持悲觀論者認(rèn)為2014年是理想主義者紛紛倒下的一年， 而折戟率最高的恐怕就是正熱火朝天的社區(qū)O2O行業(yè)。這種以實(shí)現(xiàn)線上商業(yè)和線下服務(wù)的連通為核心思路，服務(wù)社區(qū)周邊“最后一公里”商業(yè)需求的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式曾被廣泛看好，認(rèn)為是以O(shè)2O思維搞掂“懶人經(jīng)濟(jì)”最接地氣的一個(gè)方向。但叮咚小區(qū)的倒下讓夢(mèng)想破碎的聲音變得特別沉重。難道社區(qū)O2O此路在中國(guó)不通?本文將為您一一剖析。

后叮咚時(shí)代，小區(qū)無(wú)憂真的無(wú)憂嗎?

幾個(gè)月前，和普遍唱衰叮咚小區(qū)形成對(duì)比的，是業(yè)內(nèi)對(duì)小區(qū)無(wú)憂的看好。似乎是印證了“你方唱罷我登場(chǎng)”的規(guī)律，今年十月中，在叮咚小區(qū)深陷資金鏈斷裂傳聞泥潭之中，小區(qū)無(wú)憂融資2000萬(wàn)，帶著“低調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)”的大多數(shù)好評(píng)登上舞臺(tái)。有觀點(diǎn)認(rèn)為，以小區(qū)無(wú)憂的做法，遠(yuǎn)勝叮咚，可能是將來(lái)小區(qū)應(yīng)用行業(yè)崛起的掌旗之人。

高論姑且不評(píng)，但小區(qū)無(wú)憂真的遠(yuǎn)勝叮咚小區(qū)嗎?當(dāng)大多數(shù)人批評(píng)叮咚小區(qū)只顧燒錢沒做好服務(wù)，將重心放在社交一塊的時(shí)候，卻忽視了在產(chǎn)品模塊的構(gòu)成上，小區(qū)無(wú)憂和叮咚一樣，走的是“小區(qū)黃頁(yè)”的路子。

做過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)的人都知道，良好的用戶體驗(yàn)，是建立在信息全面和減少用戶操作流程基礎(chǔ)上的。只提供社區(qū)商家的電話號(hào)碼和網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，那和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)有什么區(qū)別?作為社區(qū)O2O的優(yōu)質(zhì)差異化體現(xiàn)在何處?目前依賴資本運(yùn)作，基于社區(qū)整合周邊商戶，未來(lái)的盈利模式和可持續(xù)發(fā)展方向在哪里?當(dāng)和淘寶網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)等平臺(tái)產(chǎn)生邊界重合之后，又會(huì)遭遇何種瓶頸，小區(qū)無(wú)憂真的“無(wú)憂”嗎?

社區(qū)O2O如何破局?

現(xiàn)在的社區(qū)O2O競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，恰如百年前軍閥割據(jù)一般，有實(shí)力有背景者都想探腳一試，做電商的來(lái)了，做地產(chǎn)的來(lái)了，做快遞的也來(lái)了。無(wú)論是以什么角度切入，總歸離不開服務(wù)二字?？扇刖值牟簧?，成事的不多，究其原因，商業(yè)模式不成熟、用戶需求非剛性、缺乏用戶習(xí)慣支撐、線上線下涉及環(huán)節(jié)多等，任何其中一項(xiàng)都會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的失敗。社區(qū)O2O當(dāng)然不會(huì)窮途末路，企鵝智酷在對(duì)近兩萬(wàn)名網(wǎng)友進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)后得出的報(bào)告顯示，懶得動(dòng)的家伙們占了76%，對(duì)生鮮食材配送服務(wù)有興趣的占了71%。53%的用戶甚至不愿意自己動(dòng)手洗衣服。更別提不愛做飯的“懶人們”撐起了一個(gè)“餓了么”。年輕人在線上選擇生活服務(wù)早已是司空見慣，對(duì)于這些人來(lái)說，能最大程度替他們省事，就是功德無(wú)量。

在懶人經(jīng)濟(jì)發(fā)酵的大背景下，中國(guó)社區(qū)的密集型特點(diǎn)，以及社區(qū)能夠沖擊購(gòu)物平臺(tái)物流成本高、時(shí)間長(zhǎng)、貨源復(fù)雜的弱點(diǎn)，直接貼近業(yè)主，與業(yè)主建立近親互信的關(guān)系，都成就了社區(qū)O2O的巨大商機(jī)。

就像“懶人創(chuàng)造世界”這個(gè)真理一樣，理想主義者才是改變世界的主力軍。社區(qū)O2O夢(mèng)碎之路，皆因理想與現(xiàn)實(shí)的落差太大，抓住懶人的心，就要當(dāng)他們的手和腿。當(dāng)一眾懶宅摩拳擦掌打算好好享受一把社區(qū)服務(wù)帶來(lái)的便利時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)處處被動(dòng)，事事不便，怎能不怒刪了之。

以人聚商，考拉社區(qū)異軍突起

11月初，做了大量前期推廣鋪墊的考拉社區(qū)終于在期待中上線了，這一支躋身資本追逐的O2O戰(zhàn)局的新軍力量，以懶人經(jīng)濟(jì)巨大商機(jī)為依仗，適逢行業(yè)內(nèi)亟需樹立規(guī)范以帶動(dòng)提升和突破的時(shí)期，上線即獲關(guān)注，由此也引發(fā)了新一輪社區(qū)O2O商業(yè)模式的探索。只是期待它的不止是業(yè)內(nèi)，還有用戶。

考拉社區(qū)高明的一點(diǎn)在于，以用戶需求為切入點(diǎn)，準(zhǔn)確鎖定消費(fèi)群體的“懶”點(diǎn)，突破小區(qū)黃頁(yè)模式，讓用戶們“懶得有理”，動(dòng)動(dòng)手指就能服務(wù)到家?；诜?wù)體驗(yàn)的精耕細(xì)作，每天都有各種活動(dòng)、話題和紅包，以福利促進(jìn)用戶每天的打開率，再用“懶文化”將小區(qū)鄰里間的溝通作為紐帶，樹立用戶歸屬感，將除了服務(wù)之外，整個(gè)產(chǎn)品塑造得更具娛樂性和互動(dòng)性，由此受到用戶的好評(píng)。

業(yè)界普遍認(rèn)為，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是以商聚人，O2O則能以人聚商，通過線上線下的完美融合打破了傳統(tǒng)商家對(duì)物理半徑的限制。隨著傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，未來(lái)以人聚商將成為市場(chǎng)主流，最貼近終端用戶的“最后一公里”是整個(gè)O2O的終極戰(zhàn)場(chǎng)，這都預(yù)示了社區(qū)O2O將大有所為。

即將步入2015年，究竟誰(shuí)能扣準(zhǔn)懶人經(jīng)濟(jì)脈門，字字句句讀好社區(qū)O2O這本經(jīng)，帶來(lái)更具價(jià)值的商業(yè)模式?？祭鐓^(qū)，值得我們持續(xù)關(guān)注和期待!

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