AI Pin ，這款智能硬件產(chǎn)品毫無(wú)意外地失敗了，連創(chuàng)始人都在考慮出售公司。實(shí)際上，在去年作者就已經(jīng)預(yù)測(cè)該產(chǎn)品必然會(huì)失敗。這篇文章，作者分享了他預(yù)測(cè)的理由和依據(jù)，一起來(lái)看看。

2023年11月30日，我在公眾號(hào)發(fā)表了一篇文章，預(yù)測(cè)了當(dāng)時(shí)非常火爆的智能硬件產(chǎn)品AI Pin，將是一款失敗的產(chǎn)品！

2024年4月12日，AI Pin正式在美國(guó)上市。

不過(guò)，AI Pin上市即翻車(chē)，受到了消費(fèi)者和科技媒體的廣泛差評(píng)，甚至被某科技博主稱(chēng)之為：

• “迄今為止，我測(cè)評(píng)過(guò)的最差產(chǎn)品… ”
• “The Worst Product I’ve Ever Reviewed… For Now.”

最近，也就是這款產(chǎn)品上市1個(gè)月后，彭博社報(bào)道說(shuō)：

Humane公司的創(chuàng)始人，正在考慮出售公司，原因就是該公司唯一的產(chǎn)品AI Pin，上市表現(xiàn)不佳。

01 產(chǎn)品成敗，怎么預(yù)測(cè)

硬件產(chǎn)品由于存在“投入大、周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高”三大難點(diǎn)，對(duì)失敗的容忍度，非常低！

這就要求我們對(duì)產(chǎn)品的成敗，能夠提前進(jìn)行預(yù)測(cè)。我一直有這么一個(gè)觀點(diǎn)，就是：產(chǎn)品定義，決定產(chǎn)品成??！

事實(shí)上，要判斷一款產(chǎn)品是否成功，難度非常大！

除了要看產(chǎn)品力之外，還要看營(yíng)銷(xiāo)力、渠道力、品牌力、以及機(jī)會(huì)窗口。

但是，對(duì)產(chǎn)品失敗的預(yù)測(cè)，卻簡(jiǎn)單多了，只要看產(chǎn)品力就夠了。

02 需求四要素分析

需求好，產(chǎn)品才會(huì)好；需求不好，產(chǎn)品大概率會(huì)失?。?/p>

需求四要素分析，是我自己總結(jié)出來(lái)的需求分析方法。

簡(jiǎn)單介紹一下需求四要素分析：

一個(gè)完整的需求，通常由四個(gè)要素組成：用戶(hù)、場(chǎng)景、任務(wù)和目標(biāo)。這四個(gè)要素，構(gòu)成了需求的四大支柱、缺一不可：

1. 用戶(hù)：目標(biāo)用戶(hù)是哪些人群，人群規(guī)模有多大，人群有什么特點(diǎn)；
2. 場(chǎng)景：用戶(hù)在什么場(chǎng)景下會(huì)產(chǎn)生這樣的需求，場(chǎng)景是否真實(shí)存在，是高頻還是低頻；
3. 任務(wù)：為了達(dá)到目標(biāo)，用戶(hù)需要做什么，有沒(méi)有合適的解決方案；
4. 目標(biāo)：用戶(hù)期望解決的本質(zhì)問(wèn)題是什么，問(wèn)題夠不夠痛，夠不夠剛需。

03 AI Pin的需求四要素

分析以下內(nèi)容，是我去年分析AI Pin的原文。

2023年11 月 9 日，由蘋(píng)果公司的前高管創(chuàng)立的創(chuàng)業(yè)公司Humane，發(fā)布了其首款可穿戴設(shè)備AI Pin，意圖是代替智能手機(jī)。    

根據(jù)官宣信息，這款產(chǎn)品最大的特點(diǎn)，是：

1. 連接了OpenAI的人工智能大模型，是全球第一款真正面向個(gè)人消費(fèi)者的AI終端設(shè)備；
2. 利用手掌投影的方式，代替了傳統(tǒng)的屏幕顯示，消費(fèi)者可以使用觸摸、語(yǔ)音、手勢(shì)等多種方式，進(jìn)行人機(jī)交互；
3. Ai Pin可佩戴在衣領(lǐng)，隨身攜帶，讓人工智能技術(shù)更貼近用戶(hù)、更自然的融入生活。

接下來(lái)，我們利用需求四要素分析法，對(duì)AI Pin進(jìn)行需求分析。

3.1 用戶(hù)分析

根據(jù)需求四要素的定義，那些用戶(hù)不存在、用戶(hù)規(guī)模小眾、以及用戶(hù)無(wú)支付能力的需求，在當(dāng)前都不是好需求。

從用戶(hù)角度分析，AI Pin既貴又無(wú)用，并不是一個(gè)好的大眾產(chǎn)品。

1）價(jià)格昂貴

從官宣資料來(lái)看，無(wú)論是產(chǎn)品形態(tài)，還是產(chǎn)品功能，AI Pin的價(jià)值感，都無(wú)法與智能手機(jī)相提并論，有點(diǎn)像玩具。

但是，AI Pin的售價(jià)，卻高達(dá)699美元，而且還要額外支付每月24美元的訂閱費(fèi)。

如此高昂的價(jià)格，必定會(huì)讓大量消費(fèi)者望而卻步！

2）無(wú)顯示屏

AI pin沒(méi)有顯示屏，通過(guò)單色投影方式，將內(nèi)容投影到手掌上。

對(duì)于習(xí)慣通過(guò)屏幕獲取豐富內(nèi)容的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，尤其是那些喜歡看視頻、玩游戲的消費(fèi)者，這并不是一個(gè)好產(chǎn)品。

3）缺少應(yīng)用生態(tài)

一方面，AI Pin不支持第三方APP，無(wú)法高效地構(gòu)建應(yīng)用生態(tài)；    

另一方面，AI Pin不能連接手機(jī)，無(wú)法使用手機(jī)現(xiàn)有的應(yīng)用生態(tài)。

一個(gè)缺少應(yīng)用生態(tài)的硬件產(chǎn)品，又缺少必須使用它的理由，很容易在新鮮感過(guò)后，被消費(fèi)者拋棄。

3.2 場(chǎng)景分析

根據(jù)需求四要素的定義，那些場(chǎng)景不存在、場(chǎng)景低頻的需求，通常都是偽需求。

從場(chǎng)景角度分析，AI Pin也不是一個(gè)好產(chǎn)品，無(wú)法像手機(jī)那樣，滿(mǎn)足消費(fèi)者在工作、生活、娛樂(lè)、社交等諸多場(chǎng)景的使用需求。

1）投影功能的場(chǎng)景局限

AI Pin使用手掌投影，代替顯示屏，存在如下問(wèn)題：

• 手掌不夠平整，造成投影內(nèi)容產(chǎn)生變形；
• 手掌不夠大，造成投影內(nèi)容不夠豐富；
• 720P分辨率的單色畫(huà)面，造成投影不夠清晰；
• 尤其是，在環(huán)境光線(xiàn)比較強(qiáng)的戶(hù)外，手掌投影效果堪憂(yōu)。

因此，無(wú)法想象到底在什么場(chǎng)景下，一定要使用AI Pin如此糟糕的投影功能。

2）語(yǔ)音交互的場(chǎng)景局限

語(yǔ)音交互的私密性，天然就比屏幕交互差，不適合在公開(kāi)場(chǎng)合使用；

而且，當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)嘈雜的噪音時(shí)，語(yǔ)音交互的效果，也會(huì)大打折扣。

因此，當(dāng)語(yǔ)音交互成為主要交互方式后，AI Pin的使用場(chǎng)景大大減少。

3）隱私擔(dān)憂(yōu)

當(dāng)年谷歌智能眼鏡的失敗，其中一個(gè)重要原因，就是消費(fèi)者的隱私擔(dān)憂(yōu)。

配置了攝像頭的谷歌智能眼鏡，就是一臺(tái)行走的攝像機(jī)，走到哪里，拍到哪里。

因此，美國(guó)許多的公共場(chǎng)所，比如咖啡館、酒吧等等，都禁止帶谷歌智能眼鏡的人進(jìn)入。    

AI Pin由于配置了攝像頭，其隱私擔(dān)憂(yōu)，并不比谷歌智能眼鏡好多少。

3.3 任務(wù)分析

根據(jù)需求四要素的定義，那些解決方案不存在、解決方案低價(jià)值、解決方案成本高、解決方案不合理的需求，在當(dāng)前都不是好需求。

從任務(wù)角度分析，AI Pin選擇了語(yǔ)音優(yōu)先、放棄了視覺(jué)優(yōu)先，違背了人類(lèi)的本性，無(wú)法取代智能手機(jī)。

1）語(yǔ)音優(yōu)先，違背了人類(lèi)的本性

根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家Albert Mehrabian的研究，人們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中，有效信息的55％來(lái)自視覺(jué)，包括肢體語(yǔ)言、表情等等；38％來(lái)自語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)；7％來(lái)自于語(yǔ)言文字。

這項(xiàng)研究，對(duì)我們的啟發(fā)是：

• 視覺(jué)優(yōu)先，是人類(lèi)的本性，也是人類(lèi)獲取外界信息的最主要途徑；
• 由于光速遠(yuǎn)高于聲速，人類(lèi)閱讀的速度，天然就比聽(tīng)讀的速度快；
• 無(wú)論是手機(jī)屏幕的變大，還是手機(jī)像素的提高，都體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)視覺(jué)效果的更高追求。

顯然，AI Pin選擇了語(yǔ)音優(yōu)先、放棄了視覺(jué)優(yōu)先，違背了人類(lèi)的本性，并不是最優(yōu)的解決方案。

2）語(yǔ)音交互，仍不完美

智能音箱，當(dāng)前已經(jīng)非常成熟了。

即使如此成熟的智能音箱，在語(yǔ)音識(shí)別方面，仍然經(jīng)常出錯(cuò)。

尤其是，當(dāng)環(huán)境存在嘈雜的噪音時(shí)，語(yǔ)音命令的接收和正確識(shí)別，就是個(gè)大問(wèn)題。

顯然，AI Pin主要依賴(lài)語(yǔ)音交互，產(chǎn)品當(dāng)前定然存在許多出錯(cuò)機(jī)會(huì)。

3）手勢(shì)交互，存在擔(dān)憂(yōu)

AI Pin配置了深度傳感器，用戶(hù)可以通過(guò)手勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)交互。    

例如：通過(guò)傾斜手掌、合攏手掌等方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)文本瀏覽、切換歌曲、返回主頁(yè)等操作。

但是，這些手勢(shì)的使用，并不像手機(jī)上的觸摸和點(diǎn)擊，那么輕松自在。

頻繁的運(yùn)用這些手勢(shì)，會(huì)產(chǎn)生疲勞，造成手勢(shì)不準(zhǔn)確和不穩(wěn)定，最終影響交互體驗(yàn)。

3.4 目標(biāo)分析

根據(jù)需求四要素的定義，那些非用戶(hù)的本質(zhì)問(wèn)題、非用戶(hù)痛點(diǎn)、非用戶(hù)剛需的需求，都不是好需求。

從目標(biāo)角度分析，AI Pin想要代替智能手機(jī)，顯然是不可能的，未來(lái)極有可能被智能手機(jī)代替。

企業(yè)想顛覆智能手機(jī)，首先，就應(yīng)該問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：

1. AI Pin，有沒(méi)有解決智能手機(jī)無(wú)法解決的問(wèn)題？
2. AI Pin，有沒(méi)有哪項(xiàng)功能，比智能手機(jī)更強(qiáng)大、體驗(yàn)更好？

從官宣信息來(lái)看，AI Pin最大的功能和價(jià)值，就在于連接了人工智能大模型，其本質(zhì)，更像是一個(gè)掛在衣領(lǐng)上的語(yǔ)音助手。

如果是這樣，將智能手機(jī)連接人工智能模型，難道不是一種更優(yōu)的解決方案嗎？

04 AI Pin需求分析的結(jié)論

本文，利用需求四要素分析法，對(duì)美國(guó)創(chuàng)業(yè)公司Humane的首款可穿戴人工智能設(shè)備AI Pin進(jìn)行了需求分析。

分析結(jié)果認(rèn)為：AI Pin代替不了智能手機(jī)，大概率會(huì)被智能手機(jī)代替！