編輯導(dǎo)語(yǔ)：一個(gè)成功的產(chǎn)品不光光是靠?jī)?nèi)容本身的質(zhì)量與吸引力，同時(shí)一些小細(xì)節(jié)也是決定用戶留存的最后一道防線，也是需要格外關(guān)注的。如何讓自己的產(chǎn)品有了易用性與可用性同時(shí)，界面更加令用戶舒服，并感到貼心？本期產(chǎn)品細(xì)節(jié)剖析，分享大廠設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

如何讓自己的產(chǎn)品在保證基本的可用性和易用性的同時(shí)，還能讓界面看起來(lái)柔和、更富有親和力？

一個(gè)產(chǎn)品能留住用戶的雖然是內(nèi)容本身的質(zhì)量與吸引力，但一個(gè)小小的細(xì)節(jié)卻能夠阻止用戶的流失，成為內(nèi)容轉(zhuǎn)化的最后一道防線，讓人眼前一亮，值得借鑒。

2021 | 第19篇分享目錄（271~285）：

• 271.「高德地圖」奧運(yùn)彩蛋-一起為奧運(yùn)健兒加油“打氣”
• 272.「即刻」寵兒-“爺爺，即刻APP好好用啊”
• 273.「抖音」搜索-讓人眼前一亮的奧運(yùn)“金牌雨”
• 274.「Keep」心理暗示-利用從眾心理刺激轉(zhuǎn)化
• 275.「微信」您有一筆待接收的轉(zhuǎn)賬-避免經(jīng)濟(jì)損失
• 276.「淘寶」店鋪寶貝總數(shù)-小提示 大用處
• 277.「餓了么」吃貨豆-提升店鋪好評(píng)率的“利器”
• 278.「即刻」為自己點(diǎn)贊-給你個(gè)眼神 自己去體會(huì)
• 279.「騰訊視頻」橫屏觀看-長(zhǎng)按兩側(cè) 精準(zhǔn)的倍數(shù)播放
• 280.「?jìng)€(gè)人所得稅」輸入姓名-生僻字“庫(kù)”或解燃眉之急
• 281.「美團(tuán)」切換搜索方式-觸手可及
• 282.「淘寶」通知-貼心的消息分類(lèi)設(shè)置
• 283.「美團(tuán)」共享單車(chē)-為什要從APP操作還車(chē)？
• 284.「QQ」厘米秀-那個(gè)熟悉的QQ秀又回來(lái)了
• 285.「快看」登錄頁(yè)-在“七夕”狠狠的撒了一波狗糧

271.「高德地圖」奧運(yùn)彩蛋-一起為奧運(yùn)健兒加油“打氣”

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

東京奧運(yùn)會(huì)期間，進(jìn)入高德地圖縮小后，每個(gè)省份都會(huì)出現(xiàn)奧運(yùn)火炬旗幟，點(diǎn)擊旗幟后屏幕會(huì)出現(xiàn)連續(xù)“+1”為中國(guó)奧運(yùn)健兒加油的提示。

2. 設(shè)計(jì)思考

奧運(yùn)會(huì)對(duì)于國(guó)家和民族有著重要意義，不僅可以強(qiáng)身健體、增強(qiáng)國(guó)民體質(zhì)，另外還能促進(jìn)國(guó)家體育運(yùn)動(dòng)的發(fā)展，所以贏得獎(jiǎng)牌可以提升民族凝聚力和自豪感，奧運(yùn)健兒在賽場(chǎng)努力，全國(guó)群眾只能在屏幕為之加油打氣，哪怕只是精神上的。

奧運(yùn)期間，為了給中國(guó)奧運(yùn)健兒加油打氣，高德地圖上線了一個(gè)彩蛋，進(jìn)入首頁(yè)將地圖縮小至中國(guó)版圖范圍，就能看到在每個(gè)省份上有一個(gè)奧運(yùn)火炬，點(diǎn)擊會(huì)出現(xiàn)連續(xù)“+1”的動(dòng)效，頂部還會(huì)出現(xiàn)鼓勵(lì)運(yùn)動(dòng)員加油的彈幕，雖然只是簡(jiǎn)單的一句話，運(yùn)動(dòng)員也看不到，但在用戶心中卻是誠(chéng)心誠(chéng)意，祝愿奧運(yùn)健兒都能如常所愿的奪冠，也期待國(guó)家體育運(yùn)動(dòng)的的發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的臺(tái)階。

祝福他人、溫暖自己，這是一個(gè)很暖心的小細(xì)節(jié)。

272.「即刻」寵兒-“爺爺，即刻APP好好用啊”

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在即刻app系統(tǒng)設(shè)置頁(yè)面上滑，底部會(huì)出現(xiàn)一只貓，用手指戳一下會(huì)聽(tīng)到貓叫聲，如果一直戳，在反復(fù)的貓叫聲后還會(huì)聽(tīng)到語(yǔ)音彩蛋“爺爺，即刻APP好好用啊~”。

2. 設(shè)計(jì)思考

即刻APP的用戶基本都知道，該團(tuán)隊(duì)養(yǎng)了一只名字叫“果果”的貓，其不僅在線下是團(tuán)隊(duì)的寵兒，細(xì)心的網(wǎng)友還發(fā)現(xiàn)“果果”已經(jīng)火到了線上。

在即刻系統(tǒng)設(shè)置中，隱藏著“果果”彩蛋，只要向上滑且不松手，就能看到這只貓，用手指戳一下可以聽(tīng)到貓叫聲，雖然是人為模擬音效，但是感覺(jué)真的很用心，多戳幾下還能聽(tīng)到“爺爺，即刻APP好好用啊~”。

雖然“果果”彩蛋是隱形的，需要用戶自己去發(fā)現(xiàn)，當(dāng)用戶找到這顆彩蛋時(shí)能在快樂(lè)的情緒中對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生好感，讓整個(gè)交互過(guò)程變的生動(dòng)有趣，獲得一份喜悅和樂(lè)趣的同時(shí)，增強(qiáng)用戶對(duì)產(chǎn)品的探知欲。

273.「抖音」搜索-讓人眼前一亮的奧運(yùn)“金牌雨”

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在抖音搜索奧運(yùn)冠軍運(yùn)動(dòng)員姓名時(shí)，不僅呈現(xiàn)搜索結(jié)果，還會(huì)觸發(fā)“金牌雨”，滿屏的金牌緩緩落下，應(yīng)時(shí)應(yīng)景。

2. 設(shè)計(jì)思考

一句“抖音，記錄美好生活”，從老人到小孩、普通人到明星，很多人都欲罷不能。為了及時(shí)了解明星、當(dāng)下熱點(diǎn)，尤其是追星族，即便是新聞、微博，也體現(xiàn)不出抖音的距離感，簡(jiǎn)單的搜索一下，就能了解明星日常、重大事件等信息，“抱”著（抖音視頻）睡覺(jué)都不是問(wèn)題。

奧運(yùn)期間，在抖音搜索體育明星，如果有滿屏的金牌落下，毫無(wú)疑問(wèn)是該明星最近在奧運(yùn)奪冠了。

如果粉絲只是常規(guī)的日常搜索，當(dāng)看到“金牌雨”時(shí)，所帶來(lái)的驚喜必定讓用戶眼前一亮，在感想奧運(yùn)金牌來(lái)之不易的激動(dòng)之余，對(duì)該服務(wù)帶來(lái)的體驗(yàn)也會(huì)非常興奮和滿意，為整個(gè)搜索的交互過(guò)程增添趣味性，也讓產(chǎn)品產(chǎn)生更強(qiáng)的吸引力。

274.「Keep」心理暗示-利用從眾心理刺激轉(zhuǎn)化

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在keep運(yùn)動(dòng)課程的詳情頁(yè)封面圖的右下角，會(huì)提示當(dāng)前正在鍛煉該課程的人數(shù)，點(diǎn)擊進(jìn)后進(jìn)入列表，選擇其中的用戶可進(jìn)入查看正在鍛煉的課程進(jìn)度，還能為該用戶打氣。

2. 設(shè)計(jì)思考

你放棄健身的理由是什么？太餓了、太累了、下雨了……一萬(wàn)個(gè)理由，在別人覺(jué)得理所當(dāng)然的情況下，還讓自己心服口服，有被自己驚到“原來(lái)口才這么好”。

眾所周知，跑步半小時(shí)不如在外面逛街兩個(gè)小時(shí)痛快，看半小時(shí)健身課不如追劇、刷兩小時(shí)抖音舒服，鮮明的對(duì)比，細(xì)想起來(lái)就會(huì)知道，原來(lái)所謂的理由是如此的微不足道。

keep應(yīng)用就是為上述用戶而生，下雨了？累了？困了？沒(méi)關(guān)系，不用出去，在家鍛煉就好，而且還針對(duì)不同的情況搭配對(duì)應(yīng)的鍛煉課程，如果堅(jiān)持不下去就一個(gè)字“懶”。

除此之外，在課程的詳情頁(yè)可以看到當(dāng)前有多少人正在鍛煉該課程，滿滿的陪伴感，點(diǎn)擊進(jìn)入查看用戶正在鍛煉的進(jìn)度，還能為T(mén)A加油打氣，打造出了健身房的氛圍，除了給別人打氣外，我想，所期望的更應(yīng)該是在自己鍛煉時(shí)能得到TA人的鼓勵(lì)吧。

其實(shí)用戶進(jìn)入到課程詳情頁(yè)后，繼續(xù)還是放棄就在一念之差，系統(tǒng)展示當(dāng)前正在運(yùn)動(dòng)的人數(shù)也是給用戶的心理暗示，讓其想法和行為在一定程度上受到周?chē)说挠绊?，往往?huì)超出理性的認(rèn)知，利用從眾心理刺激用戶進(jìn)行下一步動(dòng)作，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，也為用戶提供了堅(jiān)持下去的動(dòng)力。

275.「微信」您有一筆待接收的轉(zhuǎn)賬-避免經(jīng)濟(jì)損失

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

如果有微信好友轉(zhuǎn)賬過(guò)來(lái)，自己卻未接收，系統(tǒng)會(huì)在列表該好友昵稱下方提示“你有一筆待接收的轉(zhuǎn)賬”，有效時(shí)間低于兩小時(shí)，還會(huì)額外提示“2小時(shí)后到期”。

2. 設(shè)計(jì)思考

大家都知道，微信紅包、轉(zhuǎn)賬在發(fā)出后，只有在24小時(shí)內(nèi)有效，對(duì)方如果未接收，到期后自動(dòng)退回。有時(shí)候，好友發(fā)來(lái)紅包/轉(zhuǎn)賬，為了保持自己良好的人設(shè)形象，一般不會(huì)立即領(lǐng)取，總會(huì)等一段時(shí)間，殊不知“無(wú)形裝X、最為致命”，一旦忘記就得不償失了。

微信轉(zhuǎn)賬的信息（紅色文字）提示能解決用戶容易忘記接收的痛點(diǎn)，當(dāng)存在未接收的轉(zhuǎn)賬信息時(shí)，系統(tǒng)會(huì)在會(huì)話列表給予提示，臨近到期還會(huì)額外增加時(shí)間提醒，能有效避免用戶未及時(shí)接收轉(zhuǎn)賬而過(guò)期、特殊情況還會(huì)給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的情況，不打擾用戶的情況下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間給予消息提醒，從用戶的角度出發(fā)，可謂是非常友好。

276.「淘寶」店鋪寶貝總數(shù)-小提示 大用處

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在淘寶商家店鋪的全部寶貝頁(yè)面，上下滑動(dòng)時(shí)，右下角會(huì)提示列表中的商品總數(shù)，明確當(dāng)前正在瀏覽的位置是列表中的第幾個(gè)商品。

2. 設(shè)計(jì)思考

我們?cè)谔詫毶峡吹较矚g的商品，若暫時(shí)不買(mǎi)就會(huì)添加到購(gòu)物車(chē)、或先收藏起來(lái)。不僅如此，如果對(duì)某些店鋪的服務(wù)、質(zhì)量、評(píng)分滿意度較高，則會(huì)直接收藏該店鋪，沒(méi)事就去收藏店鋪的寶貝列表逛一逛。

在淘寶店鋪的全部寶貝頁(yè)，上下滑動(dòng)時(shí)會(huì)提示當(dāng)前店鋪的商品總數(shù)以及當(dāng)前位置是第幾個(gè)商品，明確用戶對(duì)店鋪商品總數(shù)的預(yù)期，有助于用戶根據(jù)數(shù)量來(lái)決定接下來(lái)瀏覽商品的速度及信息接收程度。

比如：如果該商家的“鐵粉”有1個(gè)小時(shí)可以在店鋪列表隨便逛，當(dāng)提前知道商品總數(shù)較少時(shí)，就可以降低瀏覽速度，在查看商品詳情可以花更多時(shí)間了解的更加細(xì)致。小小的提示能為潛在用戶提供更明確的心理預(yù)期，讓其享受到更安心的服務(wù)體驗(yàn)。

277.「餓了么」吃貨豆-提升店鋪好評(píng)率的“利器”

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在餓了么訂單評(píng)價(jià)頁(yè)面，頂部會(huì)提示按照要求（星星+字?jǐn)?shù)+照片）評(píng)論即可獲得吃貨豆，如果中途退出，會(huì)通過(guò)彈窗提示“退出后，將無(wú)法獲得吃貨豆”。

2. 設(shè)計(jì)思考

任何一個(gè)平臺(tái)，“五星好評(píng)”是賣(mài)家最為期待的反饋，不僅能作為后續(xù)用戶在選購(gòu)時(shí)商品的重要對(duì)比，也是各商家在競(jìng)爭(zhēng)中的重要一環(huán)。

如果賣(mài)家經(jīng)常收到差評(píng)，那么用戶在“貨比三家”時(shí)就是被拋棄的對(duì)象，這將直接影響著店鋪的銷(xiāo)量、聲譽(yù)及相互之間的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致整體營(yíng)收下降，甚至惡性循環(huán)，所以賣(mài)家會(huì)想盡一切辦法來(lái)提高店鋪的好評(píng)。

我們?cè)谑盏娇爝f、拆開(kāi)包裹時(shí)，第一眼見(jiàn)到的好評(píng)返現(xiàn)卡片就是最好的例子。

餓了作為一個(gè)O2O電商平臺(tái)，用戶下單的多為外賣(mài)，是即時(shí)體驗(yàn)/使用的商品，雖然沒(méi)有返現(xiàn)卡片“滿天飛”的場(chǎng)景，但絲毫不弱于卡片返現(xiàn)手段。

在餓了么評(píng)價(jià)頁(yè)面，只要按照要求完成對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，就能獲得一定數(shù)量的吃貨豆，可通過(guò)轉(zhuǎn)換在后續(xù)下單時(shí)抵現(xiàn)使用，這是典型的通過(guò)利益引誘，用戶只需給予好評(píng)（很低的成本）即可輕而易舉的得到吃貨豆，以此來(lái)提升訂單好評(píng)的概率。

在評(píng)價(jià)時(shí)若中途退出，系統(tǒng)會(huì)彈窗給予損失警告，告知用戶放棄評(píng)價(jià)就會(huì)造成損失的壓力，強(qiáng)調(diào)后果，也會(huì)有一定幾率換回用戶的“警惕意識(shí)”，從而回頭繼續(xù)完成對(duì)產(chǎn)品的好評(píng)。

最終，不管用戶是處于何種原因給予好評(píng)，都將為商品后續(xù)轉(zhuǎn)化增添力量，以此提升賣(mài)家的整體實(shí)力/信譽(yù)。

（PS：個(gè)人認(rèn)為，作為設(shè)計(jì)師，在這些細(xì)節(jié)的處理上是必須站在企業(yè)的角度考慮商業(yè)價(jià)值，即便是設(shè)計(jì)手段、套路，只要用戶心甘情愿吃這一套就行，這也是為什么現(xiàn)在的人都從理性消費(fèi)變成感性消費(fèi)的原因，但站在商家的角度，還是需要將商品、服務(wù)質(zhì)量用心做到盡善盡美，別讓太多自身的原因?qū)е隆柏?fù)面”評(píng)價(jià)成為致富的絆腳石。）

278.「即刻」為自己點(diǎn)贊-給你個(gè)眼神 自己去體會(huì)

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在即刻APP的動(dòng)態(tài)詳情頁(yè)面，對(duì)自己的評(píng)論進(jìn)行點(diǎn)贊，會(huì)從頂部彈出一個(gè)帶玩味的emoji表情。

2. 設(shè)計(jì)思考

點(diǎn)贊是對(duì)一件事情/事務(wù)的認(rèn)可行為，即表達(dá)自己內(nèi)心的想法。很多產(chǎn)品都是將點(diǎn)贊行為的細(xì)節(jié)處理融入從點(diǎn)擊開(kāi)始至結(jié)束的這一過(guò)程，最明顯的結(jié)果反饋就是告知用戶已點(diǎn)贊成功。

在即刻動(dòng)態(tài)詳情的評(píng)論區(qū)，對(duì)自己的評(píng)論點(diǎn)贊，在反饋操作結(jié)果之后，還會(huì)從頂部彈出一個(gè)emoji表情，這個(gè)表情我們可以理解為“似笑非笑、狡猾、奸詐、陰險(xiǎn)等”，通過(guò)彈出的表情給用戶帶來(lái)驚喜，為“自贊”操作帶來(lái)很大的趣味性。

系統(tǒng)設(shè)想：對(duì)自己的評(píng)論點(diǎn)贊，這到底是個(gè)什么人、是什么樣的一個(gè)操作呢？總之不做評(píng)價(jià)，但是，我可以給你一個(gè)眼神，自己去體會(huì)。

279.「騰訊視頻」橫屏觀看-長(zhǎng)按兩側(cè) 精準(zhǔn)的倍數(shù)播放

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在騰訊視頻全屏看影片時(shí)，長(zhǎng)按左/右側(cè)區(qū)域，可分別進(jìn)行有節(jié)奏的快退/進(jìn)，以便精準(zhǔn)把控進(jìn)度調(diào)整。

2. 設(shè)計(jì)思考

不管我們使用何種平臺(tái)觀看影片，一旦碰到自己不感興趣的角色、劇情時(shí)，都會(huì)習(xí)慣性操控進(jìn)度條的滑塊調(diào)節(jié)播放進(jìn)度，但很多時(shí)候，或多或少的會(huì)出現(xiàn)調(diào)節(jié)過(guò)頭、或不到位的情況，只能通過(guò)反復(fù)的操作來(lái)達(dá)到精準(zhǔn)定位。

使用騰訊視頻全屏看片時(shí)，可通過(guò)長(zhǎng)按設(shè)備的左/右側(cè)進(jìn)行一定節(jié)奏的快進(jìn)/退，以達(dá)到精準(zhǔn)定位，尤其是需要進(jìn)行小范圍的進(jìn)度調(diào)整時(shí)，非常實(shí)用。長(zhǎng)按調(diào)節(jié)進(jìn)度更可以理解為倍數(shù)播放，調(diào)節(jié)過(guò)程中能看到影片中的畫(huà)面情節(jié)，有效避免用滑塊總是出現(xiàn)調(diào)節(jié)過(guò)頭、不到位的情況而浪費(fèi)更多時(shí)間。

280.「?jìng)€(gè)人所得稅」輸入姓名-生僻字“庫(kù)”或解燃眉之急

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在個(gè)人所得稅身份驗(yàn)證輸入姓名時(shí)，提供了錄入生僻字選項(xiàng)，通過(guò)筆畫(huà)數(shù)參考選擇或筆畫(huà)輸入完成生僻字錄入。

2. 設(shè)計(jì)思考

姓名里有生僻字的伙伴真的是太難了，網(wǎng)購(gòu)火車(chē)票不成功、銀行系統(tǒng)折騰你沒(méi)商量、手機(jī)實(shí)名制始終無(wú)法過(guò)關(guān)等一系列問(wèn)題。

正所謂大千世界無(wú)奇不有，有些姓名里的生僻字，不光自己、連朋友絞盡腦汁也未必能打出來(lái)，打出來(lái)也未必能正常顯示，面對(duì)這樣的生僻字，真是欲哭無(wú)淚。

個(gè)人所得稅APP在需要輸入姓名時(shí)，考慮到少數(shù)用戶名字的生僻字，即提供生僻字的查找目錄及引導(dǎo)輸入方式，在用戶面對(duì)生僻字不知如何輸入時(shí)，這或可解燃眉之急，方便用戶在有需要時(shí)能順暢的完成生僻字的錄入，解決了用戶在使用過(guò)程中很大的一個(gè)痛點(diǎn)。

281.「美團(tuán)」切換搜索方式-觸手可及

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

進(jìn)入美團(tuán)首頁(yè)的搜索頁(yè)面，鍵盤(pán)彈出的同時(shí)，上方還會(huì)出現(xiàn)“麥克風(fēng)”圖標(biāo)，方便用戶隨時(shí)長(zhǎng)按切換語(yǔ)音搜索。

2. 設(shè)計(jì)思考

搜索是用戶轉(zhuǎn)化非常重要的功能，其搜索前、搜索中、搜索后每個(gè)細(xì)節(jié)都決定了產(chǎn)品的體驗(yàn)及易用性。最基本的搜索方式是文字輸入、語(yǔ)音錄入識(shí)別兩種，常規(guī)的操作為：在文本輸入狀態(tài)下，如果想改為語(yǔ)音錄入，則需要返回上一級(jí)頁(yè)面，從語(yǔ)音入口進(jìn)入。

同理，語(yǔ)音錄入方式改為文本輸入，依然要先返回再重新進(jìn)入，雖然表面上看起來(lái)合情合理，若深究細(xì)節(jié)，則還有優(yōu)化的空間。

美團(tuán)首頁(yè)的搜索功能，光標(biāo)插入后，語(yǔ)音搜索入口會(huì)跟隨鍵盤(pán)一起彈出并置于鍵盤(pán)上方，方便用戶隨時(shí)長(zhǎng)按該圖標(biāo)切換搜索方式。

最常見(jiàn)設(shè)計(jì)方式是將語(yǔ)音入口放在頂部搜索框附近作為一種附加搜索方式的存在，而美團(tuán)將語(yǔ)音入口置于鍵盤(pán)上方，一方面免去了切換搜索方式時(shí)，需要返回重新進(jìn)入的多余操作；另一方面，入口的位置距離大拇指更近，更有利于單手操作設(shè)備，觸手可及。

費(fèi)茨定律告訴我們：“讓相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容更靠近彼此，將按鈕放置在離出發(fā)點(diǎn)較近的地方，減少目標(biāo)距離”，能降低誤觸的可能，讓產(chǎn)品變的更容易操作，更快滿足用戶需求，促使用戶快速達(dá)成目標(biāo)。

282.「淘寶」通知-貼心的消息分類(lèi)設(shè)置

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在打開(kāi)淘寶消息通知后，可根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇性開(kāi)啟對(duì)應(yīng)的消息類(lèi)型，比如物流、優(yōu)惠、互動(dòng)等，避免被無(wú)用的消息通知所打擾。

2. 設(shè)計(jì)思考

在淘寶APP中，我們經(jīng)常被無(wú)端的推送信息打擾，在好奇心的驅(qū)使下，總是會(huì)忍不住打開(kāi)看看，大多數(shù)往往都是“垃圾”消息。如果直接關(guān)閉消息通知，則會(huì)錯(cuò)過(guò)物流更新、打折優(yōu)惠等類(lèi)型的通知，真的很無(wú)奈。

打開(kāi)淘寶消息通知后，可針對(duì)性的選擇開(kāi)啟自己需要接受的消息類(lèi)型，這樣既不會(huì)錯(cuò)過(guò)重要的消息通，也不會(huì)收無(wú)用的“垃圾”通知，避免無(wú)效的消息提示額外吸引用戶注意力而造成不必要的打擾及，只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)推送其需要的消息，對(duì)于用戶而言，分類(lèi)設(shè)置可謂是十分的友好貼心。

283.「美團(tuán)」共享單車(chē)-為什要從APP操作還車(chē)？

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

使用美團(tuán)單車(chē)騎行后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，最新的一批單車(chē)需要通過(guò)APP中的“我要還車(chē)”功能在線完成還車(chē)操作。

2. 設(shè)計(jì)思考

共享單車(chē)的宗旨是解決用戶出行“最后一公里”的問(wèn)題，同時(shí)也契合大家所提倡低成本、高效率的一種健康、環(huán)保的出行方式。

當(dāng)騎行完畢后，因健忘癥的作祟，可能會(huì)習(xí)慣性把單車(chē)找個(gè)位置一放，然后直接走人卻忘了鎖車(chē)，殊不知“出來(lái)混，遲早都是要還的”，一旦想起來(lái)，就只能罵罵咧咧地回到停放地點(diǎn)關(guān)鎖或者找客服解決，這時(shí)候去關(guān)鎖往返的距離可能超過(guò)了騎行的距離。

經(jīng)常騎行的用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)最新一批共享單車(chē)在騎行后必須要通過(guò)APP線上還車(chē)，相比之下，雖然增加了很多步驟，但確實(shí)解決了之前用戶忘記鎖車(chē)后很大的一個(gè)痛點(diǎn)，而且用APP還車(chē)可以不分地點(diǎn)、場(chǎng)合，邊走邊操作，并不會(huì)占用額外時(shí)間，回想忘記鎖車(chē)的痛苦，線上的多步驟操作算是“九牛一毛”。

（PS：雖然美團(tuán)單車(chē)目前的槽點(diǎn)太多，但做為設(shè)計(jì)師，我們不能否認(rèn)該團(tuán)隊(duì)部分優(yōu)秀的解決問(wèn)題方式）

284.「QQ」厘米秀-那個(gè)熟悉的QQ秀又回來(lái)了

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

在QQ對(duì)話框雙擊空白處，即可召喚出厘米秀（PC端QQ秀），用戶可以將卡通形象打扮成自己想要的樣子，并且還能將系統(tǒng)提供的各種表情動(dòng)作用自己設(shè)定的形象展現(xiàn)出來(lái)。

2.設(shè)計(jì)思考

在智能設(shè)備還沒(méi)有普及的時(shí)代，PC端QQ給我們帶來(lái)了很多美好的回憶。相信許多80、90后都還有印象，QQ在PC時(shí)代，能展現(xiàn)自己形象的除了個(gè)人頭像，還有一個(gè)就是QQ秀。

但隨著智能設(shè)備的普及，大家平時(shí)更習(xí)慣于手機(jī)QQ進(jìn)行相互交流，尤其是微信的橫空出世，用戶的逐漸轉(zhuǎn)移，在電腦上，我們也只是順手將QQ掛著而已，像QQ秀這種華而不實(shí)的東西，已漸漸被人遺忘，而產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)也逐漸降低了QQ秀的功能權(quán)重，這是要被放棄的節(jié)奏么？開(kāi)玩笑，放棄是不可能的，這輩子都不可能放棄的……

QQ上線的厘米秀，與其說(shuō)是新功能，倒不如說(shuō)是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)將PC端的QQ秀搬到了移動(dòng)端，只需我們?cè)趯?duì)話框雙擊空白處，即可召喚出厘米秀。

隨著PC端QQ的落幕，取而代之，手機(jī)端便成了QQ最多的使用場(chǎng)景之一，也是“QQ秀”落地最佳的場(chǎng)景，即：厘米秀。

在這里，用戶可以輕易把自己想要的樣子盡情展示出來(lái)，并且可以將系統(tǒng)提供的各種夸張、精彩、炫酷的表情和動(dòng)作用自己的形象做出精準(zhǔn)的表達(dá)。

比如：現(xiàn)實(shí)中，我們對(duì)誰(shuí)不喜歡或者只是單純的想調(diào)侃，上來(lái)就是一拳似乎不太可能，但用厘米秀的動(dòng)作就能一拳把對(duì)方給打飛。

QQ 用戶群體較年輕，而且社交群體多樣化，厘米秀也正是在迎合QQ一直所強(qiáng)調(diào)的“樂(lè)”的重要性，用在交流互動(dòng)中的賣(mài)萌、耍賤、調(diào)侃、裝x簡(jiǎn)直再合適不過(guò)。

285.「快看」登錄頁(yè)-在“七夕”狠狠的撒了一波狗糧

1. 產(chǎn)品體驗(yàn)

七夕當(dāng)天，快看APP在登錄頁(yè)面增加了一個(gè)彩蛋，當(dāng)輸入的手機(jī)號(hào)達(dá)到7位數(shù)時(shí)，上方之前的的插圖會(huì)變成“kiss”畫(huà)面，溫馨之中也帶著虐“單身狗”的味道。

2. 設(shè)計(jì)思考

很多產(chǎn)品都在登錄頁(yè)花了不少心思，通過(guò)融入各種彩蛋來(lái)取悅于用戶，以達(dá)到情感化、增強(qiáng)粘性及轉(zhuǎn)化率的目的，比如輸入密碼時(shí)人物/IP閉眼暗示用戶隱私安全、合適的動(dòng)效引導(dǎo)減少用戶尋找時(shí)間……

快看APP在七夕來(lái)臨之際，利用登錄頁(yè)狠狠的撒了一波“狗糧”。用戶在登錄頁(yè)面輸入手機(jī)號(hào)碼時(shí)，原本正常的男女卡通插圖突然變成了“kiss”的秀恩愛(ài)動(dòng)作，趣味性十足，打造出應(yīng)時(shí)應(yīng)景的七夕節(jié)日氛圍，給用戶留下更深的印象，將用戶登錄本就是一道門(mén)檻、且枯燥乏味的操作變得有趣，極大的提升用戶體驗(yàn)。

結(jié)語(yǔ)：

設(shè)計(jì)師需要養(yǎng)成體驗(yàn)產(chǎn)品的好習(xí)慣并將優(yōu)秀的產(chǎn)品細(xì)節(jié)記錄下來(lái)，加強(qiáng)自己的記憶，不僅能提升自己的語(yǔ)言組織和總結(jié)能力，也為日后輸出優(yōu)秀的作品當(dāng)鋪墊，對(duì)自己的能力提升以及未來(lái)的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)便利。

本期產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)分享結(jié)束，我們下期再見(jiàn)。

#專欄作家#

大漠飛鷹；公眾號(hào)：能量眼球，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。致力于產(chǎn)品需求的驅(qū)動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)的挖掘，利用設(shè)計(jì)的手段為受眾用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，即好看、好用。

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