編輯導(dǎo)語：一年一度的畢業(yè)季即將來臨，今年的畢業(yè)生又創(chuàng)新高，大部分都將涌入職場，本篇文章作者就前程無憂學(xué)生版【社區(qū)】進(jìn)行需求分析報(bào)告，從行業(yè)、市場、產(chǎn)品進(jìn)行分析，感興趣的一起來看一下吧。

本文是基于筆者的前一文章《實(shí)習(xí)僧競品分析報(bào)告》http://m.codemsi.com/evaluating/5429404.html 內(nèi)容所寫。

如果讀者閱讀時(shí)發(fā)覺本文缺乏產(chǎn)品分析——產(chǎn)品邏輯、流程、體驗(yàn)等內(nèi)容，可以先閱讀前文，前文對于前程無憂學(xué)生版APP和校園網(wǎng)絡(luò)招聘有較為全面的行業(yè)、市場、產(chǎn)品分析。

一、產(chǎn)品描述

前程無憂學(xué)生版APP是前程無憂推出的大學(xué)生校招求職平臺(tái)。筆者將前程無憂學(xué)生版APP【社區(qū)】定位為注重內(nèi)容實(shí)用性、早期以PGC為主、強(qiáng)監(jiān)管下的校友圈文字內(nèi)容社區(qū)。

二、用戶需求分析

為了分析為何在前程無憂學(xué)生版APP中加入【社區(qū)】功能，要先明確誰會(huì)用這個(gè)功能，為什么他們要用，在什么場景會(huì)使用。根據(jù)目標(biāo)用戶群體的需求梳理確定產(chǎn)品需求。需求不能脫離場景，場景不能脫離用戶，離開場景進(jìn)行用戶分析如同空中樓閣。所以，了解用戶和場景是解決問題的必要環(huán)節(jié)。

首先我們要確認(rèn)前程無憂學(xué)生版【社區(qū)】功能的目標(biāo)用戶是誰，然后再用【用戶-場景-問題-現(xiàn)有解決方案】來展開用戶需求從中獲得6個(gè)當(dāng)前最有落地意義的用戶需求，最終轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品需求。

1. 目標(biāo)用戶

目前，前程無憂學(xué)生版還屬于冷啟動(dòng)階段。所以筆者在分析目標(biāo)用戶時(shí)，不以目前產(chǎn)品注冊用戶的群體畫像為參考依據(jù)，而是以產(chǎn)品未來的目標(biāo)用戶群體——有校招需求的年輕人，為分析目標(biāo)。

由于筆者資源有限，無法獲得產(chǎn)品用戶畫像，所以根據(jù)百度指數(shù)提供的搜索群體年齡分布畫像來進(jìn)行近似分析。

從前程無憂普通版搜索占比來看，20-29歲的人群占比達(dá)到40.54%，高于全網(wǎng)分布水平。

而目前前程無憂學(xué)生版的主要引流渠道正是普通版，所以其有足夠的用戶來源。社區(qū)這一較為年輕化和社交化板塊的引入，能夠更好地吸引C端目標(biāo)用戶——大學(xué)生群體。

前程無憂學(xué)生版App作為一款大學(xué)生求職校招的平臺(tái)，其主要用戶年齡段在18-25歲，男女性別占比較為均衡，18-25歲這個(gè)階段的主力軍用戶目前仍是職場小白，甚至對于職場一頭霧水。

結(jié)合之前實(shí)習(xí)僧競品分析 http://m.codemsi.com/evaluating/5429404.html 中提到的前程無憂學(xué)生版的強(qiáng)服務(wù)屬性，和【社區(qū)】的互動(dòng)性強(qiáng)、基于內(nèi)容的特征及學(xué)生期望獲得更多免費(fèi)干貨的心理特征，筆者將前程無憂學(xué)生版APP【社區(qū)】定位為注重內(nèi)容實(shí)用性、早期以PGC為主、強(qiáng)監(jiān)管下的校友圈文字內(nèi)容社區(qū)。將【社區(qū)】的潛在目標(biāo)用戶定為：

• 專業(yè)求職指導(dǎo)，產(chǎn)出PGC內(nèi)容，獲得流量后尋求變現(xiàn)。
• 行業(yè)資深HR，產(chǎn)出PGC內(nèi)容，分享簡歷面試干貨等。
• 行業(yè)資深從業(yè)者，產(chǎn)出PGC內(nèi)容，分享從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和建議等。
• 分享愛好者，分享通過前程無憂學(xué)生版APP成功求職的經(jīng)驗(yàn)、就職體驗(yàn)等。
• 應(yīng)屆求職生，獲得資訊和干貨，提升自我，提高就業(yè)競爭力
• 雇主企業(yè)，通過社區(qū)宣傳自己等。
• 運(yùn)營人員，社區(qū)能帶動(dòng)拉新、促活和留存，最終推動(dòng)用戶轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

2. 用戶需求分析

根據(jù)【用戶-場景-問題-現(xiàn)有解決方案】思維導(dǎo)圖形式，筆者將潛在目標(biāo)用戶需求展開如下：

3. 篩選用戶需求

對以上需求梳理后，筆者將前程無憂學(xué)生版【社區(qū)】需求篩選結(jié)果梳理如下：

以上需求都是真實(shí)需求，但有一部分需求并不能夠通過產(chǎn)品本身的迭代實(shí)現(xiàn)，比如“大V獲得廣告收益“，此需求的實(shí)現(xiàn)主要關(guān)乎大V產(chǎn)出內(nèi)容的質(zhì)量，而非平臺(tái)迭代。

經(jīng)分析用戶的需求和【社區(qū)】定位——注重內(nèi)容實(shí)用性、早期以PGC為主、強(qiáng)監(jiān)管下的校友圈文字內(nèi)容社區(qū)，最終轉(zhuǎn)化成6個(gè)靠譜產(chǎn)品需求，如下：

三、產(chǎn)品需求優(yōu)先級排序

一般而言，一家公司的資源是有限的，不可能所有的需求都優(yōu)先考慮，因此才要做優(yōu)先級排序，只做最重要的事情。下面會(huì)從四個(gè)方面來對以上6個(gè)產(chǎn)品需求進(jìn)行排序。

1. 四象限看用戶量與發(fā)生頻率

2. 開發(fā)難度和效果

3. 看產(chǎn)品價(jià)值

迫切程度：編輯發(fā)布文字內(nèi)容，宣傳個(gè)人品牌或商家產(chǎn)品 > 引入優(yōu)質(zhì)PGC作者，積累社區(qū)高質(zhì)量作品，尋找推廣引流契機(jī) > 收藏文章或站內(nèi)資源切實(shí)學(xué)習(xí)和提升自我 > 發(fā)布題目、鏈接等內(nèi)容，吸引和幫助求職者 > 社區(qū)內(nèi)能互動(dòng)，評論回復(fù)發(fā)表情等 > 給內(nèi)容作者打賞、點(diǎn)贊

在這里，筆者將迫切程度理解為，特定用戶在對應(yīng)場景下對某需求的需求程度。

其中，對應(yīng)場景可以理解為，使用該產(chǎn)品的目的。比如，“運(yùn)營人員”抱著“積累社區(qū)高質(zhì)量作品，尋找推廣引流契機(jī)”的目的對“引入優(yōu)質(zhì)PGC作者”的需求程度。

付費(fèi)意愿：收藏文章或站內(nèi)資源切實(shí)學(xué)習(xí)和提升自我 > 引入優(yōu)質(zhì)PGC作者，積累社區(qū)高質(zhì)量作品，尋找推廣引流契機(jī) > 發(fā)布題目、鏈接等內(nèi)容，吸引和幫助求職者 > 編輯發(fā)布文字內(nèi)容，宣傳個(gè)人品牌或商家產(chǎn)品 > 社區(qū)內(nèi)能互動(dòng)，評論回復(fù)發(fā)表情等 > 給內(nèi)容作者打賞、點(diǎn)贊

在這里，筆者將付費(fèi)意愿理解為，特定用戶在對應(yīng)場景下對于需求帶來的預(yù)期收益>時(shí)間和金錢成本的程度。

4. 對目標(biāo)群體的熟悉程度

1）場景一 目標(biāo)群體：內(nèi)容消費(fèi)者

18-25歲的大學(xué)生群體，這類人有求職需求，希望可以通過社區(qū)提升自己。搜索自己專業(yè)能做什么工作，薪資一般多少，筆試都考什么，面試怎么才能表現(xiàn)優(yōu)異，校友都去了哪里等問題。這個(gè)群體對于職場了解較少，職場技能有待提高，學(xué)生思維有待轉(zhuǎn)變，希望能在社區(qū)中多向經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知高于自己的人學(xué)習(xí)，同時(shí)和社區(qū)/校友圈的同頻人交流關(guān)于求職等的話題，獲得認(rèn)同感、歸屬感和有參考價(jià)值的信息。

這一群體多把社區(qū)當(dāng)搜索引擎和收藏夾使用。

2）場景二 目標(biāo)群體：內(nèi)容生產(chǎn)者

這一類人在自己的專業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)小有成就，比如：行業(yè)資深從業(yè)者，至少在自己所處行業(yè)已經(jīng)見過足夠多案例，有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；資深HR，見過形形色色的求職者，能夠根據(jù)人才需求為雇主匹配合適的職員；并且通過該平臺(tái)能有更多的業(yè)內(nèi)人士看到他們，對自己的職業(yè)路徑也有幫助。職業(yè)輔導(dǎo)從業(yè)者，積累了一定的成功案例后，建立起個(gè)人信譽(yù)，業(yè)務(wù)越來越多。求職成功的學(xué)長學(xué)姐，希望分享自己的經(jīng)驗(yàn)幫助校友或后輩，同時(shí)曬出喜悅獲得更多認(rèn)同感。

以上群體，他們身上都具備了一定的內(nèi)容基礎(chǔ)并且想要傳播自己的內(nèi)容，愿意通過社區(qū)平臺(tái)展示自己。

3）場景三 目標(biāo)群體：雇主企業(yè)

雇主企業(yè)希望在平臺(tái)上宣傳自己，補(bǔ)充崗位信息，放出求職干貨，幫助求職者了解公司的同時(shí)吸引更多簡歷。

4）場景四 目標(biāo)群體：運(yùn)營人員

前程無憂學(xué)生版運(yùn)營人員希望將社區(qū)作為突破口，迎合年輕人特點(diǎn)和需求，打造賣點(diǎn)，提高知名度。并將其作為活動(dòng)信息傳播媒介，促進(jìn)拉新、促活和留存，后期實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn)。

5. 優(yōu)先級排序總結(jié)

筆者根據(jù)產(chǎn)品定位、前文的多維度分類以及功能實(shí)現(xiàn)的邏輯順序，將前程無憂學(xué)生版【社區(qū)】產(chǎn)品需求優(yōu)先級排序如下：

四、總結(jié)

1. 用戶

【社區(qū)】功能的第一批核心用戶會(huì)是PGC內(nèi)容生產(chǎn)者和前程無憂學(xué)生版早期用戶，前者填充了社區(qū)的內(nèi)容、奠定了社區(qū)的知識(shí)實(shí)用性基調(diào)。后者通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容收藏，學(xué)習(xí)，提升自我，奠定社區(qū)的良好口碑。

2. 場景

PGC內(nèi)容生產(chǎn)者——通常在其固定更新時(shí)間或社會(huì)熱點(diǎn)爆發(fā)可以“蹭熱度”發(fā)表看法的時(shí)候；普通用戶——通常在有應(yīng)聘需求或職業(yè)提升需求時(shí)，立刻就會(huì)想到在社區(qū)搜索瀏覽自己需要的任何與求職掛鉤的信息，提問尋求解答或者收藏有價(jià)值的社區(qū)內(nèi)容。

3. 問題

PGC內(nèi)容生產(chǎn)者——想將自己的職場領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)容分享，卻苦于沒有專門的平臺(tái)和大量需求對口的讀者。普通用戶——想獲得更多共享干貨和信息，卻需要全網(wǎng)搜索并且難以篩選質(zhì)量，辨別真?zhèn)?。求職【社區(qū)】解決了以上群體對于專業(yè)平臺(tái)和對口讀者的需求以及難以高效獲得高質(zhì)量信息的痛點(diǎn)。

4. 對比

如果現(xiàn)在就想解決以上問題，普通用戶會(huì)選擇去公共社交APP，如微博，公知乎，小紅書等平臺(tái)發(fā)布和搜索內(nèi)容，這樣就導(dǎo)致了平臺(tái)始終只是超特定（校招）場景下的低頻軟件，拉新、促活和留存以及轉(zhuǎn)化效果大打折扣。

同樣的，內(nèi)容生產(chǎn)者也會(huì)投身綜合性社區(qū)平臺(tái)，雇主企業(yè)信息可能只在官網(wǎng)頻繁更新，校招題目或許永遠(yuǎn)不會(huì)外流。

此外，求職者登錄前程無憂學(xué)生版APP，發(fā)現(xiàn)其功能不如競品全面，且服務(wù)性和信息量也乏善可陳，一般都會(huì)把該APP作為備選項(xiàng)目，而不是年輕人在尋求職業(yè)提升和謀求職位的首要選擇。

如果【社區(qū)】功能上線，以上群體的痛點(diǎn)需求將有機(jī)會(huì)被滿足，最終實(shí)現(xiàn)運(yùn)營活動(dòng)的主要目的拉新、促活和留存，提高后期轉(zhuǎn)化率的可能性。

本文由 @DarcyAI 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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