未全部完成是一種常態(tài)。我們或許應(yīng)該樂(lè)觀地說(shuō)，總有某個(gè)或者某些在線課程滿足了個(gè)人的學(xué)習(xí)需要，而不總是悲觀地說(shuō)，在線課程的整體上完成率總是低、學(xué)習(xí)效果不好。至于學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)在線教育課程，就像學(xué)會(huì)如何閱讀一樣，它是另外一件需要我們不斷去踐行的事情。

在線教育課程完成率低是一個(gè)普遍的現(xiàn)象。那么到底有多低呢？舉個(gè)我自己的例子，我曾經(jīng)在某平臺(tái)學(xué)習(xí)微專業(yè)課程，這門課程大概花了1400塊錢左右，當(dāng)時(shí)為了方便大家學(xué)習(xí)，課程提供方建立了一個(gè)QQ群，方便大家及時(shí)交流和接收重要通知。 群里除了管理員和助教，剩下的學(xué)員有204人，等到課程結(jié)束，順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)能夠拿到合格證書的有29人，我算了一下，大概是14%的通過(guò)率。也就是說(shuō)如果是10個(gè)人，最后順利完成學(xué)習(xí)任務(wù)能夠拿到合格證書的2個(gè)人都不到——嚴(yán)格來(lái)講并不能這么粗暴地比喻。我們需要思考一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)撛趺纯创@一現(xiàn)象？這是否是一個(gè)很惡劣的現(xiàn)象？

1. 和一位教育創(chuàng)業(yè)老兵的對(duì)話

五一期間，有一位背景的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)老兵聯(lián)系上了我，原因是他在網(wǎng)上看到了我寫的一篇文章，然后順著出處找到了我。我們約定30日晚上7點(diǎn)進(jìn)行語(yǔ)音通話。

在談話的期間我這么說(shuō)到，“在線教育的產(chǎn)品化是一個(gè)大的趨勢(shì)，但是它卻和物質(zhì)商品有著本質(zhì)的不同。商品消費(fèi)可以快速體驗(yàn)商品的價(jià)值，但是在線教育卻并非如此，在線教育產(chǎn)品的價(jià)值和價(jià)值體現(xiàn)之間存在一個(gè)家巨大的鴻溝，它需要用戶經(jīng)歷漫長(zhǎng)的體驗(yàn)過(guò)程。所以，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)拿在線教育產(chǎn)品當(dāng)物質(zhì)商品來(lái)賣，必然充斥著大量的心理營(yíng)銷引導(dǎo)，打折、促銷、狂歡節(jié)、捆綁銷售，讓用戶陷入購(gòu)買的欲望當(dāng)中，這就直接導(dǎo)致用戶只關(guān)注消費(fèi)的前半段，而無(wú)法理性地權(quán)衡學(xué)習(xí)體驗(yàn)的后半段，最后導(dǎo)致課程大量的堆積?！?/p>

老兵大概十多年前就開始做教育創(chuàng)業(yè)，一開始是做線下面授課程，后來(lái)慢慢地也開始嘗試在線教育的形式。他說(shuō)道，大概在幾年前，在線教育主要包含兩種業(yè)態(tài)，純粹的在線教育和有線下面授的網(wǎng)校。在網(wǎng)校當(dāng)中有兩個(gè)數(shù)據(jù)，一是線上課程的銷售額大概只占到全部銷售額的10%，二是線上課程的完成率大概也只占到了10%左右。

這些數(shù)據(jù)表明，線上課程完成率低是由來(lái)已久的。同時(shí)，相比較線上課程而言，線下課程或許更加能夠滿足用戶的學(xué)習(xí)需求或者某種心理需要。

2. 和買書有關(guān)的一個(gè)有趣的現(xiàn)象

上述的對(duì)話，我們大概會(huì)得出一個(gè)粗暴的結(jié)論，線上課程的受歡迎程度不如線下面授課程，線上課程完成率低、學(xué)習(xí)效果不好是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。這個(gè)結(jié)論是否正確？

有一個(gè)很有趣的現(xiàn)象。我們認(rèn)為買書以及讀書也是一個(gè)知識(shí)產(chǎn)品消費(fèi)的形式。明顯的區(qū)別在于承載信息的媒介不同。如果大家經(jīng)常買一些書會(huì)發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買的理由會(huì)有很多種，包括別人推薦的書籍、自己主動(dòng)搜索的書籍、甚至還有別人送的書籍、打折促銷購(gòu)買的書籍等等，但是查看一下書籍，會(huì)發(fā)現(xiàn)肯定是有一些書讀了一半沒(méi)有讀完的、有些書是還沒(méi)有來(lái)得及拆封的、有些書卻已經(jīng)讓你讀了好幾遍。
這是一個(gè)很實(shí)際的現(xiàn)象，在購(gòu)買的時(shí)候，我們購(gòu)買的動(dòng)機(jī)總是會(huì)有很多，我們不太可能在完成購(gòu)買之前就已經(jīng)確信這本書——或者應(yīng)該說(shuō)這些書——我會(huì)不會(huì)及時(shí)讀完。具體選擇閱讀的過(guò)程發(fā)生在我準(zhǔn)備開始讀書、讀了幾頁(yè)之后以及當(dāng)時(shí)的學(xué)習(xí)需要。但是不管怎么樣，如果是好書，遲早是會(huì)讀完的。應(yīng)該沒(méi)有誰(shuí)會(huì)把書架上的書全部讀完之后，才會(huì)去買別的書，更不會(huì)每次只買一本書，至少我從來(lái)不會(huì)這樣做，再?gòu)?qiáng)調(diào)一次，買書的動(dòng)機(jī)有很多，而讀書幾乎可以把它看成是另一件事情——我們認(rèn)為這兩件事情也是存在某種聯(lián)系的。

這么說(shuō)起來(lái)，在線教育也是一樣，區(qū)別在于信息媒介不同。在線教育目前存在的一個(gè)最大的問(wèn)題就是課程完成率不高，抑或是說(shuō)整體學(xué)習(xí)效果不佳。但是它真的是一個(gè)非常惡劣的現(xiàn)象嗎？乃至我們用它來(lái)抨擊目前的在線教育。

3. 未全部完成是一種常態(tài)

“如果是好書，遲早是會(huì)讀完的?！边@是一個(gè)重要的結(jié)論。同時(shí)，我們必須要看到好書對(duì)于不同的人，定義亦有所不同，它大概和你的興趣愛好、生活閱歷、職業(yè)以及個(gè)人的思想深度有關(guān)，所以“好書”的定義并不是一個(gè)普適的概念，它是相對(duì)于個(gè)人而言的。我們應(yīng)該承認(rèn)暢銷書的存在，但是我們也必須知道一本“好書”，它的受眾面可能很小。這也解釋了有很多的“好書”往往并不被大家所熟知。

在線教育也是一樣，我們不能只看到一門課程它整體的完成率比較低，而看不到這門課程它確是滿足某一批人的學(xué)習(xí)需要，并且堅(jiān)持學(xué)了下來(lái)。只要它是一門“好的”課程，或許在某個(gè)時(shí)候，有人還是會(huì)重新把它撿起來(lái)，繼續(xù)完成，就像讀一本好書一樣。

未全部完成是一種常態(tài)。我們或許應(yīng)該樂(lè)觀地說(shuō)，總有某個(gè)或者某些在線課程滿足了個(gè)人的學(xué)習(xí)需要，而不總是悲觀地說(shuō)，在線課程的整體上完成率總是低、學(xué)習(xí)效果不好。至于學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)在線教育課程，就像學(xué)會(huì)如何閱讀一樣，它是另外一件需要我們不斷去踐行的事情。

作者：吳翰中，簡(jiǎn)書號(hào)：吳翰中。有七年教育相關(guān)專業(yè)背景， 一直關(guān)注在線教育行業(yè)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)知識(shí)，養(yǎng)成持續(xù)輸出的習(xí)慣，正在尋求教育產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的工作。

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