“‘哥’在中國(guó)是一種尊稱嗎？哈哈，我們平時(shí)都叫張小龍‘龍哥’?！?/p>

“是的，Dan哥，當(dāng)你覺(jué)得某個(gè)人牛逼的時(shí)候，你就可以叫他‘哥’?！?/p>

我對(duì)于Dan Grover的采訪，以這樣的閑聊開(kāi)始。Dan Grover是廣州微信團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理，是一個(gè)對(duì)這個(gè)世界充滿了好奇心的人。最近幾天，他寫(xiě)的《中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)趨勢(shì)解讀》在中文和英文互聯(lián)網(wǎng)世界都引發(fā)了病毒式的傳播，各大門(mén)戶網(wǎng)站也都忙著翻譯和轉(zhuǎn)載。這是一篇用“外國(guó)人”的視角看中國(guó)的移動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技術(shù)文章，其中的大部分內(nèi)容是令美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界好奇和震驚的“常識(shí)”，即使對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師和產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō)，Dan Grover的一些發(fā)現(xiàn)也能幫助他們理解不同的設(shè)計(jì)語(yǔ)言在不同互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品文化中的意義，從而擴(kuò)充更全球化的視野。

以下是PingWest與Dan Grover的采訪主要內(nèi)容，我們就Dan Grover的文章中一些有關(guān)中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的探討，也聊了他在微信團(tuán)隊(duì)工作的一些更直觀的感受和經(jīng)歷，以及對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)文化的觀察和一些現(xiàn)象：

（P=PingWest，D=Dan Grover）

P：你來(lái)中國(guó)之前做過(guò)什么工作？

D：哦，我做過(guò)很多事情，我的第一份工作是在我上高中時(shí)，為美國(guó)陸軍設(shè)計(jì)地圖繪制軟件。大學(xué)時(shí)，我做過(guò)Mac的軟件，但那時(shí)沒(méi)有App Store，所以我們就出售序列號(hào)。之后我當(dāng)過(guò)獨(dú)立開(kāi)發(fā)者，也為各種公司工作過(guò)。比如，我為Nike設(shè)計(jì)過(guò)軟件，也參與過(guò)一些創(chuàng)業(yè)公司。其中一家是Udacity，在線教育公司。之后，我自己開(kāi)發(fā)了一款鋼琴教學(xué)的iPad app，很受歡迎，然后我就把軟件和公司賣給了一家著名的美國(guó)鋼琴公司，并且為他們做了幾年技術(shù)總監(jiān)。

P：你是什么時(shí)候第一次來(lái)中國(guó)的？對(duì)這個(gè)國(guó)家是什么感受？

D：我第一次來(lái)中國(guó)是今年1月，正式搬到中國(guó)是這個(gè)夏天。我本來(lái)是1月開(kāi)始是在美國(guó)的微信團(tuán)隊(duì)工作的，然后內(nèi)部調(diào)度到中國(guó)。

我剛從香港下飛機(jī)的時(shí)候，就感覺(jué)到這里的不一樣了。語(yǔ)言、街道和食物都是不同的，感覺(jué)到了另外一個(gè)星球。我喜歡看周星馳的電影，但是親自感受的震撼還是很大。1月的時(shí)候，我在香港待了一天，然后在深圳和廣州待了兩周。從那時(shí)起，我就開(kāi)始做筆記，并會(huì)發(fā)給朋友看。如果現(xiàn)在再看當(dāng)初的筆記，也許會(huì)有不同看法。

P：你覺(jué)得中國(guó)工作環(huán)境與美國(guó)相比有什么區(qū)別？

D：中國(guó)同事非常禮貌和善良，并且都很歡迎我。但是，中國(guó)同事的交流方式都不直接，說(shuō)話比較委婉。其實(shí)，即使美國(guó)東西部也有區(qū)別，東部更直接，西部比較委婉，這些習(xí)慣就好了。還有就是，有時(shí)我們團(tuán)隊(duì)發(fā)郵件時(shí)喜歡加很多人，但是大家卻都不知道誰(shuí)該負(fù)責(zé)這個(gè)問(wèn)題。至于壓力，這個(gè)我不好說(shuō)，因?yàn)槲易鳛橥鈬?guó)人比較特殊，壓力不大，但是我不能代表其他人。我們經(jīng)常一起跑步，哈哈，有一幫人甚至想每天都跑。因?yàn)閺V州現(xiàn)在也比較冷呢，所以我們?cè)谑覂?nèi)跑。

P：你的具體工作是什么？

D：我沒(méi)有長(zhǎng)期固定的模塊任務(wù)，我們小組主要負(fù)責(zé)做最新的功能，比如我們最新做的就是微信的“小視頻”。6秒鐘的小視頻。即使在2G網(wǎng)絡(luò)下也可以發(fā)送和觀看。我很喜歡這個(gè)功能，很酷，我們的領(lǐng)導(dǎo)也非常喜歡。我從美國(guó)調(diào)到中國(guó)就是想做這個(gè)模塊，因?yàn)槲矣X(jué)得“小視頻”中國(guó)沒(méi)有copy國(guó)外的東西，而是原創(chuàng)的。我們現(xiàn)在正在研究一些更酷的功能，但是這個(gè)現(xiàn)在不能說(shuō)。我們組的人員構(gòu)成有些不同，都是跨界人才，產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和工程師樣樣都懂。也就是所謂的tiger team，老虎組，我們負(fù)責(zé)做最快最新的demo。

P：你文章中提到二維碼在中國(guó)很常用而在美國(guó)不常用，說(shuō)說(shuō)你第一次見(jiàn)到它時(shí)的感受吧。

D：二維碼的專業(yè)說(shuō)法是“機(jī)器人圖樣”，我第一次看到時(shí)很驚訝。當(dāng)時(shí)我在酒吧，一個(gè)中國(guó)女生主動(dòng)要給我二維碼，我覺(jué)得這好不現(xiàn)實(shí)啊，如果比起手機(jī)號(hào)碼的話。

P：還有哪些微信和騰訊產(chǎn)品是讓你覺(jué)得很新鮮和很酷的？

D：我覺(jué)得微信里用“雷達(dá)”認(rèn)識(shí)朋友更好，很酷，酷幾百倍，但是這個(gè)功能一直被埋沒(méi)，人知道的人不多。我還很喜歡QQ和微信的表情和貼紙（sticker），而且我在寫(xiě)電子郵件和推特的時(shí)候都想用QQ表情，但是很可惜電子郵件系統(tǒng)里沒(méi)有。

P：再說(shuō)說(shuō)你對(duì)“小紅點(diǎn)”的看法吧，更直觀的看法。

D：“小紅點(diǎn)”有的很好，有的用太多，如果有新功能，讓用戶使用，這個(gè)提示很好，微信朋友圈也有。但是有的軟件一打開(kāi)就太多了，看起來(lái)不舒服。我覺(jué)得小紅點(diǎn)是個(gè)好方法，但是美國(guó)很少，我想了解小紅點(diǎn)在中國(guó)發(fā)展歷史。

P：那assistive touch呢？開(kāi)著一個(gè)懸浮的在屏幕上方的按鈕層（見(jiàn)下圖），這也是中國(guó)特色么？

D：我真的不懂為什么他們喜歡用這個(gè)，他們的Home鍵又按不壞，即使屏幕壞了Home鍵都不會(huì)壞的啊！哈哈！這個(gè)在美國(guó)很少見(jiàn)，包括閃光燈，主題等功能也是這樣的情況，說(shuō)明了中國(guó)的人喜歡定制。2000年左右的時(shí)候，美國(guó)的軟件也喜歡做這種個(gè)性化的定制，但是后來(lái)Apple等巨頭都會(huì)進(jìn)行限制，就很少人用定制的功能了。

P：你對(duì)朋友圈有什么看法，你自己是怎么使用朋友圈的？

D： 我第一次用“朋友圈”這個(gè)功能時(shí)，我覺(jué)得很傻，我當(dāng)時(shí)想：為什么你們要做個(gè)事情？為什么你們要在一個(gè)IM軟件里面分享照片？后來(lái)我慢慢就適應(yīng)了，我發(fā)現(xiàn)這樣分享很方便。我覺(jué)得微信朋友圈“原汁原味”的設(shè)計(jì)理念很好，因?yàn)閴蚝?jiǎn)單。比如說(shuō)Facebook，有人做過(guò)心理調(diào)查，很多人花很多時(shí)間去修飾照片，然后發(fā)在Facebook上說(shuō)：你們看啊，我這個(gè)被修飾過(guò)的照片多美好啊。雖然“朋友圈”的照片畫(huà)質(zhì)不高也沒(méi)有濾鏡，但是這樣人們就不會(huì)花太多時(shí)間在這上面，而是只分享跟親近人，簡(jiǎn)單操作就能實(shí)現(xiàn)，然后去享受現(xiàn)實(shí)生活，我覺(jué)得這樣挺好的。還有就是，我很喜歡“朋友圈”的私密評(píng)論，只有互相認(rèn)識(shí)的好友可以看見(jiàn)，這樣的設(shè)計(jì)讓我可以很輕松地回復(fù)留言，而不用顧忌隱私泄露。比如，在Facebook上，就有很多人不認(rèn)識(shí)，所以我回復(fù)留言也比較謹(jǐn)慎。

P：你怎么看朋友圈不鼓勵(lì)發(fā)文字，甚至很多人都找不到直接發(fā)文字的按鈕在哪兒？你聽(tīng)說(shuō)過(guò)“微商”或微信營(yíng)銷么？

D：“朋友圈”不鼓勵(lì)用戶發(fā)文字，我覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)很大膽，因?yàn)閳D片更直觀，你只有一兩秒就能看懂。而讀文字就比較費(fèi)時(shí)間和精力，需要三四秒鐘。而且這種設(shè)計(jì)很罕見(jiàn)，因?yàn)橥ǔＧ闆r下，如果我們不讓用戶用某個(gè)功能，就會(huì)直接去掉。

至于微信營(yíng)銷，我在微信上看到有人賣東西，看到就刪。美國(guó)也有但不多，Instagram上有人賣假貨，我看到朋友之間有人發(fā)，我會(huì)覺(jué)得奇怪，如果是陌生人我就直接不理。這種情況，在日本韓國(guó)等其他亞洲國(guó)家也比較常見(jiàn)。

P：你怎么看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與美國(guó)的差異？比如美國(guó)傾向于簡(jiǎn)單，中國(guó)傾向于更復(fù)雜的設(shè)計(jì)？如果微信在美國(guó)設(shè)計(jì)，會(huì)變成什么樣？

D：簡(jiǎn)潔的設(shè)計(jì)不一定就是最好，重點(diǎn)是你增加的設(shè)計(jì)能有實(shí)際作用，能找到一個(gè)平衡點(diǎn)。如果微信在美國(guó)設(shè)計(jì)會(huì)完全不同，因?yàn)槲覀兊奈幕驼Z(yǔ)言都不同，比如，省會(huì)“廣州”，只有兩個(gè)字空間，很好統(tǒng)一在同一個(gè)屏幕中顯示。而美國(guó)城市名字很長(zhǎng)，不可能出現(xiàn)在同一行屏幕里。再如，“大眾點(diǎn)評(píng)”里所有的門(mén)類可以在同一屏幕顯示，但是英文字符很長(zhǎng)就不可能做到。我最開(kāi)始用中國(guó)的軟件時(shí)，覺(jué)得都很“屎”，不注重設(shè)計(jì)，其實(shí)中國(guó)也重視。硅谷的設(shè)計(jì)現(xiàn)在上升到非常高的程度，有些大師喜歡用“模糊的”“超前的”的設(shè)計(jì)概念，但是他們有時(shí)在商業(yè)上是失敗的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)的重點(diǎn)還是是否完全為用戶著想。有人說(shuō)中國(guó)公司發(fā)展速度很快，沒(méi)有原創(chuàng)性，但是有的軟件不需要原創(chuàng)的設(shè)計(jì)，中國(guó)的公司比較現(xiàn)實(shí)，注重實(shí)際操作快速落地。

P：作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計(jì)師，如何平衡個(gè)人喜歡和用戶需求？

D：關(guān)于如何平衡個(gè)人喜歡和用戶需求，我也有時(shí)也會(huì)很困惑。比如，我確實(shí)覺(jué)得微信語(yǔ)音發(fā)消息很奇怪，但是用戶已經(jīng)習(xí)慣這個(gè)功能了。有時(shí)我們自己按鈕覺(jué)得好看，但用戶不喜歡，這就是失敗么？還是少數(shù)人喜歡就好？其實(shí)這難以界定。我覺(jué)得，在開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)，你應(yīng)該有目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，是數(shù)字？還是體驗(yàn)？不要太情緒化。因?yàn)槲沂峭鈬?guó)人，我的個(gè)人喜好和中國(guó)用戶不太一樣。所以當(dāng)我覺(jué)得這個(gè)設(shè)計(jì)很奇怪，需要爭(zhēng)辯時(shí)，我不能直接說(shuō)：hey，哥們兒，這個(gè)設(shè)計(jì)很不好，這樣做沒(méi)道理，我們不這么做。在這邊生活的人，會(huì)覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題。我就會(huì)退一步，直到我找到非常充足的理由，比如Instagram和Path也是這樣的。但是我想產(chǎn)品經(jīng)理都是這樣的，任務(wù)是把自己的設(shè)計(jì)賣給用戶。對(duì)我這個(gè)外國(guó)人來(lái)說(shuō)，這個(gè)過(guò)程更加艱苦，因?yàn)槲也荒苤苯拥馗行缘赜弥形娜ケ磉_(dá)。

P：你能同時(shí)操作幾個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目？

D：我現(xiàn)在一般只能同時(shí)做一個(gè)項(xiàng)目，如果要做更多，就需要用周末做。我以前可以同時(shí)做很多項(xiàng)目，現(xiàn)在可能體力不如以前了，只能單獨(dú)做一個(gè)項(xiàng)目。

文章來(lái)源：PingWest