復(fù)盤說到底就像初高中常做的看錯(cuò)題，總結(jié)錯(cuò)題一樣，都是通過自己過去的錯(cuò)誤來警示自己，著眼于未來！在下一次實(shí)踐中運(yùn)用避免上次的錯(cuò)誤，才是「復(fù)盤」的意義。

為期兩個(gè)月的項(xiàng)目時(shí)間結(jié)束了，昨天下午進(jìn)行了項(xiàng)目答辯，暫且不說項(xiàng)目做的怎么樣。第一次組建團(tuán)隊(duì)，從零開始，大家為了同一個(gè)目標(biāo)去努力，去學(xué)習(xí)，這種感覺是最好的，同時(shí)學(xué)到的東西也是很多的。

項(xiàng)目過程中的提升，不只限于知識(shí)和技能的增長(zhǎng)，更重要的兩點(diǎn)是「溝通」和「團(tuán)隊(duì)」。能進(jìn)行高效溝通的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)合格的團(tuán)隊(duì)，這是我們的核心感受。

昨天的答辯會(huì)上，老師提到了很重要的一點(diǎn)，就是「復(fù)盤」。

什么是「復(fù)盤」

「復(fù)盤」其實(shí)是圍棋術(shù)語，意指對(duì)弈者在下完一盤棋后，把對(duì)弈過程重新擺一遍，看哪里下的好，哪里不好，又有哪些地方又不同甚至很好的下發(fā)。

那么用到我們工作中，可以理解為：從過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，并講經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化成自己的能力。

復(fù)盤不僅僅是總結(jié)，而是以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的一種總結(jié)形式。所以復(fù)盤過程中，我們一定要注意思考所有的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，抽絲剝繭，從中獲得問題源頭所在，并且形成規(guī)范性的文件或總結(jié)，為未來的項(xiàng)目做支撐。

「復(fù)盤」方法

這一方面，已經(jīng)很多牛逼公司做的非常到位。特別是英國石油公司，不僅充分使用「復(fù)盤」工具對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤，提升組織能力，還將這些復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)提煉，形成?12?條“秘訣”：

1. 集會(huì)議

召開面對(duì)的會(huì)議，對(duì)于召集會(huì)議的時(shí)間理想狀態(tài)是——在項(xiàng)目結(jié)束后兩周。

同樣，對(duì)于項(xiàng)目復(fù)盤的地點(diǎn)，盡可能靠近項(xiàng)目進(jìn)行的地方，這樣可以在項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議上，重啟大家的記憶，有助提升項(xiàng)目復(fù)盤效果。如果可以，把項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議當(dāng)成一次慶?；顒?dòng)。

2. 邀請(qǐng)合適的人

邀請(qǐng)一個(gè)客戶參加，這樣可以將討論出來的結(jié)論，馬上傳遞給客戶。同時(shí)，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定要參加，項(xiàng)目主要成員也要參加。如果能把領(lǐng)導(dǎo)也請(qǐng)到，會(huì)大大提高利益各方的重視程度。

3. 任命聯(lián)絡(luò)人

指定一名獨(dú)立的聯(lián)絡(luò)人，這個(gè)人是和項(xiàng)目干系不大的第三方人員，不能是領(lǐng)導(dǎo)，也不必是業(yè)務(wù)專家，只要能引導(dǎo)大家討論、開好項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)。

4. 重溫項(xiàng)目的目標(biāo)和交付成果

項(xiàng)目復(fù)盤從明確最初的目標(biāo)開始，詢問“我們預(yù)期的目標(biāo)是什么？”、“我們?nèi)〉玫恼嬲晒鞘裁?？”、“我們是否達(dá)成了預(yù)期目標(biāo)？”

5. 重溫項(xiàng)目的計(jì)劃過程

項(xiàng)目復(fù)盤，需要重新審查項(xiàng)目計(jì)劃，將它實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，找出差距。如果可以，描繪出項(xiàng)目的全貌。畫出項(xiàng)目的流程、關(guān)鍵任務(wù)，這樣可以知道項(xiàng)目哪些是延遲，哪些是達(dá)成。

6. 詢問“什么做的很成功”

項(xiàng)目復(fù)盤要從好的地方開始，不要一上來就自我反省、開批斗會(huì)。

聯(lián)絡(luò)人可以問“在目標(biāo)達(dá)成過程中，我們?nèi)〉贸晒Φ挠心膸撞?？?xiàng)目中做得最棒的是什么地方？”同時(shí)多問幾個(gè)“為什么”，它會(huì)讓你很快找到問題的根源。

7. 分析成功原因，并將結(jié)論轉(zhuǎn)換成對(duì)未來工作的建議

這個(gè)部分，可以采用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)（行動(dòng)學(xué)習(xí)的一種形式）的方法，讓大家創(chuàng)暢所欲言，自由探討，不打擊、不壓抑大家的聲音，將沖突引導(dǎo)為建設(shè)性的對(duì)話，逐步達(dá)成共識(shí)。

8. 詢問“哪些可以做的更好”

記住一點(diǎn)：沒有完美的項(xiàng)目！

所以，項(xiàng)目復(fù)盤要多問“哪些地方可以做得更好？”、“還有哪些缺憾和遺憾？”同時(shí)，要巧用 5why 法，多問幾個(gè)為什么，探尋項(xiàng)目未能做到做好的原因。

9. 找出困難和改進(jìn)建議

項(xiàng)目復(fù)盤，應(yīng)該著眼未來，不要糾纏于過去錯(cuò)誤。

可以從以下幾個(gè)問題去提問：

1. 在當(dāng)時(shí)的條件下，我們能做得更好嗎？
2. 在現(xiàn)有的條件下，我們?cè)趺窗堰@些項(xiàng)目做得不一樣，才能保證我們的成功？
3. 如果有同樣的機(jī)會(huì)做這樣的項(xiàng)目，你會(huì)在哪些方面采取不同的方法？

10. 確保沒有遺漏，每個(gè)人都暢所欲言

也就是說，在項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)結(jié)束時(shí)，你不能讓離場(chǎng)的人覺得還有事情沒有說清楚。所以，我們可以用打分和評(píng)價(jià)的方式，來確認(rèn)是否有遺漏的事項(xiàng)。

你可以問大家：“你對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的滿意程度如何？如果10分為滿分，你會(huì)打多少分？如果有人打了不滿10分的，你可以問”你覺得怎么樣才能達(dá)到10分呢？”

11. 詢問“接下來做什么”

也就是把項(xiàng)目復(fù)盤的經(jīng)驗(yàn)，用在新項(xiàng)目中。詢問“接下來我們經(jīng)可以做什么呢？”、“大家有什么新項(xiàng)目可以把這次的項(xiàng)目復(fù)盤經(jīng)驗(yàn)用上？”

12. 整理并分發(fā)會(huì)議記

用結(jié)構(gòu)清晰、簡(jiǎn)明扼要的方式記錄項(xiàng)目復(fù)盤會(huì)議，在會(huì)議結(jié)束后，發(fā)給大家，讓大家從這些項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)中受益。

我們團(tuán)隊(duì)在這次項(xiàng)目中可以提升的地方就在于團(tuán)隊(duì)間的溝通，溝通在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中是非常非常重要的一環(huán)，沒有高效的溝通，項(xiàng)目的進(jìn)度會(huì)很慢，而且返工率會(huì)很高，這是我深切體會(huì)過的。

在任務(wù)目標(biāo)的確定和任務(wù)的分配上，任務(wù)目標(biāo)要夠精確，具體到某個(gè)功能的實(shí)現(xiàn)，某些可重復(fù)調(diào)用函數(shù)只需做一遍，最大限度避免時(shí)間和資源的浪費(fèi)。

不僅做項(xiàng)目需要「復(fù)盤」，有很多事情都可以通過「復(fù)盤」來總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。說到底就像初高中常做的看錯(cuò)題，總結(jié)錯(cuò)題一樣，都是通過自己過去的錯(cuò)誤來警示自己，著眼于未來！

當(dāng)然更重要的是「實(shí)踐」，空想沒有任何作用，在下一次實(shí)踐中運(yùn)用避免上次的錯(cuò)誤，才是「復(fù)盤」的意義！

作者:?阿浩同學(xué)，公眾號(hào):?大學(xué)IT圈

本文由 @阿浩同學(xué) 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議