本文作者針對閱讀、交流場景的功能設(shè)計和交互設(shè)計進行了分析比較閱讀類APP，并且從產(chǎn)品經(jīng)理的角度提出自己的優(yōu)化思考。

分析主要目的 ：

• 閱讀交流功能設(shè)計分析。
• 閱讀交流功能的交互設(shè)計分析。
• 并從每個產(chǎn)品的角度出發(fā)提出優(yōu)化思考。

1 行業(yè)背景

1.2 行業(yè)現(xiàn)狀

艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2016年我國數(shù)字閱讀用戶突破3億，年增長12.3%，中國數(shù)字閱讀市場規(guī)模已達120億元。

目前，全國已有20個省(區(qū)、市)出臺了推動數(shù)字閱讀發(fā)展的具體政策，國家新聞出版廣電總局已批準設(shè)立了20家出版重點實驗室，還將推動國家全民閱讀數(shù)字化平臺建設(shè)，建設(shè)34家國家公益性數(shù)字化推廣優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容數(shù)字化傳播平臺。

1.2 行業(yè)趨勢

據(jù)《2016年度中國數(shù)字閱讀白皮書》數(shù)字閱讀的內(nèi)容質(zhì)量也有質(zhì)的提高，營收結(jié)構(gòu)呈多元化。與2015年相比，版權(quán)和廣告的收入占總收入的比例從3.4%、3.1%分別提升到6.5%、4.8%。其中，全版權(quán)開發(fā)成為數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)鏈上重要一環(huán)。2016年，有近六成的熱播劇改編自數(shù)字閱讀平臺作品。

數(shù)字閱讀在助力提升全民閱讀質(zhì)量和擴大覆蓋面的同時，也開始輻射與融合影視、游戲、動漫等更為廣闊的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。

由此看出從優(yōu)質(zhì)IP到泛娛樂的整體布局已經(jīng)開始呈現(xiàn)，用戶層面，技術(shù)層面，行業(yè)環(huán)境，國家支撐都已經(jīng)做好了充分的基礎(chǔ)。所以以騰訊為主的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)開始泛娛樂布局。而其最主要的接口就是閱讀平臺。

2 競品分析對象選擇

2.1 競品選擇

• 掌閱? 6.4.1 ;
• 書旗小說 10.4.0.45 ；
• 微信讀書 1.5.8 ；
• 網(wǎng)易蝸牛讀書 1.1.0。（注：全是最新版。）

選擇原因：掌閱算是移動閱讀的元老，現(xiàn)常見的TOP產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，故選掌閱為代表。書旗小說等APP雖也屬于同質(zhì)化產(chǎn)品，但其主攻小說用戶群，其定位更加細分，故選阿里旗下書旗小說為代表。微信讀書和蝸牛讀書為后期殺出來的黑馬，靠其差異化特色在同質(zhì)化嚴重的閱讀市場迅速占領(lǐng)一席之地。故選之。

2.2 市場數(shù)據(jù)

為了直觀說明選擇的4款A(yù)PP在市場中的份額，下面羅列幾大主流APP市場提供的相關(guān)數(shù)據(jù)。且提供QQ閱讀，咪咕閱讀，愛閱讀作為參考對比。

注：為總下載量，受各產(chǎn)品發(fā)布時間影響

注：1采用四舍五入；2評分五分制轉(zhuǎn)化為十分制后相加。

由于App Store里沒有下載量等數(shù)據(jù)。這里提供App Store實時排名數(shù)據(jù)作為參考。（數(shù)據(jù)來源：ASO100）

可以看出：掌閱從08年成立一路處于元老地位。書旗作為阿里旗下針對小說用戶群的閱讀產(chǎn)品一直保持不錯排名，網(wǎng)易蝸牛讀書4月份突飛猛進的數(shù)據(jù)顯示其作為后起之秀的雄厚實力。? 而QQ和微信讀書憑借其龐大用戶體量一直處于領(lǐng)先地位。本文只選擇微信讀書。

3 競品分析

3.1 用戶&產(chǎn)品定位

3.1.1目標用戶群劃分?

各大統(tǒng)計平臺基本上都是根據(jù)用戶年齡，收入，學(xué)歷等來進行用戶劃分。如下圖艾瑞網(wǎng)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：

本分放棄傳統(tǒng)的劃分維度，從用戶閱讀目的來進行用戶群分類。研究不同閱讀目的用戶對讀書的需求強度。如下圖所示

3.1.2 產(chǎn)品定位

3.2功能分析

3.2.1 用戶閱讀需求

如圖所示總結(jié)用戶閱讀時所關(guān)心的因素：

對應(yīng)KANO模型如下：

3.2.2? 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

說明：紅色字體標注為打開APP時默認主界面。

掌閱框架結(jié)構(gòu)圖

優(yōu)點：

1. 主要功能讀書和書城簡潔明了
2. 分類詳盡

缺點：

1. 發(fā)現(xiàn)和我的功能劃分繁雜
2. 簽到和任務(wù)（如同紅色線框內(nèi)）竟然是完全相同內(nèi)容
3. 我的圈子(黃色線框)要至少三步才能進入。

書旗小說框架結(jié)構(gòu)圖

優(yōu)點：設(shè)置原創(chuàng)欄有助發(fā)掘新IP作者。

微信讀書框架結(jié)構(gòu)圖

• 優(yōu)點：引入想法欄
• 缺點：發(fā)現(xiàn)欄繁雜無重心

網(wǎng)易蝸牛讀書框架結(jié)構(gòu)圖

優(yōu)點：

1. 引入書桌概念
2. 簡潔明了

總結(jié)：

1. 掌閱分類齊全，但是發(fā)現(xiàn)和我的界面繁雜。
2. 書旗原創(chuàng)欄體現(xiàn)了阿里大娛樂對IP的重視戰(zhàn)略。
3. 微信讀書鏈接好友的自身優(yōu)勢，想法欄意圖打造讀書的’朋友圈’，但其發(fā)現(xiàn)欄作為默認主界面顯得繁雜無重心。
4. 網(wǎng)易蝸牛書桌和領(lǐng)讀欄是其獨居的創(chuàng)新。且其整體框架更加簡潔。

3.2.3 功能設(shè)計分析

1. 基本功能淺析

結(jié)合3.2.1的用戶閱讀需求的KANO模型，可以看出基本型需求基本一致。這里要特別說明的是書旗小說的基本型需求實現(xiàn)不夠完善（如下表）。

對于表中四個基本功能書旗小說直接缺失，這可能也是2.2節(jié)用戶評分數(shù)據(jù)最低的一大原因。

2. 閱讀交流（期望功能）深入分析——本次分析主要目的。

首先，先對用戶閱讀交流需求做詳細剖析。閱讀過程中有交流需求的三個場景，如下表：

切分場景 → 用戶需求 → 產(chǎn)品功能需求 → 功能優(yōu)先級。如下：

注：這里場景一依賴場景三的兩個功能實際為同一功能及：朋友推薦/書本評論=推薦好友/評論全書。

結(jié)合以上對閱讀交流場景和需求的分析，下面針對四款A(yù)PP做分析對比。

（1）場景一：讀書前

① 掌閱

流程：書城 → 分類 → 選擇想讀類別 → 評分最高（綜合評論）?→ 選擇進入書本查看評論?→ 進入書圈可詳細了解讀者討論作為參考。

② 微信讀書

• 流程1：發(fā)現(xiàn) → 本周熱榜/好友在讀推薦 → 進入熱榜選擇書本或者好友在讀書 → 查看書評（閱讀人數(shù)）
• 流程2：想法 → 關(guān)注的人/精選想法 → 進入可參考關(guān)注的人閱讀想法/系統(tǒng)推薦讀者想法 → 進入書本查看評論進一步參考。

③ 書旗小說

流程：書城 → 分類 → 系統(tǒng)推薦 → 選擇書本 → 進入書本查看評論/評分

④ 蝸牛讀書

流程：領(lǐng)讀 → 界內(nèi)名人/大V讀者書評推薦 → 進入推薦者頁選擇書本 → 進一步查看書本評論。

總結(jié)：閱讀前尋求讀書推薦所產(chǎn)生的交流需求：權(quán)威推薦 P0；朋友推薦P1;書本評論P3。書本評論作為基本需求，已是閱讀APP的必備功能。從以上流程及截圖可以看出各家實現(xiàn)方式相差甚大。不談交互，就功能設(shè)計的區(qū)別如下表：

（2）場景二：閱讀時

① 掌閱

流程：

1. 長按書本中間→發(fā)表任何想法。
2. 選擇段/頁想法或者直接進入書圈→點擊進入?yún)⑴c討論。
3. 右上角更多→進入分享。

② 微信讀書

流程：與掌閱雷同，只是交互方式略有不同這里不做深入討論交互。

③ 書旗小說

流程：

1. 點擊書本中間→進入評論頁發(fā)表查看全書評論。
2. 長按選中文字→彈出提示條選擇分享。

書旗的功能和交互設(shè)計明細不如其他。交互本章暫時不討論。

④ 蝸牛讀書

流程：進入書本時與掌閱微信相差不大,但是交互方式相差很大。且蝸牛把對段和頁的筆記作為想法。

總結(jié)：四款A(yù)PP在閱讀時的交流功能實現(xiàn)基本無差別。但是交互方式差別很大。詳細見下表：

（3）場景三：閱讀后

閱讀后的功能需求：評論全書，推薦好友，讀友討論，結(jié)識讀友。顯然都是在前兩個場景中存在的共同需求，產(chǎn)品功能也在前兩個場景中做出了實現(xiàn)。但是掌閱圈子，和微信想法是為此場景下做了一級功能欄。下面只對此做重點分析。

如下圖所示：

總結(jié)：對于閱讀后或者閱讀閑暇期間，掌閱用圈子模式（每本書，作者，書本分類等都是一個圈子）滿足原本陌生的讀者一起互動討論。而微信則是充分基于自己優(yōu)勢熟人社交，讓讀者在閱讀閑暇期間可以像逛朋友圈一樣跟好友進行閱讀上的互動。同時精選想法可以幫助與更多的陌生人互動，結(jié)識。

對于書旗小說在此場景下的功能實現(xiàn)就嚴重不足，可能是其戰(zhàn)略是讓用戶創(chuàng)作孵化優(yōu)質(zhì)IP。

蝸牛領(lǐng)讀人功能來滿足此場景下的需求且通過培養(yǎng)大V用戶。同時在書桌上也可以直接進入書本評論頁進行討論。

對于此場景下的功能設(shè)計：掌閱>微信>蝸牛>書旗

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)每款A(yù)PP在交流功能設(shè)計上的不足與優(yōu)勢?？梢宰鳛楫a(chǎn)品迭代的參考基礎(chǔ)。詳細迭代方案想法將在最后一章總結(jié)給出。下面在總體分析交流功能的交互設(shè)計（不是本次分析的主要目的）。

3.3 交互設(shè)計分析

交互分析1：閱讀頁面交互

如下圖：

對于讀書頁面所有設(shè)計都應(yīng)該堅守一個原則：營造安靜的閱讀環(huán)境。當(dāng)然頁面背景是可以選擇的這里不做說明。

交互分析：

1. 書旗小說和微信讀書的頁面明顯比其他兩者要簡單舒適。
2. 掌閱每段只要有用戶評價就會把評價數(shù)量標記出來（如圖紅框內(nèi)），這樣不僅會影響用戶閱讀專注度，還會引誘用戶點擊降低閱讀效率。從公司角度考慮也僅僅是增加點用戶互動，其弊可能大于利。
3. 蝸牛底端（紅框內(nèi)）設(shè)計，剩余時間一直存在提示所剩時間的多少，多少會影響用戶閱讀的專注度。電池提醒放在左下角違背用戶使用習(xí)慣（右上角或者左上角）。

交互分析2：掌閱進圈討論交互（發(fā)現(xiàn)欄）

見下圖：

分析前先說明常見APP中發(fā)現(xiàn)欄的內(nèi)容——UGC：包括1好友動態(tài)，2我參與的話題內(nèi)容等，3系統(tǒng)推薦內(nèi)容話題/用戶動態(tài)等，4廣告活動。

再看掌閱發(fā)現(xiàn)欄的主要目的及對應(yīng)優(yōu)先級：

1. 圈子入口P0
2. 征文(優(yōu)質(zhì)IP孵化入口)P1
3. 新鮮事（系統(tǒng)推薦話題）討論P2
4. 廣告活動P3

優(yōu)先級解釋：

1. 進圈子肯定為普通用戶進發(fā)現(xiàn)欄第一需求
2. 征文和新鮮事，肯定新鮮事用戶參與度更廣

但此處新鮮事推薦不是個性化推薦，必然降低用戶參與度。再考慮到企業(yè)IP孵化戰(zhàn)略故把征文放在P1。

再看交互：

進圈子流程：1打開發(fā)現(xiàn)頁→2打開圈子→3打開我的圈子→4找到想要參與的圈子進入。

竟然需要4步。再看每一頁的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)頁紅框內(nèi)的“今日免費”和“活動”一般不是應(yīng)該出現(xiàn)在書城里嗎？且今日免費不就是活動之一嗎？“簽到”“任務(wù)”一般不是出現(xiàn)在我的里嗎？更離譜的是“簽到”和“任務(wù)”竟然是完全相同內(nèi)容的頁面！另外圈子頁面(上圖第二頁)的新鮮事和圖片劇的參與度需要數(shù)據(jù)進一步驗證。

綜上可以看出掌閱發(fā)現(xiàn)欄里的交互體驗有很多需要優(yōu)化的地方。最后一章給出建議。

交互分析3：微信發(fā)現(xiàn)欄?

如下圖：

發(fā)現(xiàn)欄內(nèi)容平均會有十幾頁內(nèi)容，現(xiàn)在也沒有發(fā)現(xiàn)哪一頁才是重點。用了好久才發(fā)現(xiàn)有些是可以刪除的。具體如下

不可刪除頁：

1. 上周讀書第一名
2. 本周熱榜
3. 讀書電臺
4. 關(guān)注微信好友
5. 好書免費領(lǐng)
6. 查看熱門書籍
7. 發(fā)現(xiàn)更多書城

可刪除頁：好友在讀推薦。此處可能有很多頁。

1. 這種一個功能一頁的設(shè)計或許是考慮到活動推薦等效果。但無論從視覺，操作，情感角度都不是一個好的交互。顯得整體繁雜無重心。且很多功能重復(fù)（如發(fā)現(xiàn)更多書籍就是書城入口等）。
2. 可刪除的頁面為什么會讓我用了好久才發(fā)現(xiàn)是可刪除的？這里的操作完全沒有涉及到向上滑動，那么為什么要長按，再向上滑動（如上第三張圖紅框內(nèi)）才能刪除？

綜上微信發(fā)現(xiàn)欄總體繁雜無重心。具體優(yōu)化思考下一章給出。

交互分析4：微信想法欄?

精選想法（如下圖）：精選標準是什么？行業(yè)意見領(lǐng)袖？大V讀者？還是綜合評分？都沒有明確標準讓用戶怎么信任。此處是否缺少一個注釋元素？

交互分析5：書旗小說

如下圖：

1. 由于書架無分類基本功能導(dǎo)致書架雜亂感。
2. 閱讀時需要長按且選中文字才能實現(xiàn)分享，且此時分享的并不是選中的字而是書本（操作麻煩且產(chǎn)生歧義）

以上是對四款A(yù)PP的功能設(shè)計和交互設(shè)計的詳細分析，基于此接下來提出優(yōu)化建議。由于本文重點是交流功能和交互設(shè)計發(fā)分析。故本文暫不做商業(yè)分析。

5 結(jié)論

5.1? ?如果我是產(chǎn)品經(jīng)理

（1）掌閱優(yōu)化建議

功能優(yōu)化：

1. 可試圖借鑒蝸牛領(lǐng)讀人模式。
2. 培養(yǎng)大V讀者（根據(jù)閱讀時長，閱讀數(shù)量，評價數(shù)量，被點贊認同次數(shù)等），且賦予其較為寬松權(quán)限。

注意：大V讀者跟圈主的區(qū)別，圈主主要對圈子進行管理。大V讀者目的是專業(yè)讀者，類似用戶中產(chǎn)生的閱讀推薦意見領(lǐng)袖。

交互優(yōu)化：

1. 閱讀頁面每段想法標記借鑒微信讀書放在左下角。
2. 發(fā)現(xiàn)欄“今日免費“和”活動”合并放到書城頁。完全相同的”簽到”和”活動”刪除一個，且放到我的欄。
3. 我的圈子，征文大賽，新鮮事，圖片劇，整合到一頁，使得點開發(fā)現(xiàn)后就是我的圈子頁面。如下圖所示

（2）微信讀書優(yōu)化建議

功能優(yōu)化：

1. 同掌閱可借鑒蝸牛領(lǐng)讀人功能，培養(yǎng)大V讀者。
2. 想法欄，精選想法設(shè)置精選想法分類功能（依據(jù)產(chǎn)生想法的書本類別分類），這樣可以幫助用戶更容易從精選想法推薦中獲取自己感興趣的推薦內(nèi)容。

交互優(yōu)化：

1. 發(fā)現(xiàn)欄突出重點頁（如電臺頁或廣告業(yè)）
2. 刪除重復(fù)功能頁（如發(fā)現(xiàn)更多書籍頁與書城重復(fù)），當(dāng)然此處是否刪除要根據(jù)數(shù)據(jù)反饋做決策
3. 可刪除頁直接上滑刪除，省略長按操作（因為此頁并沒有涉及到向上滑動的其他操作）
4. 一句話解釋精選想法的選擇依據(jù)。

（3）書旗小說優(yōu)化建議

功能優(yōu)化：

1. 補齊基本功能（書架管理，書簽，詞典，筆記）
2. 可借鑒掌閱設(shè)置書圈（小說尤其是連載小說用戶粘性更強，從而參與討論的需求相對更強，且也可為作者提供創(chuàng)作思路）。

交互優(yōu)化：閱讀時分享功能設(shè)置借鑒其他APP。

（4）蝸牛讀書優(yōu)化建議

功能優(yōu)化：

領(lǐng)讀欄內(nèi)新增權(quán)威推薦人(行業(yè)意見領(lǐng)袖/大V讀者)分類，既然創(chuàng)造領(lǐng)讀人功能，那么書本要分類，同樣人也要分類。否則用戶怎么知道哪些領(lǐng)讀人是心理學(xué)界的意見領(lǐng)袖？

交互優(yōu)化：

1. 閱讀頁面底部去掉閱讀時長倒計時,改成剩余10分鐘提醒一次，3分鐘提醒一次。
2. 電池電量提醒放到右上角迎合用戶慣性。

思考：

對于用戶評論功能除了書旗小說，都把評論分成了想法和評論兩種。

• 想法：閱讀時隨時發(fā)表的想法類似筆記，可對一頁，一段，一句甚至一個字的任何想法。
• 評論：對于整本書的評論。且兩者都是可以隨時發(fā)布的。

想法當(dāng)然是要隨時發(fā)布，但是整本書評論隨時發(fā)布，會不會導(dǎo)致今天是好評，明天是差評的情況？會不會對后期的數(shù)據(jù)整理分析造成一定的干擾？

5.2 ? 意外收獲? ?

在3.2.1節(jié)中對于用戶閱讀需求的KANO模型(如下圖)中的幸福型需求

幸福型需求：閱讀效率提升四款A(yù)PP都沒有進行功能探索。拋去書旗小說不說。蝸牛讀書的每天一小時在某種程度上或許能起到提升閱讀效率的作用。但是也非常模糊。

那么為何？為什么都沒有針對提升閱讀效率的功能？提升閱讀效率的需求是否是偽需求？更適合哪一類用戶群？能否依次做進一步差異化功能優(yōu)化？

以上就是本文分析的主要內(nèi)容——針對閱讀、交流場景的功能設(shè)計和交互設(shè)計的分析比較，并且通過分析從產(chǎn)品經(jīng)理的角度提出自己的優(yōu)化思考。0歲產(chǎn)品汪的第一份競品分析文檔。從想法產(chǎn)生——撰寫準備（兩個禮拜）——撰寫&迭代（一個禮拜）——完成。歡迎大家提出批評建議。

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