播客聽眾的用戶規(guī)模在這幾年來迎來了一定的增長，小宇宙等播客APP也越來越被人所知。這篇文章里，作者就針對(duì)小宇宙這款播客APP做了產(chǎn)品分析報(bào)告，不妨來看一下。

一、基本信息

二、產(chǎn)品信息

1. 產(chǎn)品簡介

小宇宙是一款播客APP，提供契合中文播客聽眾的「發(fā)現(xiàn)」「收聽」和「社區(qū)」體驗(yàn)。產(chǎn)品目標(biāo)用戶是播客愛好者，核心功能在于通過搜索播客、聽播客、評(píng)論及分享播客的路徑為提供最好的用戶體驗(yàn)。

2. 產(chǎn)品定位

播客，又稱有聲博客，指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布文件、允許網(wǎng)民訂閱并自動(dòng)接收更新文件的方法或用此方法制作的音頻節(jié)目。作為一種媒介，播客具有按需收聽和便攜性的特點(diǎn)，極度契合現(xiàn)代人的生活節(jié)奏。它允許我們?cè)谧銎渌虑榈耐瑫r(shí)用耳朵獲取信息、了解觀點(diǎn)、消磨時(shí)間。

小宇宙將「促成人與人、人與世界的連接」作為自己的愿景，在充滿戾氣和攻擊的互聯(lián)網(wǎng)中，它力于成為「家」一樣的產(chǎn)品，希望能夠?yàn)橛脩籼峁┲斡窍?，為用戶?gòu)建了一個(gè)居所的概念，為用戶提供一個(gè)精神棲息的住所，平等交流的平臺(tái)，屬于自己的獨(dú)有空間。

3. 產(chǎn)品特性

• 快速選擇，每日發(fā)現(xiàn)頁上新，讓你發(fā)現(xiàn)好播客；
• 高能點(diǎn)贊，同步不同用戶的高能時(shí)刻，幫你找到高光片段；
• 友好交流，高質(zhì)量播客內(nèi)容討論，和懂播客的人談天說地；
• 細(xì)致記錄，精確記錄收聽播客的每一分鐘；
• 搜索精準(zhǔn)，全網(wǎng)搜索想聽的播客；
• 一鍵導(dǎo)入，快速遷移自己的訂閱列表。

三、市場分析

1. 行業(yè)環(huán)境

1）政策傾向

十四五發(fā)展規(guī)劃綱要提出建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國是我們黨團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)人民長期奮斗追求的重要目標(biāo)。國家版權(quán)局開展了“劍網(wǎng)·2018”專項(xiàng)行動(dòng)，大大提升了音頻企業(yè)、組織以及個(gè)人的版權(quán)保護(hù)意識(shí)。

由此可見，聲音經(jīng)濟(jì)行業(yè)受到政府高度關(guān)注和國家產(chǎn)業(yè)政策支持，版權(quán)保護(hù)及監(jiān)管政策促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出，未來聲音經(jīng)濟(jì)行業(yè)鼓勵(lì)與監(jiān)管政策并存，保障行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。

2）經(jīng)濟(jì)因素

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023上半年全國居民人均教育文化娛樂消費(fèi)支出1205元，增長16.2%，占人均消費(fèi)支出的比重為9.5%，和醫(yī)療保健消費(fèi)支出占比相當(dāng)。

視頻類內(nèi)容產(chǎn)品競爭白熱化，直播、長視頻、短視頻、綜藝、影視都在搶奪用戶的屏幕使用時(shí)間，可供挖掘的潛在增量已經(jīng)逐漸枯竭，各家大廠都陷入了慘烈的存量之爭。

與之相對(duì)，屏幕外的內(nèi)容流量——“網(wǎng)絡(luò)音頻”仍有巨大的增長空間。在這個(gè)大背景下，用戶對(duì)有聲音頻的需求會(huì)持續(xù)增加。

3）技術(shù)因素

自動(dòng)語音識(shí)別（ASR）自然語言處理（NLP）文本轉(zhuǎn)語音（TTS）等AI技術(shù)可以廣泛應(yīng)用在音頻行業(yè)，一方面聚焦于對(duì)平臺(tái)自身運(yùn)營管理效率的提高，另一方面用于助力音頻內(nèi)容生產(chǎn)的提質(zhì)增速，激活現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)場景。例如，在平臺(tái)內(nèi)部，AI全面接入對(duì)上傳風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容的審核流程，將極大降低人力成本并提升運(yùn)作效率。

4）社會(huì)環(huán)境

首先，播客作為一種熱媒介，播客主播所帶來的陪伴感，內(nèi)容帶來的慰藉和治愈，都是用戶收聽播客的情感驅(qū)動(dòng)力。

其次，身處信息過載的時(shí)代，信息焦慮變得越來越常見，碎片化的信息是片面的、不完整的，人們漸漸喪失了攝入大段且完整有效的信息的耐心和能力，同時(shí)卻對(duì)高質(zhì)量內(nèi)容和高價(jià)值的表達(dá)有很大需求，播客展示出另一種獲取內(nèi)容的方式：聽。在短視頻泛濫，無數(shù)產(chǎn)品爭相搶占用戶的屏幕時(shí)，越來越多的用戶產(chǎn)生了從手機(jī)屏幕中解脫出來的想法，播客剛好提供了這樣的渠道。

2. 市場規(guī)模

1）目前的市場規(guī)模

2020年3月，小宇宙上線，快手在同年迅速推出了播客APP“皮艇”。2021年，荔枝和蜻蜓FM分別推出了荔枝播客和播客群島；同為創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，主打音頻社區(qū)的汽水兒也在這一年上線并獲得融資。喜馬拉雅、網(wǎng)易云、QQ音樂則在產(chǎn)品內(nèi)推出了播客板塊。2021年6月，微信視頻號(hào)開始支持增加長音頻內(nèi)容。

和英文播客150萬檔的數(shù)量相比，中文播客仍然處于早期市場。除了蘋果有自帶的播客應(yīng)用，如果不了解RSS訂閱，國內(nèi)的大部分普通安卓用戶只可能在喜馬拉雅、網(wǎng)易云音樂這樣音頻、音樂的平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)播客，但在這些平臺(tái)上，有聲書、相聲、音樂占了大頭，播客遠(yuǎn)不是主流內(nèi)容。

可以看到，眾多企業(yè)開始入局播客產(chǎn)品的制作，而播客市場規(guī)模在持續(xù)增長的同時(shí)，仍然有著“小眾”的標(biāo)簽，專門為用戶提供播客內(nèi)容的APP還是很少，所以這個(gè)市場還具有很大的發(fā)展空間。

2）未來的市場規(guī)模

根據(jù)全球播客行業(yè)網(wǎng)站ListenNotes數(shù)據(jù)顯示，2020年至2022年期間，中文播客的數(shù)量上漲了3倍，同時(shí)CPA《2024播客營銷白皮書》顯示，播客聽眾的用戶規(guī)模已經(jīng)多年保持在兩位數(shù)的增長幅度，不難看到播客在國內(nèi)的發(fā)展?jié)摿同F(xiàn)在其擁有的增量市場。此外，耐克、特斯拉、盒馬等各類企業(yè)都推出了企業(yè)播客，B端入局也是行業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì)。

同時(shí)值得關(guān)注的是，2020年小宇宙APP的上線也讓播客行業(yè)產(chǎn)生了一些新變化，專業(yè)化的播客平臺(tái)躋身一躍進(jìn)入了行業(yè)賽道。小宇宙APP簡潔的功能和便捷的操作方式，讓其迅速匯集了大批播客用戶和播客創(chuàng)作者，也成功吸引了其他在線網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的視線。據(jù)questmobile《2023年新媒體生態(tài)洞察》報(bào)告顯示，2023年以來以獨(dú)立APP為代表的小宇宙用戶規(guī)?！耙宦飞蠞q”，同時(shí)其月人均使用時(shí)長也在逐漸上漲，雖然其尚未達(dá)到千萬月活，但在用戶每日的聆聽中也漸漸形成了一種新的生活方式。

四、用戶分析

1. 用戶基本屬性

1）性別比例

播客產(chǎn)品用戶中，46.9%為男性，53.1%為女性，男女性別比例相差不大，這說明小宇宙在目標(biāo)用戶的性別并沒有明顯的取向，其內(nèi)容覆蓋面較廣，可以說是“男女通吃”。

值得注意的是，從2020-2022年用戶畫像指標(biāo)的橫向數(shù)據(jù)對(duì)比來看，三年來，女性聽眾占比提升了10個(gè)百分點(diǎn)，小宇宙站內(nèi)也可以發(fā)現(xiàn)越來越多從女性視角出發(fā)，探討女性話題的播客節(jié)目也應(yīng)運(yùn)而生，形成良性循環(huán)。

2）年齡分布

播客產(chǎn)品用戶中22歲以下占比6.9%，22-35歲為73.9%，35歲以上占19.2%。

分析播客年齡分布集中在22-35歲區(qū)間的原因，播客作為國內(nèi)最近興起的內(nèi)容形態(tài)，由于其話題廣泛，表達(dá)自由，形式新穎，反映年輕人的生活狀態(tài)和興趣所在，備受年輕人的青睞。

3）教育背景

對(duì)播客產(chǎn)品用戶的學(xué)歷進(jìn)行分析，高中及以下占比3.4%，大專6.1%，本科50.5%，碩士及以上為40.0%。2020-2022年，中文播客用戶的本科學(xué)歷基本維持在50%，而碩士比例由26.3%明顯上升，達(dá)到了40%，2022年本科及以上學(xué)歷已占89.5%，凸顯播客受眾極高的高知含量。

淺析原因，高學(xué)歷的用戶對(duì)自我成長與自我意識(shí)的提升有強(qiáng)烈的需求，對(duì)收獲高價(jià)值內(nèi)容的需要高于社會(huì)平均水平，而小宇宙的內(nèi)容相對(duì)更加精品。

4）消費(fèi)能力

三年來，播客受眾月均收入穩(wěn)步提升，2020年為11965元，2021年增長至12913元，2022年人均已達(dá)到14,808元，主要人群也集中分布在一線和新一線城市，一線城市增長明顯。相較其他媒介形態(tài)，播客受眾具有極高的消費(fèi)潛力。

5）地域分布

分析用戶的地域分布，國內(nèi)一線城市用戶占比48.4%，新一線城市25.1%，境外6.5%，其他地域共占20%。2021年3月份播客公社發(fā)布的《2021年播客聽眾調(diào)研報(bào)告》顯示，播客聽眾主要分布在北上廣，其中北京地區(qū)占20.5%，廣東上海數(shù)量接近，均在11％上下，浙江、天津、江蘇聽眾人數(shù)僅次于北上廣，均在6％以上。這些城市的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)達(dá)，用戶的整體收入水平更高，消費(fèi)能力更強(qiáng)，對(duì)應(yīng)著價(jià)格敏感度較低，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容付費(fèi)的顧慮少。

同時(shí)，這些城市的競爭激烈、壓力較大，用戶有更強(qiáng)的自我提升需求。用戶大量集中在一線城市，同時(shí)2020-2022年受眾月收入逐年提高，可以推測(cè)小宇宙在高端市場具有很大的上升空間，觸達(dá)了高端人群的需求。

需要注意，二線城市的使用占比和一線城市形成了較大差距，這在某種程度上說明小宇宙目前的市場還太局限，在下沉市場尚未被看到，如果想要獲得更大的市場和用戶群，播客文化能否打破圈層，小宇宙能否實(shí)現(xiàn)渠道下沉是一個(gè)值得思考的問題。

2. 用戶行為特征

大多數(shù)播客受眾收聽播客主要集中于起床后、通勤/開車、做家務(wù)、運(yùn)動(dòng)、睡前時(shí)段，這段時(shí)間累加的占比占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。播客占用的是用戶的碎片化時(shí)間，在完成低集中度任務(wù)時(shí)，用戶的收聽趨勢(shì)明顯，換句話說，播客可以使用戶的注意力被靈活地使用，陪伴屬性更強(qiáng)。

也有聽眾表示，自己會(huì)對(duì)不同時(shí)間段收聽的播客內(nèi)容進(jìn)行選擇，在放松時(shí)會(huì)選擇更輕松愉快的主題，而在收聽一些干貨較多的播客內(nèi)容時(shí)，會(huì)選擇一個(gè)整段的時(shí)間，甚至還會(huì)做筆記和反復(fù)收聽。

3. 用戶畫像

結(jié)合以上播客相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)，通過對(duì)身邊及網(wǎng)絡(luò)上的小宇宙用戶進(jìn)行訪談，描繪出小宇宙的用戶畫像如下。

• 女性略多，整體性別比較為平均；偏年輕化，40歲以下；
• 生活在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較高的一線及新一線城市，有較強(qiáng)的自我提升需求；
• 具有一定的消費(fèi)能力，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量要求高，對(duì)廣告和低質(zhì)量內(nèi)容敏感。

五、產(chǎn)品分析

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

2. 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖

3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

小宇宙的主要四個(gè)功能單元為：發(fā)現(xiàn)、訂閱、個(gè)人和播放頁，功能設(shè)置相對(duì)簡潔，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如圖所示。

4. 產(chǎn)品迭代分析

小宇宙發(fā)行自2020年3月，對(duì)小宇宙APP近一年的迭代記錄進(jìn)行整理后發(fā)現(xiàn)，目前小宇宙仍在持續(xù)進(jìn)行功能完善和體驗(yàn)優(yōu)化，例如增加桌面小組件、菜單樣式優(yōu)化、增加深色模式、用法和頁面簡化、人聲增強(qiáng)2.0。貼紙庫和交互式桌面組件的推出可以看到，團(tuán)隊(duì)在追求功能完備的同時(shí)也追求更有溫度和巧思的設(shè)計(jì)。

內(nèi)容分發(fā)上，新增了節(jié)目分類頁，且增加了多個(gè)查看入口，分類共17個(gè)，相比同類型產(chǎn)品足夠細(xì)化，這種將信息顆粒度打得極細(xì)的方式使得每一個(gè)分類的播客有更多機(jī)會(huì)出現(xiàn)在用戶視野里，可以幫助用戶在多領(lǐng)域挖掘更多播客，而播客也更容易找到自己的目標(biāo)群體，從而增加曝光。

另外，早在2021年小宇宙就開發(fā)了實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品：小宇宙studio（專為播客設(shè)計(jì)的剪輯、分享工具）和播客名片（一個(gè)鏈接介紹你的播客），近一年中內(nèi)容專題功能進(jìn)行了多次迭代升級(jí)，開通了贊賞功能、付費(fèi)版塊，從中可以看出，平臺(tái)開始探索扶持主播內(nèi)容創(chuàng)作變現(xiàn)，服務(wù)創(chuàng)作者創(chuàng)收，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)容質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

在視頻行業(yè)競爭白熱化的階段，播客市場充滿未知的魅力。在內(nèi)容越來越同質(zhì)化的當(dāng)下，播客也被內(nèi)容平臺(tái)寄予厚望。可以預(yù)見，如何幫助用戶發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者，如何激勵(lì)創(chuàng)作者持續(xù)輸出高質(zhì)量內(nèi)容將是平臺(tái)的主要努力方向。

六、業(yè)務(wù)流程

1. 登錄/注冊(cè)流程

2. 發(fā)布播客流程

七、優(yōu)化功能

1. 用戶反饋

自2020年3月開放內(nèi)測(cè)至今，小宇宙在安卓和蘋果渠道的累計(jì)下載量已達(dá)4088.08萬和396萬。

為了對(duì)小宇宙的功能進(jìn)行分析優(yōu)化，筆者采集了各渠道應(yīng)用商店中用戶對(duì)小宇宙的興奮點(diǎn)，同時(shí)收集了他們?cè)谑褂眠^程中的遇到的問題和改進(jìn)建議。對(duì)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，將被試用戶群提到的關(guān)鍵點(diǎn)按權(quán)重生成了詞云。

可以發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容方面，很多用戶都給出了“高質(zhì)量，有意思，豐富”的評(píng)價(jià)，用戶界面方面則給出了“小而美，簡約，無廣告”等贊美之語。

同時(shí)，筆者也對(duì)用戶不滿意的部分進(jìn)行了收集，整理了用戶遇到的問題和改進(jìn)建議：

• 收集到的有效問卷中，有幾乎半數(shù)用戶提到了希望可以拉黑節(jié)目。
• 盡管小宇宙已經(jīng)具備了關(guān)注功能，但用戶認(rèn)為雙方之間的聯(lián)系還不夠緊密。他們希望能夠更深入地了解其他用戶的活動(dòng)，比如最近聽了什么節(jié)目、有什么看法，也希望能夠看到其他用戶的星標(biāo)訂閱，以便更好地發(fā)現(xiàn)共同興趣和交流內(nèi)容。此外，用戶還希望在小宇宙的應(yīng)用程序內(nèi)能夠進(jìn)行好友分享，以便更加方便地與朋友們分享和交流自己的收聽體驗(yàn)
• 小宇宙作為輸出內(nèi)容的平臺(tái)，用戶對(duì)于自己的想法和思考是很重視的，收集的30份問卷中有5份提到了會(huì)把平時(shí)聽到一些很有啟發(fā)性的播客時(shí)的筆記寫在評(píng)論區(qū)，但是后面都找不到了，一個(gè)是找不到這個(gè)播客，再一個(gè)是找不到自己的評(píng)論。
• 有1/3用戶提到了不同終端版本的需求，如iPad版本、網(wǎng)頁版、車載版本。在開發(fā)資源允許的情況下，應(yīng)該考慮用戶不同的使用場景，做到兼容，方便用戶使用。

2. 功能優(yōu)化

關(guān)于播客如何做社交的討論一直伴隨著播客行業(yè)的發(fā)展而從未停歇，但從此前眾多播客平臺(tái)在社交方向上嘗試的結(jié)果來看，真正成功的產(chǎn)品寥寥無幾。

上文中用戶可以看到對(duì)于社交化功能的需求，希望更加緊密地與其他用戶連接，分享觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)共同興趣，并增強(qiáng)用戶之間的互動(dòng)和交流體驗(yàn)。因此，小宇宙可以考慮增加類似于用戶動(dòng)態(tài)、星標(biāo)訂閱公開展示、好友分享等功能，以滿足用戶對(duì)于社交化需求的期待，提升用戶滿意度和活躍度。一方面社交化對(duì)內(nèi)容社區(qū)有諸多好處，可以促進(jìn)用戶互動(dòng)、建立社區(qū)認(rèn)同感、提升內(nèi)容傳播效率，增加用戶留存和忠誠度，而另一方面，過多的社交元素可能引起用戶反感。

要實(shí)現(xiàn)社交化與內(nèi)容社區(qū)的良好融合，在設(shè)計(jì)社交化功能時(shí)，需要注意兩點(diǎn)。首先， 要保持平衡，不要讓社交元素過多干擾到用戶的閱讀或內(nèi)容消費(fèi)體驗(yàn)；其次，提供個(gè)性化設(shè)置選項(xiàng)，讓用戶可以根據(jù)自己的喜好調(diào)整社交化功能的顯示和使用方式，比如允許用戶選擇是否顯示他人的評(píng)論或分享，或者設(shè)置社交通知的頻率和方式等。

基于上面的思考，用戶可以選擇將評(píng)論同步在動(dòng)態(tài)里，在訂閱頁面新增“關(guān)注”模塊，在關(guān)注頁面顯示關(guān)注用戶的分享的評(píng)論、發(fā)表的想法和訂閱的節(jié)目：

用戶習(xí)慣性地會(huì)將關(guān)注與更新聯(lián)系在一起，因?yàn)殛P(guān)注的內(nèi)容是用戶感興趣的，所以將關(guān)注模塊放在更新按鈕旁符合用戶的心理預(yù)期和行為習(xí)慣。用戶在瀏覽訂閱頁面時(shí)，常常會(huì)需要關(guān)注新內(nèi)容，將關(guān)注模塊放在更新按鈕旁，方便用戶一鍵關(guān)注或查看關(guān)注內(nèi)容，減少用戶查找關(guān)注功能的成本，同時(shí)可以吸引更多用戶關(guān)注內(nèi)容，增加用戶互動(dòng)和留存率，對(duì)于平臺(tái)的內(nèi)容推廣和用戶粘性都有積極影響。

除了支持分享想法和評(píng)論外，將訂閱的節(jié)目顯示在動(dòng)態(tài)里，可以增加信息流曝光，類似于裂變機(jī)制，引導(dǎo)其他用戶關(guān)注節(jié)目，提高節(jié)目的知名度和關(guān)注度，將內(nèi)容質(zhì)量轉(zhuǎn)化為關(guān)注的效率，提升創(chuàng)作者的積極性，推動(dòng)內(nèi)容質(zhì)量的提升。

八、總結(jié)