漂亮的文檔千篇一律，出色的邏輯萬里挑一?？梢圆豢鋸埖恼f，我所見的大部分產(chǎn)品助理、專員以及產(chǎn)品經(jīng)理，都更傾向于創(chuàng)新型和執(zhí)行型。他們也許是時代的觀察者，對產(chǎn)品的優(yōu)化都有自己獨到的見解，漂亮的文檔更是他們自信的資本。但是在日常工作中，文檔重要的不是排版，不是文筆，而是內(nèi)容，是根據(jù)需求對整個產(chǎn)品或者功能的邏輯分析。嚴謹?shù)倪壿?、詳實的?nèi)容，不僅僅會讓其他部門對新需求的必要性和可行性認同，更會在協(xié)作的過程中明確目標(biāo)，提高團隊的效率。

在《海默說變現(xiàn)（一）：產(chǎn)品的6種常見變現(xiàn)形式》中，跟Anne提到過我神秘的身份——鏟屎官，當(dāng)時還順便說了以后跟她聊聊寵物電商類APP的競品分析思路，今天就引用《透過報告看邏輯：E寵商城VS波奇寵物——寵物電商類APP的分析思路》，來分享一套競品分析的邏輯，希望對Anne的邏輯分析有所幫助，如果某方面也對你也有幫助的話，記得好東西要學(xué)習(xí)會分享哦！

一. 分析目的

1. 了解寵物行業(yè)的市場現(xiàn)狀、寵物電商類產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀；
2. 從產(chǎn)品定位、用戶畫像、功能、信息構(gòu)架、交互設(shè)計等維度進行對比分析，側(cè)重功能結(jié)構(gòu)內(nèi)容；
3. 總結(jié)產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢，并提出優(yōu)化建議。

體驗設(shè)備：iPhone 6

操作系統(tǒng):iOS 10.3.3

產(chǎn)品版本:? ?E寵商城?3.39? ? ?波奇寵物3.4.1

二. 背景簡述

1. 中國寵物市場規(guī)模迅猛增長，競爭越發(fā)激烈

據(jù)統(tǒng)計 2008?年中國寵物數(shù)量是 0.3?億，2012?年中國寵物數(shù)量是 1.27?億，2015?年中國寵物數(shù)量已超過 1.5?億，2017?年中國寵物數(shù)量接近 2.5?億，寵物需求日益增多的同時，寵物相關(guān)行業(yè)（寵物用品、寵物服務(wù)、寵物醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)）也日益壯大。

2016 年?8 月?20 日，國際寵物高峰論壇發(fā)布了中國寵物行業(yè)首份白皮書——《2016 年中國寵物行業(yè)白皮書》，報告顯示，2015?年中國寵物行業(yè)市場規(guī)模約為 978?億元，到 2020?年有望突破 2000?億元，2010-2020?年這十年增長期的平均復(fù)合增長率預(yù)計可達 32.8%。

中國的寵物市場需求量增長迅猛，寵物用品、寵物服務(wù)、寵物醫(yī)療等產(chǎn)業(yè)鏈中的相關(guān)子行業(yè)也在快速發(fā)展，巨大的需求量和利潤空間吸引著各行各業(yè)的投資人士都想分得一杯羹。在競爭激烈的寵物市場大環(huán)境中，擁有流量可以說就擁有了一切。在搶占流量的大戰(zhàn)中，聰明的企業(yè)已經(jīng)與多家電商平臺進行合作，制造品牌效應(yīng)，而更聰明的企業(yè)同時開發(fā)了自己的APP、小程序、自媒體賬號已經(jīng)形成了流量體系，從各大電商和自媒體平臺引流到自己的流量中心，制定針對不同平臺的不同優(yōu)惠政策，想盡一切辦法提高留存，培養(yǎng)用戶的購買習(xí)慣，牢牢的把用戶抓在自己的手中。

2. 寵物電商產(chǎn)品蘊藏著巨大商機

在各大寵物電商平臺中，E寵商城和波奇寵物已經(jīng)走在前列，也是典型的寵物電商類APP代表。兩者的流量中心已經(jīng)包含了淘寶的旗艦店鋪、APP、小程序、自媒體賬號等等，其中APP以最初的購物功能，不斷的優(yōu)化更新，現(xiàn)除了已搭建的o2o平臺，具有線下寵物服務(wù)功能之外；還具有社交功能，成為了寵物類內(nèi)容的生產(chǎn)平臺，通過用戶和團隊的運營管理進行內(nèi)容的分發(fā)，用戶量增長迅猛。

E寵網(wǎng)于?2007 年?6 月上線運營，2009 年?7 月?E 寵商城?APP 正式上線運營，現(xiàn)已獲得?B 輪融資，金額達?3.3 億元。E?寵商城更專注于寵物用品的正品網(wǎng)購，上線以來擁有良好的口碑，僅 2014?年全年銷售額已突破 1?億?，F(xiàn)總下載量已達 652.5?萬。

波奇寵物于 2008?年 9?月上線運營，2014?年 8?月波奇寵物 APP?正式發(fā)布，現(xiàn)已獲得 C?輪容易，金額 1.02?億美元。波奇寵物則以“電商+社交+O2O”的模式，專注于寵物用品及線下服務(wù)的同時，通過運營短視頻分享模塊增加了社交體驗，提高了用戶粘性，贏得用戶的認可?，F(xiàn)總下載量已達 1777.3?萬。

波奇寵物算是后起之秀，在下載量和評論數(shù)量上已遠超過 E?寵商城?？梢娫趦煽顚櫸镫娚填怉PP的優(yōu)化之路上，波奇寵物已經(jīng)看到了產(chǎn)品增加線下服務(wù)功能、社交功能，生產(chǎn)短視頻內(nèi)容之后，在獲客上的顯著效果，為轉(zhuǎn)化提供優(yōu)質(zhì)的用戶環(huán)境。另外，建立用戶社群，提高產(chǎn)品的社交強度，使用裂變式推廣手段等等同樣是寵物電商的流量變現(xiàn)方向。

三. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

1. 產(chǎn)品定位

2. 用戶畫像

根據(jù) TakingData?研究中心統(tǒng)計，E?寵商城和波奇寵物的用戶年齡分布大致相同，用戶年齡絕大部分分布在19-45 歲，其中主流用戶集中在?26-35 歲年齡段，該年齡段用戶人數(shù)占總?cè)藬?shù)的?50%。男女用戶比例為?4:6。從用戶的消費偏好結(jié)構(gòu)上看，E?寵商城和波奇寵物的用戶消費偏好大致相同，喜好大眾和時尚品牌，消費能力較高，追求時尚和品質(zhì)。

從目前寵物電商類APP的主流用戶來看，用戶的主要需求來源于工作壓力帶來的精神需求，同時用戶又愿意，并具有經(jīng)濟能力為養(yǎng)寵買單。但是隨著手機設(shè)備的更新?lián)Q代，互聯(lián)網(wǎng)軟件的不斷普及，老人和兒童也有自己的微信，也會使用淘寶購物，也會使用手機掃碼乘地鐵，網(wǎng)上消費已經(jīng)相對更加容易，更加普及。45-55歲的用戶需求也會隨之增加，但用戶年齡段不同的使用網(wǎng)上購物的習(xí)慣和觀點不同，針對不同年齡段的用戶設(shè)計不用的產(chǎn)品邏輯和UI界面，同樣是產(chǎn)品優(yōu)化的一個方向。

3. 功能

（1）基礎(chǔ)功能對比

從購買流程上看，兩者購買流程基本相似，差異點為：

• 立即購買：波奇寵物有立即購買功能，而 E?寵商城沒有。通過立即購買功能用戶可以直接購買商品，減少了購物中間環(huán)節(jié)，易操作，可提高購買轉(zhuǎn)換率。
• 限時付款：E?寵商城提交訂單后可 6?小時內(nèi)付款，若超時未付款訂單取消。而波奇寵物沒有限時付款功能，如不購買需要手動取消訂單。從操作角度分析，限時付款功能不但減少了用戶改變購買計劃時取消訂單的操作，更給用戶時間緊迫感，提高了購買轉(zhuǎn)換率。

對于寵物電商類APP而言，購物功能是產(chǎn)品最基本的功能，也是核心的功能。從購物以及支付的流程上分析，波奇寵物利用了用戶的使用習(xí)慣，邏輯設(shè)計更加接近淘寶的邏輯設(shè)計。往往用戶的使用習(xí)慣會直接影響對產(chǎn)品的體驗，所以波奇寵物的購物流程設(shè)計相對E寵商城更加“接地氣兒”。

（2）社交功能對比

由于?E?寵商城并無社交功能，在次對波奇寵物的社交功能進行分析。

波奇寵物看重產(chǎn)品的社交功能，創(chuàng)造內(nèi)容生產(chǎn)平臺，內(nèi)容的形式也不僅僅是文字、圖片，還有文章和小視頻，具有精選、關(guān)注、動物圈、波奇劇場、最新、本地等內(nèi)容模塊（可根據(jù)需求手動添加），并可以講內(nèi)容分享到微博、微信、QQ。

對于用戶，豐富了購買商品的體驗，增加了購物的樂趣，并且可以與其他用戶進行點贊、評論互動，滿足了部分用戶秀寵的虛榮心，使得用戶的精神和心里都會得到一定的滿足；另外一方面，波奇寵物通過增加產(chǎn)品的內(nèi)容，提高了用戶在產(chǎn)品中的停留時間，可以通過內(nèi)容中的廣告進行引流創(chuàng)收，同樣提高了用戶的粘度，帶來了高轉(zhuǎn)化和高留存。但是波奇寵物目前屬于弱社交模式，在功能上還可以增加私信聊天功能、語音功能、直播功能等等，增加社交強度，進而可以創(chuàng)建波奇社區(qū)，組織線上線下愛寵和交友活動，進一步將手中的流量抓穩(wěn)，提高用戶的消費轉(zhuǎn)化。

4. 信息架構(gòu)

E寵商城除了首頁覆蓋的“狗狗”、“貓貓”、“水族”三大寵物類型商品之外，設(shè)有“潮品視頻”，對高質(zhì)量的寵物用品進行視頻介紹，還設(shè)有專家講堂，分享養(yǎng)寵干貨和經(jīng)驗，解答用戶問題。E寵商城以品質(zhì)的寵物用品和服務(wù)為中心，打造用戶VIP服務(wù)，這也正是E寵商城的優(yōu)勢所在。

而波奇寵物除了購物流程簡單的商城模塊之外，“波奇”首頁的內(nèi)容模塊提供了問答、話題、視頻等內(nèi)容，打造了寵物類內(nèi)容的生產(chǎn)平臺，一方面豐富了用戶的購物體驗，另一方面弱社交模式的推廣也是獲客渠道。波奇寵物的新寵物電商模式不僅可以增加用戶使用產(chǎn)品的停留時間，帶來轉(zhuǎn)化，同時也是對拉新，留存的一種手段。

從E寵商城和波奇寵物的信息架構(gòu)可以看出，波奇寵物的功能更加豐富，打造了“社區(qū)+電子商務(wù)+服務(wù)”三位一體的全方位互聯(lián)網(wǎng)平臺，給用戶不一樣的購物體驗；而E寵商城更加專注于寵物產(chǎn)品的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)用戶的寵物服務(wù)。兩者的信息構(gòu)架不同也正是兩者產(chǎn)品定位不同的體現(xiàn)。

5. 交互設(shè)計

E寵商城在產(chǎn)品配色上以白色為主，搭配清新綠色（主題色：同?Logo 顏色相同），整體視覺感受簡單清爽?！笆醉摗表撁嫱ㄟ^左右滑動切換狗糧、特賣、潮品視頻等頻道，頂部采用輪播圖展示當(dāng)前活動，色彩豐富，亮點突出，吸引用戶的注意力。同時采用列表形式分塊展示不同模塊內(nèi)容，結(jié)構(gòu)清晰明了，無炫酷的交互操作，操作流暢。

波奇寵物在產(chǎn)品配色上同樣以白色為主，少量搭配了分紅色（主題色：同 Logo?顏色相同），整體視覺感受簡單清爽?！安ㄆ妗表撁嫱ㄟ^左右滑動切換精選、關(guān)注、動物圈等頻道，頂部采用輪播圖展示當(dāng)前活動。“商城”以及“服務(wù)”頁面都采用列表形式展示不同模塊內(nèi)容，操作簡單，清晰明了。

四. 總結(jié)

寵物行業(yè)的市場規(guī)模增長迅猛，寵物電商瞄準(zhǔn)了用戶的多維度需求，激烈得搶占著用戶流量。從淘寶的店鋪到開發(fā)APP、小程序，運營自媒體賬號，再到增加寵物社交強度，提供內(nèi)容產(chǎn)出，搭建社區(qū)+電子商務(wù)+服務(wù)”三位一體的全方位互聯(lián)網(wǎng)平臺。寵物電商類APP成為流量的“水庫”，激烈的競爭中蘊藏著巨大的商機。

E寵商城提供高品質(zhì)的商品和服務(wù)，在獲取一批高質(zhì)量用戶之后，為流量“水庫”做足了“管理和維護工程”；波奇寵物發(fā)揮社交優(yōu)勢，增加內(nèi)容生產(chǎn)，開發(fā)拉新渠道，高轉(zhuǎn)化高新增鞏固波奇的競爭實力。社群的建立，短視頻的優(yōu)化，根據(jù)年齡段設(shè)計的不同UI和交互等等也是波奇產(chǎn)品深耕的方向，但是對于E寵商城能在搶占中高端寵物商品和服務(wù)市場的路上能走多遠，是否會原型還是未知。

以下是個人使用這兩款產(chǎn)品后的一些建議：

1. 增加買家秀功能，建立動態(tài)展示區(qū)。用戶通過照片或短視頻的方式展示對商品的評價，增加用戶對商品的信任。
2. 增加私聊功能，提高社交強度。
3. 針對高端用戶群體，提供?VIP 管家服務(wù)。對?VIP 用戶的寵物情況進行評估，專人指定飲食計劃、醫(yī)療計劃、生育計劃、運動計劃等，優(yōu)化商品搭配能力，增加用戶粘度。
4. 開發(fā)微信小程序和支付寶小程序。波奇寵物已經(jīng)在路上，相信E寵商城也會不遠。
5. 創(chuàng)建抖音、西瓜、快手等短視頻官方賬號，作為產(chǎn)品內(nèi)部生產(chǎn)的內(nèi)容發(fā)放通道，分享以寵物為內(nèi)容的短視頻，推動產(chǎn)品的用戶流量獲取。

作者：海默，公眾號：“海默”（ID：haimo_310）

本文由 @海默 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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