“簡單來說，軟件正在吞噬整個世界?！?—— Marc Andreeseen，2011

Marc 當年的預(yù)測如今已被證實。三年后你可以看到軟件對基本上每個行業(yè)都有所改變。比如說，看看科技對出版業(yè)的改變。我們已經(jīng)從閱讀紙質(zhì)書和日報的時代走向消費 暢銷書、App 上的今日頭條和電子閱讀器的時代。而這些只是很小的一個部分。毫無疑問，軟件已經(jīng)侵占這個世界了，同時軟件背后的商業(yè)模式也是一樣。從前軟件還是被包裝在 一個盒子中通過物流送給顧客，或者被刻在光盤上，再被安裝在電腦上。現(xiàn)在軟件則是基于訂閱平臺售賣，而幾乎每個人的字典里都有了“SaaS”這個術(shù)語。

不夸張地說，SaaS 公司時刻都在銷售產(chǎn)品，因為他們每月都必須防止顧客們按下那個取消訂閱的按鈕。也就是說他們必須持續(xù)不斷地為顧客創(chuàng)造價值，這與傳統(tǒng)的賣方，直到被卸載才 采取應(yīng)急措施是有很大偏離的。由于這種潛在的商業(yè)模式專注于質(zhì)量，這也是軟件行業(yè)在 IT 門類中是增長最為迅猛的。

也就是說，基于訂閱的商業(yè)模式已經(jīng)全面蠶食軟件行業(yè)，如今用其他方式售賣軟件會顯得很荒唐。

• 從軟件行業(yè)到電商

在商務(wù)領(lǐng)域，訂閱模式至少和在軟件行業(yè)一樣強大。它極大地提高了顧客的體驗，也完全顛覆了商家的商業(yè)模式。對顧客來說，訂閱模式定期把他們和最好的 品牌、產(chǎn)品和他們所愛的服務(wù)聯(lián)系起來。這些品牌必須真正和顧客產(chǎn)生共鳴，這樣他們才會愿意繼續(xù)按月付款。產(chǎn)品質(zhì)量和體驗都會因為顧客擁有主動權(quán)而提高。如 果顧客不喜歡這個產(chǎn)品，他們可以在任何時候取消訂閱——游戲結(jié)束。顧客喜歡訂閱模式因為對他們來說這是件簡單高效的事。

另一個方面，訂閱模式可以使商家自下而上地建立更好的商業(yè)系統(tǒng)。訂閱業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)是客戶留存率和轉(zhuǎn)化率，也就是說在用戶的獲得上會有更好的投資回報 率。商家可以更好地預(yù)測對原材料的需求，從根本上解決了庫存的問題。所以，收益也是可預(yù)測的。最終，所有事務(wù)都會更加智能和快速。

但是還有一點，我認為其實訂閱模式在電商行業(yè)的表現(xiàn)會比在軟件行業(yè)更好。電商在庫存方面會存在很大的問題，但軟件完全不會。庫存管理太困難了，以至 于錯誤的管理方式遍布整個行業(yè)。閃購就是為了解決由對需求的估計錯誤導致的庫存積壓而設(shè)計的。訂閱式商業(yè)模式就不會存在這個問題，而且商家也不用再猜測季 節(jié)性浮動了。

• 讓做訂閱生意更容易

當我進入創(chuàng)業(yè)孵化器 YC 工作的時候其實有意識到訂閱商務(wù)是一種商業(yè)模式，因為當時我妻子就訂閱了Birchbox（一家提供男女生活用品試用樣品按月訂購服務(wù)的公司），而我們倆同時訂閱了Barkbox（一 家為愛狗人士提供每月狗狗用品訂購的創(chuàng)業(yè)公司）。在那里我遇到一些訂閱服務(wù)公司創(chuàng)始人，盡管他們做得很好，但始終在一些技術(shù)問題上感到頭疼。我在想，其實 需要有人或有個平臺專門為訂閱商提供后端。我的朋友 Alex（現(xiàn)在是我的合伙人）和我決定探究一下這個。我們和 196 個商家聊過，他們中有的想要開始，有的已經(jīng)開始進軍訂閱服務(wù)行業(yè)。詢問過一些入行的問題和壁壘后我發(fā)現(xiàn)，這種需求不是僅僅存在于我腦中的，而是真是存在 的。

幾周前，Cratejoy 的公測版發(fā)布了，現(xiàn)在有 4000 個商家在排隊入駐。訂閱商務(wù)在化妝品、服裝、食品和飲料行業(yè)迅猛增長（事實上，有 22% 從我們平臺開始的訂閱服務(wù)一定程度上與食物有關(guān)）。我粗略地計算了一下，從 2011 年至今，訂閱服務(wù)行業(yè)中的公司至少都有 150% 的年收入增長。根據(jù)Fortune的數(shù)據(jù)，各種訂閱商務(wù)公司如雨后春筍般冒出來。從 2011 年上線以來，Quarterly.co（一 家提供訂閱設(shè)計師并且每三個月郵寄他們作品服務(wù)的公司）每六個月規(guī)模就增大一倍。2012 年上線的 NatureBox 以每個月 50% 到 100% 的速度增長；BarkBox 的訂閱者數(shù)從 2012 年的 1500 上升到 2013 年的 55000 個。

但這些都只是開始。訂閱在某些垂直領(lǐng)域還不是那么有活力，并不是因為它不好使，更多是因為在其他垂直領(lǐng)域，開始并維護一個訂閱服務(wù)所需要的技術(shù)并不 是懂這些領(lǐng)域產(chǎn)品的人觸手可及的。這些產(chǎn)品專家僅僅是因為缺乏試驗訂閱模式的入口。商家也很想試試，但是構(gòu)建這套東西并不太容易。

我相信今天的訂閱商務(wù)就像 1999 年的電子商務(wù)一樣，普通人需要一定的平臺幫助才比較容易做起來。根據(jù)美國商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，1999 年，美國零售電商的銷售額有 150 億美元，只占到零售總額的 0.5%。之后，2009 年的報告則顯示電商銷售額達到 1450 億美元，占到零售總額的 4%。這十年內(nèi)的激增在我看來，也是訂閱商務(wù)未來的方向。

基于同樣勢不可擋的原因，訂閱模式會像吞噬軟件市場那樣吞噬電商的。