6月14日螞蟻聚寶進(jìn)行了大幅的改版更新，升級為“螞蟻財富”，作者對這一新版螞蟻財富展開解讀。

此前就“螞蟻聚寶”產(chǎn)品從七個方面：背景介紹、產(chǎn)品概況、用戶分析、產(chǎn)品功能、運營分析、市場分析、結(jié)論建議等進(jìn)行了較為詳細(xì)的研究學(xué)習(xí)。如題，可戳進(jìn)去看看《螞蟻聚寶app體驗報告：多合一的螞蟻聚寶，果真「讓理財更簡單」？》

而近日，6月14日螞蟻聚寶進(jìn)行了大幅的改版更新，升級為“螞蟻財富”。對于螞蟻金服這又一動作，自然引起了廣泛的關(guān)注，包括各類媒體、基金公司、銀行、券商、監(jiān)管層、大眾理財用戶，還有你我！

一層解讀之社會業(yè)態(tài)角度

關(guān)于本次升級，正式上線的“財富號”可謂是最為受到諸多財經(jīng)媒體的關(guān)注。財富號大家可以把它理解為是一個植根于螞蟻金服平臺開放給各類金融機構(gòu)的門面。財富號目前在支付寶中的螞蟻財富入口已經(jīng)有所展現(xiàn)了，截止到6月22日以banner的形式共計展現(xiàn)了6家基金公司的財富號入口。其實從作用和意義來看，用戶從來就不缺買基金的渠道，平臺也從來都不缺可推的基金，且隨著入駐同業(yè)基金公司越來越多而引起的流量分化，所以對基金銷售轉(zhuǎn)化的作用可以說是并不大的。本質(zhì)上來說，更重要的意義有二：

• 對金融機構(gòu)，特別是基金公司而言，在過去居于廟堂之上單向提供產(chǎn)品和研究服務(wù)之外，有了一條較為通常且寬闊的與用戶直面接觸的通道。
• 對用戶而言，在螞蟻海量用戶數(shù)據(jù)價值與金融機構(gòu)產(chǎn)品豐富性的結(jié)合場景下，可以更好的享受平臺所帶來的理財產(chǎn)品和服務(wù)。
• 對螞蟻而言，自然是發(fā)揮平臺開放、技術(shù)、數(shù)據(jù)等多方面的價值，整合和提升多方資源來做大做強。

一層解讀之用戶反響角度

從6月14日版本更新發(fā)布起，通過Appstore的用戶評論、ASO表現(xiàn)、自身體驗及身邊朋友的反饋來看，幾乎是吐槽聲一片接一片。其實從用戶反饋的內(nèi)容來看，造成這樣的結(jié)果主要有兩個：

• 用戶習(xí)慣層面，先前大面積大力度的產(chǎn)品引導(dǎo)、活動推廣等大多以基金特別是定投（輕定投、慧定投），以及引導(dǎo)關(guān)注社區(qū)大V參與討論為主，如此大批量且深度參與融入到app里的用戶，當(dāng)下查看基金持倉都得點三下，關(guān)注大V的內(nèi)容都那么不方便瀏覽，必然是極度引起反感的。
• 用戶認(rèn)知層面，版本更新另外一個引起吐槽的是“生活服務(wù)如話費充值、轉(zhuǎn)賬等”、“我的資產(chǎn)、賬單、銀行卡等”功能模塊。主要反饋在于這樣理財app和支付寶的界限和特色在哪，我們?yōu)槭裁催€要來下載呢？

站在用戶層面，畢竟占不小比例的批量用戶，對于如此較大幅度的改動和變化有吐槽反應(yīng)還是很正常的。那回歸平臺業(yè)務(wù)和更長遠(yuǎn)的用戶價值來看，此版更新其實還是有些其他看點的：

• 整體來看，更加凸顯綜合理財平臺的擔(dān)當(dāng)和價值。以超級產(chǎn)品余額寶為基礎(chǔ)產(chǎn)品，此外有固收、基金、股票，以及中國人民尤其鐘愛的黃金產(chǎn)品——存金寶。如此提供給用戶從基礎(chǔ)到進(jìn)階的理財之路上的各類產(chǎn)品服務(wù)，就面向的偏年輕態(tài)的大眾小白用戶而言，產(chǎn)品線已然足夠豐富厚實了。
• 細(xì)節(jié)來看，股票作為獨立的tab展現(xiàn)，不過目前僅支持添加自選股查看等，但還是讓人對后期螞蟻金服如何在股票開戶、交易方面推陳出新充滿想象。此外，新版本強化了搜索入口且搜索內(nèi)容含股票/基金/問答/資訊/用戶等諸多內(nèi)容，這樣也有助于串聯(lián)起各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系及用戶的留存活躍。

一層解讀之從業(yè)人員角度

站在從業(yè)人員角度，不論是互聯(lián)網(wǎng)還是金融，又或是互聯(lián)網(wǎng)+金融的同志們（筆者在內(nèi)），相信多半還是抱著產(chǎn)品研究、業(yè)務(wù)調(diào)研和學(xué)習(xí)的角度來看的?？梢韵胂髲摹叭巳硕际钱a(chǎn)品經(jīng)理”網(wǎng)站看到這篇文章的你，更是與筆者同樣屬于此部分群體。

螞蟻金服為什么要做這次更新？為什么要有這樣的改動和變化？難道真的是產(chǎn)品經(jīng)理腦袋被擠了甚至換了一班人馬導(dǎo)致方向大調(diào)轉(zhuǎn)？變身綜合理財平臺，并把股票獨立成展現(xiàn)，后續(xù)是意欲何為？對于這些你都不得而知，不過這本身也是你我可以自由表達(dá)自身觀點有意思的地方。但可以確定的是，螞蟻財富作為一個綜合財富管理和服務(wù)平臺定位，作為一個開放的科技與數(shù)據(jù)驅(qū)動的平臺動力，作為一個大眾理財、普惠金融的踐行者的平臺決心，是可以斷定并一目了然的。一起來回看螞蟻金服總裁井賢棟在此前的一次發(fā)布會上特意強調(diào)了螞蟻開放的兩個原則：

1. 第一，螞蟻的開放不會走回頭路，只會更加開放，把相應(yīng)的技術(shù)能力打磨好，成熟一個開放一個。
2. 第二，對所有的金融機構(gòu)平等的敞開大門，沒有親疏遠(yuǎn)近之分，如果一定有一個標(biāo)準(zhǔn)，一定是創(chuàng)新的用戶價值作為標(biāo)準(zhǔn)。

此外，你我都可以做這樣的設(shè)想：如果是咱們自己參與到此次項目迭代中去，會怎么做？我的答案是這樣的：

• 重大版本更新前期灰度發(fā)布；我僅猜測此版更新在螞蟻內(nèi)部應(yīng)該是做了灰度的，只是可能僅局限于研發(fā)、測試、產(chǎn)品實際上線的使用等偏技術(shù)保障層面。反過來說，如果真的前期對部分用戶定向邀請更新體驗，那如何會出現(xiàn)當(dāng)前幾乎一邊倒的清一色吐槽聲。
• 重大版本更新前期雙手準(zhǔn)備；即針對大幅改版更新的版本，提前做好一旦出現(xiàn)較大批量用戶對吐槽聲音的應(yīng)對準(zhǔn)備?？梢钥吹?，螞蟻金服已經(jīng)把“生活服務(wù)”暫時關(guān)閉了。那是不是也可以進(jìn)一步安慰和補救用戶，如市場層面的PR稿或產(chǎn)品內(nèi)的用戶告知信等形式， 在信息可披露的前提下告知和引導(dǎo)用戶為什么做這樣的更新，而不是對當(dāng)前吐槽聲音置若罔聞。
• 首頁一目了然展現(xiàn)“總資產(chǎn)”等；因為作為一款A(yù)ll ?in ?one的平臺，作為一個綜合的財富管理服務(wù)平臺，很容易出現(xiàn)此前螞蟻聚寶分析文章提到的問題——綜合不融合。平臺用戶下載和使用如此多產(chǎn)品、多內(nèi)容、多元素的app時，很重要的一個訴求就是一目了然自己的總況，其次才是各個類目的分別情況。
• 其他細(xì)節(jié)，如股票作為獨立tab展現(xiàn)，但因為目前并不支持股票開戶和交易，很容易造成用戶訪問的同時并不能有下一步有效的行動點。建議提供幾只大眾相對熟知的明星股如阿里巴巴、貴州茅臺等供用戶可操作“一鍵加入自選股”，這樣對于用戶當(dāng)下行動點引導(dǎo)及后期的活躍甚至股票業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化都是有幫助的（當(dāng)下新用戶訪問僅展現(xiàn)幾個大盤指數(shù)，小白誰懂什么鬼指數(shù)?。?。

以上是我的觀點和解讀，也特別希望看到評論區(qū)留下你的論點，因為這樣才有意思，謝謝！

本文由 @善財君 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。