可能不少人都關(guān)注、甚至使用過(guò)二手圖書(shū)交易平臺(tái)，比如“多抓魚(yú)”、“孔夫子”等，用戶(hù)可以在二手圖書(shū)平臺(tái)上淘到自己想要的書(shū)籍，也可以向平臺(tái)賣(mài)書(shū)，獲得一些小收益。那么對(duì)于現(xiàn)在的年輕人，或者文藝向的年輕人們來(lái)說(shuō)，他們會(huì)更偏愛(ài)使用哪一類(lèi)二手圖書(shū)交易平臺(tái)呢？不如來(lái)看看作者的分析評(píng)測(cè)。

一、緣起

相信很多人都存在紙質(zhì)書(shū)看完后 「放在家里占空間、扔了又可惜、送人舍不得還無(wú)人可送」等難題。我個(gè)人也被這些問(wèn)題所困擾，以前我的處理方式是選擇公益性質(zhì)的回收平臺(tái)上門(mén)收書(shū)。但現(xiàn)在我選擇將看完的紙質(zhì)書(shū)賣(mài)掉。

圖書(shū)也屬于二手物品，耳熟能詳?shù)亩治锲方灰灼脚_(tái)是閑魚(yú)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。以二手圖書(shū)交易為主的平臺(tái)有孔夫子舊書(shū)網(wǎng)。

以前在支付寶里用過(guò)一些二手物品回收平臺(tái)，比如白鯨魚(yú)舊物回收。用戶(hù)在小程序下單后即有專(zhuān)人上門(mén)收物。沒(méi)有回收金，也無(wú)須承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。這種沒(méi)有回收金的回收，就相當(dāng)于是借平臺(tái)清理掉了自己不想要的圖書(shū)衣物。至于被收走的物品是經(jīng)過(guò)加工處理重新流向市場(chǎng)還是其它方式處理，就不得而知了。

多抓魚(yú)是經(jīng)人推薦才得知的一款買(mǎi)賣(mài)二手圖書(shū)的APP，在里面能用很低的價(jià)格買(mǎi)到品相接近新書(shū)的二手書(shū)。同時(shí)也能將自己的紙質(zhì)書(shū)通過(guò)多抓魚(yú)賣(mài)出。這從我一個(gè)消費(fèi)者的角度來(lái)說(shuō)這真是一件大好事。

前陣子整理舊書(shū)，便想起了多抓魚(yú)。一來(lái)書(shū)籍被多抓魚(yú)平臺(tái)回收走產(chǎn)生了二次價(jià)值；二來(lái)我自己還能收點(diǎn)小錢(qián)。并且在上面買(mǎi)書(shū)的話，也能花少一些的錢(qián)買(mǎi)到品相不錯(cuò)的書(shū)，這何樂(lè)而不為呢？在這些需求的驅(qū)使之下，我便有了這一次在多抓魚(yú)上面賣(mài)書(shū)的經(jīng)歷。加之我也很喜歡研究產(chǎn)品，所以寫(xiě)下這篇多抓魚(yú)產(chǎn)品體驗(yàn)分析文章。

二、產(chǎn)品介紹

多抓魚(yú)是一款以二手書(shū)交易為主的移動(dòng)應(yīng)用，為用戶(hù)提供便捷的購(gòu)買(mǎi)、出售、分享二手書(shū)籍的平臺(tái)。多抓魚(yú)公司于2017年成立于北京，自成立以來(lái)一直致力于打造綠色、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)的閱讀生態(tài)，幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)書(shū)籍的循環(huán)利用，提高資源利用率，降低浪費(fèi)。

1. 產(chǎn)品主要功能

1）購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)： 用戶(hù)可以在APP內(nèi)以低于市場(chǎng)新書(shū)的價(jià)格買(mǎi)到心儀的二手書(shū)籍。例如一本新書(shū)在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東和線下書(shū)店的售價(jià)均為40元，那么用戶(hù)如果不要求書(shū)籍質(zhì)量是全新的話，完全可以在多抓魚(yú)上花更便宜的價(jià)格，買(mǎi)到品相較好的二手書(shū)。

2）出售二手書(shū)： 用戶(hù)可以將自己的閑置書(shū)籍出售給多抓魚(yú)，每本書(shū)的定價(jià)依該書(shū)的市場(chǎng)需求情況等因素調(diào)整收購(gòu)價(jià)格。一些不再出版或者很有收藏價(jià)值的書(shū)其回收價(jià)格就可能高一些。同理，隨處都能買(mǎi)得到且書(shū)的需求量不大的話則可能便宜一些。

3）智能算法推薦用戶(hù)感興趣的書(shū)： APP的首頁(yè)頁(yè)面就是智能算法推薦，根據(jù)用戶(hù)近期所搜索的書(shū)名、購(gòu)買(mǎi)的書(shū)、賣(mài)出的書(shū)、瀏覽了其它頁(yè)面系統(tǒng)算法推薦的書(shū)等操作行為向用戶(hù)智能推薦其可能感興趣的書(shū)。

（▲? 圖源網(wǎng)絡(luò)）

2. 產(chǎn)品主要用戶(hù)

1）學(xué)生

學(xué)生群體對(duì)于書(shū)籍的需求較大，無(wú)論是課外閱讀、考試輔導(dǎo)書(shū)籍，還是教材參考書(shū)，二手書(shū)市場(chǎng)都能為他們提供經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。

2）文藝青年

對(duì)于文藝青年來(lái)說(shuō)，多抓魚(yú)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)真可謂是 「長(zhǎng)在了文藝青年的審美點(diǎn)上」”。用戶(hù)和多抓魚(yú)有著很深的情感共鳴。文藝青年很注重精神熏陶，而看書(shū)是一個(gè)熏陶精神非常不錯(cuò)的選擇。相比去買(mǎi)新書(shū)，買(mǎi)一本二手書(shū)花少錢(qián)買(mǎi)好書(shū)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠還能達(dá)到目的。

3）收藏愛(ài)好者

一些收藏愛(ài)好者可能會(huì)在二手書(shū)市場(chǎng)中尋找珍稀書(shū)籍，多抓魚(yú)平臺(tái)為他們提供了一個(gè)便捷的交易渠道。且品相相對(duì)不錯(cuò)，購(gòu)買(mǎi)時(shí)郵費(fèi)成本低。

4）上班族

上班族需要通勤，在地鐵上看書(shū)是一個(gè)不浪費(fèi)通勤時(shí)間的選擇。而都去買(mǎi)新書(shū)的話不僅成本高了且看完之后也不知道怎么處理這些書(shū)。多抓魚(yú)的存在可使用戶(hù)在買(mǎi)書(shū)環(huán)節(jié)能花少一些的錢(qián)，讀完書(shū)之后又能賣(mài)給多抓魚(yú)讓書(shū)本再次流通，解決了用戶(hù)閑置書(shū)籍無(wú)處可去的難題。

3. 多抓魚(yú)商業(yè)模式

1）C2B2C 模式

C2B2C（customer to business to customer）模式，就是消費(fèi)者通過(guò)企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)（比如多抓魚(yú)），實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間、消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的交易。多抓魚(yú)正是采用的這種模式。讓用戶(hù)可以在平臺(tái)上自由交易二手書(shū)籍或多抓魚(yú)自營(yíng)的全新書(shū)籍，服飾及其電子產(chǎn)品。多抓魚(yú)在其中提供商品的質(zhì)量保障和交易的渠道等服務(wù)，同時(shí)在售賣(mài)的二手圖書(shū)中收取一定的傭金。

2）循環(huán)經(jīng)濟(jì)

從筆者我個(gè)人打開(kāi)抓魚(yú)APP看到啟動(dòng)界面標(biāo)語(yǔ) “真正的好東西值得買(mǎi)兩次” 后的那一刻起，就感受到了一股強(qiáng)烈的安全感。讓我不再擔(dān)心看完的書(shū)無(wú)處可去。這句標(biāo)語(yǔ)也正是多抓魚(yú)的品牌理念。

「真正的好東西值得買(mǎi)兩次」的含義簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是用戶(hù)張三初次在多抓魚(yú)買(mǎi)了一本《流浪地球》算一次購(gòu)買(mǎi)行為。張三看完書(shū)之后賣(mài)給多抓魚(yú)，多抓魚(yú)把這本《流浪地球》消毒封裝之后上架在APP里被正在選書(shū)的用戶(hù)李四買(mǎi)走，算為第二次購(gòu)買(mǎi)行為。

多抓魚(yú)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)除了多抓魚(yú)的品牌理念以及循環(huán)使用它本身的意義之外，我認(rèn)為循環(huán)買(mǎi)賣(mài)的存在給了用戶(hù)安全感，尤其是那些很愛(ài)惜紙質(zhì)書(shū)卻又沒(méi)有地方放只能賣(mài)出的用戶(hù)們，循環(huán)買(mǎi)賣(mài)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是很重要的。那種心理就像傳給別人一件自己很珍視的寶物一樣。

（▲? 多抓魚(yú)APP截圖）

三、競(jìng)品對(duì)比

對(duì)比孔夫子舊書(shū)網(wǎng)，多抓魚(yú)與孔夫子舊書(shū)網(wǎng)的下載量和好評(píng)數(shù)量在蘋(píng)果應(yīng)用商店里是差不多的。

（▲?多抓魚(yú)對(duì)比其它同類(lèi)產(chǎn)品的下載量 數(shù)據(jù)來(lái)源七麥數(shù)據(jù)）

1. 孔夫子舊書(shū)網(wǎng)

筆者個(gè)人認(rèn)為，多抓魚(yú)作為二手書(shū)交易平臺(tái)的后起之秀，它能和孔夫子舊書(shū)網(wǎng)下載及其好評(píng)數(shù)量較為持平，主要是在于用戶(hù)的操作成本和產(chǎn)品定位上。

孔夫子舊書(shū)網(wǎng)成立于2002年，主打各類(lèi)型的舊書(shū)交易。在孔夫子舊書(shū)網(wǎng)里面能找到一些年代很久遠(yuǎn)的已經(jīng)停止出版很多年的舊書(shū)。七八十年代的書(shū)都能找到。甚至還可以通過(guò)平臺(tái)內(nèi)的拍賣(mài)形式購(gòu)買(mǎi)很古老的古籍，字畫(huà)之類(lèi)的很有收藏價(jià)值的物品。不得不說(shuō)，在功能的豐富程度和用戶(hù)可挑選的書(shū)籍種類(lèi)上孔夫子舊書(shū)網(wǎng)略勝一籌。

（▲?孔夫子舊書(shū)網(wǎng)官網(wǎng)截圖）

?在孔夫子舊書(shū)網(wǎng)里，普通用戶(hù)可以個(gè)人名義開(kāi)一個(gè)線上的書(shū)店售賣(mài)自己的書(shū)。和自己開(kāi)個(gè)淘寶/拼多多店差不多，都需要個(gè)人承擔(dān)客服、產(chǎn)品上架下架、推廣、發(fā)貨、售后等一系列的工作。

雖然在這個(gè)過(guò)程里能體驗(yàn)一下自己開(kāi)網(wǎng)店的感覺(jué)，但同時(shí)也需要支出極大的時(shí)間成本以及精力。這對(duì)于 「只想用最快最簡(jiǎn)單的辦法解決掉手上閑置的二手書(shū)」的用戶(hù)來(lái)說(shuō)其時(shí)間成本是巨大的。因?yàn)槭莻€(gè)人店鋪的形式，所以需要用戶(hù)自己去上架書(shū)籍。不僅要對(duì)待售出的書(shū)籍逐一拍照不能調(diào)色修圖，還要拍的真實(shí)清晰。上架后還要對(duì)書(shū)進(jìn)行基本的介紹，還要根據(jù)不同地區(qū)設(shè)置不同的郵費(fèi)……想想這個(gè)工作量都讓人頭疼。有十來(lái)本還好說(shuō)，可如果是一百本呢？那未免也太可怕了。

雖說(shuō)自己開(kāi)網(wǎng)上書(shū)店買(mǎi)二手書(shū)比直接賣(mài)給回收平臺(tái)能多賺一點(diǎn)錢(qián)，但我還是認(rèn)為這對(duì)于「只想用最快最簡(jiǎn)單的辦法解決掉手上閑置的二手書(shū)」的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是一件費(fèi)時(shí)間費(fèi)精力且收益還不高的事情。

有這精力，還不如讓那些公益性質(zhì)的回收平臺(tái)收走呢，至少書(shū)還會(huì)被捐給需要的地方，也不算浪費(fèi)。

孔夫子舊書(shū)網(wǎng)也有和多抓魚(yú)一樣上門(mén)收書(shū)的功能，起初以為也是有專(zhuān)人上門(mén)來(lái)收書(shū)，點(diǎn)開(kāi)后才知道是發(fā)布閑置書(shū)交易帖子，讓有意購(gòu)買(mǎi)的人上門(mén)來(lái)取書(shū)，賣(mài)書(shū)人可決定書(shū)賣(mài)給誰(shuí)，價(jià)高者得。和閑魚(yú)發(fā)布閑置物品后可支持同城自提交易差不多。

這種操作方式就是同城買(mǎi)賣(mài)，上門(mén)提貨。只不過(guò)產(chǎn)品是圖書(shū)。既然是上門(mén)提貨，賣(mài)家就需要騰出時(shí)間等待買(mǎi)家上門(mén)驗(yàn)貨，萬(wàn)一遇到驗(yàn)貨后不需要了的買(mǎi)家，其損失的時(shí)間成本和精力也是很大的。而買(mǎi)家作為需要上門(mén)取貨的一方，則也要專(zhuān)門(mén)騰出時(shí)間和賣(mài)家約好取貨時(shí)間。這里面的雙方的時(shí)間成本巨大，對(duì)于只賣(mài)幾本書(shū)的賣(mài)家和只買(mǎi)幾本書(shū)的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)這時(shí)間花的是真不劃算。

（▲?孔夫子舊書(shū)網(wǎng)APP截圖）

說(shuō)完賣(mài)書(shū)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)買(mǎi)書(shū)。

孔夫子的購(gòu)書(shū)的包郵標(biāo)準(zhǔn)基本是隨賣(mài)書(shū)的商家自定的。例如我買(mǎi)一本《三體》的舊書(shū)可能就10元，但郵費(fèi)就要6元，這樣就需要支付16元。不過(guò)也不是不能理解，畢竟一本書(shū)金額也不高，包郵的話對(duì)于個(gè)人賣(mài)家來(lái)說(shuō)成本很大。

通常，我們?cè)诰W(wǎng)上買(mǎi)東西，包郵的標(biāo)準(zhǔn)不是「單店所購(gòu)商品的結(jié)算金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)包郵」就是「全平臺(tái)內(nèi)所有商品的結(jié)算金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)包郵」。例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在當(dāng)當(dāng)里面買(mǎi)書(shū)就是滿49元包郵，亦或者是單店內(nèi)購(gòu)書(shū)滿XX包郵。

當(dāng)當(dāng)里面的書(shū)籍出售方多數(shù)為出版社直售。屬于企業(yè)直接面向消費(fèi)者的交易，所以不僅書(shū)籍正版得到了保障，還能有不高的包郵標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于想買(mǎi)新書(shū)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，當(dāng)當(dāng)是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。

經(jīng)筆者測(cè)試發(fā)現(xiàn)，孔夫子舊書(shū)網(wǎng)里買(mǎi)書(shū)沒(méi)有「全平臺(tái)內(nèi)所購(gòu)書(shū)籍的結(jié)算金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)包郵」的操作，而是各個(gè)店鋪商家自行設(shè)置的「單獨(dú)店鋪單獨(dú)的包郵標(biāo)準(zhǔn)」。

如下圖所示，我在A書(shū)店買(mǎi)一本書(shū)郵費(fèi)為6元，在B書(shū)店買(mǎi)一本書(shū)郵費(fèi)為8元。結(jié)算下來(lái)我需要支付14元的郵費(fèi)，況且還有額外的支付手續(xù)費(fèi)。其中B書(shū)店的商品價(jià)格是5元，郵費(fèi)是8元。

（▲?孔夫子舊書(shū)網(wǎng)APP 訂單結(jié)算頁(yè)截圖）

郵費(fèi)大于商品價(jià)格是很影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲的，所以這時(shí)候還是需要買(mǎi)書(shū)的話，通常我們就會(huì)選擇多買(mǎi)幾本，湊個(gè)單使結(jié)算金額達(dá)到包郵標(biāo)準(zhǔn)是吧？然而，這個(gè)辦法在孔孔夫子里是行不通的。

如下圖所示，我同時(shí)在多個(gè)書(shū)店均購(gòu)買(mǎi)了一本書(shū)，但每本都需要單獨(dú)支付郵費(fèi)。綜合下來(lái)我這筆訂單的郵費(fèi)總額為42元。42元的郵費(fèi)足夠又買(mǎi)幾本二手書(shū)了。站在我消費(fèi)者的視角，看著都令人頭大，毫無(wú)購(gòu)買(mǎi)欲。且手續(xù)費(fèi)也是隨著訂單金額的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)。

（▲?孔夫子舊書(shū)網(wǎng)APP 訂單結(jié)算頁(yè)截圖）

買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)的人，對(duì)盜版是零容忍的。哪怕書(shū)價(jià)格高一些，但只要買(mǎi)回來(lái)的書(shū)品質(zhì)好，也是能接受的。正如孔夫子舊書(shū)網(wǎng)所說(shuō)，在平臺(tái)里賣(mài)書(shū)的多數(shù)為小賣(mài)家，那么書(shū)的正版盜版問(wèn)題是否會(huì)經(jīng)過(guò)平臺(tái)的審核呢？

似乎買(mǎi)家買(mǎi)來(lái)的書(shū)是否是正版，就全看賣(mài)家做生意的信譽(yù)了。并且，上架書(shū)籍的時(shí)候其書(shū)籍品相都是能自定義設(shè)置的。也就是說(shuō)，可能賣(mài)家定義的九五品也許和買(mǎi)家眼里的九五品有所差距。雖然上傳的書(shū)籍圖片能簡(jiǎn)單看一下是不是正版以及書(shū)籍新舊程度，但也無(wú)法確保購(gòu)買(mǎi)后收到的貨就是和圖片一致的?？追蜃优f書(shū)網(wǎng)官方微博就用戶(hù)吐槽郵費(fèi)一事的解釋已附圖在下方。大家是怎么看待的呢？

（▲?孔夫子舊書(shū)網(wǎng)官微截圖）

2. 多抓魚(yú)

相比孔夫子舊書(shū)網(wǎng)的用戶(hù)賣(mài)書(shū)步驟，多抓魚(yú)的賣(mài)書(shū)步驟操作起來(lái)要簡(jiǎn)單的多。

打開(kāi)APP，在底部導(dǎo)航欄第二個(gè)按鈕便是「賣(mài)東西」的選項(xiàng)。（為什么叫賣(mài)東西，而不是賣(mài)書(shū)呢？因?yàn)槎嘧ヴ~(yú)現(xiàn)在不僅可賣(mài)書(shū)，還能賣(mài)舊衣物，舊電子產(chǎn)品。賣(mài)書(shū)只是多抓魚(yú)其中的一個(gè)主要的賣(mài)物業(yè)務(wù)而已。）用戶(hù)點(diǎn)擊「賣(mài)東西」后，進(jìn)入上書(shū)頁(yè)面，如圖可見(jiàn)，有兩個(gè)很顯眼的上書(shū)操作選項(xiàng)，分別是「掃碼上書(shū)」和「手動(dòng)輸入」。

（▲?多抓魚(yú)賣(mài)書(shū)頁(yè)面 APP截圖）

「掃碼上書(shū)」是掃碼書(shū)籍后方的ISBN碼上書(shū)的。掃描后書(shū)會(huì)自動(dòng)添加在待出售書(shū)籍列表中，無(wú)需點(diǎn)擊「確認(rèn)添加」即可完成上書(shū)；「手動(dòng)輸入」則是手動(dòng)輸入書(shū)籍的ISBN碼上書(shū)。

待出售的舊書(shū)在身邊的時(shí)候可選擇「掃碼上書(shū)」；書(shū)不在身邊且記得住將要賣(mài)出的書(shū)籍的書(shū)名，就可在網(wǎng)上搜該書(shū)的ISBN號(hào)添加進(jìn)去。兩種上書(shū)方式軟件都會(huì)自動(dòng)識(shí)別書(shū)籍封面圖。用戶(hù)只需要點(diǎn)擊「掃碼上書(shū)」這一個(gè)步驟就可完成上書(shū)環(huán)節(jié)。操作簡(jiǎn)單，對(duì)第一次使用的新用戶(hù)極為友好，非常節(jié)省時(shí)間。

（▲?自己拍的）

雖孔夫子也能這么做，但別忘了，在孔夫子是需上傳書(shū)籍的實(shí)物圖片的。所以書(shū)不在身邊，即使臨時(shí)用ISBN碼將書(shū)上架了，回家后還要一本本拍照實(shí)物圖片，增加了用戶(hù)的時(shí)間成本。

上完書(shū)后，軟件會(huì)自動(dòng)顯示書(shū)籍價(jià)格，待出售書(shū)籍的總額滿了20元即可下單預(yù)約快遞員上門(mén)取件了，運(yùn)費(fèi)是不需要用戶(hù)承擔(dān)的。書(shū)的回收價(jià)因該書(shū)的市場(chǎng)流動(dòng)情況等因素而變動(dòng)。在待出售書(shū)籍的預(yù)估價(jià)格說(shuō)明里用戶(hù)可以直觀地看到的影響書(shū)籍價(jià)格的因素有品相。品相好的書(shū)賣(mài)的相對(duì)價(jià)高一些，品相中等的書(shū)則反之。

在待出售的書(shū)籍列表里會(huì)發(fā)現(xiàn)，未售出之前平臺(tái)是統(tǒng)一按照「品相良好」的標(biāo)準(zhǔn)予以定價(jià)的。因沒(méi)有要求用戶(hù)上傳書(shū)籍實(shí)拍圖片的環(huán)節(jié)，用戶(hù)待出售的書(shū)中品相肯定是參差不齊的。所以平臺(tái)暫且默認(rèn)按品相良好來(lái)給用戶(hù)待出售的書(shū)定價(jià)。

默認(rèn)按品相良好的標(biāo)準(zhǔn)予以定價(jià)也更利于用戶(hù)所賣(mài)之書(shū)達(dá)到20元的下單價(jià)，減少了用戶(hù)找書(shū)來(lái)湊單的行為成本。也就是說(shuō)，上完書(shū)之后所看到的的回收價(jià)格，并不是用戶(hù)把書(shū)賣(mài)給多抓魚(yú)之后用戶(hù)能獲得的最終回收價(jià)。

（▲?多抓魚(yú)賣(mài)書(shū)頁(yè)面 APP截圖）

最終回收價(jià)是多少，決定于多抓魚(yú)對(duì)用戶(hù)所賣(mài)之書(shū)的最終評(píng)估。

前陣子筆者賣(mài)了幾本書(shū)給多抓魚(yú) ，多抓魚(yú)收貨之后對(duì)我的書(shū)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。有一些書(shū)品相不那么好的就會(huì)賣(mài)的便宜一些。價(jià)格的前面是品相良好的回收價(jià)。清晰可見(jiàn)相比品相良好時(shí)的回收價(jià)，品相不好的話會(huì)折價(jià)。

不過(guò)，不管最后價(jià)格是多少，這都是基于該書(shū)在市場(chǎng)的供需關(guān)系以及書(shū)本身的質(zhì)量還有多抓魚(yú)內(nèi)部的算法模型為之自動(dòng)定價(jià)的，不由多抓魚(yú)內(nèi)部員工人為定價(jià)。所以用戶(hù)掃碼之后就能看到價(jià)格。

（▲?多抓魚(yú)賣(mài)書(shū)訂單頁(yè)面 APP截圖）

用戶(hù)將書(shū)賣(mài)出之后，能看到自己的書(shū)有無(wú)被買(mǎi)走。

在寫(xiě)這篇文章的過(guò)程里，我發(fā)現(xiàn)自己前陣子賣(mài)出的書(shū)中，有一本被一位匿名用戶(hù)買(mǎi)走了（買(mǎi)書(shū)賣(mài)書(shū)的時(shí)候都可選擇匿名下單），我感到很開(kāi)心，也很喜歡這一產(chǎn)品設(shè)計(jì)。因?yàn)檫@滿足了我「希望自己的書(shū)能被人買(mǎi)走，讓它再次在需要的人手中發(fā)揮價(jià)值?！沟男睦硇枨蟆Ｎ蚁嘈趴隙ㄟ€有別的用戶(hù)也有和我一樣的想法吧。

（▲?多抓魚(yú)買(mǎi)書(shū)賣(mài)書(shū)詳情頁(yè)面 APP截圖）

多抓魚(yú)是面向所有用戶(hù)回收書(shū)的。那么在那么多用戶(hù)，那么多書(shū)的情況下，如何知曉這本書(shū)的前主人是誰(shuí)呢？如何讓用戶(hù)在APP里面看見(jiàn)自己的書(shū)有無(wú)被售出以及被誰(shuí)買(mǎi)走了呢？

我個(gè)人猜測(cè)多抓魚(yú)大概是這么做的。首先，對(duì)每本從用戶(hù)手中所回收而來(lái)的書(shū)單獨(dú)貼上一個(gè)應(yīng)用于多抓魚(yú)內(nèi)部圖書(shū)管理系統(tǒng)的編碼標(biāo)簽。此編碼是獨(dú)一無(wú)二的，就如同人的身份證號(hào)碼一樣不重復(fù)。然后再將書(shū)的基本信息（如書(shū)名、出版社、作者、裝幀方式）以及多抓魚(yú)的內(nèi)部編碼錄入在對(duì)應(yīng)用戶(hù)的訂單里。這樣就能精準(zhǔn)鎖定哪本書(shū)是哪個(gè)用戶(hù)所賣(mài)出了。被別的用戶(hù)買(mǎi)走時(shí)也能通過(guò)此編碼鎖定買(mǎi)家。最后將書(shū)的售賣(mài)信息同步給用戶(hù)，用戶(hù)就能在APP內(nèi)看到自己的書(shū)被誰(shuí)買(mǎi)走了。

（▲?自己拍的）

有的人可能會(huì)想：“多抓魚(yú)回收了用戶(hù)的二手書(shū)，把回收費(fèi)給用戶(hù)了就完事了。用戶(hù)對(duì)于自己賣(mài)掉的書(shū)，是否知道有無(wú)被別人買(mǎi)走無(wú)關(guān)緊要。” 確實(shí)也可以這么想，筆者卻覺(jué)得這是一個(gè)「沒(méi)有沒(méi)關(guān)系，但有會(huì)更好」的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

按照常規(guī)操作來(lái)說(shuō)，多抓魚(yú)回收了書(shū)并打款給用戶(hù)，這個(gè)服務(wù)就已經(jīng)結(jié)束了。用戶(hù)也不會(huì)知道自己的書(shū)到底是被拿去二次售賣(mài)呢還是另作他用。反正都是沒(méi)有回收反饋，對(duì)于用戶(hù)來(lái)講此時(shí)的多抓魚(yú)就跟那些公益性回收平臺(tái)的區(qū)別就只是給不給錢(qián)了。多抓魚(yú)做這個(gè)「讓用戶(hù)看得見(jiàn)自己回收給多抓魚(yú)的書(shū)有無(wú)被買(mǎi)走」的設(shè)計(jì)，目的是給用戶(hù)一個(gè)結(jié)果反饋。

正是這個(gè)結(jié)果反饋，能滿足一部分用戶(hù)渴望自己的書(shū)會(huì)被賣(mài)出去的心理需求。書(shū)在此時(shí)就像是化作了一封信，寄給了一個(gè)素未謀面的陌生人。書(shū)中自己喜歡的語(yǔ)言承載著自己的情感，在此時(shí)就化作了對(duì)這個(gè)陌生人的寄語(yǔ)。所以，我認(rèn)為這是一個(gè)「沒(méi)有沒(méi)關(guān)系，但有會(huì)更好」的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。

對(duì)比孔夫子舊書(shū)網(wǎng)的郵費(fèi)，多抓魚(yú)的郵費(fèi)是非偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶(hù)在APP內(nèi)購(gòu)書(shū)滿79包郵的。不滿金額的，則運(yùn)費(fèi)五元。

（▲?多抓魚(yú)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)詳情頁(yè)面 APP截圖）

四、為什么多抓魚(yú)更受年輕人喜歡

我個(gè)人認(rèn)為，多抓魚(yú)和孔夫子舊書(shū)網(wǎng)在產(chǎn)品生態(tài)氛圍上的區(qū)別是多抓魚(yú)很文藝，孔夫子不文藝。

用一句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)來(lái)簡(jiǎn)述我眼里的多抓魚(yú)，那就是「長(zhǎng)在了文藝青年的審美點(diǎn)上」。為什么這么說(shuō)呢？首先從產(chǎn)品名字和產(chǎn)品圖標(biāo)來(lái)分析這樣的視覺(jué)形象有何意義。

多抓魚(yú)其名源于法語(yǔ)「Dejavu」，意思是「似曾相識(shí)」。這個(gè)特別的詞匯包含了人們對(duì)舊物一見(jiàn)如故的奇妙情愫。因多抓魚(yú)的產(chǎn)品是以二手舊書(shū)交易為主的平臺(tái)，故此將其定名為多抓魚(yú)。（這不禁讓我想起了宜家家居那些聽(tīng)起來(lái)亂七八糟卻又富有內(nèi)涵的產(chǎn)品名）產(chǎn)品LOGO由貓和魚(yú)構(gòu)成，寓意將用戶(hù)比作挑剔的貓，如同撈取游魚(yú)般尋找自己喜歡的二手書(shū)。舊物和貓咪，這兩點(diǎn)很符合年輕人的審美。

（▲?多抓魚(yú)APP開(kāi)屏頁(yè)面 APP截圖）

其次翻看多抓魚(yú)的微信公眾號(hào)，真的很難想象它為什么能做到每篇文章的閱讀量都有好幾萬(wàn)。發(fā)布新書(shū)開(kāi)售有好幾萬(wàn)閱讀量，門(mén)店活動(dòng)更是有著十萬(wàn)+的閱讀量?？梢?jiàn)其多么的受年輕人喜愛(ài)。我研究了幾篇多抓魚(yú)的文章，感覺(jué)不論是新書(shū)發(fā)布的推廣文還是門(mén)店活動(dòng)的文章；亦或是接的廣告推廣文；其字里行間都散發(fā)著濃濃的文藝氣息都很符合品牌調(diào)性。

多抓魚(yú)主要用戶(hù)群體集中在北京，廣東和江浙滬一帶。其年齡大多都在 30 歲以下。形成這一現(xiàn)象的原因可能和當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)數(shù)量以及城市本身有很大的關(guān)系。因?yàn)榇髮W(xué)數(shù)量多就會(huì)有更多的學(xué)生，城市好則會(huì)吸引更多的年輕人前來(lái)工作與生活。

比如北京這個(gè)城市有著來(lái)自五湖四海的年輕人，而且北京還有很多高校。加之北京是首都，是超一線城市，是很多年輕人都想來(lái)這里工作和生活的地方。成立在這里的多抓魚(yú)，天然的就擁有很多潛在用戶(hù)。

多抓魚(yú)有一部分用戶(hù)來(lái)自于豆瓣，因?yàn)槎拱赀@個(gè)產(chǎn)品它在社交屬性上相比微博知乎，顯得更加小眾一些。加之里面的書(shū)影音點(diǎn)評(píng)板塊，更是深得文青所愛(ài)。豆瓣在文青眼里就相當(dāng)于是一個(gè)私人的精神花園，里面能找到很多和自己品味一致的人。而多抓魚(yú)所營(yíng)造的氛圍與之極為貼合，「舊物」「文藝」「慢生活」不論哪一種元素，都能在多抓魚(yú)和豆瓣里找到。

多抓魚(yú)的線下門(mén)店也是裝修的非常有講究，里里外外都透露著文藝感。這樣充滿舊時(shí)代風(fēng)格、工業(yè)風(fēng)格、復(fù)古風(fēng)格、文藝風(fēng)格等多元素夾雜在一起的書(shū)店，無(wú)疑是年輕人周末必去的地方。大到門(mén)店整體的裝修風(fēng)格小到每一句店內(nèi)裝飾文案，都對(duì)文青們有著無(wú)形的吸引力。特別是門(mén)店內(nèi)還會(huì)開(kāi)放租賃一些攤位可供用戶(hù)前來(lái)擺地?cái)傌溬u(mài)自己的二手書(shū)和其它舊物這一點(diǎn)，就顯得更加新奇了。

從營(yíng)銷(xiāo)上來(lái)講，多抓魚(yú)門(mén)店吸引來(lái)的不只是有明確購(gòu)書(shū)目的的顧客，還有因?yàn)楹闷嬉驗(yàn)橄矚g裝修而來(lái)看一看的潛在顧客。年輕人嘛，誰(shuí)不喜歡新奇的玩意。多抓魚(yú)能這么受歡迎的原因之一就是抓住了文青們心中的「喜歡小眾文化」的心理。而「小眾文化」的背后，就是與眾不同。這類(lèi)用戶(hù)不喜歡與別人一樣，追求自我，喜好與眾不同，時(shí)而熱愛(ài)生活時(shí)而找不到方向，充滿希望和熱情。

特別是抖音、小紅書(shū)、微博、嗶哩嗶哩、豆瓣、知乎這些年輕人聚集的平臺(tái)里有很多探店博主會(huì)前來(lái)探店打卡，拍下美美的充滿復(fù)古感的膠片風(fēng)照片發(fā)在網(wǎng)上，定會(huì)吸引慕名而來(lái)的顧客。

多抓魚(yú)的用戶(hù)們通過(guò)線下書(shū)店「以書(shū)會(huì)友」，因?yàn)闀?shū)而相遇，因?yàn)闀?shū)而成為朋友。在這片滿屋子都是舊時(shí)代風(fēng)格，散發(fā)著時(shí)間味道的書(shū)店里，找尋自己的同類(lèi)。

在北京，除了798這樣的地方，剩下受年輕人喜愛(ài)的地方就是多抓魚(yú)這種書(shū)店了吧。既不用花錢(qián)買(mǎi)門(mén)票，也不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人去逛而感到孤單，因?yàn)橹車(chē)娜硕伎赡苁悄愕臅?shū)友。

在周末晴朗的午后，拿著一杯咖啡/奶茶去多抓魚(yú)書(shū)店逛逛，拍下好看的照片，配上文藝，別具一格的文案發(fā)在社交平臺(tái)上，感受著午后時(shí)光的美好和書(shū)本帶來(lái)的精神補(bǔ)給。喜歡的書(shū)，就像是自己的身份信息一樣很隱私的東西，對(duì)于書(shū)店這種地方，是很合適一個(gè)人去的。去試試吧，在城市紛繁的生活中，在多抓魚(yú)的書(shū)店里，找尋自己的避難所。

網(wǎng)上相關(guān)信息顯示多抓魚(yú)現(xiàn)有線下門(mén)店的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都是非常不錯(cuò)的。從我一個(gè)用戶(hù)的視角來(lái)說(shuō)，多抓魚(yú)最讓我欲罷不能的就是它的價(jià)格。只是為了看紙質(zhì)書(shū)的話不用每一本都追求全新，而這時(shí)候有了一個(gè)品相只比新書(shū)差一點(diǎn)點(diǎn)完全不影響閱讀，價(jià)格還便宜很多的購(gòu)書(shū)渠道，有幾個(gè)消費(fèi)者能不心動(dòng)呢？

我個(gè)人選擇二手書(shū)時(shí)新舊是次要，價(jià)格相對(duì)實(shí)惠點(diǎn)和正版才是主要。所以，購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)一般情況下我不會(huì)選擇閑魚(yú)，孔夫子這種個(gè)人直接面向個(gè)人的二手書(shū)交易渠道。因?yàn)椴荒艽_保收到的書(shū)是百分百正版的，萬(wàn)一買(mǎi)到非正版，產(chǎn)生的成本最終還是消費(fèi)者承擔(dān)。多抓魚(yú)在保證正版這一點(diǎn)上等于給用戶(hù)做了擔(dān)保人。

五、產(chǎn)品改進(jìn)方案

1. 增加內(nèi)部虛擬用戶(hù)權(quán)益“魚(yú)”的發(fā)放途徑

多抓魚(yú)APP內(nèi)的「魚(yú)」，用于用戶(hù)在買(mǎi)書(shū)的時(shí)候使用獲得的魚(yú)來(lái)折扣或者預(yù)定暫未上架的書(shū)籍。（為了描述方便，這里稱(chēng)之為魚(yú)兒）目前已知的魚(yú)兒獲取方式是買(mǎi)多抓魚(yú)自營(yíng)的新書(shū)和賣(mài)書(shū)都可獲得魚(yú)兒。

（▲?多抓魚(yú)購(gòu)物車(chē)頁(yè)面 APP截圖）

買(mǎi)多抓魚(yú)自營(yíng)的書(shū)，只有部分書(shū)購(gòu)買(mǎi)后才能獲得魚(yú)兒。不是所有多抓魚(yú)自營(yíng)的書(shū)里用戶(hù)隨機(jī)買(mǎi)一本都能獲得魚(yú)兒。多抓魚(yú)官方說(shuō)法是魚(yú)兒是用于鼓勵(lì)對(duì)多抓魚(yú)生態(tài)有貢獻(xiàn)的用戶(hù)。

筆者認(rèn)為，可以鼓勵(lì)用戶(hù)購(gòu)書(shū)后多多發(fā)表書(shū)評(píng)，發(fā)表書(shū)評(píng)可得魚(yú)。這樣不僅給買(mǎi)書(shū)的用戶(hù)提供了購(gòu)書(shū)參考，還能促使用戶(hù)主動(dòng)在軟件里進(jìn)行書(shū)籍評(píng)價(jià)。因?yàn)闀?shū)評(píng)也屬于用戶(hù)對(duì)于多抓魚(yú)生態(tài)的貢獻(xiàn)。用戶(hù)可以在別的用戶(hù)的書(shū)評(píng)中回復(fù)交流自己的心得，這一點(diǎn)能增加多抓魚(yú)內(nèi)部社區(qū)的活躍度。在以前多抓魚(yú)是支持用戶(hù)在書(shū)評(píng)區(qū)互動(dòng)的，現(xiàn)在不知為何將這一功能撤掉了。

2. 優(yōu)化官網(wǎng)

有點(diǎn)疑惑多抓魚(yú)成立了幾年，為何多抓魚(yú)官網(wǎng)的界面直接套用了APP的頁(yè)面？這和放大版的手機(jī)頁(yè)面有何區(qū)別？感覺(jué)現(xiàn)在很多APP是不是放棄了網(wǎng)頁(yè)版，直接把官網(wǎng)的界面做成和手機(jī)APP的外觀一樣的，這樣不就是放大版的手機(jī)頁(yè)面嘛。

官網(wǎng)上只支持購(gòu)買(mǎi)，賣(mài)東西的話需要在APP/小程序里面操作。優(yōu)化官網(wǎng)，然后支持PC網(wǎng)頁(yè)端使用Excel批量導(dǎo)入待賣(mài)出的書(shū)，這樣用戶(hù)賣(mài)書(shū)的方式就不僅局限于一個(gè)個(gè)手動(dòng)輸入或者逐個(gè)掃碼了。

（▲?多抓魚(yú)官網(wǎng)截圖）

3. 支持批量掃碼

目前在多抓魚(yú)APP里面賣(mài)書(shū)只能一本本的掃碼，要是賣(mài)書(shū)的數(shù)量很多的話就會(huì)是一種操作負(fù)擔(dān)。幾十本還好，幾百本的時(shí)候都要重復(fù)點(diǎn)擊「掃碼上書(shū)」非常不方便。增加用戶(hù)的行為成本。

4. 在書(shū)籍詳情頁(yè)推出試讀章節(jié)

目前書(shū)籍詳情頁(yè)中只有書(shū)籍簡(jiǎn)介以及目錄信息和用戶(hù)評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)功能目前處于下線狀態(tài)，現(xiàn)有的評(píng)論均為未下線之前的）。筆者認(rèn)為，根據(jù)書(shū)的不同，可適當(dāng)加入一些試讀篇章給用戶(hù)更多的購(gòu)書(shū)參考。更多的書(shū)籍信息有利于增加用戶(hù)對(duì)于書(shū)的購(gòu)買(mǎi)欲。

▲?多抓魚(yú)書(shū)籍詳情頁(yè)面 APP截圖）

六、結(jié)語(yǔ)

綜合來(lái)說(shuō)多抓魚(yú)作為一個(gè)二手書(shū)交易平臺(tái)，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。若不斷?yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)、拓展業(yè)務(wù)范圍、完善物流服務(wù)、舉辦線下活動(dòng)和利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，多抓魚(yú)有望成為用戶(hù)心中的首選二手書(shū)交易平臺(tái)還是很有希望的。這不僅實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展，還真正意義上做到了品牌理念的那句「真正的好東西值得買(mǎi)兩次」。

希望多抓魚(yú)能夠持續(xù)下去，希望多抓魚(yú)APP內(nèi)永不出現(xiàn)信息流廣告。多抓魚(yú)還有二手服飾和電子產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，本文暫不介紹。因?yàn)楣P者還沒(méi)有親自體驗(yàn)過(guò)。待后續(xù)筆者親自體驗(yàn)了會(huì)另寫(xiě)文章介紹。

本文僅為我個(gè)人角度的拙見(jiàn)。由于經(jīng)驗(yàn)有限，思維不夠成熟，看問(wèn)題不夠全面，故文中表述不夠好的地方還望各位讀者海涵。