530億美元的估值Uber和Airbnb五年躥升之旅

三十歲的時(shí)候，我一個(gè)人生活在紐約，那時(shí)候我有個(gè)愿望：多年后回到這里，與我的丈夫一起推著可愛的寶寶車在中央公園散步。就在幾周前，我夢想了十多年的旅行實(shí)現(xiàn)了：我們沒有住在酒店，沒有搭乘黃皮出租車，而是用Airbnb預(yù)定了上東區(qū)的公寓，搭乘Uber去了機(jī)場。

而正是這次融入Airbnb和Uber的旅行，讓我切身感受到社會(huì)資本的力量。是怎樣的魔力讓Airbnb和Uber在短短五年多的時(shí)間創(chuàng)造了一個(gè)如此活躍的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)大的影響力及130億美元和400億美元的估值？面對著來自傳統(tǒng)酒店及出租車行業(yè)的質(zhì)疑和抗議，他們?nèi)绾纬晒ν粐蔀槟枪深嵏残缘牧α浚?/p>

社會(huì)資本=你+身邊人分享經(jīng)濟(jì)的估值源泉

在這個(gè)日益透明化，連接化，參與者權(quán)利自主化的全新社交時(shí)代，社交媒體加速了各個(gè)利益相關(guān)者（比如員工，顧客，商業(yè)伙伴）之間社會(huì)資本的形成。概括的說共有以下社會(huì)資本類型：

粘結(jié)型資本（Bonding Capital）：強(qiáng)聯(lián)結(jié)關(guān)系，是指較為緊密聯(lián)系的同質(zhì)人群，如家庭成員，老朋友之間的連結(jié)，它能夠促進(jìn)成員間的承諾與互惠并強(qiáng)化連結(jié)。

橋接型資本（Bridging Capital）：弱聯(lián)結(jié)關(guān)系，是關(guān)系較為疏遠(yuǎn)但彼此擁有共同利益的人群所形成的連結(jié)，如同事或社會(huì)團(tuán)體。它是一種水平的連結(jié)，有助于外部資源及相對疏遠(yuǎn)的人群間的連結(jié)。

鏈接型社會(huì)資本（Linking Social Capital） ：不同社會(huì)層級的個(gè)人或團(tuán)體間的連結(jié)關(guān)系，它跨越不同人群，將處于水平和垂直關(guān)系的人群相互連結(jié)。正是鏈接型社會(huì)資本，創(chuàng)造了價(jià)值的無限空間。

社交分享型企業(yè)就這樣超越星巴克和LinkedIn

這幅圖展示了一個(gè)企業(yè)達(dá)到100億估值所需要的時(shí)間。越靠近金字塔頂層的企業(yè)，越容易獲得實(shí)現(xiàn)社交價(jià)值的驅(qū)動(dòng)力，其創(chuàng)新速度越快，價(jià)值增長速度就越快。

社交使命型企業(yè)

比如星巴克，全時(shí)便利店等，能夠獲得實(shí)現(xiàn)社交價(jià)值的第一要素：支持度。

這類“社交使命型“企業(yè)通過與顧客、員工等建立情感關(guān)系，吸引他們把個(gè)人價(jià)值同品牌聯(lián)系起來，并形成正面發(fā)展的生態(tài)系統(tǒng)。它們會(huì)根據(jù)市場和用戶而改變，開創(chuàng)“藍(lán)海”，實(shí)現(xiàn)初步創(chuàng)新價(jià)值。

社交市場型企業(yè)

比如LinkedIn和Zillow，能夠獲得社交價(jià)值的兩大因素：支持度和互聯(lián)。

用戶之間通過這樣信息透明化、具有一定權(quán)威性和互動(dòng)性的平臺實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。這些企業(yè)在開拓市場初期就打下堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)，而正是這種以用戶為中心的市場平臺為它們提供了無處不在的創(chuàng)新力量。

社交使命型企業(yè)

比如Airbnb和Uber，往往具有社交使命和社交市場平臺，它們能夠獲得社交價(jià)值三大因素：支持度，互聯(lián)和協(xié)作。

它們創(chuàng)造了一種基于科技的社交分享平臺，并通過完善信息透明度和建立用戶雙重責(zé)任來實(shí)現(xiàn)相互信任。這樣，用戶間就形成了弱連結(jié)型關(guān)系，進(jìn)而引導(dǎo)用戶分享，產(chǎn)生連結(jié)型社會(huì)資本。

Uber們的七種武器傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)勁敵來襲

在過去2500萬次預(yù)定中，Airbnb通過提供一種搜尋和預(yù)定特色住宿的有趣方式，創(chuàng)造了極具吸引力的住宿選擇，用戶可以在190個(gè)國家、34000座城市、640000用戶提供的975000個(gè)房源中進(jìn)行選擇。同樣的，Uber目前已在全球50個(gè)國家的230座城市開展了業(yè)務(wù)。這些極速擴(kuò)張的“社交分享型”企業(yè)從供給和需求上直接沖擊著傳統(tǒng)的酒店和出租車行業(yè)，侵蝕著這些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的壁壘。

它們有強(qiáng)大的成本優(yōu)勢：如今，越來越多的顧客厭倦了酒店的千篇一律的酒店和低效冷淡的出租車服務(wù) ，龐大的固定成本在過去為傳統(tǒng)商家?guī)砹鞒毯鸵?guī)模優(yōu)勢，但現(xiàn)在卻變成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

而Airbnb和Uber這樣的社交分享型企業(yè)，他們具備強(qiáng)大的成本優(yōu)勢和創(chuàng)造無限供給的潛力，邊際成本趨近于零。他們幫助用戶從閑置的私人財(cái)產(chǎn)中獲得收入，比如財(cái)產(chǎn)管理或者私家車雇傭服務(wù)等。

它們有高額的轉(zhuǎn)換成本：Airbnb和Uber給用戶提供了個(gè)性化和定制化的選擇，與顧客建立情感層面一對一的關(guān)系，大大增加了顧客的程序和感情成本。

它們有巨大的無形資產(chǎn)：通過將產(chǎn)品和產(chǎn)品分配自主化，Airbnb和Uber逐漸用社會(huì)資本來取代基于制度的信任；通過將社交網(wǎng)絡(luò)評價(jià)體系資本化和基于雙重評價(jià)系統(tǒng)的信任度，它們的產(chǎn)品供給和需求相聯(lián)系。

它們在輻射網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：傳統(tǒng)酒店和出租車公司往往會(huì)為了維持較高的價(jià)格而控制資源，而Airbnb和Uber會(huì)吸引越來越多的新房東、司機(jī)和旅行者加入它們的平臺，以用戶為基礎(chǔ)打造互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和社交價(jià)值，形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

大勢所趨，分享型經(jīng)濟(jì)將轉(zhuǎn)變我們旅行，生活，工作及消費(fèi)的方式。在過去的幾十年，文字等內(nèi)容的自由及大眾化發(fā)展已經(jīng)一定程度上顛覆了媒體相關(guān)領(lǐng)域，新興的商品和服務(wù)自主化將給更多領(lǐng)域帶來顛覆性的變革。要深入理解這種加速進(jìn)行的變革，讓我們從社會(huì)資本開始吧。

原文：Social Capital: The Secret BehindAirbnb and Uber by Barbara Gray

文章來源：葉總會(huì)微信賬號