刷機包括線上和線下。線上刷機包括個人用戶、ROM制作方、刷機工具開發(fā)商等等，如國內(nèi)最大的線上刷機工具-刷機大師。線下刷機包括軟件開發(fā)商、水貨商、刷機渠道等等，如鼎開等。刷機這個行當存在由來已久，從Symbian、Windows時代已經(jīng)存在了，但真正引爆這個概念是在Android手機時代。隨著刷機的興起，看上去簡單的洗刷刷的背后，金錢、利益、市場等多重因素錯綜復(fù)雜交纏在一起，南七道專訪多位業(yè)內(nèi)人士，深度解析刷機這個江湖。

線上刷機：如何成為巨頭必爭之地

刷機，是指通過刷機軟件給手機等終端設(shè)備更換新的系統(tǒng)，系統(tǒng)軟件包由ROM（手機系統(tǒng)固件）開發(fā)者或原廠提供，典型代表就是小米MIUI。簡單的說就是把手機系統(tǒng)重裝一遍，類似PC電腦時代的重裝windows系統(tǒng)。刷機可以使手機的功能更加完善，用戶擁有更高的自主權(quán)。

刷機這個概念在各類移動設(shè)備開始出現(xiàn)時就有了，如諾基亞的Symbian時代、Windows Mobile手機，iPhone的iOS，黑莓手機都有自己的系統(tǒng)固件，都可以刷機，但直到開源的Andorid手機出現(xiàn)才引爆這個概念。由于安卓系統(tǒng)開放的特點，再加上國內(nèi)手機廠商的水平參差不齊，線上刷機軟件成了安卓用戶的一種剛需。

由于Android系統(tǒng)自身的機制，用戶在使用一段時間后，系統(tǒng)運行會累積很多的碎片，大量占用內(nèi)存，同時安卓手機是多任務(wù)式的，用戶可以同時運行多個軟件，每個軟件都可以在后臺駐留或者運行。這些軟件有的占用內(nèi)存，有的占用了其他空間，所以會導(dǎo)致遲鈍甚至卡死等諸多問題，反觀iOS或其他手機操作系統(tǒng)問題就沒有這么嚴重。安卓手機用戶必須定期清理手機，特別是隨著硬件的性能、參數(shù)越來越高，第三方廠商開發(fā)的軟件占用內(nèi)存越來越大，微博、微信或者QQ等任何一個軟件占用的內(nèi)存可能幾十兆甚至上百兆，這會導(dǎo)致手機越用越卡。在這種情況下，很多用戶會不得不使用類似刷機大師這樣的軟件刷機，重裝系統(tǒng)。

國產(chǎn)手機廠商水平參差不齊也是導(dǎo)致用戶必須刷機的重要原因之一。谷歌Android是一個開源的系統(tǒng)，每個手機廠商都可以使用。每家廠商拿到谷歌的源碼后，都會根據(jù)自己的需求在源代碼基礎(chǔ)上做一些技術(shù)修改，但由于廠商水平技術(shù)實力普遍欠缺積累，遠遠達不到谷歌原生系統(tǒng)水平，導(dǎo)致了性能低下，甚至漏洞百出。很多手機系統(tǒng)相當粗糙，常常出現(xiàn)卡死、死機或者重啟等諸多系統(tǒng)毛病。但值得一提的是，現(xiàn)在越來越多廠家已經(jīng)意識到這個問題，比如小米、錘子手機、魅族等一些品牌廠商會花很多精力去優(yōu)化系統(tǒng)，解決得相對比較好。

但對于一些小的、高仿的廠家，根本就沒有這個技術(shù)能力也沒有這個意識，更多是靠方案商去解決系統(tǒng)問題，由于過度依賴于第三方的方案，大多都比較粗糙。另外還有一些老牌廠商如中興、聯(lián)想等，系統(tǒng)做的也不盡人意?；谝陨线@些原因，市面上絕大多數(shù)Android手機，只要不是谷歌原生系統(tǒng)，用戶使用時或多或少都會有些問題。但隨著像小米這樣重視用戶體驗的國產(chǎn)手機廠商的崛起，這塊做得也越來越完善，逐漸受到廠商重視，但大部分還是有待進一步優(yōu)化。大部分用戶遇到這類問題無從下手，不得不選擇去刷機這樣簡單粗暴快的方式來解決。

用戶在準備刷機時，除了下載刷機軟件工具，更重要的是選擇適合自己手機型號的ROM（手機系統(tǒng)包）。這也成了一個剛需，對應(yīng)的引發(fā)了民間ROM開發(fā)熱潮。很多公司、個人或團隊開發(fā)者看到了商機，在Android基礎(chǔ)上開發(fā)了很多ROM包，這類似于PC時代的番茄花園、雨林木風(fēng)等民間系統(tǒng)，目前比較知名的ROM像小米MIUI、錘子ROM、樂蛙等，開發(fā)者們生產(chǎn)了大量的刷機包，讓每一款機型都能適配合適的ROM。比如錘子ROM剛發(fā)布時，針對的是三星明星機型S3。S3的用戶要想體驗錘子ROM，就必須要刷機。但同樣由于開發(fā)者水平參差不齊，開發(fā)的ROM也是有好有壞，如果刷到一個有缺陷的ROM或者不喜歡的ROM，二次甚至三次刷機就成了必須。

基于以上情況，線上刷機行業(yè)開始蓬勃發(fā)展，同時由于可以控制整個手機系統(tǒng)，一度被稱為是移動互聯(lián)網(wǎng)的下一個入口，很快成為了BAT搶占的新陣營，技術(shù)和資本逐漸向線上刷機這一塊高度集中。騰訊、百度、360、阿里等巨頭紛紛進入。截止到目前為止，國內(nèi)提供線上刷機軟件服務(wù)的品牌有刷機大師、刷機精靈、卓大師、甜椒、深度、奇兔等，現(xiàn)存的獨立產(chǎn)品運營的同類公司大概在12家左右。之前還有些深圳的小公司如深訊和也想?yún)⑴c分一本羹，最終因為技術(shù)門檻等問題不了了之。

線下刷機：重重黑幕下的巨額利潤

2014年3月15日晚上8點，央視3·15晚會曝光了某上市公司旗下子公司開發(fā)的 “XX神器”，可以“全自動智能安裝軟件”，是“智能手持終端高端軟件預(yù)裝推廣利器”。該公司涉嫌將惡意程序的軟件預(yù)裝進手機，這些程序不但隱蔽，而且還不能被刪除。一直潛行于水下的龐大的線下刷機渠道浮出水面。

線上刷機的特點是：用戶主動、個體行為、更多是發(fā)燒友或者體驗，與盈利關(guān)聯(lián)度不大。與之形成向明對比，線下刷機特點就是公司化運作，目的只有一個：錢。巨額的利潤驅(qū)使著很多公司進入到這一行，如315提到的鼎開、酷樂等，具體是怎么操作呢？

最早的線下刷機是水貨刷機，大量的水貨手機通過各種途徑進入到國內(nèi)后，主要是通過深圳華強北分發(fā)出去。由于眾所周知的原因，水貨比行貨要便宜很多，所以很受用戶歡迎，銷售量很大。國外的手機拿到中國后，由于系統(tǒng)或語言等問題，很多都需要經(jīng)過漢化等處理后才能進入銷售渠道。這就要求最頂端的分發(fā)商必須要刷機。

在這個時候，很多軟件開發(fā)商看到了商機，主動找到銷售商，要求付費把自己的軟件刷到新的系統(tǒng)里，用戶就不可以自由卸載。單價幾毛到幾元不等。銷售商何樂而不為，賣手機可以賺錢，附帶刷軟件又可以賺一筆錢，為了利潤，他們會往里面塞各種各樣的軟件，甚至包括惡意扣費等不良軟件。

隨著這兩年國產(chǎn)手機的崛起，如華為、中興、小米等品牌廠商興起，國內(nèi)手機的質(zhì)量和價格和水貨越來越接近，甚至比水貨更便宜。水貨刷機市場雖然還存在，但已經(jīng)大大萎縮，出貨量不到高峰期的10%。刷機商會坐以待斃嗎？不會！國產(chǎn)手機也是需要他們銷售的，這時新的線下刷機渠道開始崛起，各個線下銷售渠道成為刷機商新的、主要的陣營。從國代、省代、市代、縣代，幾乎每經(jīng)手一次，手機就會被刷一次，即使在很多電商網(wǎng)站購買的手機，像國美、蘇寧等大渠道通常也不能幸免。

有的是全部重新刷ROM，有的只是解鎖系統(tǒng)后塞入幾個自己推廣的軟件，再鎖上，有的是直接安裝，前兩者用戶均不可自由卸載，第三種方式用戶可以自己卸載。盡管廠商在與渠道代理的合約上有種種的約束，但是執(zhí)行起來也是心有余而力不足，層層刷機已經(jīng)成為一種心照不宣的行業(yè)潛規(guī)則。除開手機廠商自己的官網(wǎng)銷售的機器外，凡是走渠道和代理的，大概50-60%的被刷機概率，甚至更高。小米手機雖然號稱沒有代理，但是黃牛的銷售量估計超過了官方線上直接銷售量，到了黃牛手上，不被刷機的概率極低。隨著線下刷機行業(yè)的興起，周邊產(chǎn)業(yè)也可以發(fā)達起來，比如刷機盒子的發(fā)明。銷售商只要有這樣一臺盒子，就可以一次性連接十幾部手機，可以一次性刷機，極大的提高了效率和節(jié)約了成本。

線下刷機之所以成為一個巨大的產(chǎn)業(yè)，唯一的原因就是：利。巨大的利潤促使著各方勢力進入到這一行。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，APP開發(fā)者獲取用戶的成本越來越高，渠道為王。由于不能卸載等原因，手機預(yù)裝的軟件的用戶質(zhì)量要遠遠高于主動下載的。

在APP推廣渠道本來就相對有限的前提下，行業(yè)壟斷進一步加劇了競爭。最傳統(tǒng)的APP商店，越來越朝巨頭手上集中，BAT360基本上壟斷了國內(nèi)APP商店市場。開發(fā)者在巨頭面前越來越?jīng)]有話語權(quán)，比如市面上91助手的推廣報價，以前是一個APP激活單價1.5元，現(xiàn)在變成了一個下載1.5元甚至更高，而且下載數(shù)91說了算，開發(fā)者基本上沒有話語權(quán)。在這種情況下，開發(fā)者只能去尋找其它廉價渠道，比如線下刷機。

隨時國內(nèi)競爭加劇，不管是手機廠商，還是軟件開發(fā)商，越來越重視海外這塊市場這片藍海。大多數(shù)開發(fā)者對于海外市場是既興奮又恐懼，市場足夠大，但是卻一無所知。類似臉萌這樣順利登頂多國市場排行榜的是少之又少。搭載在海外的手機上面，進入海外市場無疑是最便捷的渠道之一。

但水漲船高，刷機推廣的價格的也越來越高，以前預(yù)裝一個軟件不到一塊錢，現(xiàn)在是1-3元不等，以前包整臺手機10元左右，現(xiàn)在已經(jīng)翻了幾番，20-30元不等。線下大的渠道一個月可以刷機2-300萬臺，一臺機器利潤在30元左右，光是刷機一個月就可以賺6000萬。

在巨額利潤面前，有些渠道甚至不惜刷各種暗扣話費的軟件和病毒軟件到系統(tǒng)，正如評論家鄧寧格被收錄在資本論里的那句話：一有適當?shù)睦麧?資本就會非常膽壯起來。有50％，就會引起積極的冒險；有100％，就會使人不顧一切法律；

盡管這個市場現(xiàn)金涌動，利潤唾手可得，但是BAT等巨頭的資本卻保持了相當?shù)目酥?，很少有直接投資線下刷機的。因為在這個灰色的領(lǐng)域法律風(fēng)險太大，同時可以想象的空間有限，更多只是短期內(nèi)的暴利，已經(jīng)上市成為公眾公司的巨頭們對此顧忌很大。資本上沒有關(guān)聯(lián)，但是這不代表巨頭們與這個行業(yè)沒有瓜葛，甚至有員工參與到鏈條中的灰色交易中。

巨頭們雖然沒有直接投資，但不妨礙巨頭們直接消費，作為移動互聯(lián)網(wǎng)的主要推廣渠道之一，刷機植入是他們必不可少的。為了完成每一年的用戶KPI，任何有效的方式都會被巨頭們利用起來，包括刷機。所以每一年都會有上億巨額的資金流入到刷機市場。因此產(chǎn)生了專門的中介公司，專門協(xié)調(diào)對接軟件廠商和刷機商。在這個過程中，手握著預(yù)算和投放渠道決策權(quán)的核心員工自然成了關(guān)鍵。

于是，就出現(xiàn)了各種關(guān)聯(lián)交易，比如內(nèi)部人員與中介公司聯(lián)合起來操縱整個事件（或者自己成立一家第三方公司），從公司拿到手的是3元一個包，放到下游是2.5元甚至更低，結(jié)算時再扣除一部分后臺數(shù)據(jù)，中間存在著巨大的利潤空間。在這個過程中，獲得利潤低則數(shù)百萬，多則數(shù)千萬甚至更多。之前有傳聞某公司主管一個月獲利數(shù)百萬，真假無從考據(jù)。由于考核指標之一是激活量，刷完機后，再組織一批人把所有的軟件點擊激活。這就出現(xiàn)了市面上看到的軟件被大量激活，但活躍度很低的現(xiàn)狀。還記得一家巨頭公司宣稱有十幾款上億用戶的軟件嗎？

縱深分化：線上線下刷機行業(yè)的新動向

隨著刷機市場的發(fā)展，到目前為止，不管是線上，還是線下刷機，市面上出現(xiàn)了一些新的發(fā)展趨勢和動向。線上刷機原來一直被當成移動互聯(lián)網(wǎng)的下一個入口，是用戶的剛性需求，但隨著行業(yè)的發(fā)展，刷機的需求沒有以前那么強烈。

線上刷機從2011年開始的，市場用戶大概千萬級別，2012年預(yù)計在5-6000萬，2013年進入安卓手機爆發(fā)期，攀升到1億左右，2014年目前看來會跟去年持平。但是，隨著手機硬件和手機系統(tǒng)整體質(zhì)量的不斷提高，不管是小米還是華為酷派等，特別是安卓4.0以后，手機的系統(tǒng)操作體驗比之前優(yōu)化了很多， 2.3之前的系統(tǒng)，用戶不刷機用起來很困難，但到了4.0以后，問題就沒有那么嚴重了。根據(jù)刷機大師的統(tǒng)計，現(xiàn)在4.0以上的用戶覆蓋率將近90%，4.2到4.4已經(jīng)占到60%以上?，F(xiàn)在出廠的手機系統(tǒng)在普遍都是4.4。越往后，刷機可能會保持一個年均用戶在4~5000萬左右的市場規(guī)模。

同時在線上刷機這塊，盈利模式有限，以刷機大師為例，數(shù)千萬的用戶，盈利來自ROM包推廣、廣告等有限的方式，基本實現(xiàn)了盈利和健康運轉(zhuǎn)，但對于其它小公司可能就沒這么幸運了。嗅覺靈敏的少數(shù)公司提前布局，如刷機大師在原有技術(shù)積累的基礎(chǔ)上，分析用戶無法卸載系統(tǒng)自帶軟件，同時小白用戶刷機操作難度較高的前提下，后續(xù)推出了ROOT大師。用戶無需刷機，可以直接卸載原有系統(tǒng)中自帶的各種無用軟件。解決了用戶痛點。360也看到了這個商機，也開始大力推廣自己的ROOT軟件。百度投資的卓大師退居第二陣營，轉(zhuǎn)型做其它業(yè)務(wù)。由于技術(shù)門檻和積累不足，目前很多小的刷機公司或者團隊已經(jīng)支撐不下去，紛紛關(guān)門或者轉(zhuǎn)型。在這塊，贏者通吃整條產(chǎn)業(yè)鏈的局面將會上演。

在線下刷機方面，由于政府部門開始逐漸重視手機信息安全，加大立法和打擊力度，尤其是在3·15之后，線下刷機影響較大。同時小米銷售模式的興起，自有官網(wǎng)渠道成為主要渠道之一，這種模式被華為、錘子科技等借鑒，逐漸被手機廠商重視起來。自有渠道的興起大大降低了被多次刷機的可能性。但是，由于巨大的利益驅(qū)動，短時間的完全正規(guī)化顯然不可能。毋庸置疑的是，隨著手機行業(yè)的整體發(fā)展和生態(tài)健全，灰色空間將會越來越小，真正解決用戶的問題，創(chuàng)造有價值的產(chǎn)品和健康生態(tài)將是持久發(fā)展的唯一方式。最好的案例就是數(shù)年前的SP行業(yè)，風(fēng)光鼎盛猶在眼前，眼看他起高樓，眼看他樓塌了，那些很多享受了SP暴利的相關(guān)人員直到現(xiàn)在還身陷囹圄。（本文首發(fā)鈦媒體）

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南七道，微信公眾號：南七道，人人都是產(chǎn)品專欄作家。南七道新媒創(chuàng)始人&CEO，虎嗅等年度作者，互聯(lián)網(wǎng)明星創(chuàng)業(yè)公司臉萌、FaceU等品牌操盤手，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)和科技創(chuàng)業(yè)。

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