Faceu嘗試在相機(jī)工具中做社交，這樣就可以黏住用戶了嗎？文章為你解讀。

引言

Faceu的團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)制造了一個(gè)爆款app——“臉萌”，但是這款產(chǎn)品火了一把之后就迅速消沉了，用戶流失較為嚴(yán)重。這次他們做出了faceu，并試圖在其中加入一些社交功能，希望能以此增加用戶的黏性。Faceu在社交方面的嘗試除了可以添加通訊錄/QQ/微信好友，還設(shè)計(jì)了針對(duì)陌生人社交的“遇見(jiàn)萌友”功能。這次他們可以成功利用社交屬性來(lái)達(dá)到提升用戶黏性的目的嗎？

嘗試?yán)蒙缃粚傩詠?lái)提升用戶的黏性這個(gè)思路本身是可行的，成功的例子可見(jiàn)instagram。但是對(duì)目前版本的faceu來(lái)說(shuō)，里面的社交功能有些尷尬，會(huì)不會(huì)起到提升用戶黏性的作用也很難說(shuō)。

做熟人社交是很難從企鵝懷抱中搶奪用戶的。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，如果利用微信和QQ就能方便的和熟人進(jìn)行交流，那么特意使用faceu來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能就顯得不是很必要，進(jìn)而就更談不上提升用戶黏性。因此要想快速在社交領(lǐng)域占據(jù)一席之地同時(shí)提升用戶黏性，做陌生人社交才是faceu應(yīng)該布局和發(fā)力的重點(diǎn)。

當(dāng)前faceu中陌生人社交的功能模塊是“遇見(jiàn)萌友”。下文將著重分析和探討這個(gè)針對(duì)陌生人社交的功能模塊，主要談?wù)劊?/p>

1. 筆者在使用這個(gè)功能時(shí)的用戶體驗(yàn)
2. 這種社交模式目前在faceu中的尷尬之處
3. 這種社交模式需要面對(duì)和解決的問(wèn)題
4. 關(guān)于faceu發(fā)展的可能性的拙見(jiàn)

一、功能簡(jiǎn)介

faceu內(nèi)置了一個(gè)“遇見(jiàn)萌友”的功能，應(yīng)用內(nèi)對(duì)這個(gè)功能的介紹是“互相喜歡，就成好友”。這個(gè)功能的使用方法類(lèi)似探探，對(duì)用戶提供的自拍或短視頻進(jìn)行隨機(jī)匹配，喜歡的點(diǎn)心或者右滑，不喜歡的點(diǎn)叉或者左劃。如果兩個(gè)人都對(duì)對(duì)方點(diǎn)了喜歡，那么兩個(gè)人就會(huì)自動(dòng)成為萌友。

二、使用體驗(yàn)

• 體驗(yàn)時(shí)間：2017年8月
• 版本：2.4.6
• 平臺(tái)：ios
• 那么先來(lái)說(shuō)一下使用體驗(yàn)。

前期準(zhǔn)備較為麻煩

下了班的我，一副準(zhǔn)備入睡的裝備，躺在床上準(zhǔn)備試試看這個(gè)遇見(jiàn)萌友的功能。它要求我上傳一張照片或者一段短視頻，并且必須是用faceu現(xiàn)拍的。嚇的我垂死病中驚坐起，趕緊用手理了理頭發(fā)，現(xiàn)刮了個(gè)眉毛，然后又涂了個(gè)口紅。雖然faceu可以使你素顏都看起來(lái)很可愛(ài)，但是既然是用來(lái)交朋友的，干嘛不拍的更好看一點(diǎn)呢。當(dāng)然如果我好好畫(huà)個(gè)妝再拍，效果肯定更好。但我并不確定我接下來(lái)的體驗(yàn)是否值得我大費(fèi)周章臨時(shí)化個(gè)妝，最終我還是沒(méi)有化妝。

在交友模式相同的探探中，用戶可以在手機(jī)里千挑萬(wàn)選一張自己覺(jué)得最好看的照片。對(duì)比之下，faceu這里的操作就比較麻煩了。如果不是想著體驗(yàn)一下這個(gè)功能，在這一步我可能就會(huì)放棄使用這個(gè)功能了。

• 匹配的自拍多數(shù)辣眼睛

準(zhǔn)備好自拍以后，開(kāi)始了新一輪的考驗(yàn)。

推送的自拍多數(shù)都太辣眼睛了。

一個(gè)本身就看起來(lái)有點(diǎn)抱歉的自拍，再加上一個(gè)萌萌的貼圖，簡(jiǎn)直是雙倍的傷害。這樣的自拍體感能有60%以上。

• 不辣眼睛的自拍還是令我選擇困難

一部分是，自拍看起來(lái)很好看，真的很好看的。但是我自知互相點(diǎn)喜歡的概率是比較低的，而且就算互相喜歡了可能也沒(méi)什么話題。

一部分是，感覺(jué)上外貌算是正常，但是配上萌萌的貼圖總是讓我覺(jué)得有莫名的違和感，望而卻步。

還有一部分是，自拍看起來(lái)過(guò)得去，配上萌貼圖也看起來(lái)還好，但是背景分明是在宿舍啊，非常不忍心點(diǎn)喜歡了。

排除以上理由，還有一個(gè)令我選擇困難的考慮是，這里的自拍真實(shí)性能有多少，去掉這些美化效果，對(duì)方的真實(shí)樣貌到底是怎樣的。這個(gè)軟件可以把一個(gè)人美化到什么程度，大家都心里有數(shù)吧。

• 右劃了一些之后并沒(méi)有匹配到萌友

左劃右劃萌自拍的過(guò)程讓我感到很心累。我大概也右劃了一些，但最終并沒(méi)有遇見(jiàn)萌友。對(duì)比我在探探上的體驗(yàn)，雖然我依然右劃的不多，但是我是有匹配到好友的。遇見(jiàn)萌友這里，使用戶有種挫敗感。

我想，如果不是抱著想好好體驗(yàn)這個(gè)功能的心，我可能不會(huì)再用這個(gè)功能了。

• 然后就沒(méi)有然后了

在探探里，就算我不想去劃照片，我也會(huì)好奇的打開(kāi)探探想看看有多少人喜歡了我的照片?？吹接懈嗟娜私o我的照片點(diǎn)了喜歡，我也會(huì)有動(dòng)力再去翻翻照片，看看還有沒(méi)有匹配到喜歡了我的照片的人的可能。但是faceu的遇見(jiàn)萌友這里，它讓我感到我大費(fèi)周章拍了個(gè)萌視頻，然后就沒(méi)有然后了。我并不知道我的視頻放上去有多少人喜歡。如果我實(shí)在想遇見(jiàn)萌友，還要重新經(jīng)歷一次上述的挑戰(zhàn)。

那么問(wèn)題來(lái)了——既然如此，我為什么不去選擇用探探？在遇見(jiàn)萌友這里遇到的萌友對(duì)比我在探探中匹配成功的好友，有什么獨(dú)特之處嗎？

綜合以上使用體驗(yàn)，可以說(shuō)，在當(dāng)前環(huán)境下，faceu中的遇見(jiàn)萌友這個(gè)功能，是比較尷尬的。做的不如探探，用戶會(huì)選擇用探探，如果想留住喜歡這種社交方式的用戶，那么無(wú)異于要在一個(gè)相機(jī)中內(nèi)置一個(gè)“探探”，甚至要做的比探探更好，難度便可想而知。然而這個(gè)功能模塊在faceu中的尷尬之處也不只是來(lái)自于和探探的對(duì)比，下文將對(duì)其逐一進(jìn)行分析。

三、功能模塊的尷尬之處

1.在高失真人臉美化軟件中讓用戶看臉交朋友，無(wú)形中降低了匹配效率。

很多用戶在微博調(diào)侃道說(shuō)，“自己活在faceu的世界里”、“自己真長(zhǎng)成faceu里這樣就好了”。這一方面說(shuō)明用faceu來(lái)自拍的確可以拍出很美的效果，一方面說(shuō)明，照片和本人實(shí)在是有一定差距的。這會(huì)讓用戶面對(duì)照片的時(shí)候，內(nèi)心多少有些糾結(jié)——我看到的這個(gè)人，如果去掉faceu的美化到底是長(zhǎng)什么樣子呢？

筆者作為一個(gè)女生，看到男生的自拍時(shí)都忍不住去思考他去掉美化的樣子，男生看到女生的自拍時(shí)會(huì)不會(huì)也這么想呢？他們會(huì)不會(huì)覺(jué)得，用faceu拍出來(lái)的才只是這種顏值高度，那實(shí)際一定很丑？或者覺(jué)得，要優(yōu)先點(diǎn)選看起來(lái)特別美的，這樣就算去掉美化效果也難看不到哪里去？

這種給用戶帶來(lái)的猶豫，一定程度上會(huì)降低匹配的效率。

2.用了一個(gè)適合做“深入社交”的模式，卻沒(méi)有專(zhuān)注做深入社交。

• 陌生人社交的方向：廣泛社交和深入社交

做陌生人社交有兩個(gè)方向，其一是廣泛社交，其二是深入社交。

1. 其一，譬如論壇社區(qū)貼吧微博等，用戶發(fā)布內(nèi)容可以被平臺(tái)上其他的用戶看到，進(jìn)而產(chǎn)生社交。這種社交通常是公開(kāi)的，一對(duì)多的，短時(shí)性的。用戶在這些平臺(tái)上構(gòu)建起來(lái)的社交關(guān)系通常是弱關(guān)系。在廣泛社交中，人們往往不愿承受太大的壓力，也不愿花費(fèi)太多的成本。
2. 其二，譬如用戶在婚戀平臺(tái)上所期待的社交。這種社交通常是私密的，一對(duì)一的，持續(xù)性的。在深入社交中，用戶對(duì)于相處的深度要求越高，在無(wú)其他平臺(tái)能夠滿足相同需求的前提下，則更能忍受付出更多的成本。

• “遇見(jiàn)萌友”的社交模式更適合做深入社交

對(duì)于“遇見(jiàn)萌友”這個(gè)社交模式本身，它是更加適合做深入社交的。理由如下：

首先，只有有深入社交的需求的用戶才能夠忍受在進(jìn)入社交過(guò)程之前所付出的成本?！坝鲆?jiàn)萌友”中這種隨機(jī)匹配的交友模式?jīng)Q定了用戶在想要進(jìn)行社交之前，都要經(jīng)歷準(zhǔn)備自拍、左劃右劃等待互相喜歡的人出現(xiàn)這一過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中用戶付出了一定的“成本”，只有有更深入的社交需求的用戶才能夠忍受。對(duì)于一個(gè)期望進(jìn)行廣泛社交的用戶，有非常多的平臺(tái)都會(huì)比這種交友方式更有效率，能夠更直接的使用戶獲得滿足。

其次，先看臉的社交模式有助于關(guān)系更加深入持續(xù)的發(fā)展。在QQ時(shí)代發(fā)生了不少網(wǎng)戀的故事，也產(chǎn)生了一個(gè)詞匯叫“見(jiàn)光死”，其中的一個(gè)含義便是指由于“臉”而導(dǎo)致的社交失敗。先看臉的模式把這種隱患從一開(kāi)始就在某種程度上排除了。

再次，雙向選擇模式能夠絕對(duì)避免騷擾，是對(duì)有深入社交需求的核心用戶的保護(hù)。普遍情況下，深入社交領(lǐng)域的核心用戶是優(yōu)質(zhì)女性用戶，有這部分用戶在便會(huì)吸引更多男性用戶。雖然是看臉交友，但是必須雙向選擇才能進(jìn)行交流。這樣雖然去掉了單向搭訕可能的成功率，卻也最大程度上避免了核心用戶被自己不感興趣的人騷擾。一個(gè)真心想在這種模式下有一個(gè)美好邂逅的用戶，如果遇到不恰當(dāng)?shù)尿}擾，那么這對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害還是很大的。雙向選擇模式避免了這種對(duì)用戶體驗(yàn)的傷害。

最后，互相看臉的匹配更容易激發(fā)用戶深入社交的需求。一個(gè)人會(huì)在什么時(shí)候更加注重顏值，并且會(huì)為自己看中的人也看中自己而感到高興。答案通常是想要發(fā)展友誼以上的關(guān)系時(shí)。匹配成功的那一刻，雙方用戶都會(huì)知道對(duì)方是對(duì)自己有一定興趣的，既能獲得部分情感上的滿足，也會(huì)對(duì)和對(duì)方繼續(xù)交流產(chǎn)生興趣。

綜上所述，“遇見(jiàn)萌友”的社交模式是更加適合發(fā)展深入社交的。但深入社交不像廣泛社交，它的形成需要引導(dǎo)和介紹，讓用戶對(duì)于自己能夠在這種社交中獲得什么有更加清晰的認(rèn)識(shí)。比如探探，直接介紹自己是脫單神器告訴用戶可以結(jié)實(shí)陌生人同城約會(huì)?；閼倨脚_(tái)自不必多說(shuō)。還有其他玩法的深入社交平臺(tái)，對(duì)于用戶在這個(gè)平臺(tái)上能夠得到哪些，平臺(tái)都有做相應(yīng)的引導(dǎo)。

• Faceu卻沒(méi)有拿“遇見(jiàn)萌友”做深入社交

然而faceu中，對(duì)于遇見(jiàn)萌友功能的介紹就僅僅是“互相喜歡，就成好友”。它采用了一個(gè)適合做深入社交的模式，卻并沒(méi)有把用戶往深入社交的方向引導(dǎo)，最終讓這個(gè)功能充滿了不上不下的尷尬。

用這種模式做廣泛社交，存在著效率低下的問(wèn)題，每個(gè)環(huán)節(jié)都有讓用戶放棄的理由。

如果只是交普遍意義上的好友，用戶可能懶得一定要弄一張自拍。

沖著看臉去的用戶，可能會(huì)在喜歡卻連消息都沒(méi)法發(fā)上受到挫折。

想要廣泛社交的用戶可能會(huì)止步于以上。

想要深入社交的用戶，可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有明確的指引，也不想費(fèi)勁九牛二虎之力匹配成功后，你想深入社交，匹配到的好友卻只想交普通朋友。

想要深入社交的用戶可能會(huì)止步于此。

這樣的玩法配上這樣的介紹，對(duì)于無(wú)論有還是沒(méi)有深入社交需求的用戶，都不夠友好。

3.如果要做荷爾蒙社交，“萌”系男生形象卻不夠符合主流審美。

• 荷爾蒙社交要求用戶充分展示自己的“吸引力”

前文分析過(guò)為什么“遇見(jiàn)萌友”這種社交模式更適合深入社交，而深入社交其實(shí)也是一種荷爾蒙社交。荷爾蒙社交是建立在彼此對(duì)對(duì)方的吸引之上的。也就是說(shuō)，在這種社交模式下，要想有更大的概率匹配到自己看中的用戶，自己也需要充分展示自己的“吸引力”。在某種程度上來(lái)說(shuō)，用戶所展現(xiàn)的“吸引力”越符合社會(huì)主流審美，就有越大的概率吸引到更多的用戶。

當(dāng)前我國(guó)主流社會(huì)審美中女性的吸引力往往包括溫柔、賢淑、可愛(ài)等具有女性氣質(zhì)的特質(zhì)，男性的吸引力往往包括強(qiáng)健、陽(yáng)剛、帥氣等具有男性氣質(zhì)的特質(zhì)。

• “萌”氣質(zhì)的男性卻不夠符合主流審美，“吸引力”打折

在使用社交軟件以外的陌生人互相搭訕的部分場(chǎng)合，也是以看臉作為開(kāi)始的。但是這里的看臉不光是一張臉，還能看到這個(gè)人整體的氣質(zhì)：是安靜還是張揚(yáng)、是溫和還是有個(gè)性、是靦腆還是粗獷，等等。在其他的深入社交平臺(tái)上，通過(guò)照片也能多少感受到用戶的氣質(zhì)。但是在faceu中，萌系貼圖是占大多數(shù)的，而使用faceu進(jìn)行自拍的人也多數(shù)都會(huì)選擇萌系貼圖。這就無(wú)形之中減少了用戶氣質(zhì)上的差異性，將用戶的氣質(zhì)統(tǒng)一變成了“萌”。

這種展現(xiàn)出來(lái)的“萌”系特質(zhì)，放在女性身上還好。放在顏值中上，自己特質(zhì)本身就帶有一定萌屬性，或者性格帶有一點(diǎn)搞怪屬性喜歡搞反差萌的男性身上也還好，但是放在這部分以外的男性身上，就多少會(huì)有些違和感。因?yàn)闅赓|(zhì)不相符。

然而就算有一部分男性用戶使用萌系貼圖是沒(méi)有違和感的，在異性戀的前提下，愿意和一個(gè)喜歡自拍還喜歡用萌系貼圖的男性用戶進(jìn)行深入社交的女性用戶的比例，恐怕不會(huì)比面對(duì)非萌系的自拍時(shí)更多。

分析到這里想補(bǔ)充說(shuō)一下。這部分這樣分析并不是說(shuō)男性萌萌的就不好，每個(gè)人都有按照自己喜歡的方式生活下去的自由。這里只是客觀的說(shuō)，這種氣質(zhì)目前并不符合社會(huì)主流對(duì)于男性的審美。

4.想發(fā)展社交屬性卻沒(méi)給足用戶繼續(xù)社交的“借口”。

“遇見(jiàn)萌友”作為一個(gè)faceu想用來(lái)增加軟件社交屬性的功能模塊，卻沒(méi)有給用戶足夠的繼續(xù)社交下去的“借口”。經(jīng)歷了一番看臉匹配以后，終于成為了好友的兩個(gè)人，由于話題的不足，也十分容易“然后就沒(méi)有然后了”。

對(duì)比其他國(guó)家的用戶，我國(guó)用戶普遍要更加羞澀內(nèi)斂一些，本身就需要平臺(tái)給用戶提供更多繼續(xù)社交下去的“借口”。兩個(gè)陌生人之間可聊的話題本就不太好找，如果平臺(tái)不能在這方面提供一個(gè)引導(dǎo)，兩個(gè)人之間的對(duì)話很容易變成“尬聊”，最后走向冷場(chǎng)。

兩個(gè)人的匹配可以成為一個(gè)開(kāi)啟兩人對(duì)話的“借口”。但是一番開(kāi)場(chǎng)白之后，兩個(gè)用戶之間持續(xù)社交下去的“借口”就沒(méi)有那么充足了。

這里將和探探進(jìn)行對(duì)比來(lái)說(shuō)說(shuō)“遇見(jiàn)萌友”的社交“借口”的不足。

• 缺少其他信息，進(jìn)而缺少其他打開(kāi)話題的點(diǎn)。

在探探上面，每個(gè)用戶可以填寫(xiě)自己的興趣愛(ài)好等信息，用戶圍繞著共同的愛(ài)好也可以打開(kāi)一個(gè)話題。Faceu中的“遇見(jiàn)萌友”則沒(méi)有這些信息，自然會(huì)少一些話題。

• 社交目的不明確，展開(kāi)話題更困難。

社交目的相同用戶彼此之間展開(kāi)話題會(huì)更加自然。在探探平臺(tái)上，用戶的目的是清晰且相同的，彼此都知道對(duì)方有一個(gè)尋找約會(huì)對(duì)象的需求，這時(shí)詢(xún)問(wèn)一些興趣愛(ài)好就顯得比較自然。為了滿足這個(gè)需求，用戶自己也有動(dòng)力去尋找和挖掘更多的話題。

對(duì)比“遇見(jiàn)萌友”，該模塊沒(méi)有給用戶提供一個(gè)明確的社交目的，不同社交需求的用戶之間也較難自然的展開(kāi)話題。比如一個(gè)想約會(huì)的用戶詢(xún)問(wèn)一個(gè)只想擴(kuò)展交際面的用戶各種興趣愛(ài)好，就難免有騷擾之嫌。這樣會(huì)給用戶一定的壓力，在了解到對(duì)方的社交目的之前只有試探，用戶需要付出很多的成本。這時(shí)如果用戶發(fā)現(xiàn)有不需要付出這么多成本卻能滿足相同需求的軟件，一定會(huì)轉(zhuǎn)身而去了。

• 社交只靠一對(duì)一聊天，后續(xù)社交借口缺乏。

如果說(shuō)兩個(gè)用戶剛剛匹配成功后能夠順其自然的展開(kāi)一定的話題，那么這段對(duì)話早晚有終結(jié)之時(shí)。這段對(duì)話結(jié)束之后用戶要以什么“借口”繼續(xù)交流，“遇見(jiàn)萌友”則沒(méi)有給用戶更多。探探中有朋友圈功能，而“遇見(jiàn)萌友”沒(méi)有這個(gè)功能，只能一對(duì)一的聊天。

兩個(gè)剛剛在這個(gè)平臺(tái)認(rèn)識(shí)的陌生人，在第一次聊天以后，如果真的一方對(duì)另一方有點(diǎn)意思，那么恐怕發(fā)一個(gè)“早安”都要多想一想，害怕過(guò)多表示自己對(duì)對(duì)方的興趣，也怕自己給對(duì)方帶來(lái)打擾。

如果有了朋友圈，看到用戶發(fā)照片或者文字，就可以圍繞朋友圈的內(nèi)容更加自然的展開(kāi)話題了。

四、這種匹配式社交模式需要解決的問(wèn)題

對(duì)于陌生人深入社交，這種隨機(jī)匹配和互相選擇可以給用戶充足的發(fā)起會(huì)話的理由，這種差異性玩法足夠打開(kāi)市場(chǎng)。但面臨獲取新用戶和留住老用戶，這種社交模式也面臨著一定的問(wèn)題。在用戶實(shí)現(xiàn)匹配前，主要是效率的問(wèn)題；在用戶實(shí)現(xiàn)匹配后，主要是破冰的問(wèn)題；在用戶漸漸熟識(shí)后，主要是用戶存留的問(wèn)題。貫穿始終的還涉及到一定道德方面的問(wèn)題。

1.優(yōu)化匹配算法

提高陌生人匹配效率的路徑之一優(yōu)化匹配算法。在國(guó)外的相同玩法軟件tinder中，軟件會(huì)通過(guò)分析用戶在facebook中公開(kāi)的資料，根據(jù)一定的算法匹配地理位置相近，且好友中有共同好友的用戶。在探探中，會(huì)在相同城市的用戶中優(yōu)先匹配年齡相近，有相同興趣愛(ài)好的用戶。

通過(guò)應(yīng)用已有的信息也可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析匹配成功率高的用戶的特征，將用戶和更有可能點(diǎn)擊喜歡的用戶進(jìn)行匹配才可以提高匹配的效率。

這個(gè)步驟如果效率不夠非常容易流失用戶，因此提高優(yōu)化匹配算法，提高匹配的成功率是這個(gè)社交模式首先要解決的問(wèn)題。

2.如何增進(jìn)信任

用戶之所以愿意通過(guò)線上相識(shí)轉(zhuǎn)為線下約會(huì)，一個(gè)重要的理由是信任。國(guó)外的tinder這方面考慮的比較周全，互相匹配的兩個(gè)人好友中有共同的好友，這樣可以在某種程度上形成一種約束，讓兩個(gè)人都不會(huì)對(duì)對(duì)方造成傷害。這種信任的實(shí)現(xiàn)依賴(lài)于facebook中的人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。國(guó)內(nèi)大陸地區(qū)無(wú)法使用facebook，如何解決用戶之間的信任問(wèn)題，也是在國(guó)內(nèi)使用這種社交模式的平臺(tái)需要考慮的內(nèi)容。

3.提供后續(xù)社交的“借口”

針對(duì)國(guó)人普遍害羞內(nèi)斂的性格，社交平臺(tái)要為用戶之間的交流提供諸多“借口”，才可以促使用戶更加順其自然的進(jìn)行社交。對(duì)于有深入需求的社交，用戶對(duì)于和感興趣的用戶社交頻率的需求較高，因此能夠進(jìn)行交流的“借口”也更加重要。譬如線下的單身party中的小游戲，也是在給用戶提供一個(gè)交流的“借口”。

探探中的朋友圈功能是一個(gè)提供“借口”的途徑?？吹綄?duì)方發(fā)了新的朋友圈，向?qū)Ψ桨l(fā)起話題也自然而然。有些羞于通過(guò)一對(duì)一的聊天表達(dá)的內(nèi)容，也可以通過(guò)朋友圈來(lái)表達(dá)。朋友圈中的內(nèi)容可以對(duì)自己某個(gè)方面的特質(zhì)進(jìn)行展示，從而吸引感興趣的用戶來(lái)發(fā)起話題。“遇見(jiàn)萌友”中暫時(shí)還未提供朋友圈功能。如果能夠開(kāi)放，對(duì)于持續(xù)好友之間的交流也能起到一定的幫助。

微信公眾號(hào)概率論曾做過(guò)“一周CP”的活動(dòng)，在報(bào)名參與的人中組成時(shí)長(zhǎng)為一周的CP。在這一周里，用戶要完成安排的任務(wù)，如互道早晚安等，完成后需要在群里打卡。這也是一種提供用戶之間交流的“借口”的方式。

在網(wǎng)絡(luò)上也有很多通過(guò)游戲發(fā)展出來(lái)的情侶，游戲本身也可以成為打開(kāi)話題的借口。陌陌中的狼人殺也可以是社交的借口。“借口”可以多種多樣，沿著這個(gè)方向深挖下去，相信也可以有所作為。

4.發(fā)展“差異化”特色來(lái)留住用戶

所有陌生人社交平臺(tái)都面臨著兩大黑洞，名約QQ和微信。一旦兩個(gè)人熟識(shí)起來(lái)，就會(huì)自然而然的問(wèn)一句留個(gè)微信/QQ吧，仿佛微信和QQ才是所有熟識(shí)的關(guān)系最終的歸宿。

為了避免用戶熟識(shí)后便轉(zhuǎn)投企鵝的懷抱，讓彼此關(guān)系已經(jīng)熟識(shí)的用戶能繼續(xù)使用這個(gè)平臺(tái)，則需要在差異化上做出努力。

這個(gè)差異可以是某個(gè)工具屬性非常的優(yōu)秀好用，可以是具有獨(dú)特的內(nèi)容。非常好用的工具屬性容易被模仿，但是差異化的內(nèi)容短時(shí)間內(nèi)卻難以復(fù)制。譬如兩個(gè)用戶通過(guò)微博/貼吧/游戲相識(shí)，后來(lái)熟識(shí)，但他們還是會(huì)繼續(xù)使用微博/貼吧，繼續(xù)玩游戲。因?yàn)槲⒉?貼吧/游戲中有不同的內(nèi)容，能提供不同的體驗(yàn)。

探探可能會(huì)對(duì)這個(gè)問(wèn)題更加困擾。而faceu由于本身是在工具的基礎(chǔ)上做社交的，由于其具有優(yōu)秀工具的屬性，面對(duì)用戶熟識(shí)后便會(huì)棄之而去的壓力也相對(duì)較小。做內(nèi)容會(huì)比較困難，但是對(duì)于提升自己的差異化水平，這也是一個(gè)非常重要的方向。

5.道德問(wèn)題平臺(tái)如何處理

如果用戶使用這種社交模式是為了滿足深入社交的需求，那么當(dāng)用戶已經(jīng)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲得了一份姻緣后，他還是否能夠繼續(xù)使用這個(gè)平臺(tái)，繼續(xù)進(jìn)行和其他陌生人的社交。

對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這部分用戶繼續(xù)使用軟件進(jìn)行社交可以增加用戶存留和用戶活躍度。但是這樣的用戶如果具有了一定規(guī)模，長(zhǎng)時(shí)間來(lái)講對(duì)平臺(tái)的名譽(yù)會(huì)產(chǎn)生一定的挑戰(zhàn)。用戶就容易產(chǎn)生“這個(gè)平臺(tái)上好多都是玩出軌的人”這樣的印象。這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)反而會(huì)形成污名，一些出于正常目的使用的用戶也可能會(huì)由于污名而想要和這個(gè)軟件“撇清關(guān)系”，這會(huì)不利于平臺(tái)自身的健康良性發(fā)展。

如何對(duì)用戶加以正確的引導(dǎo)，如何妥善處理這個(gè)道德問(wèn)題，也是使用這種社交模式的平臺(tái)需要考慮的問(wèn)題之一。

五、一些看法和建議

其一：看法

Faceu其實(shí)沒(méi)必要強(qiáng)做社交，但要做也會(huì)有發(fā)展空間，關(guān)鍵看怎么做

• faceu為了延長(zhǎng)應(yīng)用壽命而做社交

Faceu目前版本中的社交功能給我的感覺(jué)是，不是為了描繪一個(gè)什么建設(shè)性的遠(yuǎn)景而開(kāi)始做起的社交，而只是試圖用社交功能來(lái)“提升用戶黏性”。Faceu中的社交不是先考慮的要滿足用戶的什么需求，而是想滿足軟件自身持續(xù)發(fā)展的需求。此處社交功能的動(dòng)機(jī)和其他主打社交的產(chǎn)品是有所不同的。

既然faceu做社交的目的只是想提升用戶黏性，那么我們不妨退回到原點(diǎn)來(lái)想想，faceu真的有必要做社交嗎？

• 美化自拍已成“剛需”，本身自帶用戶黏性

臉萌這款軟件流失用戶的原因，可能不只是它沒(méi)有附加更多社交屬性，還因?yàn)槟竽槻⒉皇且粋€(gè)“剛需”。但是在各種社交媒體持續(xù)發(fā)展的今天，美化自拍已然成為了一種“剛需”。作為一款自拍美化工具，只要核心功能足夠好用，且具有用戶喜歡的一些特色，就會(huì)有用戶選擇使用它。

從目前用戶的口碑上來(lái)看，faceu和B612都成為了用戶自拍時(shí)除了美顏相機(jī)以外的主要選擇。這說(shuō)明faceu作為一款工具本身是具有一定生命力的，它依靠出色的核心功能便可以獲得用戶的黏性。

• 做好核心功能，社交可做可不做

想要用戶黏性的最終目的還是為了盈利。筆者的觀點(diǎn)是，faceu在做好核心功能的前提下本身可以獲得用戶的黏性，鑒于目前軟件內(nèi)的社交因素較為雞肋，可以考慮放棄社交探索其他盈利模式。

當(dāng)然要做社交也不是不可以。如果能把社交做好，也許會(huì)帶來(lái)意想不到的成功。目前的社交雖然難做，但是更有質(zhì)量的社交是用戶在追求的，而目前還很少被滿足的需求。新的社交方式——短視頻社交的發(fā)展也比較有想象空間。Faceu如果想要好好做社交，需要更清晰的把握用戶需求和自身定位。在廣泛社交和深入社交中必須有所取舍。而軟件的對(duì)自己的定位，恐怕要從拍照工具轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃卉浖?/p>

長(zhǎng)遠(yuǎn)看，如果社交真能做起來(lái)，無(wú)疑是最有利于盈利的。不排除會(huì)再產(chǎn)生一個(gè)陌陌或者快手的可能。但是這個(gè)探索的過(guò)程也充滿了艱難和風(fēng)險(xiǎn)。

其二：建議

工具產(chǎn)品要想拓展盈利空間，主要有兩個(gè)方向。一個(gè)是工具+電商，一個(gè)是工具+社交。

1.走工具+電商路線——打造“萌物商店”

既然faceu給自己定位了“萌”，并以此成功打開(kāi)了市場(chǎng)，說(shuō)明“萌”是有市場(chǎng)的。faceu可以嘗試開(kāi)辟一個(gè)“萌”系電商的垂直領(lǐng)域，搜羅和販賣(mài)全國(guó)乃至世界各地的新鮮好玩的“萌物”，例如自帶獸耳的耳機(jī)、自帶獸耳還能操縱耳朵動(dòng)作的可愛(ài)帽子。

• 定義一種生活方式

可以試著定義一種生活方式，要讓用戶覺(jué)得自己不只是在買(mǎi)一個(gè)東西，而是在消費(fèi)一種文化，實(shí)踐一種生活方式。要垂直而專(zhuān)，切不可大而雜?？梢詫⑦@種生活方式定義為“可愛(ài)、愜意、輕松、舒適”。宣傳語(yǔ)可以寫(xiě)成“你的萌系生活”，或者“讓你的生活萌起來(lái)”等等。

可以編輯推薦一些有“萌”特色的商品合輯。例如“九件商品讓你萌萌過(guò)夏天”、“有哪些百元以?xún)?nèi)卻充滿格調(diào)的好物”、“可愛(ài)到不忍心吃下去的精致美食”、“我們精選了一些好看的手賬，總有一款適合你”等等。讓人就算不買(mǎi)也想點(diǎn)開(kāi)推薦單看看有哪些令人心動(dòng)的“萌物”。

• 深入了解“萌”文化的核心受眾

不過(guò)既然打著“萌”的旗號(hào)，如果能夠正確深入理解“萌”和它的受眾，會(huì)吸引到忠實(shí)度更強(qiáng)的用戶。

“萌”是來(lái)自于日語(yǔ)的，最先使用“萌”字眼來(lái)形容可愛(ài)的是哪些人？沒(méi)錯(cuò)，正是現(xiàn)在越炒越熱的“二次元”群體。這部分群體重視品質(zhì)，對(duì)于自己重視的東西舍得花錢(qián)。如果你賣(mài)的東西能戳到他們的神經(jīng)，相信會(huì)收獲一些忠實(shí)用戶的。

以20歲左右喜歡“二次元”的女孩子為例，她們喜歡的東西中可能有可愛(ài)的有特色的飾品、抹茶、紙膠帶、手賬。部分還會(huì)喜歡lolita風(fēng)格的小裙子，還有的喜歡軟妹裝，等等。商品可以選擇既符合這部分用戶喜好又符合一個(gè)較為普遍意義的“萌”的定義的東西，讓無(wú)論是喜歡最“二次元”意義的“萌”還是對(duì)萌的了解僅限于“可愛(ài)”的人們都能夠接受。

• 另一個(gè)電商的思路

除了做一個(gè)萌物商店，另外還有一個(gè)思路就是——既然faceu是照片的美化臉部，面對(duì)的都是有愛(ài)美之心的用戶，電商也可以考慮做美妝的生意。不過(guò)還是要有特色。

2.走工具+社交路線

這個(gè)路線也有兩個(gè)方向，一個(gè)是深挖深度社交，一個(gè)是有特色的廣泛社交。

• 匹配模式的深度社交可以?xún)?yōu)化的地方

深度社交也可以有多種不同的形式，如果還是繼續(xù)做匹配式社交，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。

（1）引導(dǎo)用戶進(jìn)行深入社交

可以從將“遇見(jiàn)萌友”改為“邂逅萌友”開(kāi)始，讓用戶了解這是一個(gè)深度社交的功能模塊，知道自己可以在這個(gè)功能模塊獲得怎樣的關(guān)系。

（2）提高匹配效率。

事前準(zhǔn)備步驟：可以適當(dāng)放寬要求，讓用戶可以從系統(tǒng)相冊(cè)中選擇一張自認(rèn)為最滿意的照片或短視頻。如果用faceu拍出的照片最好看，用戶自然會(huì)選擇用faceu拍攝的照片。女孩子是一種出去玩一天拍了300多張自拍然后自己從里面挑選出自認(rèn)為最美的一張?jiān)倬男迗D一個(gè)小時(shí)再發(fā)朋友圈的生物，表情角度發(fā)型妝容姿勢(shì)和背景都要?jiǎng)倓偤?。女孩子在家休息時(shí)想用用你們的社交功能，還要讓她們臨時(shí)拍個(gè)自拍并公之于眾，簡(jiǎn)直沒(méi)有良心。

匹配步驟當(dāng)中：A.優(yōu)化匹配算法。這個(gè)是最重要的。可以適當(dāng)引導(dǎo)用戶多填寫(xiě)一些信息，對(duì)有共同興趣愛(ài)好的人進(jìn)行匹配成功率也會(huì)高一些。也可以匹配年齡相近的人。B.增加用戶與用戶之間的信任?？梢孕Х聇inder，匹配的兩個(gè)人可以在二度人脈范圍內(nèi)有共同的聯(lián)系人好友。這部分信息可以調(diào)取用戶的通訊錄來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)匹配。C.添加更詳細(xì)的信息。一個(gè)自拍相當(dāng)于一個(gè)引子，點(diǎn)進(jìn)去之后還可以查看用戶更多的照片和興趣愛(ài)好等其他信息。

（3）增添多種破冰互動(dòng)模式

相識(shí)于顏值，吸引于性格。在互動(dòng)中能夠感覺(jué)到更多樂(lè)趣的用戶也會(huì)有更多的下文?？梢圆扇《喾N形式的破冰模式，比如：

A.一周CP?？梢詤⒖几怕收摰囊恢蹸P相處模式，讓參與的人進(jìn)入一個(gè)中等規(guī)模人數(shù)的房間，完成了一周CP中的指定任務(wù)后可以在房間中打卡?？梢栽O(shè)置能夠增進(jìn)感情的小任務(wù)，比如每天互道早晚安、每天推薦一首歌等等。

B.各種各樣的互動(dòng)問(wèn)卷。讓用戶互相填寫(xiě)一些有助于拉近距離、制造共同話題的問(wèn)卷。里面的問(wèn)題可以類(lèi)似“你覺(jué)得對(duì)方像什么小動(dòng)物，為什么？”、“如果用一種顏色形容對(duì)方，你覺(jué)得是？”“感覺(jué)對(duì)方是一個(gè)怎樣的人”?？梢栽O(shè)置一些人們感興趣想知道的，卻又在日常對(duì)話中找不到話頭開(kāi)口或者不好意思問(wèn)的問(wèn)題。也可以嘗試做“三觀問(wèn)卷”，設(shè)置一些有趣的卻無(wú)關(guān)痛癢的比如“甜豆腐腦還是咸豆腐腦”、“西紅柿炒蛋放糖還是放鹽”，還有一些熱門(mén)卻比較尖銳的問(wèn)題，比如“某某事件中你支持誰(shuí)”。用戶可以從不同的問(wèn)卷中選擇最想使用的問(wèn)卷，邀請(qǐng)對(duì)方來(lái)填答。雙方都提交答案后，系統(tǒng)將兩人的問(wèn)卷交給對(duì)方。

C.共建日記本。用戶可以選擇要不要把發(fā)到應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)的“朋友圈”中的內(nèi)容同步到共建日記本中。用戶可以發(fā)布一天中的隨感，拍攝的照片，也可以把看到的有趣的內(nèi)容一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到共建日記本中。可以使用戶展現(xiàn)更多面的自己，有些面對(duì)面說(shuō)不出來(lái)的話也可以寫(xiě)在共建日記本中。日記本中的內(nèi)容也可以給兩人制造更多的話題。

• 關(guān)于做廣泛社交的方向設(shè)想

廣泛社交參與度更強(qiáng)，用戶也可以在廣泛社交的平臺(tái)上發(fā)展出深度社交，但是效率會(huì)打折。如果要在faceu中做廣泛社交，在當(dāng)前的形勢(shì)下，則一定要有特色。開(kāi)放提供一對(duì)多社交渠道的社區(qū)是必然。

1.即時(shí)短視頻社交

短視頻社交應(yīng)該是faceu團(tuán)隊(duì)早已有之的想法，但是目前為止的短視頻社交要么發(fā)布于其他社交平臺(tái)，要么只能在“遇見(jiàn)萌友”模塊中代替一張靜態(tài)的自拍。而且目前faceu只支持拍攝10秒以?xún)?nèi)的短視頻，無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言傳遞更多的信息，只能算是一張“動(dòng)態(tài)”的照片。

即時(shí)短視頻社交是目前各個(gè)社交平臺(tái)采用較少的社交形式。這種社交形式具有效率極高但同時(shí)壓力極大的特點(diǎn)。想辦法將用戶的壓力降低，也許即時(shí)短視頻社交會(huì)成為被更多用戶喜愛(ài)的新的社交形式。

2.異步短視頻社交

平臺(tái)只是給用戶提供交流的場(chǎng)所，對(duì)于平臺(tái)生命力最重要的是內(nèi)容。鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)的UGC內(nèi)容至關(guān)重要。

如果只是提供一個(gè)場(chǎng)所讓大家自由上傳短視頻，就和其他的平臺(tái)沒(méi)有區(qū)別了?？梢栽谑醉?yè)顯眼位置提供一些有趣的區(qū)塊，鼓勵(lì)用戶生產(chǎn)有趣的短視頻內(nèi)容。比如設(shè)置“睡前故事”、“發(fā)生在你身上最尷尬的一件事”、“聽(tīng)過(guò)的最打動(dòng)人心的情話”等，可以給不想露臉的用戶提供面具AR貼圖。結(jié)合faceu的AR貼圖還可以生產(chǎn)一些話題模塊。比如faceu做過(guò)的一個(gè)播天氣的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，要求用戶使用指定貼圖自拍后評(píng)論給官方微博，隨后從參與用戶中抽獎(jiǎng)。這個(gè)活動(dòng)就可以成為短視頻的一個(gè)模塊，以抽獎(jiǎng)等各種方式鼓勵(lì)用戶上傳使用指定貼圖的短視頻。

目前的廣泛社交平臺(tái)很多都是“大號(hào)+粉絲”的模式。普通用戶的聲音很少被聽(tīng)到和看到。如果能給普通用戶更多被看到的機(jī)會(huì)，相信用戶的積極性也會(huì)被調(diào)動(dòng)起來(lái)。

3.直播

在有其他核心社交模塊做的不錯(cuò)，已經(jīng)收獲一定數(shù)量的忠實(shí)用戶的前提下，開(kāi)啟直播模塊就比較水到渠成。如果沒(méi)有其他的社交模塊作為基礎(chǔ)，直接從直播開(kāi)始做，就非常競(jìng)爭(zhēng)乏力了。

六、結(jié)語(yǔ)

Faceu作為相機(jī)來(lái)說(shuō)，操作流程非常的簡(jiǎn)潔方便，UI界面視覺(jué)也很友好，給我留下了非常好的印象。但是軟件內(nèi)的社交模塊，卻做的有些不溫不火。Faceu團(tuán)隊(duì)對(duì)于自己做相機(jī)還是做社交似乎也在搖擺。

個(gè)人認(rèn)為作為一個(gè)相機(jī)應(yīng)用，faceu已經(jīng)做的很好了。如果有更大的野心涉足社交領(lǐng)域，那么首先一定要把握好自己的定位。如果是強(qiáng)工具弱社交，那么社交模塊就顯得略雞肋，去掉似乎也不是不行。如果大力做社交，那么產(chǎn)品的性質(zhì)也可能就要隨之發(fā)生改變。

想要幫用戶解決什么痛點(diǎn)，想要給世界帶來(lái)怎樣的改變，才是做社交首先應(yīng)該考慮的問(wèn)題。既然有工具屬性在先，要如何平衡工具屬性和社交屬性，也是faceu團(tuán)隊(duì)需要思考和解決的。

上文也談了一些可以嘗試的發(fā)展方向。但是加法往往很好做，減法卻很難。希望faceu團(tuán)隊(duì)能夠早日明晰自己的發(fā)展方向，勿忘初心，方得始終。希望faceu可以越做越好。

第一次寫(xiě)產(chǎn)品分析文，有不恰當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)多多包涵以及不吝賜教。鞠躬了。

作者：kathyc4t，產(chǎn)品新人，求職中。

本文由 @kathyc4t 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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