隨著全民閱讀的興起，微信也開始做起了讀書軟件。相較于其他讀書軟件基于閱讀興趣而產(chǎn)生社交，微信讀書則依托于微信關(guān)系鏈的社交關(guān)系，再延伸至閱讀，從而吸引了一大批用戶。

前段時間，好友在朋友圈分享出一張讀書小卡片，發(fā)現(xiàn)她竟然讀了297小時，讀完45本書。對那位朋友瞬間刮目相看。按照每天讀書一小時計(jì)算，她已經(jīng)堅(jiān)持了297天——真是有些令人震撼的數(shù)字。

我平時都是用kindle讀書，斷斷續(xù)續(xù)，從未統(tǒng)計(jì)過自己的讀書量，統(tǒng)計(jì)了沒有對比似乎也毫無意義。而且手機(jī)的魔力如此巨大，常常難以沉下心來讀書， kindle時不時會被打入冷宮。

看到好友的分享，當(dāng)即下載了她使用的讀書軟件——微信讀書。

沒想到在這個軟件里居然可以看到所有微信好友的讀書情況。出于好奇，也開始使用這個軟件讀書。到今天，已經(jīng)讀了五十多個小時，玩手機(jī)閑逛的時間明顯減少了，對這個軟件頗有些相見恨晚，已經(jīng)安利給了十多個好友。

為什么微信讀書具有如此強(qiáng)大的吸引力，讓許多從不用手機(jī)看書的人也有了閱讀興趣呢？本文將從產(chǎn)品定位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能、產(chǎn)品增長數(shù)據(jù)、用戶評價這幾方面進(jìn)行分析，并給出自己的建議。

一、定位分析

應(yīng)用描述：

微信讀書：是基于微信關(guān)系鏈的官方閱讀應(yīng)用，在提供極致閱讀體驗(yàn)的同時，為用戶推薦合適的書籍，并可查看微信好友的讀書動態(tài)、與好友討論正在閱讀的書籍等。

精心打磨的閱讀體驗(yàn)：EPUB的精致書籍排版，你還可以隨心個性化你的專屬閱讀風(fēng)格。

和好友發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)好書：幫你發(fā)現(xiàn)下一本適合你的好書。書海茫茫，不妨讓微信好友來幫你完成篩選，快速找到優(yōu)質(zhì)好書。

和好友討論交流碰撞：在閱讀中與好友的想法邂逅，跟好友交流你的閱讀感想，碰撞出更多火花。這一次，讓閱讀不再孤單。

和好友比拼閱讀時長：嚴(yán)肅的閱讀游戲，讓你輕松了解自己的閱讀時長，在閱讀中不僅收獲知識，更收獲與好友比拼的成就感。

1.產(chǎn)品定位：社交+閱讀

從應(yīng)用描述中可以看到，微信讀書定位是：社交+閱讀。在這里，可以和好友發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)好書、討論交流碰撞、比拼閱讀時長。

而且與其他同類讀書軟件不同的是：微信讀書是先依托微信關(guān)系鏈的社交關(guān)系，再延伸至閱讀。而不是像豆瓣之類的讀書軟件先有內(nèi)容，再因?yàn)楣餐d趣而產(chǎn)生社交。

目前，用戶只能通過微信登錄一個途徑登錄，進(jìn)入APP首頁可立即了解到微信好友讀書情況。

2.Slogan: 讓閱讀不再孤單

3.目標(biāo)用戶

根據(jù)易觀萬像的數(shù)據(jù)，微信讀書用戶中性別差異不大，超一線城市、一二線城市的用戶占了73%。

他們大多是24歲到40歲的學(xué)生、職場人士，具備中高消費(fèi)能力。因工作或者學(xué)習(xí)需要，有不斷提升自己的需求和主動學(xué)習(xí)的意識。

與豆瓣等專門因讀書而聚集的社區(qū)不同，這批從微信導(dǎo)入的用戶并非深度閱讀愛好者。讀書對他們而言，不是真正意義上的學(xué)術(shù)研究，當(dāng)然也不是純粹作為娛樂消磨時間，他們也會注重書籍的質(zhì)量。這也就決定了微信讀書里會以通識性出版圖書為主，較少網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

4.使用場景

根據(jù)易觀萬像不同時段用戶活躍數(shù)可知，晚上9點(diǎn)到12點(diǎn)是用戶使用的高峰期。說明有不少用戶把以前睡前刷微博、刷朋友圈、玩游戲的時間分配一些給了微信讀書。在中午11：00過后就餐期間、14：00午睡過后也有一定程度的用戶增加。

二、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能分析

1.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

根據(jù)微信讀書的功能圖可以發(fā)現(xiàn)，微信讀書版面非常干凈簡潔，一級頁面主要分為四大塊：發(fā)現(xiàn)、想法、書架、我。

1).發(fā)現(xiàn)：打開APP首頁即是發(fā)現(xiàn)頁面

發(fā)現(xiàn)頁面包括個人閱讀的周總結(jié)報(bào)告、免費(fèi)領(lǐng)書、贈書、本周推薦、好友在讀書籍、書城等。發(fā)現(xiàn)頁面是以卡片形式呈現(xiàn)，左右滑動可獲取新內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)頁面的主要內(nèi)容是“好友在讀書籍”這一部分，每張卡片只呈現(xiàn)一本書，滑動可以看到不同好友在閱讀的書籍。

首頁設(shè)置與許多同類的移動閱讀設(shè)備不一樣。

一般的讀書類APP都會把書城放在最初級、最顯眼的位置，用戶的使用路徑大多是“首頁書城——搜書——找到書——看詳情、評價——購買——閱讀”。而微信讀書把書城隱藏到首頁右上角比較深的位置。打開APP，最先看到的是一張張“好友在讀”的卡片。

所以其主要使用路徑是“好友在看什么書——了解此書的詳情——購買——閱讀”。由此可見，微信讀書更加注重口碑推薦，更注重社交關(guān)系對閱讀的影響。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖中紅色部分都可分享到想法或者朋友圈，藍(lán)色部分都可以看到微信好友讀書情況。可見，與好友的關(guān)系建立基本覆蓋了APP的各個角落。

2).書架：緊挨著“發(fā)現(xiàn)”的是書架，用戶可以方便地進(jìn)行閱讀

書架上的書默認(rèn)是公開的，也可以設(shè)置為“隱私閱讀”，設(shè)置之后，不再顯示在書架上。書架中可以直接選書進(jìn)行閱讀，除了基本的閱讀設(shè)置，還支持查看同時看這本書的用戶，以及熱門討論，還可隨時寫想法分享。書架上有一個“+”號可直接跳轉(zhuǎn)到書城選書，同樣，書城的這個入口也是很不明顯。

3).想法：類似于朋友圈

可以看到熱門文化類公眾號的推薦，可以轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評論好友的想法，也可以自己發(fā)表想法。轉(zhuǎn)發(fā)只限于微信讀書，無法轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，這一規(guī)定在之后的版本迭代會詳細(xì)分析。

目前，在不關(guān)注其他書友的情況下，自己主頁想法中的內(nèi)容并不豐富，可見使用微信讀書的好友還不夠多，也還不夠活躍。

4).我：在個人頁面，有一個微信讀書獨(dú)有的功能——基于閱讀時長的好友排行榜

可以實(shí)時了解到每個微信好友的讀書時長，還可點(diǎn)開了解好友讀書的具體情況。閱讀時長除了用來排名，還可兌換書幣，購買書籍?，F(xiàn)在的機(jī)制是閱讀30分鐘換取一個書幣。

2.結(jié)合用戶使用前、使用時、使用后的心理進(jìn)行具體功能分析

1).使用前：什么觸發(fā)我使用微信讀書？

讀書一直都被認(rèn)為是提升自我、豐富生活、充滿正能量的事情。但并不是每個人都會去讀書，許多人都是買書如山倒，讀書如抽絲。尤其在這個信息過剩的時代，手機(jī)占據(jù)了我們大部分的業(yè)余時間，很少有人能夠真正沉得下心來讀書。讀書本是件孤獨(dú)的事情，缺乏相應(yīng)的監(jiān)督，更容易懈怠下來。

微信讀書很好地解決了用戶讀書動力不足的問題。引入社交，從此讀書不再是一個孤獨(dú)的事情。好友都在讀書，自己也不能落后。我開始使用這個軟件，也是因?yàn)楫?dāng)時看到好友分享的閱讀時長的小卡片。

相比kindle、紙質(zhì)書等方式，微信讀書把閱讀時長可視化，是一種很好的反饋機(jī)制，能讓用戶很有成就感。

2).使用中：閱讀體驗(yàn)如何？讀書氛圍好不好？

當(dāng)用戶開始使用微信讀書，關(guān)注的則是閱讀體驗(yàn)。新用戶一注冊即可免費(fèi)領(lǐng)取三本書，還有免費(fèi)領(lǐng)取、分享贈一得一的活動，不用掏錢即解決了無書可看的問題。對于“該看什么書”這一問題上，首頁的“好友在看”極具參考價值。相比冷冰冰的評分?jǐn)?shù)字，好友的口碑推薦、讀書時寫下的想法，更具有說服性，自己也可隨時寫想法進(jìn)行分享，參與討論。

正如其slogan所言: 讓閱讀不再孤單。人都有攀比、炫耀的心理，與微信運(yùn)動一樣，微信好友的閱讀時長排名很能夠激發(fā)閱讀興趣。

微信讀書整體設(shè)計(jì)非常簡潔，沒有廣告，很少干擾，這對于留住用戶是極其重要的。其便利性也大大超過了kindle和紙質(zhì)書，在任何地方，只要拿出手機(jī)即可閱讀。在手頭忙于其他事或者眼睛疲勞時，還可以切換到聽書模式，非常方便。

3).使用后：什么吸引我再次回來閱讀？

作為工具型軟件，經(jīng)常會面臨用戶粘度較低的問題。怎么激發(fā)用戶再次回來呢？微信讀書做得很出色的一點(diǎn)就是書幣機(jī)制。只要閱讀30分鐘就可兌換1個書幣?！伴喿x——換幣——買書”，形成了很好的正向循環(huán)。

同時，排行榜的排名也是另一緊緊抓住用戶的方法。閱讀時長的統(tǒng)計(jì)使得用戶不會輕易更換讀書軟件，不然就容易落后。有一個用戶評論很好表達(dá)了這種心理：我不能接受比我還沒文化的讀書比我多，我不能接受比我有文化的人還是讀書比我多。所以我每讀一段時間書就要去看看我在微信好友中的讀書排名。

此外，每周更新的贈一得一和免費(fèi)領(lǐng)取也能很好地留存用戶。大家總不愿意錯過免費(fèi)的東西，這些書看不看都不重要，領(lǐng)了再說。每周微信讀書還會生成個人一周的閱讀報(bào)告，內(nèi)容包括該用戶榜單、閱讀時長，并對榜首給予勛章獎勵，也使用戶極具榮譽(yù)感。

三、產(chǎn)品增長數(shù)據(jù)

1.近一年排名趨勢

從七麥數(shù)據(jù)的排名趨勢來看，近半年，微信讀書在圖書免費(fèi)榜基本都是前六，在圖書暢銷榜也在前十。相比2017年，排名上升且趨于穩(wěn)定。

但是易觀萬象的數(shù)據(jù)顯示，其活躍用戶只有437.03萬，相比整個綜合閱讀市場20,576.48萬的用戶量，微信讀書只占據(jù)了其中極小部分。

2.版本迭代記錄

通過微信讀書的版本迭代記錄可以發(fā)現(xiàn)以下兩點(diǎn)：

1).微信讀書從一開始就明確是社交+讀書的產(chǎn)品，非常注重分享功能，希望通過熟人口碑推薦吸引更多的用戶過來。

迭代記錄標(biāo)紅色部分都涉及了分享、好友關(guān)系維護(hù)，可見微信讀書在抓住一切機(jī)會，提升社區(qū)的活躍度。每周的 “分享免費(fèi)領(lǐng)”和“贈一得一”也要求分享給好友自己才可以領(lǐng)取。這種利人利己的推廣方式不太會引起朋友圈好友的反感。但如何把握好度，平衡好閱讀與社交的關(guān)系仍是微信讀書一直在摸索的。

比如，在1.3版本“可以查看與好友共同閱讀的書籍”，但是在緊接著的一個版本又改為“可以看到好友共同閱讀的書籍”。這里有很輕微的區(qū)別。如果可以隨時查到與好友共同閱讀的書籍，會覺得個人所有信息都暴露無遺。而更改之后，變成僅僅是可以看到某本書有幾個好友在讀，則把重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到書上，既能為用戶提供參考價值，又不會太過關(guān)注某個用戶。

再比如，1.4版本中“寫想法支持@和話題”的功能之后也撤掉了。@好友是微博中經(jīng)常用到的，但在讀書社區(qū)，環(huán)境相對安靜，大家獲取新鮮事的需求較低。在這里，用戶應(yīng)該有更多的主動性，讓自己不被打擾。在某個版本也試過把想法轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，經(jīng)過調(diào)整，最后還是把想法類發(fā)表觀點(diǎn)的內(nèi)容就局限在微信讀書內(nèi)，不支持外鏈分享，這也是考慮到用戶隱私。在讀書APP這個社區(qū)里很多用戶愿意表達(dá)，但并不希望把自己這種形象展示到微信朋友圈。

2).從書籍的內(nèi)容、聽書、講書等功能的不斷完善來看，微信讀書傾向于輕閱讀形式，還在不斷培養(yǎng)用戶的讀書習(xí)慣。

這與用戶群體有很大關(guān)系，用戶基本都是從微信關(guān)系鏈中轉(zhuǎn)移過來的，本身不是重度閱讀愛好者。因而，在如何吸引用戶使用，如何提高APP的易用性這方面微信讀書作了很多努力。在5.2版本，就開始支持語音朗讀書籍，用戶不僅可以閱讀，也可以采用更輕松的聽書方式獲取知識了。很快在1.5.7版本，新增微信讀書語音電臺，鼓勵更多用戶語音輸出。在2.0版本時候，聽深度解讀功能上線，用30分鐘就可以了解一本書，閱讀變得更簡單。

而且，基于用戶使用公眾號閱讀的習(xí)慣，在2.2.0版本，新增公眾號文章的推薦，盡可能通過用戶原本的閱讀方式來帶動微信讀書的活躍度。在2.3.2版本，還增加了公眾號文章合集。用戶可以把微信中的有收藏價值的公眾號文章放到微信讀書，進(jìn)行收藏、整理。這也增大了微信讀書的使用頻率。

四、用戶評價

根據(jù)APPAnnie的數(shù)據(jù)，當(dāng)前版本和所有版本評分都是4.5。根據(jù)用戶評價，整理了以下幾個方面的情況：

1.干凈簡潔頁面?zhèn)涫芟矚g，閱讀設(shè)置功能有待改善

用戶對于首頁沒有廣告、沒有彈窗推送都極大好評，習(xí)慣了微信的用戶也很喜歡微信讀書簡約、干凈的頁面，這營造了一個安靜的閱讀環(huán)境。但是相比其他電子閱讀器，微信讀書對于閱讀頁面光度調(diào)節(jié)、行距設(shè)置、字體選擇等功能不夠完善，許多用戶呼吁急需改進(jìn)。

2.與好友互動、交流，可以幫助養(yǎng)成讀書習(xí)慣，豐富自我

很多用戶表示，通過好友推薦，喜歡上了這一款讀書軟件。不愛讀書的用戶也重新拾起了閱讀愛好，消磨業(yè)余時間，大大減少了玩游戲、看劇等時間。生活變得更加充實(shí)。

3.書幣、贈一得一等方式新穎具有吸引力、能激發(fā)閱讀興趣

很多用戶評價中都提到微信讀書的書幣、免費(fèi)領(lǐng)取等規(guī)定非常好，用戶可以通過自己的閱讀時長循環(huán)買書，基本不用花錢。所以很多用戶對于之前更改書幣政策大為不滿，在用戶的呼聲之下微信讀書又改回了書幣政策。

4.聽書功能很好，但是朗讀質(zhì)量不高

手機(jī)看書始終是對眼睛的負(fù)擔(dān)較大，所以很多時候用戶會選擇聽書，尤其是手頭在忙著其他事情的時候。聽書已成高頻需求。但是朗讀聲音非常生硬，沒有感情，這一點(diǎn)急需改進(jìn)。

5.資源不夠豐富

有不少用戶表示這個軟件唯一的缺點(diǎn)就是書的資源不夠多，很多想看的書找不到。這也是微信讀書要努力的方向，書的種類足夠多，才能避免用戶在不同的平臺切換，增強(qiáng)用戶的粘度。

6.對涉及隱私類的問題較為反感

在最新的版本更新后，自動幫助用戶關(guān)注微信好友，這一點(diǎn)被認(rèn)為是流氓行為，強(qiáng)制關(guān)注廣受詬病。而且很多用戶希望自己的想法、評論、閱讀時長等也可以設(shè)置隱藏。可見，雖然讀書是非常正能量的事情，仍有不少用戶非常謹(jǐn)慎，不喜歡卷入過多的社交。

五、總結(jié)和建議

其實(shí)開始使用微信讀書也就是這幾個月的事情，但現(xiàn)在它已經(jīng)成為手機(jī)上最重要的軟件之一。因?yàn)橹皼]有使用過其他的電子閱讀器，故文中也沒有與其他競品的詳細(xì)對比。以前之所以不選擇手機(jī)閱讀，主要是覺得傷眼睛，所以選擇kindle或者紙質(zhì)書。雖然手機(jī)閱讀傷眼睛是事實(shí)，但是每天在手機(jī)上花的時間也并不少，常常都是隨便刷刷朋友圈就過了一晚上。

而有這樣一個軟件可以消除閱讀的孤獨(dú)感，而且讓閱讀時間可視化，能和熟悉的好友競賽，真的非常有吸引力。人的本性都是愛攀比，愛炫耀，渴望獲得認(rèn)可的，不得不說，微信讀書是個很好的軟件，很多不愛閱讀的人也開始閱讀了。

當(dāng)然，微信讀書也存在一些問題。根據(jù)自己的使用經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合用戶的反饋，我覺得微信讀書可以從以下兩個方面去改進(jìn)：

1.保護(hù)用戶隱私，給用戶自由選擇的空間

把讀書社交化是個很大膽的行為，這固然有許多正面影響，但與此同時個人隱私更該受到重視。類似于主動關(guān)注好友且不通知的行為，只會引發(fā)用戶極大的反感，微信團(tuán)隊(duì)這樣的做法是很不妥的。

在書架上可以對書籍設(shè)置私密閱讀，一定程度上減輕了用戶的社交壓力。但是細(xì)節(jié)方面還得更加關(guān)注，比如在書城里只有“加入書架”按鈕，無法直接進(jìn)行私密設(shè)置。如若忘記回書架設(shè)置，這本書的內(nèi)容立刻就公開了。同樣，設(shè)置了私密閱讀的書籍，在對其進(jìn)行點(diǎn)評、寫想法時，內(nèi)容仍然會公開，這就有些自相矛盾了。

再比如，一個個屏蔽好友動態(tài)太麻煩，是否可以批量設(shè)置呢？閱讀時長排行也是有些強(qiáng)迫意味，如果用戶可以自己設(shè)置要不要顯示閱讀時長，會更友好些。不然，微信讀書就變成了監(jiān)視軟件了，可以知道好友每天在手機(jī)上花了多少時間，甚至可以知道具體時間段，這都增加了用戶的心理負(fù)擔(dān)。

2.增多書籍種類、在閱讀體驗(yàn)下多作改善

因?yàn)橛脩羧后w的定位，書城里的書肯定不能夠滿足所有人的需求，但是對于經(jīng)典類的、排行榜靠前熱度較高的很多書也沒有，這很容易造成用戶的流失，而且很多免費(fèi)的書籍當(dāng)中有相當(dāng)一部分是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，與定位初衷有些許背離。

在閱讀體驗(yàn)方面，微信讀書更要加大投入。比如，上文提到的，最基本的行間距的設(shè)置、字體的切換、調(diào)節(jié)亮度等功能還不夠完善；許多書的錯別字很多，微信團(tuán)隊(duì)要嚴(yán)格審查書籍質(zhì)量的同時，也要考慮提供糾錯反饋的功能；在易用性方面，聽書的按鈕非常不顯眼，很多用戶都沒有發(fā)現(xiàn)；聽書是比較受大家歡迎的功能，可是朗讀質(zhì)量太差卻導(dǎo)致很多用戶棄用；未來在用戶量更大時，也許還要考慮在電腦端的使用。

作為一個工具性的軟件，只有想方設(shè)法提升用戶體驗(yàn)感，才有可能真正贏得用戶。

本文由@格蘿小姐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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