)系，通過(guò)生活圈展示點(diǎn)贊，來(lái)沉淀關(guān)系，卻始終無(wú)法來(lái)活躍關(guān)系，目前線下交流是活躍關(guān)系的最佳手段，可是soul如果有了lbs，怎么保證是發(fā)現(xiàn)-沉淀-活躍，而不是發(fā)現(xiàn)-活躍的過(guò)程呢，這需要pm好好想想，走出產(chǎn)品的差異化。

未來(lái)社交個(gè)人認(rèn)為的機(jī)會(huì)點(diǎn)在于如何活躍關(guān)系

對(duì)于線上的活躍關(guān)系，可以通過(guò)人群性格的精細(xì)化劃分，配合你線上的功能進(jìn)行實(shí)現(xiàn)，比如：劃分的人群是游戲愛(ài)好者，那么通過(guò)一起深入的玩游戲，可以保證活躍性，又或者對(duì)于電影迷來(lái)說(shuō)，通過(guò)共享屏幕來(lái)分享電影實(shí)現(xiàn)感同身受的線下交流。

而對(duì)于線下來(lái)說(shuō)，更多的線下內(nèi)容是用戶活躍的保證，可能需要一些C2B的理念，通過(guò)線上的信息定制一些線下的內(nèi)容，需要專門(mén)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。或者利用一些營(yíng)銷(xiāo)來(lái)推動(dòng)線下的發(fā)展，比如：捆綁代金券、優(yōu)惠券等來(lái)推動(dòng)O2O的發(fā)展。

本文由 @Y2H 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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