2015紅包大戰(zhàn)紀(jì)實:寫在硝煙散盡之后
問:2015年春晚最令你印象深刻的節(jié)目是什么?
答:搖一搖。
這正是今年春節(jié)的真實寫照,紅包大戰(zhàn)已經(jīng)和春晚一起,刻在了大家的記憶中。紅包大戰(zhàn)喧囂已散,余韻未消;而騰訊阿里的恩怨情仇,只剩談資,讓世人唏噓不已。不妨隨著筆者重回2015年1月26日,按照紅包大戰(zhàn)的時間線,再次重溫這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭吧。
烽火初起:公關(guān)巧發(fā)力,阿里拔頭籌
去年微信紅包偷襲珍珠港之后,阿里一直摩拳擦掌,欲報一箭之仇。2015年1月26日,支付寶正式上線紅包功能,聯(lián)合眾多企業(yè)打通微博平臺,開始了宣傳攻勢。憑借充滿游戲性的發(fā)紅包模式,支付寶紅包瞬間吸引了眾人的目光。
微信率先發(fā)難,指責(zé)支付寶紅包“掛羊頭賣狗肉”,并直接封殺了微信紅包鏈接。面對這一突如其來的打擊,支付寶團(tuán)隊沉著應(yīng)對,先是推出紅包口令,巧妙地繞過了封殺,對微信進(jìn)行滲透;接著在支付寶APP的loading界面打出了“分享吧,兄弟”的標(biāo)語,將自己塑造成一個呼吁自由的斗士形象。就在坊間都在為支付寶團(tuán)隊的應(yīng)變公關(guān)能力叫好的時候,“微信朋友圈封殺音樂鏈接,只支持QQ音樂5.0”的消息又喧囂塵上。一時間,輿論全部倒向了支付寶,微信則背上了“封殺者”的惡名。面對輿論的指責(zé)和支付寶的抗議,微信百口難辨,不再回應(yīng)。
2015紅包大戰(zhàn),支付寶在與微信的初次交鋒中拔得頭籌。很多人都相信,這將是支付寶全面反攻的開始。
決戰(zhàn)前夕:微信反擊,扳回一城
然而,2月11日上午10點整,支付寶搶紅包首秀卻讓人大跌眼鏡。
關(guān)閉手勢密碼的提示讓用戶對安全性心生疑慮;在沒有用戶引導(dǎo)的情況下,強制執(zhí)行的“搶紅包”活動讓很多用戶對于手足無措;過少的紅包金額和紅包數(shù)量為讓廣大用戶大呼上當(dāng)……如此糟糕的用戶體驗讓前不久大放異彩的支付寶公關(guān)團(tuán)隊有一次忙碌了起來:除了將上述問題怪罪于網(wǎng)絡(luò)擁塞和所謂的“紅包保護(hù)機制”之外,支付寶團(tuán)隊還承諾:將在下幾次搶紅包活動中加大金額,讓更多用戶搶得開心,搶得放心。
禍不單行,正當(dāng)支付寶團(tuán)隊為危機公關(guān)焦頭爛額之際,微信卻在2月16日放出了一個重磅消息:
春晚將與微信在直播過程中開展全方位的合作,除夕夜晚10點半,微信用戶可通過搖一搖開搶由各贊助商提供的價值超過5億元人民幣的微信現(xiàn)金紅包。
消息一出,坊間嘩然。微信與春晚合作,其氣魄之大,紅包金額之多,令人咋舌。無獨有偶,就在16號當(dāng)天晚些時候,傳出了“馬云取消阿里員工紅包”的新聞。雖然馬總在公開信中對于“紅包大戰(zhàn)”只字不提,但其時間上的巧合不禁讓人浮想聯(lián)翩,阿里高層對于微信與春晚合作的驚愕,對于支付寶團(tuán)隊的不滿,由此可見一斑。
事已至此,支付寶紅包在前期積累的公關(guān)宣傳優(yōu)勢已無限接近于零,反倒是微信紅包借與春晚合作之機成功上位,扳回一城。
除夕會戰(zhàn):在這場慘烈的決戰(zhàn)中,犧牲的卻是……?
“紅包”,是強關(guān)系社交需求在春節(jié)這個特殊時間段內(nèi)的直接體現(xiàn),而微信則是中國最大的強關(guān)系社交平臺。二者基因中自帶的親和性,正是引爆去年“微信紅包”浪潮的重要因素。2015年除夕,微信紅包無疑扮演了更加重要的角色:僅除夕當(dāng)天,微信紅包手法量達(dá)10.1億次;除夕夜22時34分,春晚搖一搖達(dá)到峰值8.1億次/分;微信搖一搖使得祝福在185個國家傳遞,總行程達(dá)3萬億公里……除夕夜是微信紅包的海洋,而春晚也變成了搖一搖的樂園。
微信紅包固然萬千矚目聲勢浩大,支付寶紅包雖然稍落下峰,但總會在準(zhǔn)點時刻出現(xiàn),不遺余力怒刷存在感 。兩虎相爭必有一傷,而微信與支付寶的紅包之爭,卻導(dǎo)致了春晚的陣亡。敢問整夜沉浸在搶紅包的小伙伴們,你們整個春晚有好好看過一個節(jié)目嗎?
其實在春晚確定與微信合作的那一刻,這一切就已經(jīng)可以預(yù)料到。在強調(diào)全民參與的互聯(lián)網(wǎng)玩法面前,在微信紅包5億的真金白銀面前,再精彩的春晚也注定會成為歷史的注腳,時代的眼淚。
喧囂散盡:不可撼動的那兩個帝國
微信紅包的再次成功,為微信本身帶來了新的機會。雖然坐擁4.34億活躍用戶,但微信用戶數(shù)增長停滯也是不爭的事實。究其原因,是因為微信已經(jīng)幾乎覆蓋了其核心用戶群體。微信核心用戶有兩個明顯的特征:其一是大量集中于一二線城市,具有明顯的城市化特征;其二在于使用者年齡大都集中于35歲之前,具有年輕化的標(biāo)簽。據(jù)統(tǒng)計,中國上述人群總數(shù)不超過5億,可見如果微信想要實現(xiàn)用戶數(shù)量的二次增長,就需要突破現(xiàn)有的用戶群體特性。
而這個契機,就在春晚。春節(jié)總伴隨著“春運”,城市化的印記自然會被巨大的返鄉(xiāng)潮所沖淡;春晚場景的參與者從“個人”擴(kuò)展至“家族”,在晚輩的指導(dǎo)下,年紀(jì)較大的用戶也能輕松地使用微信搶紅包,年輕化的標(biāo)簽也被撕碎。借由“春晚”場景,微信擺脫了原有用戶群體屬性的桎梏,擁有了用戶數(shù)量二次增長的可能??梢灶A(yù)見,4億用戶絕非微信的終點,成為“全民APP”才是它的目標(biāo)。
微信紅包的瘋狂自然帶動了微信支付的用戶數(shù)的瘋漲。畢竟去年微信支付“一夜之間干了支付寶八年才干的事”的神話還歷歷在目。但是,相對于支付寶在線上線下支付場景的高密度覆蓋,微信支付在日常支付場景上的匱乏確實令人汗顏。倘若微信不抓緊后續(xù)工作,拓展微信支付的支付場景,春節(jié)過后的用戶退潮將無可避免。
但正是因為用戶留存率與活躍度上的陰霾,微信支付終究難傷支付寶分毫筋骨——須知支付寶的皇宮,是建立在阿里電商體系每年一萬億交易額的地基上的?,F(xiàn)在的微信支付縱然前途無限,也絕沒有成長到可以與支付寶分庭抗禮的地步。
這場紅包大戰(zhàn),微信不僅贏得風(fēng)光,更獲得了用戶數(shù)量二次增長的良機,其在中國社交平臺的霸主地位得到了進(jìn)一步的鞏固;支付寶略輸一籌,打臉雖疼但也沒傷及筋骨,借助旗下電商平臺的支持,支付寶仍就是中國移動支付領(lǐng)域無可爭辯的一哥。
這場大戰(zhàn)固然精彩,但當(dāng)喧囂散盡之時,人們卻驚訝地發(fā)現(xiàn),矗立于他們眼前的依然是那兩個無法撼動的帝國。真正在戰(zhàn)爭中犧牲的,恐怕只有那些被戳壞的屏幕,被搖到脫手的pad,以及那個完全記不住有什么節(jié)目的春晚吧。
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