作者大膽給自如設(shè)計(jì)了新業(yè)務(wù)——租房家居定制：自租客預(yù)訂完成日起至約定的入住日止，租客可在線上實(shí)現(xiàn)標(biāo)配家居的布置調(diào)整和優(yōu)品家居的選購，并由自如負(fù)責(zé)在租客入住前一的功站式配置完成能。

前言

相信很多朋友玩過一款游戲叫做“模擬人生”，曾經(jīng)喜歡在PC端下個(gè)作弊器刷錢，然后買一個(gè)大house，購置各種好看的家居隨心布置，給自己的人物設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)一無二的家。

最近就在想，在現(xiàn)實(shí)生活中，我也可以買一個(gè)大house，然后精心購置各種設(shè)計(jì)感十足的家居，打造屬于自己的家。

《模擬人生》是由Maxis開發(fā)的一款角色扮演網(wǎng)頁游戲，于2000年2月4日發(fā)行。玩家在游戲中可以設(shè)定性別和基本的外型，決定人格特質(zhì)、創(chuàng)建房屋、布置家居，再到指引模擬市民生活起居、外出聚會(huì)、上班交友等。

——度宣

然鵝！

想到在北京買個(gè)大house，雖說不是不能實(shí)現(xiàn)，但還是有點(diǎn)難度。

那……租房呢？

如果是跟業(yè)主直租房子，我們可以跟業(yè)主商量需要哪些家居用品，自己再添置一些。但總有那么一天，是要退租，要搬家的，長期以來購置的大件小件的家居就成了累贅，還可能對(duì)它們不那么愛了。

想要租房時(shí)自己定制家居，又不用擔(dān)心將來成為負(fù)擔(dān)……

于是我想到了自如、蛋殼這樣的租房品牌，而顯然自如更具備實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求的能力。

自如是一家提供高品質(zhì)租住產(chǎn)品和超越客戶期望的O2O互聯(lián)網(wǎng)公司 ，致力于為每位用戶創(chuàng)造品質(zhì)居住生活！住自如，您可以享受WiFi覆蓋、雙周保潔、租客認(rèn)證、靈活月付、及時(shí)維修等服務(wù)。同時(shí)，以通過自如APP預(yù)約看房，在線簽約。移動(dòng)生活新方式，隨時(shí)隨地享自如。

——官宣

我與自如

我是一名在北京住了兩年多自如的租客，住過自如短租、自如合租、自如整租。

我是人設(shè)本人

• 一六年剛來北京找工作想臨時(shí)租個(gè)月租房，經(jīng)朋友介紹認(rèn)識(shí)自如，租了兩個(gè)月的兩室主臥，14平，公衛(wèi)，￥3400；
• 工作落實(shí)后還是選擇自如，住了一年的三室小次臥，10平，公衛(wèi)，￥3030；
• 一七年合同到期，實(shí)現(xiàn)了從合租向整租的跨越，一套公寓開間，38平，￥4900，當(dāng)時(shí)只能簽6個(gè)月，正巧到期后趕上北京房租暴漲，續(xù)簽時(shí)達(dá)到了￥5700。

在這三次的租住體驗(yàn)中，自如的家居配置始終不太盡如人意。

比如之前10平三室次臥的家居配置非常滿，自己將桌子挪了挪地方才將將有個(gè)過道能邁得下腳，不然全靠在床上來回翻滾……

海底撈的火鍋調(diào)料都有幾十種原料供我任意選擇，租個(gè)房子怎么就不能來個(gè)定制了？

作為平臺(tái)方，自如有自己的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、硬裝、軟裝，同時(shí)還擁有自如優(yōu)品這樣的家居商城，豈不是天作之合！

另一方面，近期爆出的自如甲醛事件，確實(shí)讓人頓感失望。自如暴露了自身的問題，也開始經(jīng)受越來越多的輿論抨擊，外加蛋殼這些同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，避免不了用戶的流失。

自如上線了空氣質(zhì)量檢測(cè)和房屋空置，也是業(yè)內(nèi)首個(gè)對(duì)房屋空氣質(zhì)量做出承諾的平臺(tái)，之前以為自如出事的時(shí)候，蛋殼能借機(jī)鬧出什么動(dòng)靜來，結(jié)果并沒有，可能是心虛。

空氣質(zhì)量的達(dá)標(biāo)，馬上會(huì)成為房屋出租的標(biāo)配，然而按自如這樣空置30天的做法——租客滿意了，自如虧大了。

直觀的講：每一套房可能因?yàn)椴荒芗磿r(shí)出租而少收起碼30天的房租，如何將房屋空置期利用起來也成了問題。

綜上綜上于是乎！

我斗膽幫自如YY了一個(gè)新的業(yè)務(wù)線——自如家居定制。

自如家居定制

自如家居定制：是自租客預(yù)訂完成日起至約定的入住日止，租客可在線上實(shí)現(xiàn)標(biāo)配家居的布置調(diào)整和優(yōu)品家居的選購，并由自如負(fù)責(zé)在租客入住前一站式配置完成的功能。

——俺宣

自如租房流程解讀

目前租房流程圖：

加入家居定制后的流程圖：

現(xiàn)階段自如的房源需要進(jìn)行空置，空氣質(zhì)量檢驗(yàn)合格后才開放簽約，加入家居定制后，就有必要在空置期開放簽約，一方面給租客充足的時(shí)間進(jìn)行家居定制，另一方面給工作人員充足的時(shí)間進(jìn)行配置。

自如家居定制能夠提供哪些核心功能？

（1）標(biāo)配家居自選標(biāo)配家居自選主要有兩個(gè)功能：

去除與置換。

圖片為10.6㎡的合租單間，我們看到標(biāo)配有書桌、椅子、床、衣柜，且并沒有按戶型圖中的示例位置安置，因?yàn)閷?shí)際空間不足。

房屋面積本來就小，租客可能更希望擁有一些活動(dòng)空間，書桌和椅子的使用頻率會(huì)較低，可以選擇去除。

如果不喜歡屋內(nèi)的床或衣柜，可以選擇換置其它同檔或低檔同類產(chǎn)品，例如將上圖中衣柜換置成三開門衣柜增強(qiáng)封閉性，或置換成雙開門衣柜節(jié)省空間，甚至可以置換成滑動(dòng)門衣柜，還可以選擇心儀的顏色。

（2）自如優(yōu)品家居選購：

對(duì)房源內(nèi)的家居配置不滿意？

沒關(guān)系，如果你還沒入住，可以在優(yōu)品商城上進(jìn)行選購；加價(jià)換購?fù)惿唐坊蛉珒r(jià)購買新置商品，商品包含家紡、收納、個(gè)護(hù)、裝飾、家具等各品類。

（3）家居線上模擬布置

說簡(jiǎn)單點(diǎn)：就是不喜歡目前房源的家具布置樣式，或是在自如優(yōu)品上買了一些新家具，希望依照自己的意愿進(jìn)行布置，那么在入住之前，都可以通過線上模擬布置系統(tǒng)完成方案的制定，相關(guān)人員會(huì)按你的方案及時(shí)布置妥當(dāng)，在你打開房門準(zhǔn)備入住那一刻……滿屋都是心中的樣子。

例如：

這是原先的家具布置圖，這樣的布置在進(jìn)門后會(huì)顯得屋內(nèi)非常擁擠，租客在屋內(nèi)行動(dòng)起來也非常不方便。

租客可以在線布置、調(diào)整家具的位置、朝向等，如：

這樣顯得空間變大了，而且書桌可以充當(dāng)一個(gè)床頭柜，打開衣柜門也能夠有足夠空間挑選衣服，還可以在書桌與衣柜間的墻上布置試衣鏡。

在線完成布置并確認(rèn)后，自如的配置人員就會(huì)開始行動(dòng)了。

還要思考

“租房家居定制”是一個(gè)大命題，涉及到方方面面的很多問題：

線上層面

• 在需求階段，這項(xiàng)需求可能被定級(jí)為低，甚至直接定義成偽需求。但作為一個(gè)新的業(yè)務(wù)方向、打造行業(yè)標(biāo)桿的角度來看，還是值得考量的；
• 項(xiàng)目成本可能較高。這不是修改一個(gè)BUG或迭代一個(gè)功能那么簡(jiǎn)單的事情，而是“開荒”；
• 對(duì)多部門協(xié)作有很高的要求，如家居設(shè)計(jì)、租住配置、自如優(yōu)品等等。

線下層面

• 壓力最大的應(yīng)該是供應(yīng)鏈。要承擔(dān)如此大規(guī)模的物流運(yùn)輸和裝配，需要一定人力、物力、財(cái)力；
• 自如優(yōu)品供應(yīng)商能力不足。除了自營商品外，其他品牌的入駐率較低，市場(chǎng)一直拓展不起來或進(jìn)度很慢；
• 房源結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度要求加大，可能需要投入更多的人力和升級(jí)相關(guān)設(shè)備來完成有效獲取。

結(jié)語

自如家居定制可以有效提升租客的租住體驗(yàn)，可以打造極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品差異，還可以為自如優(yōu)品提供一個(gè)非常有效的轉(zhuǎn)化渠道。

隨著科技的不斷發(fā)展，相信很快租房真的能夠像玩“模擬人生”一樣，家居定制，自由且自如。

本文由 @非文 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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