對(duì)于報(bào)紙而言，可以衡量影響力的數(shù)據(jù)，應(yīng)該就是發(fā)行量；電視節(jié)目對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)是收視率，當(dāng)然傳統(tǒng)廣播大家都看一個(gè)收聽(tīng)率。

互聯(lián)網(wǎng)是一場(chǎng)精益化的創(chuàng)業(yè)，人們?cè)诟髯缘奶飯@里精耕細(xì)作，絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)公司以數(shù)據(jù)導(dǎo)向去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與內(nèi)容，當(dāng)然，區(qū)別于傳統(tǒng)，不同類(lèi)型的公司的數(shù)據(jù)衡量指標(biāo)并不一樣。

大家也都知道，音頻行業(yè)這兩年火起來(lái)了，風(fēng)好像吹過(guò)來(lái)了，尤其近段時(shí)間比較火。我們?nèi)甓嘧隽?.5億用戶(hù)，大量的音頻內(nèi)容在我們平臺(tái)上聚集。當(dāng)然，作為一個(gè)聚合服務(wù)平臺(tái)，大量的內(nèi)容除了自己生產(chǎn)以外，還有一批內(nèi)容合作方。我們需要幫助合作伙伴來(lái)做內(nèi)容的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一起跟上這波移動(dòng)盛宴。

蜻蜓FM有主要有兩類(lèi)合作伙伴，一類(lèi)是3000多家傳統(tǒng)廣播電臺(tái)，我們都達(dá)成了各種形式的合作。另外一塊的話是我們馬上主推的叫PUGC，也就是專(zhuān)業(yè)用戶(hù)生產(chǎn)內(nèi)容。我們需要提供這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，給用戶(hù)更好的體驗(yàn)。

幫助合作伙伴來(lái)做內(nèi)容精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，就是我們要幫助他們建立某種方法論，就是用運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的方法來(lái)運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。這里面，就是需要用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的方式，去更科學(xué)的看待內(nèi)容的受歡迎程度。

DAU與DNU

大部分行業(yè)內(nèi)的人大家都會(huì)關(guān)注新增留存DAU這個(gè)數(shù)據(jù)，這是我們做產(chǎn)品的重要檢驗(yàn)指標(biāo)。但如何讓我們的內(nèi)容合作伙伴去理解，并用這種方式來(lái)運(yùn)營(yíng)他們的內(nèi)容，這其實(shí)是個(gè)很大的挑戰(zhàn)。

對(duì)于傳統(tǒng)廣播電臺(tái)來(lái)說(shuō)，他們運(yùn)營(yíng)內(nèi)容原來(lái)的思路叫“收聽(tīng)率”。而傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)方原先的概念叫做“點(diǎn)擊率”。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，真正能核心的，最能夠去衡量產(chǎn)品內(nèi)容的價(jià)值的數(shù)據(jù)是DAU。

其實(shí)DAU是可以分解的，其達(dá)成是由兩個(gè)部分組成的，一部分是新增，我們需要開(kāi)拓更多的日活躍用戶(hù)，但是我們同時(shí)要留住更多的老用戶(hù)。拓展新用戶(hù)我們有一個(gè)分解指標(biāo)叫做“DNU”，也就是日新增用戶(hù)。另外一個(gè)重要數(shù)據(jù)就是留存率，這是衡量我們留住老用戶(hù)的能力，需要我們苦煉產(chǎn)品內(nèi)功。這個(gè)數(shù)字背后隱含的寓意是，這個(gè)內(nèi)容和用戶(hù)之間的匹配程度有多高，所以在具體的運(yùn)行過(guò)程中，這些數(shù)據(jù)可以很好來(lái)衡量?jī)?nèi)容到底對(duì)用戶(hù)的價(jià)值有多大。并且當(dāng)你做了不斷的疊加以后，就可以看出在數(shù)據(jù)反映上是否奏效。

細(xì)分渠道 與 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

那么除了這兩點(diǎn)之外的話，我們也提供了一些工具來(lái)幫助制作音頻的合作伙伴們來(lái)做精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)。這里面就要注意細(xì)分渠道，與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)兩個(gè)概念。

細(xì)分渠道也有外部與內(nèi)部之分，外部渠道細(xì)分我們通過(guò)提供某些工具，讓我們的內(nèi)容合作方去操作衡量不同的推廣渠道帶來(lái)的用戶(hù)DAU數(shù)據(jù)。這樣的話他就能明白，這些內(nèi)容對(duì)應(yīng)什么樣的渠道推廣才是最有價(jià)值的。

而內(nèi)部的渠道，就包括我們的導(dǎo)航、收藏、搜索、鬧鐘其他包括一些推送，其實(shí)個(gè)推幫了大家很大的忙，我們的內(nèi)容合作伙伴也可以看到，內(nèi)部什么樣的渠道對(duì)他們來(lái)說(shuō)是更有價(jià)值的。

另外一個(gè)關(guān)鍵詞是“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)”，對(duì)傳統(tǒng)廣播電臺(tái)可能更有價(jià)值。大家知道傳統(tǒng)廣播電臺(tái)大部分都是直播內(nèi)容，根據(jù)傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)衡量體系——收聽(tīng)率，整個(gè)是滯后的。對(duì)電臺(tái)主播或者內(nèi)容宣傳者來(lái)說(shuō)，他播放了一首歌或者說(shuō)了一些話之后對(duì)用戶(hù)的價(jià)值到底有多大。到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有我們這樣的工具以后，就可以很明確知道這些內(nèi)容用戶(hù)是流進(jìn)了還是流出了。在接下去的節(jié)目中，他是否該繼續(xù)播這首歌還是應(yīng)該少說(shuō)哪些話。

所以這些，都可以幫我們的內(nèi)容合作方建立了一些內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法論。我們希望這些方法論可以幫助他們更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)出他們的內(nèi)容，生產(chǎn)出更有價(jià)值的內(nèi)容出來(lái)。

平臺(tái)的角度：

除了合作伙伴這一塊，站在平臺(tái)的角度，我們會(huì)有另外一些想法，我們?cè)谟媚撤N規(guī)則來(lái)分配我們平臺(tái)上的流量。希望合適的流量分配到合適的內(nèi)容上去。按照我們傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)思路來(lái)說(shuō)，會(huì)有編輯或其他的人為去干預(yù)，到了移動(dòng)的時(shí)代我們要做的事是要讓所有的流量都流到最精準(zhǔn)的地方去。

所以干這個(gè)事兒，肯定不是靠人為可以做到的，那么這需要靠好產(chǎn)品來(lái)改善，產(chǎn)品改善到一定的程度，無(wú)論是用戶(hù)自己主動(dòng)的選擇還是我們背后的數(shù)據(jù)匹配，能做到極端的精確化的時(shí)，這個(gè)時(shí)候流量的分配其實(shí)是不需要運(yùn)營(yíng)的。

我們可以讓流量跟著某種規(guī)則，到自己應(yīng)該去的地方。這就是我們認(rèn)為的，最好的運(yùn)營(yíng)就是不需要運(yùn)營(yíng)。當(dāng)然這里有個(gè)前提是，我們需要做很好的用戶(hù)改善。然后還需要設(shè)置一個(gè)合理的反饋點(diǎn)。做好了這些，我們的最終的目的是希望讓優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更多的呈現(xiàn)在用戶(hù)面前。

對(duì)于某些特定用戶(hù)來(lái)說(shuō)，我們就會(huì)把這個(gè)反饋點(diǎn)設(shè)置在留存率上。我們會(huì)讓合作伙伴知道，如果說(shuō)他們的留存率足夠高的話就會(huì)帶來(lái)新增，在這種情況下，所有的合作伙伴都會(huì)把精力放在留存率上，那么新增就會(huì)成為自然而然的結(jié)果。

所以通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，許多新增都能夠流到留存率最高的一些內(nèi)容上，這就實(shí)現(xiàn)了流量的合理走向與分配，用戶(hù)也自然獲得了他們想要的高價(jià)值節(jié)目。

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