緣起于豆瓣上的一次偶遇，我關(guān)注簡里里大概一年有余了。那時(shí)候她應(yīng)該還在美國的 Draper University 進(jìn)修，半夜十二點(diǎn)，她在豆瓣發(fā)了一條賣女用振動棒的消息，還頗為神秘地搞了「限時(shí)促銷」，轉(zhuǎn)播點(diǎn)贊者眾多。直到后來看了簡里里在 36kr 錄的創(chuàng)業(yè)視頻，我才知道那其實(shí)是 Draper U 的一項(xiàng)課后作業(yè)。

剛剛過去的這一年，從2月份注冊成立，到后來在單向街圖書館辦講座，再到最近簡單心理App上線和簡里里的新書預(yù)售，我見證了這個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目一年來的發(fā)展。

李瑜和她的優(yōu)談網(wǎng)

其實(shí)，上大學(xué)時(shí)，我就開始關(guān)注心理學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)了。2010 年，也是出于偶然的機(jī)會，我參加了李瑜創(chuàng)辦的優(yōu)談網(wǎng)的內(nèi)部測試。那個(gè)時(shí)候，移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮已經(jīng)洶涌而來，但Web 2.0時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)公司普遍不知道怎么玩，小米公司才剛剛成立呢~李瑜作為盛大游戲的首任CEO，是一位成功的互聯(lián)網(wǎng)公司職業(yè)經(jīng)理人。畢業(yè)于北大心理學(xué)系，加上大公司的高層履歷，李瑜對心理學(xué)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合自然有強(qiáng)烈的愿望。優(yōu)談網(wǎng)是她的一次大膽嘗試，早期希望做成心理咨詢的線上服務(wù)平臺，來訪者可以優(yōu)談網(wǎng)上尋找、預(yù)約匹配的咨詢師，線下完成咨詢、付費(fèi)等過程。在后來的改版和升級中，優(yōu)談網(wǎng)還增加了線上聊天室功能(現(xiàn)在聽起來很old-fashion~)，讓用戶能在線上更方便地交流。

淘寶成功之后，很多人都看到了線下活動遷移至線上的趨勢。優(yōu)談網(wǎng)不是第一個(gè)將心理咨詢師放在線上展示并支持私信交流和預(yù)約的網(wǎng)站。早在優(yōu)談之前，525 心理網(wǎng)就打著免費(fèi)咨詢的旗號運(yùn)營許久了。這也是李瑜最反對的一點(diǎn)——心理咨詢絕不能免費(fèi)。時(shí)間、精力和金錢的投入能引起來訪者足夠的重視和情感參與。這和邢帥關(guān)于在線教育的觀點(diǎn)并沒有本質(zhì)上的不同。

然而，有了已被證實(shí)的心理咨詢需求，有了能提供服務(wù)的咨詢師團(tuán)隊(duì)，有了逐年增長的網(wǎng)絡(luò)帶寬，線上支付的難題也不復(fù)存在，甚至有富士康跳樓事件引起了社會對心理健康的關(guān)注和重視，優(yōu)談網(wǎng)還是沒能成功。事實(shí)上，命運(yùn)多舛的優(yōu)談網(wǎng)經(jīng)歷了好幾次重大轉(zhuǎn)型：從最初的心理咨詢預(yù)約服務(wù)平臺，到生活技能交易平臺，再到今天你能看到的兩款母嬰社區(qū)和經(jīng)期管理 App 產(chǎn)品，優(yōu)談心理已經(jīng)退居到傳統(tǒng)的企業(yè) EAP 領(lǐng)域了。

究竟哪里出了問題？

如果讓我歸因，我肯定會把優(yōu)談網(wǎng)的失敗歸結(jié)于創(chuàng)業(yè)時(shí)機(jī)不對。從歷史上看，陳天橋執(zhí)掌的盛大早在 2005 年就推出了盛大盒子，并視之為戰(zhàn)略級產(chǎn)品，企圖將互聯(lián)網(wǎng)的資訊、視頻、游戲等內(nèi)容通過電視輸出給用戶。這在智能電視、各種盒子滿街跑的今天聽起來稀松平常，然而在十年前卻只有極少人想到。為了這個(gè)生不逢時(shí)的先見之明，盛大支付了10億美元學(xué)費(fèi)，還拖累了自身游戲業(yè)務(wù)的發(fā)展。李瑜很可能也有類似的先見之明，心理咨詢作為一項(xiàng)人類活動是可以被互聯(lián)網(wǎng)化的，可惜的是時(shí)機(jī)依然未到。

看看今天的互聯(lián)網(wǎng)吧，無論平臺電商還是獨(dú)立電商，都嚴(yán)重依賴套餐優(yōu)惠、折上折、代金券、抽獎(jiǎng)等手段擴(kuò)大銷售，大眾消費(fèi)者依舊對價(jià)格高度敏感。我認(rèn)為，這是經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定的，個(gè)人和公司都影響不來。再舉個(gè)例子，簡里里的好友何峰參與創(chuàng)辦的眾籌網(wǎng)站——點(diǎn)名時(shí)間，在年中經(jīng)歷了流量持續(xù)低迷之后，近期才通過閃購特賣、一元公測等運(yùn)營手段獲得了流量和排名的逐步回升。

「屌絲用戶是中國互聯(lián)網(wǎng)的主流」這句論斷雖然逼格比較低，卻抓住了大多數(shù)網(wǎng)民的共性。五年前優(yōu)談剛剛上線時(shí)，網(wǎng)民們對價(jià)格的敏感度更高，咨詢師與來訪者達(dá)成交易的前提是，他們的咨詢意愿強(qiáng)大到可以抵擋住來自現(xiàn)實(shí)的壓力。在五年后的今天，這句話仍然適用，只不過人們的收入狀況更加樂觀。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的最新數(shù)字，加入?yún)R率因素后的 2013 年中國人均 GDP 達(dá)到 6995 美元，只有世界平均水平的 2/3；而中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的抄襲典范-美國的人均 GDP 是 53101 美元。這種差距在心理咨詢等馬斯洛高層次需求行業(yè)中的感受會更加強(qiáng)烈。以我個(gè)人的觀點(diǎn)，適合傳統(tǒng)心理咨詢模式生存的時(shí)機(jī)和環(huán)境依舊萬分遙遠(yuǎn)。

那么如何成功地結(jié)合心理咨詢和互聯(lián)網(wǎng)？

改變傳統(tǒng)咨詢模式。

當(dāng)你無法憑一己之力迅速提高目標(biāo)客戶的收入水平時(shí)，不如試著改變自己的運(yùn)營模式。興起于美國的傳統(tǒng)心理咨詢行業(yè)必然是在歷史、政策、文化等各種因素綜合作用后，才成了今天的模樣。你怎樣確定，這種模式就一定適合中國現(xiàn)代社會，并能在商業(yè)上獲得成功？

我會在下一篇文章中結(jié)合產(chǎn)品原型談?wù)勎业臉?gòu)想，目標(biāo)群體，以及具體如何實(shí)現(xiàn)。

作者：DavidZh；via：簡書