從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講，只有利用自身優(yōu)勢(shì)尋找差異，才能在同質(zhì)化的競(jìng)品中脫穎而出。

前一段時(shí)間支付寶小程序代碼復(fù)制事件刷屏。營(yíng)銷也好，疏忽也罷，輕應(yīng)用這個(gè)冷飯概念，成了平臺(tái)間博弈的新戰(zhàn)場(chǎng)。

總有沒(méi)被覆蓋的場(chǎng)景需要填補(bǔ)。百度13年推出web app輕應(yīng)用，期盼能利用搜索入口，打撈移動(dòng)端低頻應(yīng)用的市場(chǎng)。然而在17年的1月，微信再次告訴百度，移動(dòng)端流量的入口，不是搜索，而是二維碼。就此輕應(yīng)用生態(tài)再次生機(jī)勃勃。

直達(dá)服務(wù)也是這樣一個(gè)服務(wù)。利用小米的生態(tài)，直達(dá)服務(wù)有著廣闊的前景。但就像無(wú)論團(tuán)隊(duì)多努力，用戶在5s內(nèi)沒(méi)有打開網(wǎng)頁(yè)就離開了的故事一樣，體驗(yàn)過(guò)小米5的「秒開」后，我認(rèn)為目前的「直達(dá)服務(wù)」還很普通。

一、淺談直達(dá)服務(wù)

直達(dá)服務(wù)是手機(jī)系統(tǒng)層面的鏈接服務(wù)，包含三方利益，用戶、開發(fā)者、平臺(tái)。

1、在用戶角度，直達(dá)服務(wù)提供了一條最短的使用路徑

如上圖所示，傳統(tǒng)的應(yīng)用打開路徑需要依靠應(yīng)用內(nèi)的廣告或應(yīng)用商店的推流，用戶下載完成后打開使用，才能形成閉環(huán)；小程序跳過(guò)了應(yīng)用商店與下載，在微信內(nèi)完成發(fā)現(xiàn)信息到打開使用；而直達(dá)服務(wù)，跳過(guò)所有應(yīng)用環(huán)節(jié)，直接觸達(dá)程序頁(yè)面，是用戶使用應(yīng)用的最短路徑。

（1）最短路徑帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)是省去了下載

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有兩塊短板，一塊是流量，一塊是電池。直達(dá)服務(wù)的框架是由MIUI團(tuán)隊(duì)自主研發(fā)，打開的是本地c/s架構(gòu)的頁(yè)面。不同于webapp的b/s，c/s架構(gòu)能有效的減小響應(yīng)延遲。例如直播的云導(dǎo)播臺(tái)：云導(dǎo)播臺(tái)使用b/s架構(gòu)，在網(wǎng)速暢通的情況下，切換不同的直播流地址，播放畫面會(huì)有5s左右的切換延遲。若在延遲中突發(fā)違規(guī)畫面，這段延遲是致命的。c/s架構(gòu)的產(chǎn)品可以避免這個(gè)延遲，但是必須在本地安裝程序包。所以，直達(dá)服務(wù)還是有安裝過(guò)程的，只是安裝包極小，打開頁(yè)面快，保證了用戶秒開的極速體驗(yàn)，同時(shí)節(jié)省下載流量。

（2）直達(dá)服務(wù)的形式將應(yīng)用化繁為簡(jiǎn)

由于包大小受限制，直達(dá)服務(wù)與小程序都有目的性強(qiáng)、定位準(zhǔn)確的特性。這樣的特性適合小工具，或者只完成大應(yīng)用內(nèi)的一條業(yè)務(wù)。產(chǎn)品內(nèi)容更加純凈，用戶使用的目的性也會(huì)變強(qiáng)，流程順暢，體驗(yàn)自然。

2、在開發(fā)角度，系統(tǒng)級(jí)別的直達(dá)服務(wù)擁有更多資源

（1）開發(fā)者獲取權(quán)限將更加自由

微信小程序在剛推出的時(shí)候，曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)權(quán)限使用bug。用戶在使用擁有LBS的小程序時(shí)，如果授權(quán)選「否」，就會(huì)退出小程序。因?yàn)檫@個(gè)權(quán)限的入口是微信重新開發(fā)的，每一項(xiàng)權(quán)限需要經(jīng)過(guò)微信的開通，很容易因權(quán)限業(yè)務(wù)不成熟出現(xiàn)bug或兼容性問(wèn)題。而系統(tǒng)級(jí)別的權(quán)限接口更成熟，更穩(wěn)定。同時(shí)，一些微信沒(méi)有的權(quán)限或設(shè)備新增加的硬件能力，小程序生態(tài)中將永遠(yuǎn)不能獲得，在直達(dá)服務(wù)卻很容易。

（2）開發(fā)者將擁有更多運(yùn)營(yíng)能力

目前為止，直達(dá)服務(wù)已經(jīng)支持短信鏈接打開，網(wǎng)頁(yè)打開，APP內(nèi)打開等多種鏈接能力。同樣基于鏈接開發(fā)的推送場(chǎng)景也將比微信廣闊。在國(guó)外運(yùn)營(yíng)的導(dǎo)流、召回主要依靠郵箱，而國(guó)內(nèi)短信才是最好的選擇。直達(dá)的短信鏈接很好的填補(bǔ)了運(yùn)營(yíng)推廣的空白，損失率也將因最短路徑大大降低。更恐怖的是，MIUI9上線的傳送門配合直達(dá)應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)APP跳轉(zhuǎn)直達(dá)服務(wù)。在自己應(yīng)用中給其他應(yīng)用導(dǎo)流，這是微信永遠(yuǎn)不愿嘗試的愚蠢行為。換個(gè)角度，如果升維至系統(tǒng)層面，同樣是非常容易的事情。

3、在平臺(tái)角度，直達(dá)服務(wù)在小米生態(tài)中具有重要的戰(zhàn)略價(jià)值

（1）首先，直達(dá)服務(wù)是一場(chǎng)新革命，革的是應(yīng)用商店的命

微信小程序的本質(zhì)是「功能累加」。首先小程序是替代服務(wù)號(hào)的新形態(tài)，其次微信通過(guò)小程序可以鏈接很多線下的場(chǎng)景。如二手車交易、房屋交易、甚至是共享單車出行。之前微信沒(méi)有覆蓋到的低頻場(chǎng)景，可以使用小程序低成本的開發(fā)，成為微信功能。所以，微信小程序是微信的「功能累加」手段。

直達(dá)服務(wù)則不同，它的本質(zhì)是「應(yīng)用分發(fā)」，是由身處系統(tǒng)層級(jí)決定的。在用戶鏈路中，直達(dá)服務(wù)直接跳過(guò)了應(yīng)用商店，所有服務(wù)的分發(fā)都是由系統(tǒng)決定。小程序在微信生態(tài)里，只能小，直達(dá)服務(wù)在系統(tǒng)層面卻可以大，直到真的代替一個(gè)應(yīng)用。在系統(tǒng)開始發(fā)展分發(fā)能力后，應(yīng)用市場(chǎng)的能力將被大大削弱，甚至有些給低頻應(yīng)用導(dǎo)流的廣告業(yè)務(wù)也會(huì)被直達(dá)服務(wù)搶走流量。當(dāng)流量匯總到直達(dá)分發(fā)入口，直達(dá)服務(wù)將開始接手應(yīng)用商店的商業(yè)模式，無(wú)論廣告還是競(jìng)價(jià)排名，商業(yè)價(jià)值都是可觀的。只怕在這之前應(yīng)用商店還不做內(nèi)容上的創(chuàng)新，到時(shí)會(huì)被直達(dá)的分發(fā)割韭菜了。

（2）其次，強(qiáng)壯的直達(dá)能帶動(dòng)老業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

直達(dá)服務(wù)大部分處理能力都是來(lái)自云端，無(wú)論計(jì)算還是存儲(chǔ)，小米生態(tài)云都能為開發(fā)者提供穩(wěn)定的底層服務(wù)支持。同樣受益的還有小米推送?！感〕绦颉沟膽?yīng)用推送限制特別多，很多合理場(chǎng)景的推送都需要依靠黑科技來(lái)實(shí)現(xiàn)。而直達(dá)服務(wù)打通小米推送，開發(fā)者的推送能力更加自由，運(yùn)營(yíng)能力也有提升。伴隨著直達(dá)服務(wù)的成長(zhǎng)，更多內(nèi)容被存放在云端，代碼、素材等內(nèi)容將擴(kuò)充小米生態(tài)云服務(wù)的場(chǎng)景，極大提升小米toB的業(yè)務(wù)能力，對(duì)小米業(yè)務(wù)將是一劑腎上腺素。

二、直達(dá)服務(wù)為什么普通？

判斷直達(dá)服務(wù)的質(zhì)量，可以從這三個(gè)角度來(lái)分析：

• 入口：流量能不能進(jìn)來(lái)
• 服務(wù)場(chǎng)景類型：可供開發(fā)者想象的空間有多大
• 鏈接能力：直達(dá)服務(wù)的傳播性如何

1、直達(dá)服務(wù)的入口

直達(dá)服務(wù)的入口在系統(tǒng)搜索。當(dāng)用戶擁有某一需求時(shí)，下拉或上劃屏幕喚出搜索模塊，然后在搜索框中輸入文字，此時(shí)搜索框會(huì)根據(jù)文字預(yù)搜索，結(jié)果中包含直達(dá)服務(wù)，但點(diǎn)擊搜索后，結(jié)果中不包含直達(dá)服務(wù)。在整個(gè)使用過(guò)程中，存在兩個(gè)問(wèn)題，一是用戶有沒(méi)有使用這種交互搜索的習(xí)慣，二是如何在用戶點(diǎn)擊搜索前提醒用戶擁有秒開服務(wù)。

根據(jù)百度指數(shù)提供的關(guān)鍵詞「小米5」的數(shù)據(jù)可以預(yù)測(cè)到，小米的中年用戶群，沒(méi)有培養(yǎng)新交互習(xí)慣的意愿。上下拉喚起搜索入口的交互是非規(guī)范形式，使用率低，導(dǎo)致直達(dá)服務(wù)的入口流量很小。

第二個(gè)問(wèn)題目前MIUI是沒(méi)有對(duì)秒開服務(wù)設(shè)計(jì)特殊提示。只有文案預(yù)搜索頁(yè)才有秒開條目，并且條目表現(xiàn)形式與應(yīng)用條目幾乎無(wú)差異，這讓用戶難以察覺(jué)。在我刻意的尋找直達(dá)服務(wù)的入口的情況下，依然尋找了幾次才發(fā)現(xiàn)「玄機(jī)」。

所以從入口角度講，目前的直達(dá)服務(wù)入口交互不自然，流量小，展示隱蔽，難以負(fù)擔(dān)起強(qiáng)大的分發(fā)能力。

2、直達(dá)服務(wù)的場(chǎng)景

與掌握線下支付入口的微信、支付寶不同，MIUI的線下場(chǎng)景能力十分薄弱。雖然目前的二維碼功能聚合了微信掃碼與支付寶掃碼，可以實(shí)現(xiàn)微信和支付寶的功能，但仍然不符合用戶預(yù)期。因?yàn)橛脩羰切枰Ц秾氈Ц恫艜?huì)想起掃碼支付，所以掃碼的邏輯應(yīng)該在應(yīng)用之后出現(xiàn)，提前掃碼顯得有些反人類。

直達(dá)服務(wù)線上場(chǎng)景與小程序重疊。

直達(dá)服務(wù)鏈接人與服務(wù)，圍繞人類的生活可以大致列舉出直達(dá)服務(wù)覆蓋的場(chǎng)景。

• 早上出門打車，交通服務(wù)；
• 中午點(diǎn)外賣，訂餐服務(wù)；
• 晚上吃完飯看電影，訂票服務(wù)。

這些服務(wù)相對(duì)高頻，并且已經(jīng)有成熟的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品。

生活中的其他一些場(chǎng)景：車輛市場(chǎng)，租房購(gòu)房市場(chǎng)，手機(jī)維修，家政服務(wù)，醫(yī)療。這些服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)低頻，市場(chǎng)上還沒(méi)有成熟的產(chǎn)品。

阿拉丁小程序指數(shù)排行上，直達(dá)覆蓋的場(chǎng)景大部分已經(jīng)在小程序?qū)崿F(xiàn)，甚至一些低頻服務(wù)也在隊(duì)伍里?？梢?jiàn)直達(dá)服務(wù)與小程序的重疊性如此之高。

3、直達(dá)服務(wù)的鏈接能力

在系統(tǒng)層級(jí)，直達(dá)服務(wù)的鏈接能力十分靈活。目前可以打開直達(dá)服務(wù)鏈接的環(huán)境包括短信，web。一些場(chǎng)景的鏈接場(chǎng)景短信推送、搜索打開、頁(yè)面打開都已實(shí)現(xiàn)。并且MIUI9中加入了傳送門功能，配合傳送門功能，應(yīng)用內(nèi)容中包含的鏈接，也將可以打開直達(dá)服務(wù)，完成任意APP跳轉(zhuǎn)直達(dá)服務(wù)的場(chǎng)景。

不過(guò)直達(dá)服務(wù)僅能在MIUI中自由暢通，不能跳出這個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)。

綜上所述，直達(dá)服務(wù)目前的入口導(dǎo)流能力弱；可服務(wù)的場(chǎng)景類型與小程序重疊，且大部分都已實(shí)現(xiàn)；鏈接能力強(qiáng)，但僅局限在MIUI系統(tǒng)中，無(wú)法廣泛傳播。

因此，目前的直達(dá)服務(wù)還很普通。

三、尋找直達(dá)服務(wù)的差異化

作為「應(yīng)用分發(fā)」的直達(dá)服務(wù)，應(yīng)該平衡好開發(fā)者生產(chǎn)能力和工具分發(fā)能力。

任何生態(tài)能玩的通，少不了生態(tài)中生產(chǎn)者的產(chǎn)出。在直達(dá)服務(wù)中，生產(chǎn)者就是開發(fā)者。所以想要玩的通，還要先搞定開發(fā)者們，讓他們?cè)敢庠谄脚_(tái)上產(chǎn)出服務(wù)。

成熟企業(yè)需要靠商業(yè)BD，初創(chuàng)型企業(yè)則會(huì)觀察生態(tài)環(huán)境適不適合生存。

初創(chuàng)型企業(yè)開發(fā)APP對(duì)環(huán)境有兩個(gè)要求。第一是要用最低的成本開發(fā)出MVP進(jìn)行市場(chǎng)驗(yàn)證；第二是驗(yàn)證成功后需要迭代可以支持變現(xiàn)。

所以，我的第一個(gè)建議是在直達(dá)服務(wù)引入模塊化應(yīng)用的概念。

1、模塊化應(yīng)用：以功能為粒度組裝產(chǎn)品

Dcloud開發(fā)的流應(yīng)用，可以將安裝包拆解，用戶有需要的時(shí)候再下載成一個(gè)APP，這樣的概念同樣適用于直達(dá)服務(wù)。

直達(dá)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于環(huán)境處于系統(tǒng)層級(jí)。初創(chuàng)型企業(yè)需要迭代到變現(xiàn)能力，最終仍需要 APP的形式能承載功能體量。而無(wú)論是微信、還是支付寶，都不可能幫助開發(fā)者完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。對(duì)于開發(fā)者來(lái)說(shuō)，讓小程序用戶轉(zhuǎn)移到APP又是一筆損失。所以對(duì)于初創(chuàng)型的企業(yè)，輕應(yīng)用迭代與變現(xiàn)目前是大痛點(diǎn)，市場(chǎng)還是空白的。對(duì)于系統(tǒng)級(jí)別的直達(dá)服務(wù)，如果功能是模塊化的，用戶在開發(fā)者的引導(dǎo)下，逐漸添加新的功能模塊，到最后，用戶使用的就是完整可變現(xiàn)的APP。這個(gè)迭代變現(xiàn)的過(guò)程，可以通過(guò)一個(gè)例子來(lái)觀察。

挖財(cái)?shù)淖儸F(xiàn)模式：開始切入的是記賬工具，是一個(gè)小眾工具，隨著用戶量的增大，在產(chǎn)品中可以向優(yōu)質(zhì)用戶測(cè)試?yán)碡?cái)方向，在跑通后逐漸開放給全平臺(tái)。這樣使用敏捷開發(fā)的變現(xiàn)路線，正是模塊化直達(dá)服務(wù)的經(jīng)典模型。

反觀這樣的生態(tài)模式，不應(yīng)該是流應(yīng)用那樣的拆解，而是以敏捷開發(fā)模式將功能疊加起來(lái)。因此，處于系統(tǒng)級(jí)別的直達(dá)服務(wù)就是最好的選擇。

另一方面，據(jù)上述分析，直達(dá)服務(wù)的分發(fā)能力十分薄弱。

微信在解決這樣的問(wèn)題時(shí)，采用資源打通的方式為小程序增加流量。這可以理解為用戶在微信內(nèi)停留的時(shí)間長(zhǎng)，內(nèi)部資源曝光的頻率高，所以打通資源，間接的提高了小程序的曝光率。

反觀到了系統(tǒng)層級(jí)完全不同，用戶停留的時(shí)間非常短。通過(guò)整合鏈接能力，直達(dá)服務(wù)打通了url、網(wǎng)頁(yè)、APP，但是沒(méi)有解決直達(dá)服務(wù)的分發(fā)問(wèn)題。因?yàn)榉职l(fā)環(huán)節(jié)處在用戶發(fā)現(xiàn)信息的環(huán)節(jié)，用戶需要的是一個(gè)明確的功能入口，任何鏈接形式的打開方式，只能當(dāng)增加曝光率、補(bǔ)充場(chǎng)景空缺的工具來(lái)用。

如果沒(méi)有明確的載體做入口，用戶會(huì)對(duì)直達(dá)服務(wù)的定位產(chǎn)生質(zhì)疑：

我有應(yīng)用商店，我有微信，為什么要用直達(dá)服務(wù)呢？

所以，直達(dá)服務(wù)需要一個(gè)載體做入口，讓用戶了解這是直達(dá)服務(wù)，體驗(yàn)使用直達(dá)服務(wù)能獲得什么體驗(yàn)。這樣的做法，一方面為服務(wù)的定位建立心智形象，另一方面有明確的入口才能實(shí)現(xiàn)分發(fā)。

所以，我的第二個(gè)建議是產(chǎn)品內(nèi)增加AI分發(fā)工具。

2、增加AI分發(fā)工具

有搜索的地方就有AI。AI可以分析用戶真正需求，解決流量分配不均的問(wèn)題。

• 首先，入口需要支持語(yǔ)音識(shí)別，培養(yǎng)新的高效搜索習(xí)慣。有時(shí)用戶的需求只是靈光一現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候打字會(huì)阻礙用戶思路，語(yǔ)音是最自然的交互形式。所以新的工具應(yīng)該以語(yǔ)音為主要搜索形式。
• 其次，掃碼作為線下場(chǎng)景入口也要整合進(jìn)來(lái)。
• 然后，現(xiàn)存的文字搜索作為發(fā)現(xiàn)服務(wù)的場(chǎng)景補(bǔ)充依然存在。
• 最后，能有一個(gè)快速啟動(dòng)最近使用直達(dá)服務(wù)的入口。

其實(shí)我講了這么多功能，這個(gè)工具只有一個(gè)按鈕，大約長(zhǎng)這樣。

這個(gè)交互可以依附在home鍵，或者系統(tǒng)頁(yè)面中，按住按鈕進(jìn)行四個(gè)方位的拖動(dòng)即可打開對(duì)應(yīng)的功能。文字搜索與最近使用的直達(dá)服務(wù)頁(yè)面，作為應(yīng)用分發(fā)入口，下拉語(yǔ)音作為精準(zhǔn)查找入口，二維碼鏈接線下場(chǎng)景。整個(gè)分發(fā)功能將會(huì)非常完善，并且生態(tài)環(huán)境依然處于系統(tǒng)層面，不會(huì)丟失優(yōu)勢(shì)。

最后

小米直達(dá)服務(wù)是MIUI的一個(gè)亮點(diǎn)，擁有顛覆應(yīng)用生態(tài)的潛力。第一版從用戶體驗(yàn)的角度來(lái)講還是平平淡淡，因?yàn)檩p應(yīng)用形態(tài)大家見(jiàn)得多了必然司空見(jiàn)慣。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)講，只有利用自身優(yōu)勢(shì)尋找差異，才能在同質(zhì)化的競(jìng)品中脫穎而出。系統(tǒng)級(jí)別的自由度，提供給開發(fā)者的可想象空間便是直達(dá)服務(wù)不同于其他服務(wù)的長(zhǎng)板。

生態(tài)搭建是龐大的業(yè)務(wù)體系具象化的過(guò)程，概念到項(xiàng)目實(shí)施是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，希望直達(dá)服務(wù)能以迅猛的勢(shì)頭，橫掃市場(chǎng)業(yè)務(wù)。

活動(dòng)詳情

懸賞｜小米聯(lián)合人人都是產(chǎn)品經(jīng)理#尋找產(chǎn)品界“奇葩說(shuō)”之王#大賽，正式開啟！

作者：木頭（微信公眾號(hào)：木頭開水），現(xiàn)正在研究視頻業(yè)務(wù)方向；曾就職于丁香園，負(fù)責(zé)丁香醫(yī)生在線問(wèn)診業(yè)務(wù)產(chǎn)品工作。

本文為「人人都是產(chǎn)品經(jīng)理」社區(qū)和小米共同舉辦的#尋找產(chǎn)品界“奇葩說(shuō)”之王#大賽之參賽文章，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議